Les médias sociaux sont maintenant au centre du marketing numérique et du marketing dans son ensemble. Les réseaux de médias sociaux sont les plus grands agrégateurs d’activité de la planète en ce moment. On estime que 2,9 milliards de personnes étaient sur les médias sociaux en 2020. Ce nombre devrait atteindre 3,02 milliards en 2021.
Non seulement les réseaux sociaux sont utilisés pour le divertissement et la connexion, mais aussi pour faire des affaires. Les entreprises ont établi l’ensemble de leurs configurations sur les réseaux sociaux plutôt que de créer leurs sites Web. Instagram facebookun seul profil peut faire des merveilles pour vous, tout comme une page Facebook.
Par conséquent, c’est tout aussi bien que le marketing des médias sociaux s’est développé et a changé au cours de la dernière décennie. À mesure que les plateformes de médias sociaux se sont multipliées, les tactiques et les méthodes de diverses entreprises se sont multipliées. Jetons un coup d’œil à la façon dont le marketing des médias sociaux a changé au cours des dix dernières années.
Les médias sociaux ont changé plus qu’en termes de nombre de plateformes. Bien sûr, cela a également eu une énorme influence. Aujourd’hui, il existe peut-être des centaines de réseaux de médias sociaux dans le monde. Facebook Instagram, Twitter, Snapchat et Tiktok sont les principaux acteurs.
Ces applications comptent toutes des milliards ou des centaines de millions d’utilisateurs mensuels actifs. Par conséquent, les entreprises peuvent commercialiser leurs produits et services auprès de leurs clients sur des plateformes prêtes à l’engagement.
1. Les médias sociaux sont partout
Le nombre de personnes sur les médias sociaux a augmenté de façon exponentielle. En 2010, Facebook comptait environ 500 millions d’utilisateurs. Aujourd’hui, ils en ont plus de 2.7 milliards. Instagram comptait 1 million d’utilisateurs enregistrés en 2010. Aujourd’hui, ils en ont plus de 1 milliard. C’est une croissance phénoménale.
Aujourd’hui, les flux Twitter sont utilisés sur les chaînes d’information, YouTube fait la promotion de la musique dans le monde entier et chaque célébrité a un compte Instagram. Cela a été un cycle de croissance étonnant et exponentiel. Cependant, les médias sociaux sont maintenant partout. Par conséquent, le marketing sur les médias sociaux n’est plus facultatif.
1. Les réseaux sociaux Ont leurs Propres Plateformes de marketing
Les géants des médias sociaux ont réalisé que les entreprises peuvent très facilement commercialiser leurs produits et services sur leurs plateformes. Par conséquent, plusieurs grands réseaux sociaux leur ont facilité la tâche. Facebook, par exemple, facture la promotion d’une publication. Ils permettent également aux entreprises de créer un magasin sur leur page Facebook afin que les clients puissent faire leurs achats directement.
En matière de communication, Facebook permet également aux entreprises de mettre en place des réponses automatisées aux questions. Ceci, avec les boutons CTA, les options de paiement via Facebook, etc. en ont fait un excellent outil de marketing.
On peut en dire autant d’Instagram. Le réseau social dispose d’un onglet « Boutique » où les utilisateurs peuvent acheter n’importe quoi, des vêtements aux appareils électroniques en passant par le maquillage. Par conséquent, les réseaux sociaux ont rendu beaucoup plus facile pour les entreprises de pousser leurs produits en ligne. Ce n’était pas le cas il y a dix ans. Tout au plus, les entreprises pourraient configurer leurs pages sur les médias sociaux et publier des articles sur les produits. Cependant, les médias sociaux devenant le centre de l’expérience en ligne de la plupart des gens, cela devait forcément se produire.
1. La vidéo fait maintenant partie intégrante des médias sociaux
La vidéo est peut-être la partie la plus attrayante des médias. Par conséquent, c’est une grande partie des médias sociaux. Que ce soit sur YouTube, Instagram ou Snapchat, la vidéo est au centre de l’évolution du marketing sur les réseaux sociaux. La vidéo est utilisée de tant de façons différentes pour commercialiser pour les entreprises.
Tout d’abord, il y a les annonces typiques qui sont maintenant diffusées sur les réseaux sociaux. Cependant, ils n’ont pas tendance à être les plus efficaces. Le marketing d’influence (en savoir plus ci-dessous) permet aux créateurs de contenu de créer des vidéos sponsorisées pour promouvoir différents produits et services.
Ensuite, il y a des histoires. Stories est une fonctionnalité qui est maintenant universellement adoptée par presque tous les réseaux de médias sociaux. Ils permettent aux utilisateurs de publier du contenu qui disparaîtra dans 24 heures. Les entreprises l’utilisent pour publier des publications pour des ventes flash ou des remises ou des concours 24 heures sur 24. Cela crée un sentiment d’immédiateté chez les utilisateurs qui n’est pas aussi évident avec de longues vidéos.
Alors que les magasins ne sont pas aussi populaires sur des plateformes comme YouTube; ils sont très dominants sur Instagram et Snapchat. Des histoires ont même été intégrées à l’interface utilisateur de Messenger et WhatsApp.
2. Les hashtags sont désormais indépendants des réseaux sociaux
À un moment donné, les hashtags étaient confinés à Twitter. Cependant, maintenant ils sont partout. Ils sont utilisés pour créer des tendances et se concentrer sur des sujets d’actualité. Facebook Instagram les utilise pour les tags et le référencement, et Facebook pour la même raison.
De ce fait, les entreprises peuvent promouvoir leurs produits pendant des jours fériés ou des jours de vente spécifiques. Cela donne à leurs postes une plus grande portée que s’ils en faisaient la promotion sans eux.
3. Les dépenses publicitaires sur les médias sociaux ont augmenté
Selon les recherches, il y a eu une hausse notable des dépenses publicitaires sur les médias sociaux au cours de la décennie. En 2016, plus de 20 % des dépenses publicitaires numériques totales des marques ont été investies dans les médias sociaux. Alors que la croissance ralentit, c’est parce qu’il y a eu une telle saturation sur des plateformes comme Facebook.
4. Communiquer avec le client est beaucoup plus facile
Les réseaux de médias sociaux modernes ont presque tous une fonction de message direct. Instagram Facebook Messenger, les chats Instagram, les DM Twitter et plus encore n’ont plus de barrière à la communication. Les clients peuvent contacter les entreprises à tout moment et obtenir des réponses à leurs questions.
Cela a supprimé le temps d’attente que les clients traversaient auparavant sur les lignes d’assistance téléphonique de diverses entreprises. Il a également permis aux entreprises de mieux répondre aux clients en communiquant plus facilement avec eux. Si une entreprise vend un produit ou un service et qu’un client est sur la sellette, elle peut désormais communiquer librement. Changer cela peut être un oui n’a jamais été aussi facile auparavant.
De plus, les médias sociaux permettent aux gens de partager des publications, de commenter et de réagir à tout. Les entreprises peuvent utiliser cela à leur avantage et répondre facilement aux clients s’ils ont des commentaires valables. Par exemple, si un client a eu une mauvaise expérience, il peut la publier sur le réseau et tout résoudre. Si un client a des questions sur une procédure de commande, il peut apprendre à le faire à partir de la page de l’entreprise.
Enfin, certaines marques ont profité des pratiques des médias sociaux et ont imprégné leurs pages et profils de personnalité. Par exemple, la page Twitter de Wendy a acquis la réputation de « rôtir » différents utilisateurs. Il a constitué une Journée nationale du rôti le 4 janvier. Ce jour-là voit un engagement massif pour la marque puisque les utilisateurs demandent à la chaîne de restaurants de les rôtir.
La dernière décennie a vu le marketing des médias sociaux passer au niveau supérieur grâce à une communication plus facile. Les clients se sentent beaucoup plus à l’aise, posent des questions en ligne et font ensuite des choix. Cela permet également aux marques d’interagir avec leurs clients d’une manière qui n’était pas possible auparavant.
5. L’essor du marketing d’influence
Le marketing d’influence a probablement été le plus grand changement de marketing observé au cours de la dernière décennie. Alors que les influenceurs sont considérés comme les nouvelles célébrités, ils sont bien plus que cela. Aujourd’hui, plusieurs millions de personnes ont des comptes sur les médias sociaux, d’Instagram et Twitter à Snapchat et Tiktok. Les influenceurs ont des abonnés qui se comptent par millions et peuvent souvent envoyer un message ciblé plus efficacement que les publicités.
Même les youtubeurs sont désormais censés avoir des sponsors sur leurs chaînes, quelle que soit leur taille. Regardez le vlogger et la célébrité David Dobrik. Il compte plus de 45 millions d’abonnés sur YouTube et SeatGeek le sponsorise officiellement. Philip DeFranco, un autre YouTuber majeur avec plus de 6 millions d’abonnés, est sponsorisé par diverses sociétés, dont NordVPN et Ring.
On peut voir à peu près la même tendance sur Instagram avec des influenceurs faisant la promotion de marques de maquillage, de bijoux, de vêtements, etc. Kendall Jenner a également fait la promotion de la société de covoiturage Lyft sur Snapchat.
Bien que les parrainages d’influenceurs soient le plus souvent confondus avec des parrainages de célébrités, ils sont plus importants que cela. Bien sûr, ils ne pourront peut-être pas vous obtenir autant de promotion qu’un athlète ou une star de cinéma. Cependant, pour les petites marques qui ne peuvent pas se permettre de grandes stars de cinéma, c’est un grand changement. Pour une fraction de ce coût, ils peuvent pousser leur produit ou service vers un public de niche. Ce public peut aller de milliers à des millions de personnes, ce qui peut être extrêmement rentable pour eux.
Les réseaux sociaux sont devenus le centre du marketing. Le marketing des médias sociaux a énormément évolué au cours de la dernière décennie pour en tirer parti. Un plus grand changement pourrait survenir à l’avenir et, avec lui, de plus grandes opportunités de marketing.