POLITIQUE SUR LES ANIMAUX VIVANTS
Big Apple Pet Supply fait tout son possible pour vendre des reptiles, des grenouilles, des tarentules & scorpions élevés en captivité. Lorsqu’ils ne sont pas élevés en captivité, nous faisons de notre mieux pour noter qu’il s’agit d’espèces élevées à la ferme (FR) et / ou récoltées au champ (FC), mais nous ne sommes pas responsables des erreurs de notation.
Nous garantissons que tous les reptiles, amphibiens, tarentules & scorpions que nous vendons sont en bonne santé avant de vous les expédier. Par conséquent, les reptiles bénéficient d’une garantie de santé de 3 jours après leur arrivée et les Amphibiens, Tarentules & Scorpions sont une garantie d’arrivée en direct uniquement. Les garanties sur les reptiles vivants & Amphibiens sont nulles lorsque les températures nocturnes descendent en dessous de 40 ou les températures diurnes supérieures à 80 degrés.
La notification de tout problème doit être faite dans les 6 heures suivant la livraison dans les rares cas d’un DOA et dans les 72 heures suivant l’arrivée en cas de réclamation au titre de la garantie santé de 3 jours. L’une ou l’autre garantie exige sans aucune exception que vous fournissiez plusieurs images numériques (3 angles) du reptile, de l’amphibien, du scorpion ou de la tarentule sur son dos (ventre vers le haut), de côté et du haut du ventre vers le bas. Gardez Votre Boîte!!! – Toutes ces photos DOIVENT être prises sur le dessus de la boîte avec l’étiquette Fedex visible à côté de l’animal (AUCUNE EXCEPTION en aucun cas). Vous pouvez envoyer une notification, des photos et une réclamation par SMS SEULEMENT 24 heures, 365 jours par an. La garantie d’arrivée en direct n’est fournie que lorsqu’un envoi a été signé lors de la première tentative de livraison. Il est obligatoire que vous soyez là et que vous signiez pour votre livraison.
Toute garantie est nulle si vous n’hébergez pas le reptile, l’amphibien, la tarentule ou le scorpion dans un environnement approprié (c.-à-d. Garder un Dragon barbu dans un conteneur Tupperware n’est pas acceptable). Cela comprend le logement de l’animal ou de l’amphibien avec un chauffage, un éclairage, une literie et des accessoires appropriés. Nous vous demanderons une photo de votre installation complète si une réclamation de garantie pour animaux vivants est faite.
Big Apple Pet Supply utilise le meilleur standard d’emballage pour s’assurer que votre reptile, amphibien, tarentule ou scorpion vous parviendra en parfait état. Cependant, si l’événement rare d’un DOA se produit, Big Apple remplacera le reptile, la grenouille, la tarentule ou le scorpion, mais les frais d’expédition seront à la charge du client. En aucun cas, les animaux ou les insectes ne peuvent être retournés ou remboursés… en cas de réclamation d’un animal vivant, le remplacement ou le crédit de magasin sont les seules options.
Toute garantie est nulle si vous n’hébergez pas le reptile, l’amphibien, la tarentule ou le scorpion dans un environnement approprié (c.-à-d. Garder un Dragon barbu dans un conteneur Tupperware n’est pas acceptable). Cela comprend le logement de l’animal ou de l’amphibien avec un chauffage, un éclairage, une literie et des accessoires appropriés. Nous vous demanderons une photo de votre installation complète si une réclamation de garantie pour animaux vivants est faite.
Big Apple Pet Supply utilise le meilleur standard d’emballage pour s’assurer que votre reptile, amphibien, tarentule ou scorpion vous parviendra en parfait état. Cependant, si l’événement rare d’un DOA se produit, Big Apple remplacera le reptile, l’amphibien, la tarentule ou le scorpion mais les frais d’expédition seront à la charge du client. Les animaux ne sont en aucun cas restituables ou remboursables… en cas de réclamation d’un animal vivant, le remplacement ou le crédit de magasin sont les seules options. Nous ne sommes EN aucun cas responsables des retards des transporteurs Fedex, USPS ou UPS.
AUCUNE POLITIQUE D’ANNULATION
Une fois qu’une commande d’animaux vivants est passée, il s’agit d’un engagement d’achat. Nous ne pouvons en aucun cas annuler une commande de reptile vivant, d’amphibien, d’araignée ou de scorpion. Notre flux de travail interdit absolument la possibilité d’annuler, alors assurez-vous d’être certain de ce que vous achetez avant de soumettre votre commande. Merci.
LES JOURS D’EXPÉDITION SPÉCIAUX NON GARANTIS
21 Déc & 22 sont les derniers jours d’expédition avant Noël et Fedex a un volume extrêmement élevé. Ces jours-ci, Aucune Garantie Animale n’est Fournie. L’expédition sur l’un de ces jours est à 100% à vos propres risques.
DEMANDES ET OPTIONS DE SEXAGE
Tous les sexages sont complétés par un personnel extrêmement compétent et expérimenté, cependant aucune identification de genre n’est à 100%, nous faisons donc « nos meilleurs efforts » pour vous fournir le sexe que vous commandez, mais il n’y a aucune garantie implicite sur ce service. Lorsque vous payez 10 $ pour notre service de sexage, nous fournissons nos « meilleurs efforts » pour déterminer le sexe de l’animal. Cependant, dans le cas où vous recevriez un animal qui n’est pas du sexe que vous avez demandé, nous ne pouvons en aucun cas vous rembourser, vous échanger ou vous indemniser de quelque manière que ce soit. Nous vous remercions de comprendre la complexité qui accompagne souvent l’identification du sexe de nombreux animaux.
DIMENSIONNEMENT
Le dimensionnement est toujours approximatif, des termes tels que nouveau-né, bébé, petit, moyen, grand, juvénile, sous-adulte ou adulte ne sont utilisés que comme guides et points de référence. Cependant, tous les animaux grandissent à des rythmes différents, de sorte qu’il peut y avoir des différences dans la taille de l’animal que vous recevez. Il n’y a jamais de garantie sur la taille réelle d’un animal expédié.
POLITIQUE SUR LES INSECTES MANGEURS
NOTE: Bien que nous utilisions des méthodes d’emballage et des boîtes appropriées pour les insectes vivants, il n’y a aucune garantie d’arrivée en direct sur tout envoi d’alimentation en direct qui passe par courrier prioritaire. Si vous souhaitez une garantie, nous avons la possibilité de livrer votre envoi d’insectes du jour au lendemain pour 30 $. Veuillez nous contacter et nous vous facturerons les frais de nuitée.
Nous Sommes Heureux De Vous Aider Avec Votre Nouvel Animal De Compagnie
Lorsque vous commandez un reptile, un amphibien, une tarentule ou un scorpion chez Big Apple Pet Supply, vous obtiendrez un animal de compagnie de qualité supérieure en bonne santé. Cependant, c’est à vous de vous renseigner sur la façon de prendre soin de votre nouvel animal de compagnie. Souvent, de petits changements dans l’environnement du reptile, de la grenouille ou de l’insecte corrigeront ou préviendront les problèmes de santé. Lorsqu’un problème apparaît, n’attendez pas pour tenter de le corriger car même un seul jour pourrait faire une différence majeure.
Si vous avez une question sur un animal que vous avez acheté chez nous en ce qui concerne le chauffage, l’éclairage, les enclos, l’alimentation, etc. nous sommes plus qu’heureux de vous fournir nos conseils d’experts. Cependant, nous ne sommes pas des vétérinaires et ne pouvons pas vous prescrire ou vous fournir une consultation sur les médicaments. Si votre animal est malade, vous devriez consulter votre vétérinaire local spécialisé dans les reptiles et les créatures exotiques.