OK merci. Si vous en obtenez un qui affiche un message d’erreur différent ou un premier ensemble de chiffres ou mentionne un fichier par son nom, alors laissez-nous l’avoir aussi. Nous n’avons pas besoin du texte général car tout ce qui dit vraiment que cela pourrait être dû à de nombreuses possibilités, ce qui est le dilemme.

À ce stade, nous ne savons pas vraiment si cela est dû au matériel ou au logiciel et je suppose que cet écran bleu est peu fréquent, ce qui le rend plus difficile à cerner. Les choses mentionnées dans #1 seraient utiles, mais j’accepte que vous ne vous sentiez pas qualifié pour aller dans ce sens.

Donc, tout ce que je peux suggérer, c’est que vous mettiez à jour tous les pilotes. Non pas que je les soupçonne d’être obsolètes, mais s’il y a de la corruption, cela pourrait les réparer. La restauration du système peut aider, mais si cela dure depuis longtemps, vous ne pourrez pas revenir assez loin. Ni l’un ni l’autre n’aidera s’il s’agit d’un problème matériel.

Vous pouvez planifier une analyse des fichiers système comme ceci:
Tapez cmd.exe dans la zone Exécuter et appuyez sur la touche Entrée. Tapez ensuite sfc / scannow dans le petit écran noir qui apparaît et appuyez sur Entrée. Il fera ensuite l’analyse.

Lorsque cela a fini d’utiliser la même procédure, tapez chkdisk / f dans la boîte noire et appuyez sur Entrée. Il vous proposera ensuite de l’exécuter la prochaine fois que vous démarrerez. Répondez Y (pour oui) et appuyez sur Entrée. Redémarrez l’ordinateur et attendez qu’il se termine.

Les commandes doivent être exactement correctes – notez que chacune a un seul espace dedans.

Revenez toujours et faites-nous savoir le résultat – merci