Dans des environnements de travail dynamiques et compétitifs, il est important qu’une entreprise puisse suivre les innovations et les demandes changeantes des clients. C’est pourquoi les employeurs recherchent des candidats qui possèdent de solides compétences en pensée critique et en prise de décision.

Les intervieweurs utilisent des entretiens d’embauche pour évaluer vos capacités de pensée critique. Pour ce faire, ils vous posent des questions qui vous obligent à démontrer votre capacité à évaluer efficacement et efficacement les informations pour prendre une décision calculée. Votre objectif est de démontrer que vous êtes une personne innovante qui peut fournir des conseils rationnels et des solutions réfléchies en cas de besoin.

Les questions de pensée critique sont fréquemment posées lors des entretiens d’embauche, car les travailleurs ayant de fortes compétences en pensée critique sont importants pour que les entreprises excellent. Les questions sur vos compétences en pensée critique sont souvent des questions d’entrevue comportementales. Il s’agit d’un type stratégique de questions d’entrevue qui vous obligent à fournir une réponse qui comprend un exemple de situation que vous avez vécue dans votre carrière et comment vous avez agi dans cette situation.

Un exemple de base d’une question comportementale par rapport à la pensée critique est « décrivez un temps que vous avez dû résoudre un problème au travail sans avoir toutes les informations ou les ressources. »Comme vous pouvez le voir, l’intervieweur vous cherche pour expliquer une situation où vous avez dû sortir des sentiers battus et justifier votre processus de pensée critique.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi les intervieweurs vous posent des questions sur votre esprit critique et comment vous devez y répondre. En outre, pour en savoir plus sur les questions fréquemment posées lors d’un entretien d’embauche, cliquez ici et consultez notre liste de contrôle pour la préparation à un entretien d’embauche.

Que Sont Les Questions D’Entrevue Sur La Pensée Critique?

Les compétences en pensée critique sont liées à votre capacité à analyser, évaluer et évaluer efficacement l’information et à prendre des décisions calculées. Ci-dessous, nous discutons de quelques compétences importantes liées à la pensée critique. Vous devez démontrer que vous possédez ces compétences pour convaincre l’intervieweur que vous possédez les bonnes compétences de pensée critique pour réussir dans le poste pour lequel vous postulez.

Des exemples de compétences en pensée critique sont:

1. Observation & Analyse

La capacité d’observer et d’analyser un problème (potentiel) ou un ensemble de données est le point de départ d’un processus de pensée critique. Les personnes qui possèdent de solides compétences analytiques examinent l’information et comprennent ce qu’elle signifie afin d’en expliquer correctement les implications aux autres.

1. Créativité

Après une observation et une analyse réfléchies, des compétences créatives et de l’innovation sont nécessaires pour repérer les modèles dans les informations ou les données. Les penseurs critiques sont capables de sortir des sentiers battus pour trouver une solution à laquelle personne d’autre n’avait pensé auparavant. Cela nécessite de la flexibilité, de la conceptualisation et de l’imagination pour adopter une approche différente des autres approches.

1. Communication

Les penseurs critiques possèdent également de solides compétences en communication pour partager leurs approches et conclusions avec leurs collègues. Il est essentiel que les idées et les solutions soient partagées efficacement avec les autres. De plus, travailler avec d’autres est une partie importante du processus de réflexion critique pour trouver la bonne solution aux défis commerciaux. Les compétences impliquées sont l’écoute active, le travail d’équipe, la collaboration et les compétences interpersonnelles.

1. Résolution de problèmes

Une fois qu’une analyse est effectuée et que les solutions sont discutées, il est important qu’une solution soit mise en œuvre. Une partie essentielle de la pensée critique consiste à trouver une solution efficace et à évaluer l’impact de cette décision. Cela nécessite également une adaptabilité pour modifier le plan d’action au besoin tout au long du processus de mise en œuvre.

Questions d’entrevue comportementale sur la pensée critique

La plupart des questions que les intervieweurs vous poseront sur vos compétences en pensée critique sont des questions d’entrevue comportementale. Ces questions exigent que vous fournissiez des exemples précis d’expériences de travail passées dans lesquelles vous avez démontré vos capacités de pensée critique. Pour les intervieweurs, comprendre votre comportement professionnel passé et vos performances est le meilleur moyen d’évaluer votre comportement professionnel futur et votre performance.

Les questions comportementales sont axées sur les compétences ou domaines de compétences souhaités, tels que, dans ce cas, la pensée critique. D’autres domaines de compétences courants pour lesquels des questions comportementales sont utilisées sont le travail d’équipe, la communication, la gestion du temps, les compétences de pensée créative, le leadership, l’adaptabilité, la résolution de conflits, etc.

Les questions d’entretien d’embauche comportementales commencent généralement par:

• Donnez-moi un exemple de
• Parlez-moi d’un moment où vous
• Que feriez-vous
• Décrivez une situation où

Exemples de questions d’entrevue comportementales de pensée critique:

• Donnez-moi un exemple d’un moment où vous avez dû résoudre un problème sans avoir d’informations ou de ressources complètes.
• Parlez-moi d’un moment où vous avez présenté une nouvelle idée ou un nouveau processus à votre équipe.
• Que feriez-vous si vous aviez un délai à venir, mais que vous n’avez pas tous les composants pour livrer un projet à temps?
• Décrivez une situation où vous trouvez un moyen créatif de surmonter un défi commercial.

Comme vous pouvez le voir, les questions mentionnées ci-dessus vous obligent à discuter de votre comportement passé. Pour les intervieweurs, le prédicteur le plus précis de la performance future est votre performance passée dans des situations similaires.

Avant de prendre une décision d’embauche, les intervieweurs souhaitent discuter de situations de travail antérieures. La bonne préparation à l’entrevue vous aidera à faire la bonne recherche pour préparer des réponses qui incluent les compétences de pensée critique recherchées par l’intervieweur. Cela commence par un examen approfondi de la description de poste. La description de poste en dit généralement plus sur les compétences spécifiques requises pour le poste. Vous pouvez utiliser ces informations pour préparer des réponses qui incluent les moments où vous avez utilisé avec succès les compétences recherchées par l’employeur.

Pour répondre avec succès aux questions comportementales, vous devez fournir à l’intervieweur des détails spécifiques sur le moment où vous avez utilisé vos compétences de pensée critique. Votre réponse doit inclure la situation dans laquelle vous vous trouviez, votre tâche dans cette situation, les actions que vous avez prises et les résultats spécifiques que vous avez obtenus. En bref, c’est ce qu’on appelle la méthode STAR pour fournir une réponse. La méthode STAR est discutée plus en détail plus loin dans cet article.

Pourquoi les intervieweurs Posent des questions d’entrevue sur la pensée critique

Pour les intervieweurs, le moyen le plus efficace de révéler vos compétences en pensée critique consiste à vous demander de décrire vos expériences de travail passées ou de vous fournir des scénarios hypothétiques. La principale raison de vous interroger sur les situations dans lesquelles vous avez utilisé avec succès vos compétences en pensée critique est de comprendre comment vous pensez et agissez dans des situations spécifiques et difficiles.

Avant d’embaucher un candidat, les employeurs veulent déterminer si vous êtes:

• Suffisamment responsable pour identifier, analyser et résoudre les problèmes
• Capable de résoudre un problème sans disposer de toutes les données, informations ou ressources nécessaires
• Suffisamment créatif pour trouver des solutions prêtes à l’emploi
• Un communicateur solide qui peut expliquer les problèmes et impliquer les autres dans le processus de résolution de problèmes
• Assumer la responsabilité de vos actions

Lors d’un entretien d’embauche, il est important que vous ayez quelques exemples prêts à discuter des moments où vous avez utilisé vos compétences de pensée critique dans différentes situations. Une expérience éprouvée de pensée critique pour relever les défis vous aidera à convaincre l’intervieweur. C’est aussi la raison pour laquelle il est judicieux de préparer des réponses liées aux exigences du poste, avant votre entretien d’embauche.

Par exemple, si vous travaillez en tant qu’analyste d’affaires, vous devriez être en mesure de faire face à des défis commerciaux tels que l’évolution des exigences ou des besoins commerciaux, qui nécessitent des compétences de pensée critique. Les analystes commerciaux doivent identifier les problèmes (possibles) et doivent proposer des solutions et des stratégies.

Ce que les employeurs Recherchent Lors d’un entretien de pensée Critique

Lors d’un entretien d’embauche, vous devez convaincre les intervieweurs de vos compétences de pensée critique. Les intervieweurs recherchent des candidats dont l’éthique de travail et les objectifs de carrière correspondent à la culture de l’entreprise et à ce qu’ils peuvent vous offrir. C’est également la raison pour laquelle vous devez relier vos réponses aux exigences du poste et à ce que l’entreprise recherche.

La bonne préparation à l’entretien vous aidera à y arriver. Votre objectif est de démontrer que vous êtes un penseur critique fort capable d’assumer les tâches quotidiennes requises pour le poste et que vous avez le potentiel de grandir.

Les questions d’entrevue sur la pensée critique sont utilisées pour révéler comment vous identifiez et abordez les problèmes, si vous pouvez évaluer un point de vue pour déterminer s’il est valide ou non, et si vous pouvez fournir un raisonnement structuré pour soutenir un argument. Fondamentalement, les intervieweurs veulent obtenir des réponses aux questions suivantes:

1. Comment pensez-vous les défis ou les problèmes de manière objective et critique?
2. Pouvez-vous identifier différents points de vue par rapport à un problème particulier?
3. Êtes-vous capable d’évaluer différents points de vue pour déterminer leur validité ou leur force?
4. Pouvez-vous identifier les points faibles qui se trouvent dans des solutions ou des arguments possibles?
5. Comment fournissez-vous un raisonnement structuré et un soutien aux arguments lors de la communication avec d’autres personnes?

Drapeaux Rouges Dans les entretiens d’embauche pour les compétences en pensée critique

Il y a plusieurs choses à éviter lorsque vous répondez aux questions d’entrevue sur la pensée critique. Ci-dessous, nous discutons de quelques drapeaux rouges qui pourraient nuire à vos chances d’obtenir le poste que vous souhaitez. Assurez-vous d’éviter ces erreurs lors de votre entretien pour éviter une situation où vous pourriez donner une mauvaise impression à l’intervieweur.

Pas de processus de pensée critique clair

L’intervieweur veut que vous les guidiez à travers votre processus de pensée critique. Cela signifie que vous devez expliquer comment vous avez abordé un problème ou un problème en utilisant vos compétences de pensée critique.

Une réponse parfaite comprend une histoire dans laquelle vous expliquez comment vous avez identifié un problème, comment vous avez analysé et évalué la situation pour déterminer quelles données, faits ou informations étaient importants. Ensuite, dites-leur comment vous avez tiré des conclusions et communiqué les problèmes et les solutions possibles avec vos collègues et autres parties prenantes. Enfin, discutez de la façon dont vous avez exécuté la solution que vous avez proposée.

Ne pas être en mesure de donner à l’intervieweur un exemple clair dans lequel vous les guidez à travers les étapes mentionnées ci-dessus pourrait être un signe d’avertissement pour eux. Par conséquent, assurez-vous d’avoir une réponse solide qui se rapporte aux exigences du poste et qui inclut l’utilisation réussie de vos compétences de pensée critique à votre avantage.

Ne pas fournir suffisamment de détails critiques

Lorsque les intervieweurs vous interrogent sur vos compétences en pensée critique et que vous pouvez les guider à un moment précis où vous avez utilisé ces compétences avec succès, il est important d’inclure chaque étape de votre processus de raisonnement critique.

Si vous prétendez être un penseur critique fort qui peut assumer les responsabilités du poste pour lequel vous postulez, vous devez vous assurer de pouvoir le confirmer par des exemples clairs de fois où vous avez utilisé ces compétences. Ne pas le faire pourrait entraîner l’élimination de vos chances de décrocher le poste. Si l’intervieweur a du mal à vérifier vos antécédents professionnels, cela est considéré comme un signe d’avertissement.

Ne pas prendre de responsabilité

La prise de responsabilité est une caractéristique importante d’un penseur critique. Si un problème est identifié mais non résolu, cela pourrait rapidement dégénérer en un problème plus grave. Si vos réponses indiquent que vous n’assumez aucune responsabilité ou si vous avez laissé les choses pour plus tard, cela pourrait laisser l’impression sur les entretiens que vos capacités de pensée critique et votre engagement au travail ne sont pas de premier ordre. Par conséquent, assurez-vous de démontrer que vous assumez la responsabilité de vos actions et que vous êtes un travailleur proactif qui fait face immédiatement aux défis dès qu’ils surviennent ou lorsqu’ils sont identifiés comme des problèmes potentiels.

Pour vous tester lors de votre entretien d’embauche, les intervieweurs vous interrogeront sur les moments où vous avez échoué dans des situations de travail spécifiques. C’est particulièrement le cas pour les postes où vous faites face à des situations difficiles et où vous devez vous occuper de l’identification et de la résolution des problèmes. Les intervieweurs s’intéressent à ce qui a mal tourné dans des situations de travail spécifiques, si vous avez assumé la responsabilité de vos actions et ce que vous avez appris de cette situation. Le fait de ne pas prendre la responsabilité, par exemple, d’un projet qui pourrait avoir échoué est considéré comme un signe d’avertissement pour les employeurs.

La conscience de soi et le fait de réfléchir à des situations qui ont mal tourné sont une caractéristique importante à posséder sur le lieu de travail – en particulier dans les environnements de travail où les compétences en pensée critique sont importantes. Les employeurs veulent embaucher un candidat qui peut admettre des erreurs ou qui a fait des erreurs réfléchies en essayant de résoudre des problèmes dans le passé et qui a appris d’eux. Les employeurs savent que les candidats sont humains et commettent des erreurs, comme tout le monde. Il est important que vos réponses démontrent que vous assumez la responsabilité des situations et décrivez les mesures que vous avez prises pour réparer les problèmes ou les défis.

Questions d’entrevue de pensée Critique courantes

Ci-dessous, nous discutons des questions d’entrevue de pensée critique comportementale courantes. Ces questions sont divisées en deux catégories: les questions d’entrevue comportementales régulières et les questions d’entrevue hypothétiques.

Apprenez tout ce que vous devez savoir sur les questions fréquemment posées lors des entretiens d’embauche.

Questions d’entrevue sur la Pensée Critique Comportementale:

1. Parlez-moi d’un moment où vous avez dû prendre une décision sans avoir toutes les données, informations ou ressources.
2. Donnez-moi un exemple d’une fois où vous avez découvert une erreur que
3. Quelle est selon vous la décision la plus difficile que vous ayez eu à prendre au travail? Quels résultats avez-vous obtenus?
4. Décrivez le moment où vous convainquez un collègue ou un superviseur d’utiliser une autre approche pour résoudre un problème.
5. Donnez-moi un exemple d’une époque où vous étiez impliqué dans la résolution d’un problème entre les membres de l’équipe sur la façon d’aborder un projet.
6. Parlez-moi d’une fois où vous avez eu une idée nouvelle ou inhabituelle pour relever un défi.
7. Décrivez le moment où vous avez anticipé un problème potentiel. Comment avez-vous élaboré des mesures préventives?
8. Donnez-moi un exemple d’une époque où vous avez fait face à un défi inattendu au travail et comment vous l’avez géré.
9. Décrivez le moment où un client vous a approché pour un problème ou une préoccupation. Comment avez-vous réagi ?
10. Donnez-moi un exemple d’un moment où vous avez dû changer votre plan d’action prévu au dernier moment. Comment avez-vous réévalué vos priorités?
11. Quelle est, selon vous, la nouvelle idée la plus innovante que vous ayez mise en œuvre sur le lieu de travail?
12. Avez-vous déjà amélioré le flux de travail d’un projet en fonction de votre analyse ? Comment as-tu fait ça ?
13. Lorsque vous travaillez sur plusieurs projets, il est difficile de fournir un excellent service à tous. Comment prioriser les besoins d’un client ?

Questions d’entrevue Sur la Pensée critique situationnelle:

1. Comment pourriez-vous convaincre un collègue, un gestionnaire ou d’autres parties prenantes d’essayer une approche alternative pour résoudre un problème?
2. Que feriez-vous si vous aviez un délai à venir, mais que vous n’aviez pas encore toutes les informations requises pour livrer un projet à temps?
3. Comment détermineriez-vous si vous avez besoin de l’aide des autres lorsque vous résolvez un problème ou terminez une tâche?
4. Si une commande a été retardée et qu’un client en colère vous contacte pour annuler la commande et fermer son compte, quelles mesures prendriez-vous?
5. Comment gérez-vous une situation où vous identifiez un maillon faible dans un processus qui a un impact sur la qualité?
6. Quelle serait votre approche si vous et un collègue ou des coéquipiers êtes en désaccord sur la façon d’avancer sur un projet?

Comment répondre aux questions critiques de l’entrevue

Les intervieweurs recherchent des candidats qui peuvent démontrer par des exemples qu’ils utilisent la raison et la logique pour prendre des décisions. Pour ce faire, il est essentiel que vous structurez vos réponses de manière à guider l’intervieweur dans une situation d’exemple dans laquelle vous avez utilisé avec succès vos compétences en pensée critique. Pour commencer, vous pouvez envisager les étapes suivantes.

Étape 1: Recherche.

Chaque préparation d’entrevue commence par faire la bonne recherche. Avant de pouvoir répondre aux questions d’entrevue d’une manière spécifique, vous devez mieux connaître le poste et l’entreprise. De plus, vous devez bien comprendre les exigences du poste pour préparer des réponses solides.

Lisez attentivement la description de poste pour trouver les compétences spécifiques qu’un candidat doit posséder pour réussir son travail. Pensez à des compétences telles que la pensée créative, la résolution de problèmes, l’adaptabilité, une solide éthique de travail et la communication. Lisez également le site Web de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur leur énoncé de mission et qui sont leurs principaux clients. En outre, consultez leurs pages LinkedIn et d’autres contenus / actualités liés à l’entreprise.

La recherche du poste et de l’entreprise vous aidera à identifier les compétences, les qualités et l’expérience de travail requises pour le poste pour lequel vous postulez. Votre recherche devrait vous aider à faire une supposition éclairée sur le type de questions d’entrevue auxquelles vous pouvez vous attendre.

Étape 2: Notez les compétences professionnelles requises & compétences.

Les questions d’entretien comportemental sur les compétences en pensée critique sont une occasion idéale pour vous de démontrer pourquoi vous êtes le bon candidat pour le poste.

Les aptitudes et les compétences que vous avez identifiées dans votre recherche devraient être votre point de départ pour préparer des réponses. Notez les compétences requises et classez-les en fonction de leur importance.

Étape 3: Créez une liste d’expériences de travail passées liées aux compétences professionnelles requises.

Une fois que vous avez classé les compétences en importance, vous pouvez commencer à penser aux expériences de travail liées à ces compétences. Il est très difficile de trouver une réponse spécifique lorsque vous êtes mis sur place lors d’une entrevue, en particulier lorsque vous discutez des compétences en matière de pensée critique.

Les intervieweurs veulent savoir comment vous évaluez et évaluez l’information de manière objective et comment vous prenez des décisions calculées. Par conséquent, assurez-vous de fournir des exemples solides aux questions que vous attendez avant votre entretien. Créez une liste d’expériences de travail passées et adaptez-les aux compétences de pensée critique requises. Mettez en évidence les situations où vous avez fourni avec succès des conseils rationnels, trouvé des solutions réfléchies et effectué des évaluations justes dans votre travail. Concentrez-vous sur une réponse concise et précise.

Étape 4: Préparez des exemples de réponses réussis et stimulants.

De solides penseurs critiques sont essentiels sur le lieu de travail. Les penseurs critiques utilisent leurs compétences pour évaluer et évaluer l’information afin de prendre des décisions efficacement. Lors de votre entretien, il est donc important que vos réponses démontrent que vous avez identifié avec succès des problèmes, proposé des solutions, évalué plusieurs options et finalement mis en œuvre une solution.

Il est également probable que l’intervieweur vous interroge sur le moment où vous n’avez pas réussi à résoudre un problème. Les intervieweurs vous interrogent sur les échecs à évaluer si vous apprenez ou non de vos erreurs et si vous êtes suffisamment conscient de vous-même pour reconnaître les fois où vous avez échoué. En outre, cela les aide à déterminer si vous prenez des risques calculés et intelligents lorsqu’il s’agit de prendre des décisions.

Étape 5: Utilisez la méthode STAR pour structurer vos réponses

La méthode STAR vous permet de fournir de manière concise une réponse à l’intervieweur en le guidant logiquement dans la situation. STAR est un acronyme qui signifie une situation (S), votre tâche (T) dans cette situation, les actions (A) que vous avez prises et les résultats (R) que vous avez obtenus en fonction de vos actions. Ce sont les étapes de base que vous suivez dans votre procédure pas à pas.

Ci-dessous, nous discutons plus en détail de la technique de l’interview en ÉTOILE.

Technique d’entrevue en ÉTOILE

En utilisant la méthode en ÉTOILE, vous pouvez donner une réponse qui comprend exactement ce que l’intervieweur recherche. Ci-dessous, l’acronyme en ÉTOILE est décomposé en chaque étape.

Situation

Commencez votre réponse en expliquant la situation à laquelle vous avez été confronté. Le début de votre réponse « histoire » devrait répondre à des questions telles que:

1. Quelle était la situation / le problème?
2. Qui était impliqué?
3. Pourquoi la situation s’est-elle produite à ce moment-là?

Il est important de fournir un contexte autour du problème à résoudre. De plus, assurez-vous de fournir des détails pertinents sur les raisons pour lesquelles vous avez dû utiliser vos compétences de pensée critique dans cette situation particulière.

Tâche

Ensuite, expliquez votre rôle spécifique dans la tâche à venir. Inclure des détails importants, tels que des responsabilités spécifiques. Concentrez-vous sur la compréhension par l’intervieweur de votre tâche de résolution du problème. Cette partie de votre réponse devrait répondre à des questions telles que:

1. Pourquoi avez-vous été impliqué dans cette situation spécifique?
2. Quelle est l’histoire de fond?

Action

Après avoir décrit votre tâche, il est temps de discuter spécifiquement des mesures que vous avez prises pour résoudre le problème. Donnez à l’intervieweur une description détaillée des mesures que vous avez prises. Cette partie de votre réponse devrait répondre à des questions telles que:

1. Quelles mesures avez-vous prises pour résoudre la situation dans laquelle vous vous trouviez?
2. Pourquoi avez-vous choisi de terminer vos tâches de cette façon?

Résultat

Terminez votre réponse en discutant des résultats que vous avez obtenus de vos actions. Détaillez les résultats de vos actions et assurez-vous de mettre en valeur vos forces. Assurez-vous également de prendre crédit pour votre comportement qui a conduit au résultat. Concentrez-vous sur des résultats positifs et des expériences d’apprentissage positives. Cette partie de votre réponse « histoire » devrait répondre à des questions telles que:

1. Que s’est-il passé exactement?
2. Qu’avez-vous accompli ?
3. Comment avez-vous ressenti les résultats que vous avez obtenus?
4. Qu’avez-vous appris de la situation?
5. Comment cette situation particulière a-t-elle influencé qui vous êtes en tant que professionnel aujourd’hui?

Exemples de réponses aux questions de pensée critique

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions. Les exemples sont déjà écrits en format ÉTOILE afin que vous puissiez voir clairement comment vous pouvez structurer vos réponses lorsque vous répondez à des questions d’entrevue de pensée critique.

Cependant, ce sont des exemples « généraux ». N’oubliez pas de structurer vos propres réponses de manière à inclure suffisamment de détails pour convaincre l’intervieweur que vous êtes la bonne personne pour le travail! Cela signifie que vous devez adapter votre réponse aux compétences spécifiques requises pour le poste pour lequel vous postulez.

Pensée Critique Question 1: « Parlez-Moi D’un Moment Où Vous Avez Dû Résoudre Un Problème Difficile Au Travail.’

Situation

‘Dans mon poste de responsable du développement des affaires chez ABC Software, je suis responsable de l’organisation de tous les événements et conférences clients. ABC Software est un acteur majeur du marché de l’informatique, et lors de nos événements, nous invitons des experts de l’industrie à s’exprimer sur l’évolution du marché. Ces événements sont utilisés pour attirer de nouveaux clients mais aussi pour maintenir notre relation avec nos clients existants.

Tâche

Au cours des deux dernières années, nous avons analysé nos données sur les participants et avons découvert que notre participation à l’événement avait chuté de près de 10%. De plus, nous avons découvert que le taux de rétention de nos clients diminuait également. Lorsque nous avons dû planifier le prochain événement, mon équipe et moi savions que nous devions rétablir notre niveau de participation pour que les événements restent réussis. L’objectif était de rendre notre événement de réseautage populaire et récurrent.

Action

J’avais une idée des raisons pour lesquelles les niveaux de fréquentation ont chuté, mais pour obtenir plus d’informations, j’ai également interviewé plusieurs conseillers commerciaux. Les principaux commentaires étaient que nous devrions nous concentrer davantage sur l’attraction de nouveaux clients via les canaux de médias sociaux. J’ai communiqué cela avec notre équipe marketing, et nous avons décidé de contacter également notre clientèle et de leur demander ce qu’ils aimeraient voir sur nos futurs événements. Cela a conduit à de nouvelles idées intéressantes sur des sujets et des conférenciers que nous pourrions inviter, et nous avons également reçu des commentaires sur la façon d’améliorer les possibilités de réseautage lors de nos événements. Sur la base de nos recherches et de nos commentaires, j’ai créé un nouveau plan d’action pour commercialiser nos événements via nos canaux de médias sociaux afin d’augmenter la visibilité.

Résultat

Après le lancement de notre campagne marketing, nous avons immédiatement gagné du terrain en ligne, ce qui a entraîné une augmentation des inscriptions anticipées. Pour cet événement spécifique, nous avons constaté une augmentation totale de la fréquentation de 20% par rapport à l’année précédente. Un sondage en ligne a montré que les participants étaient satisfaits de la façon dont le nouvel événement était structuré, et 80% des répondants ont déclaré qu’il serait probable qu’ils recommanderaient nos événements au sein de leur réseau.

Mon approche pour augmenter la fréquentation de nos événements n’est pas passée inaperçue. Mon directeur de département m’a demandé de faire une présentation sur la façon dont j’ai abordé ce problème et de le présenter au conseil d’administration.’

Pourquoi il s’agit d’une réponse forte à la pensée critique:

1. Cet exemple montre que vous êtes en mesure d’identifier les problèmes et que vous comprenez votre responsabilité de les résoudre.
2. L’exemple fourni est lié mais également pertinent pour le lieu de travail. C’est aussi concis, ce qui est parfait.
3. Cette réponse montre des compétences importantes, telles que la proactivité, le travail d’équipe, l’adaptabilité, les compétences en résolution de problèmes et la créativité.
4. Prendre la responsabilité de découvrir pourquoi la fréquentation de l’événement a chuté et prendre des mesures par la suite s’est avéré un succès, ce qui donne plus de poids à la situation.

Pensée Critique Question 2: « Parlez-Moi D’un Moment Où Vous Avez Dû Prendre Une Décision Sans Information Complète.’

Situation & Tâche

‘Dans mes fonctions actuelles d’analyste d’études de marché, j’ai traité plusieurs situations où j’ai dû prendre une décision sans information complète. Même s’il est important d’avoir toutes les informations pertinentes et complètes, dans cette position, ce n’est tout simplement pas possible parfois.

Un exemple récent est celui où j’ai dû faire une prédiction des ventes d’une nouvelle fonctionnalité de produit innovante que nous étions sur le point de lancer. Cependant, le produit était nouveau sur le marché de notre région, ce qui rendait difficile l’évaluation des conditions de marché attendues pour établir des prévisions précises.

Action

Dans une situation où je n’ai pas d’informations complètes, je commence par analyser les informations que j’ai et commence à travailler à partir de là. Dans ce cas, j’ai recherché des informations, de la documentation et des résultats de vente de marchés comparables en dehors de notre région à des fins de comparaison. De plus, j’ai fait appel aux conseils d’experts de spécialistes de ces marchés comparables pour obtenir une connaissance plus précise du marché.

Sur la base des informations disponibles, des recherches supplémentaires sur des marchés comparables et des conversations avec les experts, j’ai développé une nouvelle feuille de calcul avec des paramètres plus ajustables que la normale car il y avait plus d’incertitudes. En outre, j’ai divisé les prévisions de ventes en chiffres mensuels, trimestriels, semestriels et annuels. En décomposant les prévisions en échéanciers plus petits, il était plus facile d’effectuer des ajustements en fonction des ventes réelles pour rendre les calculs plus précis au fil du temps.

J’ai initié une séance de remue-méninges avec mon chef d’équipe pour discuter des résultats de mes recherches et de ma proposition de feuille de calcul. J’apprécie les points de vue différents, en particulier ceux de collègues ayant plus d’expérience de travail qui ont déjà fait face à ces circonstances. Sur la base des commentaires que j’ai reçus, j’ai apporté les derniers ajustements au rapport avant de le remettre.

Résultat

Même si je n’avais pas toutes les informations nécessaires pour faire une prédiction solide comme je le voulais, cela m’a permis de fournir à mon gestionnaire un rapport avec le moins d’hypothèses possible. Le lancement de la fonctionnalité du produit a été un succès et les prévisions se sont avérées précises dans la plage définie. Mon manager m’a demandé de faire une présentation sur la façon dont j’ai abordé cette situation et d’expliquer le nouveau modèle de prévision à mes collègues.’

Pourquoi c’est une réponse forte:

1. L’exemple fourni est exact et démontre des capacités de pensée critique.
2. Cette réponse montre d’autres compétences importantes telles que la résolution de problèmes et l’adaptabilité.
3. La réponse montre que vous êtes un joueur d’équipe et que vous impliquez les autres pour le meilleur résultat d’un projet.

Remarque: Ceci est un exemple de base de la façon de structurer une réponse à la pensée critique. Cependant, il est possible que l’intervieweur souhaite que vous détailliez les mesures spécifiques que vous avez prises pour faire face à la situation de ne pas avoir d’informations complètes.

Pensée critique Question 3: « Parlez-moi d’une fois où vous avez convaincu un collègue de mettre en œuvre un processus différent pour de meilleurs résultats.’

Situation

‘Personnellement, je crois que la communication est essentielle dans une telle situation pour trouver le moyen qui fonctionne le mieux pour l’entreprise mais aussi le mieux pour nous deux. Trouver un compromis est l’objectif principal pour faire le travail au mieux de nos capacités.

Tâche & Action

En tant que consultant en gestion, j’ai rencontré une situation où je devais convaincre un collègue de mettre en œuvre un processus différent. Un collègue n’était pas d’accord avec la façon dont je voulais gérer un problème que nous avons rencontré en cours de route. Pour aborder cette question, j’ai prévu une réunion avec lui pour discuter de la situation. Je lui ai posé des questions sur ses points de vue et sur la façon dont il pensait que nous devions mener à bien le projet.

Même si nous avions des différences dans la façon dont nous pensions que le projet devait être abordé, nous avons rapidement conclu que notre objectif était le même: fournir à notre client un produit final de haute qualité dans les délais impartis.

Résultat

Nous avons parlé du projet et de l’aspect spécifique sur lequel nous avions une différence. J’ai expliqué mon point de vue et que j’avais déjà rencontré un problème similaire dans le passé. En fin de compte, mon collègue a accepté d’aborder la question dans la méthode que j’ai proposée. Ses idées m’ont donné une bonne suggestion que nous avons également intégrée au projet. Après cela, nous avons travaillé ensemble avec succès et finalisé le projet à temps, et selon le niveau de qualité dont nous étions tous les deux fiers.’

Pourquoi c’est une réponse forte:

1. L’exemple fourni est concis et pertinent pour le lieu de travail où les compétences en résolution de problèmes sont importantes.
2. Cette réponse montre des compétences importantes telles que la proactivité, la résolution de problèmes, la persuasion et l’adaptabilité.
3. La réponse montre que vous êtes un joueur d’équipe et que vous écoutez les commentaires des autres pour le meilleur résultat d’un projet.

Remarque: Il y a toujours une chance que les intervieweurs vous posent des questions de suivi sur la façon dont vous avez convaincu votre collègue. Assurez-vous que vous pouvez également répondre à ces questions.