La dernière fois que j’ai écrit sur des choses à savoir Avant de commencer un MVNO. Maintenant, je vais vous guider dans le processus de démarrage d’un.

Un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO) est une entreprise sans fil qui ne possède pas sa propre infrastructure de réseau sans fil, comme les tours détenues et exploitées par AT & T, T-Mobile et Verizon. Les MVNO concluent un accord commercial avec un opérateur de réseau mobile pour acheter l’accès au réseau au coût de gros, puis fixent leurs propres prix de détail indépendamment pour la conversation, le texte et les données. Certains MVNO ont leur propre service à la clientèle, leurs propres systèmes de facturation, ainsi que leurs propres services de marketing et de vente, tandis que d’autres font appel à un facilitateur de réseau virtuel mobile pour fournir de telles fonctions.

Ce Dont Vous Avez besoin Pour Démarrer Avec Votre Propre MVNO

Démarrer votre propre service mobile semble intimidant, mais cela ne doit pas nécessairement l’être. La création de votre propre central privé (PBX – un système téléphonique au sein d’une entreprise qui commute les appels entre les utilisateurs d’entreprise sur des lignes locales tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes) était une entreprise importante, mais le lancement d’un PBX est désormais facile et basé sur le cloud. L’industrie du mobile et du sans-fil traverse aujourd’hui un virage similaire.

Examinons les zones surlignées ci-dessus et discutons de la façon de commencer.

1. 1. Un MVNO n’a pas sa propre infrastructure de réseau sans fil. Les tours utilisées pour acheminer les appels sans fil, les messages texte et les données appartiennent à AT & T, Verizon, T-Mobile et US Cellular. Dish a également promis de construire un réseau 5G à partir de zéro. En tant que MVNO, vous utilisez simplement leurs réseaux et vendez vos services sous votre propre nom de marque à votre public cible.
   2. Conclusion d’un accord commercial avec un Opérateur de Réseau Mobile. Le composant principal pour démarrer une entreprise MVNO est l’autorisation de fournir un tel service mobile en utilisant l’infrastructure existante de l’opérateur. Les trois grands transporteurs ont des approches légèrement différentes pour signer de nouveaux MVNO, mais tous nécessiteront un plan d’affaires solide, une preuve de financement important et, surtout, un engagement à acheter et à atteindre des objectifs financiers et d’activation importants. Sprint a été le plus agressif pour introduire de nouveaux MVNO sur le marché, mais depuis l’acquisition de 2020 par T-Mobile, l’opportunité a quelque peu changé. Extrait de mon dernier article:

T-Mobile a récemment nommé trois agrégateurs pour gérer les petits MVNO et les nouveaux arrivants sur le marché. Les agrégateurs comme ces sociétés offrent la possibilité de tout gérer, de la soupe aux noix, allant de la simple prise de prospects et de la vente, à l’exécution et à toutes les activités en coulisses, en laissant le nouveau MVNO fonctionner de manière autonome, remplissant toutes les fonctions énumérées ci-dessus.

Les trois agrégateurs que T-Mobile utilise à ce jour sont:

• Prune (https://.plum.mobi)
• Groupe sans fil prépayé (PWG) (https://pwgnetworksolutions.com/)
• Plintron (www.plintron.com)

Certains de ces agrégateurs prennent également en charge Verizon et / ou AT & T dans leurs offres. Plus à ce sujet plus tard.

1. Le MVNO fixe les prix de détail indépendamment. La relation entre le MVNO et l’Opérateur est différente de la plupart des relations commerciales. En tant que MVNO, l’opérateur est à la fois votre partenaire commercial et votre concurrent. La confiance doit être une partie importante des transactions, car vous « ouvrez vos livres », vos stratégies et vos méthodes de fonctionnement à vos concurrents. De toute évidence, le transporteur utilise la distribution MVNO pour atteindre rapidement et facilement des marchés avec lesquels il ne s’était peut-être pas engagé auparavant. Mais ils le font aussi pour GAGNER de l’ARGENT! C’est pourquoi il est si important que votre MVNO dispose d’un différenciateur afin que vous ne soyez pas en concurrence uniquement sur le prix. Que vous commercialisiez à un groupe ethnique ou d’âge spécifique, sur certains marchés internationaux ou sur un nouveau marché inexploité; votre attention n’a pas besoin de complimenter complètement le transporteur, elle doit ajouter de la valeur pour qu’il y ait une coexistence pacifique entre les parties.
2. Le MVNO pourrait utiliser les services d’un facilitateur de réseau virtuel mobile. Dans de nombreux cas, les transporteurs ne sont pas intéressés à attirer plus d’MVNO ou rendent les barrières à l’entrée si flagrantes qu’il est impossible de s’y engager (par exemple, vous demander d’activer de 50 à 75 K de nouveaux abonnés en peu de temps ou d’acheter X quantité de temps d’antenne en masse), vous obligeant à regarder d’autres options. Heureusement, il y a eu une explosion des Facilitateurs de Réseaux virtuels Mobiles (MVNES) et des entreprises qui offrent un programme MVNO dans une boîte qui vous permettra de démarrer rapidement et avec beaucoup moins d’engagement financier. Ces entreprises ont pris des engagements importants envers les transporteurs en ce qui concerne les exigences de volume commencées ci-dessus et amènent des dizaines de petits MVNO à réussir avec leurs propres entreprises. Certains des joueurs actuels dans cet espace sont Reach Mobile (https://reachmobileplatform.com/); Telgoo5 (www.telgoo5.com ), MVNOU (https://mvnou.com/) et autres.

Ils vous fourniront une solution clé en main avec un processus étape par étape sur la façon d’entrer sur le marché et traiteront de nombreuses opérations de backroom pour vous, vous donnant le temps de vous concentrer sur votre cible principale d’abonnés et d’établir des relations avec vos clients. La plupart représentent un ou plusieurs des trois grands transporteurs, alors magasinez judicieusement car cette voie ajoutera certainement des dépenses et réduira vos marges. Et, laissez-vous un « out » si vous voulez éventuellement aller directement avec un opérateur une fois que vous avez démontré la capacité d’acquérir, de desservir et de conserver un grand nombre d’abonnés.

Encore une fois, faites vos devoirs pour trouver la meilleure solution pour vous ou contactez-nous pour vous aider dans votre recherche. Bien que nous ne puissions pas approuver les uns par rapport aux autres, les employés d’Atrium Unlimited Consulting (https://atriumunlimited.com/) connaissent beaucoup de ces acteurs et peuvent vous aider à vous guider en fonction de vos besoins spécifiques et de vos préférences du marché.

Avoir un plan d’affaires

Votre plan d’affaires est le plan directeur de votre succès. Que vous alliez directement avec l’opérateur, un agrégateur ou un MVNO dans une société Box, ils voudront connaître votre plan; comment arriverez-vous sur le marché, quelle est la source de votre financement, comment vous différencierez-vous des dizaines de MVNO et revendeurs existants actuellement en activité? Et, allez-vous cibler un utilisateur régulier de Conversation illimitée, de données textuelles & ou suivre la route de machine à machine / Internet des objets (M2M / IoT).

Dans n’importe quel scénario, votre plan d’affaires devra tenir compte de votre capacité à planifier la façon dont vous atteindrez votre segment cible de clients, comment leur transmettre votre message et comment regrouper vos offres et services. Une fois que vous l’aurez, vous devrez démontrer comment vous accomplirez les tâches de marketing et de technologie nécessaires pour gérer votre entreprise et quels groupes de soutien internes sont nécessaires pour réussir, notamment:

• Image de marque, prix, différenciateurs.
• Choisir un fournisseur de combiné, commander des cartes SIM.
• Développement d’un portail pour les activations et la maintenance des abonnés.
• Marketing, Financement, Service à la clientèle et bien sûr …….. Commerciale.

Plus rapide, plus facile et moins cher?

Si je ne vous ai pas encore effrayé, et que vous voulez toujours être un MVNO mais que vous avez simplement peur de mordre tout ce qui est énuméré ci-dessus, il y a une voie plus facile à prendre, celle de passer par un agrégateur ou le MVNO dans une solution Box (voir point #4 ci-dessus).

Vous pouvez généralement choisir dans un menu à la carte ce qui répondra à vos besoins et avoir moins d’engagement et d’investissement que si vous passiez directement par un transporteur. L’éventuelle perte de marge (basée sur un coût légèrement plus élevé que d’aller directement avec AT & T, Verizon, T-Mobile) devrait être compensée par des économies considérables sur les activités d’arrière-salle énumérées ci-dessus. Il vaut la peine de vérifier pour obtenir une solution clé en main en très peu de temps, ou, encore une fois, laissez-nous vous aider dans votre voyage.

Il Y a Beaucoup de Choix MVNE pour Vous, Voici Juste Un

Un tel MVNE avec lequel je parle régulièrement est Reach Mobile. Harjot Saluja, PDG de Reach, partage avec moi que « Lors de la création d’un MVNO, consacrez du temps et des ressources à élaborer des stratégies sur les arguments de vente uniques et les différenciateurs pour attirer les clients. Il existe des outils, y compris le Cloud des opérateurs numériques de Reach Mobile, qui vous permettent de lancer un service sans une seule source d’ingénierie. Profitez de ces outils natifs du cloud qui vous permettent de lancer rapidement un MVNO avec un minimum de ressources et de talents techniques. »

 » Une fois le MVNO opérationnel, il est important de ne pas oublier de le supporter. De nombreux MVNO supposent à tort que leurs systèmes existants seront la bonne solution. Le bras de support de portail back-office de bout en bout de Reach Mobile est aussi élégant que l’expérience du consommateur. Les agents disposent des outils nécessaires pour résoudre presque tous les problèmes sans avoir à les élever. »

Prêts, prêts, partez!

C’est l’heure de la décision. Quel est votre facteur de différenciation? Quel est votre marché de niche? Comment allez-vous distribuer? Lorsque vous le résumez, il n’y a vraiment que trois choses dont vous avez besoin pour réussir dans l’espace MVNO. Et vous pouvez choisir de développer deux de ces choses en interne si vous savez comment, ou utiliser un tiers pour fournir ces services comme ceux discutés dans l’article. Tout peut tomber sous:

• Un réseau (vous êtes virtuel, vous n’en avez donc pas besoin, mais choisissez celui qui vous convient)
• Informatique et connectivité
• Service client

Comment y arriver ? Les gens d’affaires intelligents l’ont compris, vous aussi. Laissez-nous vous aider lorsque vous vous sentez dépassé ou que vous ne savez pas par où commencer. Rappelez-vous,

• Soyez dedans pour le long terme.
• Entourez-vous de gens qui connaissent l’entreprise, pas de famille et d’amis (à moins qu’ils ne répondent aux critères numéro un).
• Avoir les ressources financières pour résister à toute tempête.
• Essayez d’être différent. Je peux obtenir des conversations, des SMS et des données illimités n’importe où, pourquoi devraient-ils acheter chez vous?
• Dotez vos i et croisez vos t. Ayez un excellent avocat qui connaît le métier. Plus important encore, sachez et comprenez ce que vous signez. CHEZ & T, T-Mobile et Verizon emploient beaucoup d’avocats, obtenez des engagements et des conditions d’utilisation dès le départ!

Les opérateurs disposent d’une configuration de services de gros à laquelle vous pouvez vous adresser pour commencer, par exemple https://wholesale.t-mobile.com/ pour T-Mobile et https://www.business.att.com/industries/wholesale.html pour AT & T et https://www.verizon.com/verizonpartnersolutions/homepage pour Verizon. Mais, selon mon expérience, les opérateurs ne veulent pas établir de relations directes avec de nouvelles startups MVNO, à moins que ceux qui sont impliqués dans le MVNO aient une expérience du secteur et une expérience éprouvée. Ainsi, pour la plupart des personnes qui cherchent à se lancer dans l’industrie, il serait préférable de démarrer votre MVNO via un MVNE, un agrégateur ou un MVNO dans une solution Box. Bien sûr, vous êtes également invités à me contacter chez Atrium Unlimited Consulting ou [email protected] pour plus d’aide sur la façon de procéder.

Bonne vente!

Jon