J’ai cette carte SIM prépayée avec moi depuis quelques années, principalement en utilisant le service GCASH–AMEX pour les transactions de mon compte Paypal. Je ne suis pas vraiment un utilisateur régulier de Globe puisque la plupart de mes parents, amis et collègues utilisent Smart ou Sun Cellular. Donc, étant donné que, j’utilise rarement ce numéro.
Aujourd’hui, je prévois de transférer certains crédits de mon compte GCash vers ma carte SIM prépayée Globe en utilisant le service de chargement automatique, juste pour garder mon compte prépayé actif. Merde! L’outil en ligne a renvoyé un MAUVAIS MSISDN et n’a pas pu terminer la transaction. J’ai déjà ce mauvais sentiment que la carte SIM a été désactivée en raison de l’absence de transactions de chargement et de chargement effectuées au cours des derniers mois. J’ai vérifié cela en vérifiant la carte SIM physique et en effet, elle n’a déjà aucun signal, marquée comme « Hors service » et maintenant une carte SIM prépayée Globe expirée! Il est maintenant trop tard pour faire une telle chose!
Contacter Globe: Carte SIM prépayée Globe expirée
N’étant pas concernée, j’ai immédiatement contacté le Service client Globe via http://chat.globe.com.ph et j’ai informé le représentant de mon problème. Les contacter aujourd’hui était facile et je peux parler à un agent en direct en quelques secondes. Peut-être parce qu’il est tôt le matin? (J’utilise déjà le service de chat plusieurs fois auparavant pour des demandes de renseignements.) Le CSR m’a dit que la carte SIM a expiré en raison de l’inactivité des 120 derniers jours. Et la déclaration malheureuse ici est: « Il n’y a aucun moyen d’activer une carte SIM prépayée expirée. »Si triste! Il n’y a également aucun moyen de conserver l’ancien numéro. -_- Elle m’a juste conseillé d’acheter une nouvelle carte SIM prépayée et de m’assurer de recharger la carte SIM dans les 120 jours et de faire également une transaction de recharge (comme l’envoi d’un SMS).
Alors voilà. Même s’il vous reste des crédits sur votre compte GCash, le numéro de mobile lui-même doit toujours être rechargé et utilisé pour des transactions mobiles régulières pour garder le compte actif.
Mon compte GCash
Heureusement, les crédits (ou l’argent) restant sur mon compte GCash sont inférieurs à 50 pesos. Pas tant que ça à perdre. Maintenant, je m’inquiète de l’achat d’une nouvelle carte SIM et recommence le processus de connaissance de votre client. Plus ici: Comment vérifier un compte Paypal à l’aide de Globe GCASH AMEX. Pourquoi? Je pourrais avoir plusieurs comptes GCash et comme GCash est déjà surveillé par Bangko Sentral, cela pourrait introduire un problème plus tard. J’ai envoyé un e-mail aux demandes de GCash et j’attends actuellement leur réponse.
Voyons comment les choses fonctionnent.
Mise à jour. C’est très bien d’avoir deux comptes GCash. Comme l’autre sera bientôt désactivé. Dans mon cas, j’ai acheté une nouvelle carte SIM et j’ai subi le processus KYC habituel. Ensuite, j’ai utilisé une adresse e-mail différente lorsque je me suis inscrit à GCash AMEX.