Netflix a réduit ses dépenses publicitaires de 23% l’an dernier, malgré une hausse de son chiffre d’affaires annuel de 24% et l’émergence de nouveaux rivaux tels que Disney+.

La décision de réduire les dépenses publicitaires a montré la force de la marque Netflix alors que le streaming a explosé pendant la pandémie, les investissements dans des émissions originales telles que Bridgerton, The Crown et The Queen’s Gambit ont porté leurs fruits et la société a ajouté un record de 37 millions d’abonnés l’année dernière pour passer 200 millions.

Netflix a déclaré dans son rapport annuel qu’il avait réduit les dépenses publicitaires, qui comprennent la « publicité numérique et télévisée », de 432 millions de dollars pour atteindre 1,45 milliard de dollars en 2020.

Ses dépenses avaient augmenté les années précédentes, mais de seulement 4% en 2019 pour atteindre 1,88 milliard de dollars après une énorme hausse de 66% en 2018 pour atteindre 1,81 milliard de dollars.

Les coûts de marketing totaux de Netflix, qui incluent la publicité, ont chuté en pourcentage du chiffre d’affaires total, passant de 15 % en 2018 à 13 % en 2019 et à 9 % en 2020.

La société a refusé de commenter davantage la campagne. Elle avait précédemment déclaré aux investisseurs lors de ses résultats du deuxième trimestre qu’une partie de sa réduction des dépenses de marketing était temporaire en raison des perturbations causées par Covid-19.

Le rapport annuel indique :  » Nous utilisons un large éventail de programmes de marketing et de relations publiques, y compris des sites de médias sociaux, pour promouvoir notre service et notre contenu auprès de nouveaux membres existants et potentiels.

« Nous pouvons limiter ou interrompre l’utilisation ou le soutien de certaines sources ou activités de marketing si les tarifs publicitaires augmentent ou si nous craignons que des membres ou des membres potentiels jugent certaines plateformes ou pratiques de marketing intrusives ou préjudiciables à notre marque. »

Le rapport a également noté que « la publicité de bouche à oreille des membres existants » peut aider à attirer des abonnés.

Bozoma St John a rejoint Netflix en tant que directeur du marketing en août 2020 et Ted Sarandos, co-directeur général et directeur du contenu, a expliqué sur les récents résultats l’évolution de la vision du marketing de l’entreprise.

Un studio hollywoodien traditionnel peut généralement consacrer « 50%, 70%, parfois 100% du budget de production d’un film » au marketing pour amener les gens au box-office et au week-end d’ouverture », a souligné Sarandos lors des résultats du troisième trimestre.

Cependant, Netflix est en mesure d’investir « une fraction » de ce montant « en termes de publicité payante de nos films » et d’attirer toujours plus de 80 millions de téléspectateurs.

« Quand je regarde cela, je pense que c’est l’énorme promesse de l’échelle et du moteur de recommandation, la valeur de la recommandation sur Netflix, pour vous assurer de vivre une excellente expérience et de revenir à la recherche de la suivante », a déclaré Sarandos.

De plus, « ce que nous pouvons faire, c’est faire du marketing vraiment créatif, des événements vraiment intelligents pour activer la base de fans », afin que les films et les émissions de télévision Netflix soient évoqués, a ajouté Sarandos.

« Principalement, ce que nous essayons de faire dans notre marketing, c’est d’amener les gens à parler de ce qu’ils regardent et à le faire entrer dans la conversation. »

Aux résultats du deuxième trimestre, Sarandos a souligné que Netflix avait constaté que parler aux abonnés sur sa propre plate-forme était de plus en plus efficace.

« Nos membres passent beaucoup de temps sur Netflix chaque jour. Il s’avère donc que le meilleur endroit pour leur parler de Netflix est sur Netflix  » – plutôt que par « les canaux médiatiques traditionnels « , a-t-il déclaré.