Le lieu de travail est l’un des endroits de notre vie où l’ennui peut être le plus toxique, et pour de nombreux employés américains, l’ennui au travail est un événement quotidien. Non seulement 43% des travailleurs ont admis s’ennuyer au travail dans une étude Udemy de 2016, mais la même étude a révélé que les travailleurs ennuyés sont deux fois plus susceptibles de quitter leur emploi au cours des six prochains mois.1 Comprendre ce phénomène devient plus facile lorsque vous considérez l’ennui non seulement comme n’ayant littéralement rien à faire, mais aussi comme une situation dans laquelle aucune des choses possibles qu’un employé peut faire ne lui plaît.2
De nombreux facteurs peuvent contribuer à l’ennui des employés en ce sens, mais selon les résultats d’enquêtes récentes, cinq en particulier causent les problèmes les plus chroniques, chaque génération ayant ses propres déclencheurs d’improductivité.3 Puisque juillet est le mois de l’anti-ennui, nous voulons examiner chaque cause, ainsi que certaines solutions que les propriétaires d’entreprise peuvent appliquer pour motiver le personnel dans toute l’entreprise.
1. Les employés n’apprennent pas assez
Quatre employés sur cinq interrogés par Udemy ont convenu que l’apprentissage de nouvelles compétences au travail les rendrait plus engagés. Investir dans la formation ou l’éducation d’un employé montre qu’il est valorisé et qu’il a un avenir dans son rôle au sein de l’entreprise. Ceci est particulièrement important car les travailleurs de niveau intermédiaire sont 46% plus susceptibles de s’ennuyer que leurs collègues de la haute direction.4
La solution:
En concentrant les efforts de formation spécifiques sur les employés qui sont plus récents dans l’entreprise, les propriétaires d’entreprise peuvent aider à s’assurer que les nouveaux talents sont engagés et à améliorer la productivité globale de l’entreprise en même temps. « Beaucoup d’employés sauteraient sur l’occasion d’apprendre à améliorer leurs compétences de présentation, à se sentir plus en confiance grâce au langage corporel, à avoir une meilleure mémoire, à être un négociateur plus performant, etc. » a déclaré Darren Shimkus, vice-président chez Udemy.5
2. Les employés ne sont pas mis au défi
Lorsque des tâches insignifiantes ou inconnues s’accumulent, certains employés peuvent perdre leur motivation, « s’éteindre » et tergiverser en faisant des choses qui semblent insensées. D’autres avec trop de travail pourraient aller dans la direction opposée, le surmenage et s’épuiser.
Les chercheurs Lia Loukidou, John Loan-Clark et Kevin Daniels affirment dans l’International Journal of Business Reviews que les tâches de travail monotones, formulaires ou routinières conduisent le plus souvent à l’ennui. Ils reconnaissent également que la routine peut être quelque peu bénéfique pour autonomiser la créativité et l’innovation, écrivant: « Afin d’améliorer la créativité et de limiter ainsi l’ennui, les journées de travail doivent être structurées de manière à changer entre des périodes de travail cognitivement difficile et des périodes de travail sans esprit. »6 Environ 44% des employés ont affirmé que leur ennui était dû au fait que leur travail n’était pas contestable ou ne les obligeait pas à utiliser leur éducation.7
La Solution:
Quel que soit votre secteur d’activité, assurez-vous de créer des opportunités pour les employés à tous les niveaux de relever de nouveaux défis et de se mettre à l’épreuve.
3. Les employés n’ont pas assez de travail
Environ 30% des employés ont déclaré que leur ennui était au moins partiellement causé par le manque de travail à faire.8 Les milléniaux sont deux fois plus susceptibles de s’ennuyer au travail que leurs homologues plus âgés, et de nombreux experts estiment que cela est en partie dû à leur efficacité à utiliser la technologie. Une tâche qui peut prendre quelques heures à un Baby-Boomer sur un ordinateur, un millénaire peut souvent l’accomplir en moins de temps, le laissant attendre la tâche suivante.9
La solution:
Si un gestionnaire ou un propriétaire d’entreprise remarque ce type de comportement de la part d’un employé, il doit le saisir comme une opportunité et déléguer de nouvelles tâches à cette personne. Essayez de choisir des tâches qu’ils trouveront plus difficiles ou plus satisfaisantes, mais cela ne les obligera pas à tirer plus que leur juste part du poids au bureau. Surtout chez les milléniaux, l’autonomisation est la clé de la satisfaction au travail. Cela augmentera leur engagement, mais ne fera pas pencher la balance dans leur sentiment de surmenage simplement parce qu’ils sont plus efficaces.10
4. Les employés ont trop de travail
En concentrant les efforts de formation spécifiques sur les employés qui sont plus récents dans l’entreprise, les propriétaires d’entreprise peuvent aider à s’assurer que les nouveaux talents sont engagés et à améliorer la productivité globale de l’entreprise en même temps.
En revanche, 25% des employés ont affirmé que leur ennui était dû au fait d’avoir trop de travail.11 Lorsque des tâches insignifiantes ou inconnues s’accumulent, certains employés peuvent perdre leur motivation, « s’éteindre » et tergiverser en faisant des choses qui semblent insensées. D’autres avec trop de travail pourraient aller dans la direction opposée, le surmenage et s’épuiser.12
La solution:
Dans les deux cas, cette cause d’ennui est peut-être la plus simple à aborder pour les dirigeants ou les chefs d’entreprise; communiquer clairement et souvent avec les employés sur leur charge de travail et s’assurer que chacun a suffisamment de temps pour faire les choses dont il a besoin, même s’il ne veut pas les faire.
5. Les employés sont sur les médias sociaux
Cette dernière cause d’ennui au bureau peut ne pas inquiéter votre entreprise, selon les politiques de votre secteur ou de votre entreprise en matière d’utilisation des appareils et d’Internet. Cependant, 29% des employés interrogés par Udemy au sujet de leur ennui au travail ont déclaré que les distractions des médias sociaux étaient l’un des facteurs de leur désengagement.13 Cette cause d’ennui va au-delà du lieu de travail; l’utilisation intensive des médias sociaux a été liée à la dépression. « Les représentations hautement idéalisées de pairs sur les médias sociaux suscitent des sentiments d’envie et la croyance déformée que les autres mènent une vie plus heureuse et plus réussie », a révélé une étude de l’École de médecine de l’Université de Pittsburgh.14
La solution:
Pour empêcher ces émotions d’entrer sur le lieu de travail, les entreprises peuvent s’efforcer de réduire l’utilisation des médias sociaux pendant les heures de travail. Un moyen simple de le faire serait de bloquer l’accès à certains sites Web de médias sociaux sur les ordinateurs de travail, n’accordant l’accès qu’aux employés qui en ont besoin, tels que votre équipe marketing.
L’ennui est une émotion complexe mais de courte durée comparée à des sentiments tels que la satisfaction au travail ou l’engagement.15 Reconnaître ces causes courantes d’ennui au bureau — et prendre des mesures pour les prévenir ou les corriger — est une façon pour un propriétaire ou un gestionnaire d’entreprise avisé de se démarquer de la concurrence dans son secteur. En créant une culture engageante, il est plus probable que des employés talentueux construisent des carrières dans votre entreprise qui inspirent leur passion, pas seulement se présentent pour un emploi et regardent l’horloge jusqu’à ce que leur quart de travail se termine ou que quelque chose de mieux arrive.