Airtel est une entreprise de télécommunications mobiles bien connue qui fournit des plans et des offres de recharge incroyables à ses clients. Ils offrent toutes sortes de plans de recharge sur une base hebdomadaire, mensuelle et annuelle aux clients. En plus de fournir tous ces services, ils sont extrêmement populaires pour fournir des forfaits haut débit incroyables à leurs clients pendant une période donnée. Bien qu’il soit possible qu’à certains moments, les clients soient prêts à désactiver le service à large bande en raison de factures lourdes à la fin du mois.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment désactiver temporairement la connexion haut débit ainsi que les différentes façons de désactiver ce service.
Désactivation de la connexion Haut débit Airtel
Tous les clients qui utilisent la connexion Haut débit Airtel peuvent désactiver définitivement cette connexion à l’aide de trois méthodes différentes en dehors du fait de désactiver temporairement cette connexion.
1) Via le mode hors ligne
Les clients doivent se rendre dans n’importe quel magasin Airtel à proximité et doivent s’informer de la procédure s’ils souhaitent déconnecter cette connexion via le mode hors ligne.
Voici les étapes à suivre pour désactiver ce service hors ligne.
Étape 1: Les clients qui utilisent la « Connexion haut débit Airtel » peuvent visiter n’importe quel magasin Airtel à proximité.
Étape 2: Renseignez-vous auprès du propriétaire du magasin sur tous les détails pertinents nécessaires à la désactivation de la « Connexion haut débit Airtel ».
Étape 3: Si vous avez compris tous les détails, vous pouvez soumettre la demande de désactivation de votre « Connexion haut débit Airtel ».
Étape 4: Après avoir soumis la demande, veuillez collecter le numéro de demande auprès du magasin.
Étape 5: Votre « Connexion haut débit Airtel » sera désactivée dans les trois prochains jours ouvrables.
Étape 6: Après trois jours ouvrables supplémentaires, vous recevrez un appel du responsable du service client dans le but de vérifier si votre connexion a été désactivée ou non.
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2) Par e-mail
Les clients peuvent également soumettre la demande de désactivation de ce service par e-mail au service client.
Voici les étapes à suivre pour désactiver ce service par e-mail.
Étape 1: Les clients doivent soumettre la demande de désactivation sur [email protected] pour l’arrêt de ce service.
Etape 2 : La désactivation de ce service prendra 3 jours ouvrables.
Étape 3: Vous pouvez vérifier si votre « Connexion haut débit Airtel » a été désactivée ou non après 3 jours. De plus, s’il n’est pas désactivé, contactez le service client ou un magasin Airtel à proximité.
3) Via l’appel
Les clients peuvent également soumettre la demande de désactivation de ce service en appelant le responsable du service client.
Ce sont les étapes à suivre pour désactiver ce service en contactant le service client.
Étape 1: Les clients doivent composer le 121 pour contacter le service client et soumettre la demande de désactivation de la « Connexion haut débit Airtel »
Étape 2: Bien que si vous ne parvenez pas à contacter le service client, vous pouvez également contacter n’importe quel service haut débit Airtel proche de votre région.
Etape 3 : La désactivation de ce service prendra 3 jours ouvrables.
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Désactivation temporaire de la connexion Haut débit Airtel
Airtel propose une désactivation temporaire de la connexion haut débit via le « Mode de garde sécurisé ». Deux options sont disponibles et les clients peuvent utiliser l’une d’entre elles pour activer ou désactiver temporairement la connexion haut débit.
| Option 1 | Option 2 |
| Prix: Rs 200 + taxes par mois | Prix : Rs 500 + taxes par mois |
| La garde sécurisée est automatiquement renouvelée pour une période spécifique et vous devez demander aux autorités de la désactiver. | La garde sécurisée ne se renouvelle pas automatiquement et la connexion reste inactive pendant une période de 3 mois consécutifs. |
1) Par le biais de l’appel
, les clients peuvent également soumettre la demande de désactivation temporaire de ce service en appelant le responsable du service clientèle.
Il suffit de contacter le service client en composant le 121 et de lui demander d’activer l’une des options particulières qui font l’objet d’une garde sécurisée dans le but de désactiver temporairement la connexion haut débit.
Votre « Connexion haut débit Airtel » sera désactivée temporairement dans les 4 prochaines heures et des factures vous seront envoyées mensuellement pour les jours jusqu’à lesquels vous utilisiez la connexion.
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3) Via ‘Airtel Thanks App’
Voici les étapes à suivre pour désactiver ce service à titre provisoire.
Étape 1: Téléchargez l’application Airtel Thanks depuis le Playstore ou l’App Store, disponible sur votre smartphone.
Étape 2: Ouvrez l’application ‘Airtel Thanks App’ et choisissez la connexion fixe spécifique parmi les options disponibles que vous souhaitez désactiver.
Étape 3: Cliquez sur l’option ‘Gérer les services’ pour l’étape suivante.
Étape 4: Choisissez si vous souhaitez Activer / Désactiver la garde sécurisée, également appelée Suspension temporaire de la connexion Haut débit.
Étape 5: Activez le bouton disponible à côté de la « Garde sécurisée » afin de désactiver temporairement votre connexion haut débit.
Étape 6: Cliquez maintenant sur l’option « Activer » pour désactiver temporairement la connexion haut débit via le mode de garde sécurisé.
Étape 7: Vous recevrez un message de confirmation ou un e-mail de la part d’Airtel indiquant que
La garde sécurisée / le casier de numéro a été activé sur votre numéro Airtel Xstream Fiber ou Fixedline et que votre connexion haut débit sera désactivée temporairement.
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Conclusion
Eh bien, il est évident que les packs de recharge et les connexions haut débit sont abordables mais depuis quelques années, de nombreuses entreprises de télécommunications augmentent le coût de ces packs qui n’est pas supportable par tout le monde. Également en raison de la mise en œuvre du verrouillage, de nombreuses personnes ont commencé à travailler à domicile, ce qui nécessite l’utilisation de la connexion haut débit. Il serait préférable dans une certaine mesure que les entreprises de télécommunications puissent réduire le prix ou les frais des connexions à large bande afin que les gens en profitent davantage plutôt que de désactiver ce service. De plus, si quelqu’un ne souhaite pas l’utiliser régulièrement, il peut également opter pour la désactivation temporaire de ce service.