Conseils pour les Guides Touristiques

La visite du campus est l’un des contacts les plus importants avec l’école qu’un étudiant peut avoir. Tant d’élèves réagissent, positivement ou négativement, à la « sensation » ou à la « vibe » d’une école et fondent une grande partie de leur décision simplement sur ce que leur instinct leur dit. Les publications d’admission leur indiqueront les rouages d’une école. Les agents d’admission leur diront ce qui est à leur disposition. Le guide doit communiquer l’essence d’une école — combler les lacunes dans les informations qu’il reçoit. À cette fin, voici ma liste de contrôle de ce qui m’a aidé à organiser des visites dans le passé.

Connaître les faits: Avoir l’info à froid. Le grand du jazz Charlie Parker a dit un jour que le secret de la musique est: « Maîtrisez vos gammes, maîtrisez votre instrument. Alors oublie tout ça et joue. »Les visites devraient être de la même manière. Répondre aux questions rend les étudiants plus susceptibles de faire un investissement personnel dans la visite et d’obtenir les informations qu’ils veulent en tirer. En même temps, vous serez plus prêt à sortir du livre et à changer de visite au fur et à mesure. Je vise à avoir au moins quatre choses à dire à tout moment de la tournée — de cette façon, je peux mélanger et assortir et si je vide complètement, je sais sur quoi me rabattre.

C’est leur tournée : le scénario n’est jamais sacré. Utilisez-le aussi longtemps que vous en avez besoin, mais descendez-le quand vous ne le faites pas.Si vous avez les informations en panne, vous pouvez faire de petits ajustements en cours de route pour adapter la visite à ce que le groupe veut faire. Vous rencontrerez des groupes où tout le monde veut voir la Salle des Sciences et ne se soucie pas du bâtiment de la musique. Alors roulez avec! Découvrez les centres d’intérêt des étudiants au début de la visite afin de pouvoir rédiger votre plan autour de cela.

Choisissez un endroit et discutez: Trouvez un endroit pratique pour vous asseoir pendant cinq minutes et essayez vraiment d’obtenir des questions du groupe. Amener les gens à vous poser des questions est à la fois la partie la plus difficile et la plus importante du guidage. Si vous leur faites poser des questions, ils ne peuvent pas se focaliser sur vous et ils vont commencer à faire plus attention.

Toute personne que vous rencontrez est un jeu équitable: En ce qui me concerne, si un étudiant ou un professeur voit un groupe de touristes et ne traverse pas la rue pour s’en éloigner, ce sont des cibles consentantes. Si vous avez des gens intéressés par l’histoire et que vous voyez un professeur d’histoire, demandez-lui de dire quelques mots au groupe. Si vous savez que votre colocataire vient de suivre un cours de sociologie et que vous avez des majeures potentielles en sociologie, demandez à votre colocataire de parler de ses cours pendant une minute.

Ne laissez jamais les faits entraver la visite: l’information est importante — votre script l’inclut pour une raison. Mais ce n’est même pas près d’être le point d’être là. Il y a une raison pour laquelle vous n’êtes pas remplacé par une carte de marche — vous avez vos propres expériences avec n’importe quel endroit sur le campus. Voici ce que mon expérience a été » ¦ Racontez des histoires embarrassantes sur votre colocataire, parlez de ce que votre professeur a dit en classe aujourd’hui, faites tout pour que vos prospecteurs s’imaginent à l’intérieur des différents bâtiments.

Votre école est unique: Pensez à ce qui vous a fait choisir cette école plutôt que toutes les autres options. Ces peole pourraient faire dix visites en dix jours. Et la vérité est qu’il n’y a pas de collèges vraiment mauvais. Chaque école semble impressionnante sur le papier, et après un certain temps, ils pourraient tous commencer à courir ensemble. Assurez-vous que l’on se souviendra de votre école en y mettant quelque chose d’inhabituel et d’excitant à laquelle ils pourront s’accrocher.

Ne vous ennuyez pas: Les gens me demandent toujours comment je pourrais suivre au moins une tournée par jour pendant deux ans et semblent toujours intéressés. Ils savent quand vous préférez être ailleurs, alors essayez d’être vraiment excité par la tournée. Peu importe à quoi a ressemblé la journée, vous avez probablement postulé pour le poste parce que vous aimez aller à l’école où que vous soyez et c’est votre seule chance de les convaincre de cela. Alors faites tout ce qu’il faut pour vous garder dans le bon état d’esprit. Faites le tour à l’envers. Demandez à un étudiant potentiel de diriger la visite et de lui donner les réponses quand il en a besoin. Apprenez quelque chose sur au moins cinq élèves chaque fois que vous sortez. Allez aussi loin que vous pouvez parler en rime. Marchez en arrière (ou si vous le faites déjà, avancez). Être guide touristique est un excellent travail dans une grande école — surtout, projetez-le toujours à vos élèves proseptifs et vous réussirez.

Tillinghast, Jeffrey K. « Les visites de campus qui éblouissent. » Nouvelles du PNACAC, automne 2003.

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