Les chiffres ne mentent pas et les statistiques sur les médias sociaux montrent clairement que les médias sociaux continuent de changer notre façon de faire des affaires. Les médias sociaux sont l’activité en ligne la plus populaire et 22% du temps passé en ligne est consacré à Facebook, Twitter et Pinterest. Les deux tiers des internautes utilisent régulièrement les réseaux sociaux en ligne, et au sein de ces réseaux sociaux, les consommateurs partagent ou obtiennent des informations sur des produits et services.
Les entreprises réagissent aux preuves accablantes et développent une présence plus forte en ligne. En fait, 91% des spécialistes du marketing social expérimentés constatent une amélioration du trafic du site Web grâce aux campagnes sur les réseaux sociaux.
L’essor des médias sociaux est l’un des plus grands changements dans le monde des affaires au 21e siècle. Les médias sociaux exigent de l’attention car ils ont complètement changé le comportement des consommateurs – un phénomène qui continue de croître et de changer à mesure que des groupes d’âge plus larges commencent à utiliser cet outil.
Les personnes nées entre 1978 et 1994 sont la première génération à être élevée » sur internet. »Ce groupe d’âge s’attend à avoir l’information à portée de main et la liberté de contrôler l’information qu’il consomme. En conséquence, ce groupe de consommateurs ne tolère pas les outils de marketing traditionnels des publicités à la télévision et des appels à froid le soir. Il appartient aux entreprises de changer et d’adapter leur stratégie marketing pour répondre au consommateur – une décision sage car il est prévu que ce groupe d’âge soit aussi important ou plus important que la génération des baby-boomers.
Les entreprises qui voient le pouvoir des médias sociaux pour accélérer leurs progrès et adopter une nouvelle façon de faire des affaires, tandis que celles qui résistent aux avancées risquent de sombrer dans l’obscurité. Les objectifs des entreprises — générer des prospects, développer des relations saines et définir une identité — restent des objectifs fiables. Cependant, la méthode utilisée pour y arriver doit changer.
Les entreprises progressistes qui saisissent la vitesse et la portée auxquelles cela se produit sont avisées d’utiliser les médias sociaux à leur avantage. Les médias sociaux permettent aux entreprises d’établir des relations plus significatives et de mieux connaître les futurs consommateurs. Une entreprise peut créer une base de fans et recevoir des commentaires de son public cible. Il peut créer de nouvelles voies de circulation qui conduisent les gens à leurs produits et solidifient leur identité auprès du consommateur. La David Eccles School of Business se rend compte de ce changement dans la façon dont les affaires sont faites, et se fait une priorité de l’intégrer dans le programme d’études pour aider les étudiants à embrasser leur avenir dans le monde des affaires.