Lorsque les assistants vocaux sont sortis pour la première fois, je pensais que c’étaient des gadgets stupides et rien de plus. Maintenant, je vis et je meurs avec l’Assistant Google et Alexa d’Amazon. Ils me dirigent là où je veux aller, envoient des messages à mes amis et contrôlent les lumières et les thermostats de ma maison. Mais de temps en temps, l’un ou l’autre va me mal entendre et exécuter la mauvaise commande, ou tout simplement m’ignorer entièrement.

Au début, Alexa, Siri et Google Assistant nécessitaient un peu plus de finesse pour que les commandes vocales fonctionnent correctement. De nos jours, ils sont beaucoup plus intelligents, et les porte-parole d’Amazon et de Google ont noté que leurs appareils apprennent toujours les modèles de parole humains pour améliorer leur capacité à nous comprendre. Ça se voit. Ils peuvent prononcer des noms difficiles mieux qu’avant, connecter des synonymes comme « canapé » et « canapé », et même apprendre les idiosyncrasies de votre voix — donc plus vous leur parlez, mieux ils s’améliorent. Pourtant, il y a des occasions où les choses peuvent mal tourner. Si vous rencontrez des problèmes, il existe plusieurs façons proactives de lisser le processus.

Placez-les correctement

Tout d’abord, assurez—vous que votre appareil – qu’il s’agisse d’un assistant vocal autonome comme un Amazon Echo ou d’un téléphone avec un assistant intégré — peut réellement vous entendre. S’il est trop loin, il peut ne pas comprendre votre commande, s’il vous entend du tout. N’essayez pas de le cacher derrière des livres ou de le couvrir de déguisements décoratifs, car vous risquez d’étouffer les micros. Et ne le laissez pas quelque part où le bruit ambiant pourrait le confondre, comme à côté de votre téléviseur ou de l’aire de jeux de votre enfant.

En général, j’ai été assez étonné de voir à quel point les assistants vocaux peuvent me comprendre à partir d’endroits moins qu’idéaux, et ils apprennent à ignorer le bruit ambiant – mais il n’y a aucune raison de rendre leur travail plus difficile qu’il ne doit l’être. Si vous avez besoin de plus d’une unité pour couvrir une grande surface, les points Echo et les Mini Google Home sont bon marché et faciles à répartir dans votre espace.

Entraînez-les sur votre voix

Si votre assistant a du mal à vous comprendre ou à comprendre quelqu’un chez vous, quelques options utiles sont intégrées à l’application.

Tout d’abord, donnez à l’appareil un peu plus d’informations sur votre voix en configurant ce qu’Alexa appelle « Profils vocaux » et Google appelle « Correspondance vocale ». »Cette fonctionnalité enseigne à l’assistant votre voix spécifique, ce qui non seulement l’aide à mieux vous comprendre, mais peut également vous assurer d’obtenir des réponses pertinentes. Ainsi, lorsque vous demandez ce qui se passe aujourd’hui, par exemple, vous entendrez des éléments de votre agenda, pas celui de votre conjoint.

Pour configurer les profils vocaux d’Alexa, chaque personne doit télécharger l’application Alexa, se connecter avec le compte de l’utilisateur principal, mais sélectionnez « Je suis Quelqu’un d’autre » lorsque vous y êtes invité. Ensuite, ils peuvent se diriger vers Paramètres > Compte Alexa > Voix reconnues dans l’application Alexa pour activer la fonction et entraîner leur voix (ou ils peuvent simplement demander à Alexa d' »Apprendre ma voix »). Si vous avez un Google Home, un utilisateur secondaire doit ouvrir l’application Home, se connecter avec son propre compte Google, sélectionner le Google Home en question et appuyer sur la bannière de correspondance vocale pour ajouter un nouvel utilisateur.

Siri n’a pas cette fonctionnalité exacte, mais vous pouvez réentraîner son déclencheur « Hey Siri » en l’éteignant, puis en le rallumant à partir des paramètres Siri de votre téléphone.

Lorsque vous suivez cette formation avec n’importe quel appareil, vous serez invité à prononcer le mot de réveil pour votre appareil : « Alexa », « Hey Google » ou « Hey Siri ». »En faisant cela, réfléchissez à la façon dont votre voix s’influe lorsque vous appelez réellement l’assistant. Je me suis surpris à utiliser des tons très différents pendant l’entraînement que dans la vie de tous les jours, ce qui gênait mes appareils dans le passé. Ils ont appris à mieux me comprendre au fil du temps, mais plus vous préparez un assistant pour le succès, plus votre vie sera facile.

Il y a une autre chose que vous pouvez faire si vous êtes un utilisateur d’Echo: dites à votre assistant que c’est une erreur. Dirigez-vous simplement vers « Activité » dans la barre latérale de l’application Alexa, recherchez la commande et appuyez sur « Plus ». »Sous » Alexa a-t-elle fait ce que vous vouliez? » précisez s’il l’a fait ou non, ce qui aidera à améliorer les réponses futures. Malheureusement, Google et Siri n’ont pas cette fonctionnalité.

Donnez aux appareils et aux personnes des noms uniques

Une de mes frustrations les plus fréquentes se produit lorsque j’essaie d’allumer une lumière, un ventilateur de plafond ou un autre appareil domestique intelligent et que mon assistant cible le mauvais – ou demande: « Attends, lequel? »

Après un certain temps, j’ai réalisé que beaucoup de mes appareils avaient des noms probablement trop similaires les uns aux autres, et leur donner des noms uniques signifiait que les assistants vocaux pouvaient facilement les distinguer. Par exemple, au lieu de nommer chaque lumière « Lumière de la Chambre Une », « Lumière de la Chambre Deux » et « Lumière de la Chambre Trois » — qui s’embrouillerait lorsque je disais « Allumez les lumières de la chambre » — j’ai maintenant « Plafonnier Principal », « Lampe de table de chevet de Whitson » et « Lampe de Kathleen » dans un groupe appelé « Lumières de la chambre ». »Ceux-ci sont suffisamment distincts pour que je rencontre rarement plus de problèmes. Vous devez également vous assurer de supprimer les anciens appareils domestiques intelligents ou les appareils dupliqués des paramètres de votre assistant — s’ils recherchent toujours des appareils qui ne sont pas là, ils renverront une erreur.

Vous pouvez également ajuster votre liste de contacts pour éviter les problèmes lorsque vous essayez d’appeler vos amis. Google et Siri vous permettent d’ajouter des noms phonétiques à vos contacts, afin que vous puissiez vous assurer que lorsque vous dites « Appelez shee-la », il sait que vous voulez dire votre ami irlandais Sile Murphy. Vous pouvez également ajouter des surnoms aux contacts pour les différencier des autres portant le même nom — ou si vous voulez dire quelque chose comme « Appelez maman » et que cela fonctionne correctement sans renommer entièrement le contact.

Ne parlez pas comme un robot

C’est drôle de voir ma famille et mes amis interagir avec leurs assistants vocaux. Certains leur parlent normalement (« Alexa, ajoute du détergent à ma liste d’épicerie »), tandis que d’autres parlent comme un homme des cavernes (« Alexa add ajoute un élément de liste d’épicerie detergent détergent »). Il est facile de comprendre pourquoi ce dernier serait instinctif, surtout si vous avez grandi avec une technologie de reconnaissance vocale primitive, mais ces appareils sont conçus pour comprendre les modèles de parole naturels. Essayez donc d’éviter de parler comme un robot et de parler de manière plus conversationnelle — vous trouverez peut-être que cela fonctionne mieux.

Bien sûr, les assistants vocaux ne sont pas vraiment des gens, il y a donc encore des commandes conversationnelles qu’ils peuvent ne pas comprendre, surtout si vous omettez des informations importantes. Par exemple, si vous cherchez à contrôler un appareil tiers, Alexa sait généralement ce que vous voulez, mais si cela échoue, vous devrez peut-être dire exactement ce que vous voulez dire. Par exemple, « Alexa, augmente le volume » augmentera le volume de l’assistant, vous devrez donc dire « Alexa, demande à Harmony d’augmenter le volume » afin de déclencher le son sur votre téléviseur équipé du Harmony Hub.

N’oubliez pas que si votre assistant n’arrive tout simplement pas à comprendre une demande, la meilleure chose à faire est de la reformuler. Si vous continuez à dire la même chose plus fort et plus lentement, il y a de fortes chances que vous soyez déçu.