Savez-vous à quel point il est crucial d’envoyer un e-mail de rappel lorsque vous souhaitez que votre destinataire agisse ou réponde?

C’est aussi important que d’envoyer le premier e-mail.

Mais, il est difficile d’obtenir une réponse à votre premier e-mail car un professionnel moyen reçoit 96 e-mails par jour. Répondre immédiatement ou le même jour sera difficile et peut leur coûter cher.

Néanmoins, ce n’est pas impossible. L’envoi d’un e-mail de rappel doux fera l’affaire pour que vous obteniez une réponse plus rapide.

La question se pose — comment rappelez-vous poliment à quelqu’un de répondre?

Un courriel de rappel doux présente d’énormes avantages. Alors qu’un e-mail bratty peut ruiner le jeu.

Un message de rappel exprimé poliment peut vous aider à établir une relation solide et durable avec vos prospects et prospects. Cela vous aidera à faire avancer les choses rapidement et à gagner stratégiquement le long match.

Apprendre la bonne étiquette d’emailing et les techniques de réponse polie sont essentielles pour tout le monde. Cet article sera votre guide pour rédiger un e-mail de rappel doux et augmenter le taux de réponse.

Comment rappelez-vous poliment à quelqu’un de répondre à votre e-mail?

Pendant que vous envoyez un e-mail de rappel pour obtenir une réponse, vous devez vous inquiéter du temps qu’un destinataire passe à lire votre e-mail. Vous devez suivre les étiquettes de base des e-mails qui vous aideront à rédiger un e-mail de rappel parfait pour augmenter votre taux de réponse aux e-mails. Pour vous faciliter les choses, dans cet article, nous avons ajouté des échantillons d’e-mails de rappel doux dans chaque pointeur.

Sans plus tarder, commençons.

Répondez dans le même fil de discussion

Comme mentionné ci-dessus, votre destinataire reçoit un grand nombre d’e-mails chaque jour. La création d’un nouveau fil de discussion augmentera son nombre d’e-mails et il est très probable qu’il soit ignoré. Si vous envoyez vos réponses dans le même fil, il est plus facile pour votre destinataire d’accéder à l’e-mail précédent. Cela vous aide finalement à obtenir une réponse à vos e-mails et à générer une productivité élevée.

Répondre au même fil de discussion permet de garder vos conversations fluides. Quand vous le souhaitez, vous pouvez facilement vous référer au fil de discussion et obtenir les informations complètes. Cela évite les risques de manquer quelque chose d’important, en particulier lorsque votre entreprise repose sur le courrier électronique.

SubjectRe: Better Alternative For Your Sales Engagement needsBodyHey Scott,Greetings from SalesHandy!I am just following up to check if you got some time to have a look at my previous email.We at SalesHandy are having market expertise on lead nurturing and are well known to help many top players including Oracle, Microsoft, and Amazon.If you are confused with out solution, I can help you with customer success demo and also arrange a free trial for you.Looking forward to hearing from you.Cheers,Rajendra Roul |||Hi Scott,I just came to know about your achievement at SalesReach 2.0. Kudos!Your talk about the lead nurturing was quite appealing. In between your talk, you described the problem you're facing with BriskSales. We also have a similar tool that can solve your problem with the sales engagement feature.If you are willing to learn more about our product, allow me 10 minutes from your schedule. I will show you how you can solve your problem with practical demonstration.You can schedule a call with me by clicking here.Looking forward to hearing from you.Cheers, Rajendra RoulSales Account Executive | SalesHandy

En référence à l’exemple ci-dessus, Scott a reçu l’e-mail de rappel dans le même fil de discussion. Cela a aidé Scott à obtenir une référence directe de l’e-mail précédent, ce qui lui a fait gagner du temps. L’expéditeur a également poursuivi l’histoire de l’e-mail précédent. L’expéditeur a ajouté plus de valeur à l’e-mail en fournissant un essai gratuit et une démo du produit. Cela fera sentir à Scott l’importance de l’e-mail et répondra à l’expéditeur.

En plus d’être poli, la clé ici est d’ajouter plus de valeur à vos e-mails de rappel.

Gardez le message simple avec un message d’accueil

Les messages courts et simples sont plus faciles à lire. L’ajout de mots doux rend l’e-mail attrayant. Ces conseils vous aideront à inciter votre destinataire à rester intéressé à lire vos messages et à prendre les mesures souhaitées.
L’ajout d’un message d’accueil avec votre e-mail le rend légitime et authentique.

Vous devez toujours personnaliser l’e-mail pour qu’il se sente dédié à la personne en particulier. Habituellement, les expéditeurs automatisent leurs e-mails, ce qui manque de fonctionnalités de personnalisation. Lorsqu’un destinataire ouvre un e-mail non personnalisé, il découvre qu’il s’agit d’un autre courrier indésirable et l’ignore. L’envoi de messages hautement personnalisés maintient votre destinataire engagé et augmente votre taux de réponse aux e-mails.

Il est recommandé d’utiliser un outil comme SalesHandy pour envoyer des e-mails personnalisés à grande échelle.

SalesHandy vous permet de planifier des rappels de suivi personnalisés automatisés avec l’e-mail principal pour rendre votre travail fluide. Les messages de rappel de suivi sont déclenchés en fonction du comportement de votre destinataire ainsi que des conditions sélectionnées. Vous pouvez choisir d’envoyer vos e—mails de rappel en fonction des conditions suivantes: e-mail non répondu, non ouvert et malgré tout.

Subject Reminder regarding the support ticket #34666BodyHey Amy,Greeting from SalesHandy!I hope everything is going well on your side.I believe you must be super busy, yet I am just following you to check if you got a change to look for the solution I asked in the previous email. You can check the support ticket #345666 for reference.Waiting to hear from you.Regards,Rajendra Roul

L’exemple ci-dessus est un e-mail de rappel à Amy. Amy est une responsable du support client qui n’a pas répondu à un ticket de support particulier. Le client a envoyé un e-mail de rappel court et simple pour obtenir une réponse sur l’état actuel. Il a commencé l’e-mail avec une salutation et de l’empathie. Dans la ligne d’objet, le client a clairement mentionné qu’il s’agit d’un e-mail de rappel avec le numéro du billet. Cela rend le travail facile pour le responsable du soutien — par conséquent, Amy sera plus prompte à résoudre le problème plus rapidement.

Utilisez des mots polis et couvrez tous les pointeurs de votre message

L’utilisation de mots polis signifie à quel point vous êtes préoccupé par le temps que votre lecteur investit dans votre courrier électronique. Vos mots décident de la façon dont votre destinataire agira sur votre e-mail. Rédiger un e-mail bratty déplacera vos e-mails vers le bac ou, dans le pire des cas, vous SPAMMER.

La prochaine chose essentielle à propos de votre e-mail de rappel est d’indiquer clairement les objectifs de votre e-mail. Bien qu’il s’agisse de faire répondre votre destinataire à votre e-mail principal, l’ajout d’astuces et de descriptions dans le rappel vous aidera beaucoup. Il peut éliminer la longue conversation et conduire l’action dans un laps de temps plus court.

Vous pouvez également ajouter des émotions à votre e-mail pour en améliorer la lisibilité. L’ajout de texte enrichi à des points importants tels que les dates et les heures créera un focus pour le destinataire.

SubjectJames, SalesHandy Free Trial ReminderBodyHi James,Greetings from SalesHandy!I hope this email reaches you well.I am just sending you a friendly reminder that your 14 days free trial expires today. I hope you had a productive period with SalesHandy. In case you didn't get a chance to use it in you busy schedule, I can help you in rearranging another 7 days free trial.Waiting to hear from you.Regards,Rajendra

L’image ci-dessus est l’un des meilleurs exemples d’exemple d’e-mail de rappel poli. James profitait de l’essai gratuit de SalesHandy et il va bientôt expirer. Cependant, l’expéditeur n’est pas sûr s’il l’a utilisé ou non. Pour faire un suivi avec James, l’expéditeur a envoyé un message de manière polie pour leur rappeler de répondre à l’e-mail. Il a commencé par poser des questions sur son expérience avec SalesHandy, puis a suggéré une prolongation du procès s’il ne l’avait pas encore utilisée.

Utilisez un outil de suivi des e-mails pour vérifier le niveau d’intérêt

Pour tirer le meilleur parti de vos e-mails, il est nécessaire de connaître le comportement de votre destinataire vis-à-vis de votre e-mail. Parfois, vous pouvez envoyer trop d’e-mails de rappel et ne recevoir aucune réponse. Cela peut être dû à un manque d’intérêt ou à l’indisponibilité de votre destinataire. Pour connaître la raison réelle, il est suggéré d’utiliser un outil de suivi des e-mails qui vous permet d’agir en fonction du comportement de votre destinataire.

Si vous êtes un utilisateur Gmail / G Suit ou Outlook, nous vous recommandons d’utiliser SalesHandy car il fournit un suivi des e-mails gratuit à vie illimité. Pour commencer, téléchargez le plugin Gmail ou les addons Outlook maintenant.

Si vous envoyez un e-mail avec un logiciel de suivi des e-mails, vous pouvez analyser le comportement de votre destinataire vis-à-vis de votre e-mail. Vous pouvez évaluer le niveau d’engagement en vérifiant quand et combien de fois votre destinataire a ouvert vos e-mails, cliqué sur vos liens. Avec ces informations, vous pouvez prendre une action axée sur les données et planifier vos messages de rappel en conséquence.

Créez un e-mail axé sur l’action

Chaque e—mail est envoyé avec un objectif distinct – alignez-le également dans vos e-mails de rappel. Les spécialistes du marketing envoient des e-mails pour faire des abonnés un prospect, les professionnels de la vente l’utilisent pour convertir les prospects en clients, les recruteurs pour obtenir des candidats qualifiés et les blogueurs pour obtenir plus de lecteurs. Cependant, si vous ne créez pas de hook exploitable dans votre e-mail, la communication devient inefficace.

Ajoutez un appel à l’action qui peut aider votre destinataire à prendre l’action souhaitée. Lorsque vous envoyez un rappel à quelqu’un pour qu’il réponde à votre e—mail, une question apparaîtra dans votre esprit: comment obtenir que quelqu’un réponde à votre e-mail. Pour ce faire, vous devez ajouter un message clair et exploitable dans votre e-mail avec un empressement à répondre. Plus votre appel à l’action sera précis, meilleur sera votre taux de réponse.

SubjectRevise Payment For SalesHandy AccountBodyHi Smith,I checked that you were trying to make a payment of SalesHandy subscription worth US$ 84. However , due to some technical difficulties, the payment was not processed.If there are any deductions from your account, it will get back to you within 3 working days.We have kept your SalesHandy account active and you can retry for the payment process. You can also try our alternative payment methods from here.If you are facing any problems with your transaction, feel free to reply to this email. I will reply to this email. I will provide you with complete assistance.Regards,Lisandra

L’ajout de l’importance d’une fin axée sur l’action dans l’e-mail est mieux indiqué dans l’exemple ci-dessus. Il s’agit d’un e-mail de rappel adressé à un client dont le paiement a échoué. L’expéditeur l’a aidé avec d’autres options de paiement et a également demandé tout type d’assistance s’il en avait besoin. Cela permettra au client de se sentir satisfait de la qualité du service et de prendre les mesures nécessaires.

Fin de la journée vous voulez un client satisfait souriant et répondant à votre email, n’est-ce pas?

Utilisez un formatage et une grammaire appropriés

Un formatage approprié donne un aspect magnifique à vos e-mails et la grammaire améliore la qualité. Lorsque vous envoyez un rappel par e-mail professionnel, votre e-mail crée une image dans l’esprit de votre destinataire. Vous devez le présenter aussi magnifiquement que possible. Prenez l’habitude de revérifier votre brouillon d’e-mails et de conserver un format d’e-mail générique avant d’appuyer sur le bouton Envoyer. Pour éviter les erreurs grammaticales idiotes, vous pouvez utiliser des outils gratuits comme Grammarly ou Hemingway Editor.

Plus que toute autre chose, Il est très essentiel de faire un bon choix de mots avant d’envoyer votre email. Vous ne devriez jamais blesser les sentiments personnels de quiconque à travers vos e-mails. Ceci est considéré comme une pratique d’emailing inappropriée.

L’e-mail ci-dessus est un exemple de mauvaise pratique d’emailing. David s’attendait à une réponse de James, mais cela ne s’est pas passé comme prévu. Maintenant, David a prévu d’envoyer un e-mail de rappel à James.

David ne s’est pas occupé de la mise en forme correcte des e-mails, des erreurs typographiques et grammaticales. En outre, il a rédigé l’e-mail sur un ton grossier. Ces types d’e-mails ne sont divertis par personne. Assurez-vous de ne pas rédiger un e-mail comme David et de ne pas créer une impression négative sur votre destinataire.

Conclusion

Maintenant, vous connaissez la façon polie de rappeler à quelqu’un de répondre à un e-mail, mais il n’est pas toujours possible d’obtenir une réponse peu de temps après vos e-mails. Vous devez avoir de la patience et les gérer calmement. Cela pourrait prendre un certain temps. Cependant, pour surmonter l’échec manuel du suivi, vous pouvez utiliser un logiciel de séquence d’e-mails. Vous pouvez créer votre séquence d’e-mails et un suivi automatisé avec votre destinataire sera effectué en conséquence.

Il est toujours suggéré de maintenir l’étiquette de base des e-mails dans chaque type d’e-mail professionnel. Ces étiquettes peuvent vous aider à tirer plus d’avantages de vos e-mails et vous aider à créer une marque personnelle autour de votre réseau.

Si vous avez aimé cet article, veuillez le partager entre vos connexions.