Je me demande « De combien de liaisons SIP ai-je besoin ? »C’est peut-être parce que vous avez fait le choix judicieux de réduire vos factures de téléphone de 40%. En fait, jusqu’à 80% des entreprises de 20 000 employés ont déclaré que la jonction SIP est cruciale pour leur entreprise.

Oui, les liaisons SIP peuvent vous faire économiser 90% sur les appels internationaux pour votre petite entreprise. Heureusement pour vous, les liaisons SIP ne fonctionnent pas comme les opérations de téléphonie traditionnelles, vous n’aurez donc pas besoin de plusieurs lignes.

Un tronc SIP peut être parfait, mais cela serait déterminé par la taille de votre entreprise et la quantité de communication que l’entreprise gère.

Les besoins de jonction SIP d’une usine peuvent être nettement inférieurs à ceux d’une entreprise de télécommunications. Le nombre de liaisons déterminera la vitesse à laquelle les appels circulent et l’efficacité du travail dans la station.

Si votre organisation gère beaucoup de communications, vous avez besoin de plus de liaisons. Vous ne voulez pas sacrifier la qualité de votre communication parce que vous pincez des sous! Explorons d’autres considérations.

Mauvaises réponses à « De combien de liaisons SIP Ai-je besoin ? »

Lorsque la question « De combien de troncs ai-je besoin? »vient à l’esprit, pour la plupart des fournisseurs, ils s’en tiendront plutôt à l’ancienne règle de base — un coffre pour trois employés. Pour d’autres, ils le prennent comme dupliquant le nombre actuel de joncteurs réseau que vous utilisez (dans les cas où cela s’applique). L’utilisation de ces méthodes peut conduire à de mauvaises réponses.

De nos jours, quand un entrepreneur demande « De combien de troncs SIP ai-je besoin? »il doit d’abord comprendre les principes de base. Le nombre de lignes PRI/T-1 ou POTS détermine le nombre de chemins d’appel que vous pouvez effectuer entre votre PBX et le Réseau téléphonique public commuté (RSPT). Cela se fait par l’intermédiaire du bureau central de Bell.

Les petites entreprises n’ont aucun problème. Le réceptionniste de votre entreprise peut avoir une bonne idée du nombre d’appels que votre entreprise effectue simultanément dans le cadre de ses activités commerciales.

Dans une petite entreprise, vous pouvez configurer une enquête pour savoir combien d’employés passent des appels simultanément. Cette enquête vous offre les informations générales et vous fournit un processus simple pour répondre à la question de « De combien de joncteurs réseau SIP ai-je besoin ? »

Lorsque vous êtes sûr du nombre d’appels qui se produisent en même temps dans votre bureau, ajoutez de la place au cas où cela dépasserait cela. Augmentez les chiffres que vous pourriez obtenir de votre enquête directe de 20% pour être du bon côté.

Le nombre d’appels simultanés Diminue avec l’augmentation du Nombre d’utilisateurs

À mesure que le nombre d’employés augmente, le pourcentage de personnes utilisant des téléphones diminuerait. S’il y a deux utilisateurs dans un environnement de travail, les deux peuvent passer des appels en même temps. Deux troncs peuvent être utilisés.

S’il y a 10 personnes, seulement 50% d’entre elles peuvent être sur des appels actuels tout en utilisant cinq jonctions.

Pour les petites entreprises, il n’est pas difficile de répondre à la question : « De combien de liaisons SIP aurai-je besoin ? »comme les employés passeront et prendront des appels simultanément sans accroc.

Avec cela en perspective, il est plus simple à calculer, et votre fournisseur pourra peut-être le comprendre pour vous. Par conséquent, votre petite entreprise vous présente l’avantage d’avoir tous vos employés au téléphone en même temps, tout comme la situation de téléphonie traditionnelle.

Cependant, la taille de la population par rapport au nombre de troncs est parfois inexacte et ne doit pas être invoquée. Le rapport un pour un peut convenir à certains centres, mais pas à d’autres. Outre le temps de conversation du personnel, d’autres facteurs entrent en jeu. Ces facteurs comprennent le temps de sonnerie, le temps de retard et le travail après appel.

Modèles Pour Déterminer les exigences de jonction

La question de « Combien de liaisons SIP ai-je besoin ? » est en soi un processus qui consiste à déterminer les besoins en personnel, à calculer les exigences des circuits et à utiliser d’autres modèles pour comprendre ce qui se passe sur les circuits téléphoniques pour les appelants.

Lorsqu’on considère les besoins en personnel, Erlang C est le modèle de choix idéal. Pour calculer les exigences du tronc, Erlang B est le modèle à mettre au travail.

Erlang B est un excellent modèle, mais il est limité aux situations où il n’y a pas de blocage. En cas de blocage, le calcul d’Erlang B sera inexact. Cela fonctionne en partant du principe que si un appel est passé à un ensemble de joncteurs réseau et qu’ils ne sont pas disponibles, ils cesseront d’essayer.

Cela minimisera le besoin de troncs et donnera des chiffres erronés dans un calcul.

Pour la limitation de la calculatrice Erlang B, il s’agit de la calculatrice Erlang B étendue; elle prend en compte les situations où un grand nombre d’appelants essaieront d’appeler à nouveau. C’est un dérivé d’Erlang B et met en perspective le nombre de fois que l’appelant a retenté.

Utilisation d’une calculatrice Erlang B

Voici un guide facile pour utiliser la calculatrice Erlang B. La première chose à faire est de demander ou de trouver des réponses à combien de fois un appelant pourrait-il recevoir un signal occupé?

Pour la plupart des calculs, on suppose toujours qu’il y a un pour cent de chances de recevoir un signal occupé.

Estimer la charge de trafic en Erlangs ou BHT. Une session en ligne occupée pendant une heure équivaut à un trafic Erlang ou Heure de pointe (BHT).

Pour déterminer la charge de trafic, vous devez d’abord trouver votre charge Erlang, exprimée en minutes. Vous devez également pouvoir estimer le nombre d’appels attendus. Vous voudrez calculer cela pendant la partie la plus occupée de votre journée de travail.

Généralement,

La charge Erlang (BHT) = VOITURE X H / 60.

Pour le décomposer :

Le taux d’arrivée d’appel (CAR) est le nombre d’appels que vous recevez pendant votre heure de pointe d’exécution. a

La durée moyenne de l’appel est également appelée temps de maintien (H). Il est enregistré en minutes.

Pour conclure

Parfois, le centre d’appels n’est pas capable de déterminer le nombre de circuits dont une entreprise a besoin. Ce devoir serait transféré au service informatique.

Le centre d’appels devrait cependant travailler avec le service informatique dans de tels cas, afin de s’assurer que les erreurs de calcul résultant de la présentation de chiffres erronés ne se produisent pas. À quelques reprises, la dotation en personnel pose un problème dans les calculs, mais ce n’est pas le cas pour les petites entreprises où les estimations sont beaucoup plus faciles.