Nous connaissons tous l’importance d’employés heureux et engagés. Ils sont la pierre angulaire de mon entreprise et m’ont propulsé d’une start-up en difficulté à une entreprise en croissance et rentable. Mais motiver les employés peut être difficile, surtout lorsque vous n’avez pas le capital nécessaire pour concurrencer les grandes entreprises sur le plan salarial.

J’ai découvert que la motivation des employés ne se limite pas à l’argent. En m’inspirant d’autres entreprises, j’ai réalisé qu’il y avait beaucoup de facteurs que je pouvais influencer en tant que propriétaire d’entreprise – et la plupart ne coûtent pratiquement rien.

Personne ne semble le faire mieux que le géant des moteurs de recherche Google. Leur nom apparaît fréquemment en tête des sondages pour l’engagement et la motivation des employés et, pour la 7e année, ils ont décroché la très convoitée première place du classement Fortune 100 des meilleures entreprises pour lesquelles travailler.

J’ai donc regardé de plus près leur recette de satisfaction du personnel et l’ai distillée dans ces 6 principes simples, que j’ai ensuite mis en œuvre dans ma propre entreprise (et vous aussi!):

#1 Faites-en un lieu de travail amusant

Tout d’abord, si vous voulez une main-d’œuvre heureuse et productive, vous devez faire de l’environnement un endroit amusant. Google a créé une culture centrée sur le fait que leurs gens s’amusent – en fait, il y a même un « Directeur de la culture » qui est chargé de maintenir la culture de Google vivante et de s’assurer que leurs « Googlers » (employés pour vous et moi) sont heureux.

Une façon de le faire est de célébrer le poisson d’avril – faire des blagues les unes sur les autres fait partie du plaisir et est devenu une tradition annuelle.

J’adopte une approche similaire, encourageant activement mon équipe à s’amuser. Pour Halloween, nous avons décoré le bureau, habillés de costumes et de citrouilles sculptées. Nous avons ensuite invité des amis, des familles et des clients et avons organisé une « vente aux enchères de citrouilles » pour des œuvres de charité. Bien que cela ait pris un peu de temps, le résultat final a été une équipe engagée et heureuse – ainsi qu’une chance de montrer à nos clients à quel point nous sommes engagés non seulement envers eux, mais envers la communauté en général.

#2 Permettre aux employés de poursuivre leurs passions

Google respecte une règle de 80/20 – demandant aux employés de consacrer 80% de leur temps à leur rôle, mais permettant que 20% de leur temps soit consacré à des projets personnels qui les passionnent. Non seulement cela satisfait les esprits créatifs, mais cela suscite également une énorme quantité d’innovations qui ont donné vie à certains des services les plus célèbres de Google, dont Gmail.

Étant une petite entreprise, nous avons dû être un peu plus concentrés, mais si les employés ont une passion particulière, une compétence qu’ils aimeraient développer ou un projet dans lequel ils aimeraient s’impliquer, je cherche des opportunités pour y parvenir. En offrant la possibilité de contribuer à des postes qui se situent généralement en dehors de leur travail quotidien, j’ai non seulement motivé mes employés avec de nouveaux défis, mais j’ai également découvert des talents cachés – et de nouvelles idées – qui ont été un véritable atout pour l’entreprise.

#3 Ont un espace de bureau impressionnant

Google a des espaces de bureau incroyables. D’accord, donc vous n’allez pas installer une piste de bowling comme leur siège californien ou un mur d’escalade comme ils l’ont fait au Colorado, mais il y a encore des choses peu coûteuses que vous pouvez faire pour faire de votre espace de bureau un endroit idéal pour travailler.

Voici quelques modifications simples que j’ai apportées:

• Peint les murs pour que la zone soit claire, lumineuse et colorée. C’est incroyable la différence qu’un peu de peinture a donné à la sensation de l’endroit.
• A changé la disposition de la pièce en ajoutant un espace de sièges intéressant en utilisant quelques sacs de haricots, des chaises longues et un canapé à bas prix que j’ai trouvé en ligne. J’ai également ajouté un mur d’écriture en peignant une zone du mur avec « IdeaPaint » (une peinture qui vous permet d’écrire sur le mur et d’effacer sans laisser de marque) afin que nous puissions capturer des pensées et des idées lors de rattrapages rapides et de brainstorming. Cela semble beaucoup moins corporatif, inspire plus de créativité et encourage mon personnel à faire une pause loin de son bureau et de son PC.
• J’ai injecté un peu de plaisir en apportant une table de baby-foot de chez moi (elle était assise dans le garage, inutilisée) et une télévision à écran plasma que j’avais ramassée comme une bonne affaire lors d’une vente en supermarché. Les deux sont désormais assis fièrement dans notre coin cuisine et sont utilisés par l’équipe lorsqu’ils prennent une pause-café ou pendant le déjeuner. Ni l’un ni l’autre n’était cher, mais les deux ont eu un impact important sur le moral.

#4 Offrir des avantages de travail intéressants et pertinents

Google est célèbre pour son éventail impressionnant d’avantages de travail pour ses employés. Des services de garde d’enfants et de remise en forme sur place à la nourriture gastronomique gratuite et aux congés prolongés pour les nouveaux parents, il est facile de comprendre pourquoi les Googleurs sont pressés de se présenter au travail chaque jour.

Alors que ma petite entreprise ne pouvait pas égaler ce pouvoir d’achat, j’ai fait un peu plus de recherches et j’ai découvert que Google offrait également d’autres avantages sociaux tout aussi souhaitables à un prix inférieur. Ils permettent à leurs employés d’avoir accès à une assurance-vie afin qu’ils (et leurs conjoints) aient l’esprit tranquille si le pire se produisait. En regardant sur Glassdoor (un excellent site que j’ai trouvé pour faire des recherches sur d’autres entreprises et les avantages qu’elles offrent), j’ai constaté qu’elles offraient également une assurance dentaire, de la vision et de l’invalidité – tous les avantages que je pouvais offrir à mes employés dans le cadre d’un ensemble d’avantages volontaires (sans frais pour moi!).

#5 Donnez aux employés le temps de « redonner »

Comme dans de nombreuses grandes entreprises, Google prend très au sérieux le fait de redonner à leur communauté – en faisant correspondre les dons de charité du personnel et en donnant de l’argent à des causes valables pour lesquelles leurs employés font du bénévolat.

Cependant, redonner à la communauté n’est pas seulement quelque chose pour les grandes entreprises – les petites entreprises peuvent également s’impliquer. J’offre à mon équipe 2 jours de bénévolat rémunérés par an – 1 pour un organisme de bienfaisance ou une cause qu’elle soutient personnellement (ce qui peut inclure n’importe quoi, d’une course sponsorisée à un travail dans un magasin de charité pour la journée) et 1 pour un événement d’équipe qui, l’année dernière, consistait à peindre le terrain de jeu d’une école locale et à construire une aire de jeux extérieure pour les enfants. Non seulement mes employés l’aimaient, mais c’était aussi un excellent moyen de nouer des relations d’équipe.

#6 Responsabiliser les employés

Enfin, et peut-être le plus important, les Googleurs sont fortement encouragés à penser par eux-mêmes et à assumer la responsabilité de leur travail. C’est ce sentiment d’autonomisation qui permet la libre pensée, l’innovation et surtout la satisfaction au travail. Les employés savent ce qu’ils doivent accomplir et sont motivés pour faire le travail – à tel point que Google a une attitude de travail flexible qui permet aux employés de « prendre des vacances, de faire du bénévolat ou d’adapter votre journée de travail pour répondre à vos besoins personnels et professionnels — il n’y a pas de recette unique pour vous aider à être à votre meilleur. »

J’ai également introduit une politique de travail flexible. Si les employés veulent travailler de la maison, de la voiture, du café local, c’est bien, à condition qu’ils soient là pour rencontrer les clients en cas de besoin et qu’ils viennent au bureau pour des réunions d’équipe et des rattrapages. Cela s’applique également aux heures de travail – s’ils doivent entrer plus tôt et partir plus tôt, c’est aussi ok. De même, s’ils ont besoin de sortir et de s’occuper d’une affaire personnelle pendant la journée, ce n’est pas un problème pour eux de faire une pause et de se reconnecter plus tard. Ils contrôlent la gestion de leur temps et de leur charge de travail et apprécient vraiment ce fait. Et, alors que les frontières entre le travail et la vie familiale continuent de s’estomper, cela ne fera que devenir plus important pour les entreprises à travers l’Amérique.