Un service sans escale pour les victimes de violence domestique

Bily kruh bezpeci avec le soutien financier d’une grande entreprise internationale (Philip Morris CR) a lancé un nouveau projet « Ligne d’assistance sans escale pour les victimes de violence domestique » au début de l’année 2001. Cette ligne d’assistance téléphonique vient en aide au public et en particulier aux victimes de violences domestiques depuis septembre 2001.
DONA helpline est un premier service de ce type en République tchèque. Bily kruh bezpeci considère ce service comme une première étape dans la création d’un système de réaction adéquate à ce phénomène. La ligne d’assistance téléphonique fournit une aide non seulement aux victimes de violence domestique, mais également à ses parents, amis et voisins. Il est également utilisé par d’autres professionnels de l’aide qui rencontrent les victimes de violence domestique et ne savent pas comment les aider.
Les consultants de cette ligne d’assistance apportent un soutien psychologique, juridique, organisationnel et moral immédiat aux victimes de violences conjugales.
Et maintenant quelques mots sur l’équipe. L’équipe est composée de 34 consultants, 26 femmes et 8 hommes. En ce qui concerne leur qualification professionnelle, 9 des consultants sont des avocats, 11 psychologues, 2 psychiatres, 10 travailleurs sociaux et 2 étudiants universitaires. Tous les consultants ont dû suivre un programme de formation obligatoire réalisé par Bily kruh bezpeci. La formation de 63 heures a principalement porté sur la compréhension du phénomène de la violence domestique, les connaissances pratiques et les informations concernant cette question et la communication avec les victimes dans le respect de leur expérience traumatique.
La majorité des consultants de la ligne d’assistance sont également bénévoles dans les centres de conseil Bily kruh bezpeci et ont donc une riche expérience avec les clients qui cherchent de l’aide en raison de la violence domestique.
La ligne d’assistance téléphonique DONA a une caractéristique spécifique– une adresse confidentielle. Bily kruh bezpeci s’est inspiré de lignes d’assistance similaires opérant à l’étranger où ces services fonctionnent strictement sur la base de la confidentialité.
On peut citer les résultats statistiques concernant la violence domestique des premiers 9000 appels à la ligne d’assistance DONA.
95% des victimes de violence domestique sont des femmes, 5% des hommes. La durée moyenne de la violence domestique dans notre échantillon est de ½ an à 3 ans. Malheureusement, nous rencontrons également les relations où la violence est présente depuis plus de 20 ans. La majorité des violences se produisent dans le cadre du mariage (59%), moins souvent entre les parents et leurs enfants (11%).
Une grande partie des personnes attaquées sont restées passives – soit en dissimulant complètement leur situation, soit en partageant les informations avec une personne de confiance. Un nombre bien moindre de personnes adopteraient une approche active et signaleraient les attaques à la police ou au médecin.
Pour plus d’informations sur la ligne d’assistance DONA, veuillez vérifier www.donalinka.cz