La planification des ressources doit faire partie de l’exécution de toute entreprise – petite ou grande, startup ou licorne. La partie passionnante de la création de votre propre entreprise est que vous aurez d’innombrables occasions d’expérimenter, de façonner votre stratégie de croissance et de travailler avec un grand nombre de personnes qui partagent votre vision. Mais toutes ces opportunités et tout ce potentiel peuvent aussi souvent se terminer par des faux pas.

Récemment, Fundera a publié quelques statistiques sur les taux de survie des entreprises. Ils ont constaté que seulement 30% des entreprises fêtent leur 10e anniversaire. Outre le manque de capital, l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les entreprises échouent est une mauvaise gestion. Des systèmes ERP ont été développés pour réguler et optimiser les processus qui ont un impact sur les performances de l’entreprise. De la gestion du capital humain aux coûts d’exploitation, un système ERP est un moyen intelligent de garder les choses sous contrôle.

Alors, qu’est-ce que l’ERP signifie et pourquoi votre entreprise en a-t-elle besoin? Dans le guide ci-dessous, nous en apprendrons plus sur les avantages et les étapes à suivre lors du développement d’un système personnalisé.

Se familiariser avec un modèle d’application ERP

Commençons par une brève introduction à l’ERP. Pour faire simple, Enterprise Resource Planning ou ERP est un logiciel dédié à la gestion d’entreprise. Ce logiciel peut prendre la forme d’un système web ou d’une application mobile qui intègre des fonctionnalités conçues pour gérer des processus opérationnels spécifiques. Bien que vous puissiez acheter des solutions ERP prêtes à l’emploi telles que Sap ou NetSuite, la plupart des entreprises choisissent plutôt de créer leur propre système ERP personnalisé à partir de zéro.

Chaque entreprise a besoin d’un certain niveau de fonctionnalités personnalisées, et les logiciels ERP prédéfinis ne répondent pas toujours à ces besoins.

Les avantages du développement ERP personnalisé

• Modules dédiés. Étant donné que le logiciel de planification des ressources d’entreprise est souvent utilisé par de nombreuses parties prenantes et employés, il devrait être aussi facile à utiliser que possible. Avec un ERP développé sur mesure, vous n’utilisez que les modules dont votre organisation a besoin. De plus, vous pouvez déployer le système basé sur le concept de privilège minimum: chaque département ne pourra accéder qu’aux ensembles spécifiques de modules dont il a besoin pour son travail.
• Maintenance simplifiée. Si vous créez une application ERP en interne, votre équipe peut fournir un support et une personnalisation continus pour le système.
• Aucune modification n’a été introduite dans le flux de travail. Contrairement aux produits ERP standard, votre entreprise n’aura pas à modifier ses processus opérationnels pour mieux s’adapter à un système de gestion non personnalisé.

Entreprises ERP leaders du marché

Si, pour une raison quelconque, vous préférez éviter le développement de logiciels ERP personnalisés, il existe quelques produits prêts à l’emploi bien connus à considérer:

• Sauge Intacct. Ce produit est un bon choix pour la gestion financière des grandes entreprises et des projets de commerce électronique. Le logiciel dispose d’une grande variété de fonctionnalités de reporting et de responsabilisation, et les clients peuvent ajouter ou demander des fonctionnalités supplémentaires si nécessaire. Le prix commence à 9 000 $ par utilisateur pour un abonnement annuel de base. Vous pouvez calculer combien le produit coûtera à votre organisation avec ce calculateur de prix Intacct sécurisé:
• Sap. Avec plus de 300 000 clients dans le monde, Sap est clairement le leader du secteur. Le secret de ce succès retentissant réside dans la fonctionnalité robuste des modules ERP de Sap – les modules adaptent des infrastructures métier polyvalentes. Sap est également une excellente solution pour ceux qui se familiarisent avec la gestion opérationnelle. Le tutoriel Sap ERP vous guidera à travers les processus clés du produit. Bien que ce soit l’un des outils les plus efficaces sur le marché, c’est aussi assez cher: le prix commence à 420 $ par utilisateur et par mois avec un abonnement annuel.
• NetSuite. Appartenant à Oracle, NetSuite est un autre produit populaire auprès des grandes entreprises. NetSuite a été salué pour ses modules de business intelligence combinés à une excellente gestion comptable. La licence de base NetSuite coûte 999 $ par mois + 99 monthly par utilisateur par mois.

Les ERP par abonnement ont beaucoup de sens si vous n’avez pas le temps d’implémenter votre propre système.

Parce que ces produits sont facturés en fonction du nombre d’utilisateurs et du niveau de fonctionnalité, la création d’une solution personnalisée pour votre entreprise peut non seulement s’avérer plus efficace – elle peut même être plus abordable.

Développement de logiciels ERP: Les étapes et processus clés

Si vous avez décidé de créer une application web ERP personnalisée qui correspond parfaitement aux besoins de votre entreprise, vous êtes au bon endroit. Le développement d’un système ERP est considéré comme l’une des tâches de développement les plus difficiles et nécessite une vision consolidée de la stratégie de croissance de votre entreprise. Mais en lisant et en apprenant à aborder ce défi, vous en serez à mi-chemin.

Voici un petit guide sur la création et la mise en œuvre d’un système ERP spécifiquement pour votre entreprise.

Cristallisez vos attentes

ERP ressemble beaucoup à Lego – vous pouvez construire presque n’importe quoi avec lui. Pour les petites entreprises, les applications Web ERP ont généralement des modules dédiés aux PME. Pendant ce temps, pour les grandes entreprises, les suites cloud telles que S / 4HANA de Sap sont cruciales. Avant de commencer à planifier votre processus de développement, votre entreprise doit répondre à deux questions majeures:

1. Quels besoins commerciaux une application Web ERP doit-elle satisfaire pour votre organisation ?
2. Votre entreprise héberge-t-elle l’expertise nécessaire au développement d’ERP, ou est-il préférable d’engager une équipe dédiée via un prestataire externalisé ?

Une fois que vous avez répondu à la première question, la deuxième question doit répondre elle-même. Assurez-vous de consulter à la fois les principales parties prenantes de l’entreprise et les experts informatiques lors de la rédaction des objectifs et des exigences du système de planification des ressources d’entreprise. Cela vous garantira de définir des attentes réalistes et réalisables.

Concevez un système ERP

Il est maintenant temps d’aborder le côté technique du développement ERP. S’il s’agit de votre première expérience avec un logiciel de planification des ressources, explorez les composants typiques des systèmes ERP utilisés par d’autres acteurs du secteur.

Si possible, préparez un plan décrivant comment votre système de planification des ressources doit être conçu.

Si vous concevez un ERP pour une grande organisation comptant plusieurs départements, il est important d’impliquer des représentants de chaque département dans la planification.

Cela aidera à regrouper toutes les fonctionnalités nécessaires et à définir les ensembles de modules dédiés pour les départements.

Démarrer le wireframing

Ensuite, vous devez décider du type de système que vous souhaitez implémenter. Les deux options courantes sont un logiciel ERP basé sur le Web (où le backend et la base de données sont hébergés dans le cloud) ou un ERP client/serveur (où un système s’exécute localement sur un réseau d’ordinateurs).

Planifiez le processus de développement étape par étape. Si vous sous-traitez votre ERP à une équipe externe, il est recommandé de participer au wireframing afin de rester au courant. Voici les principales choses à passer à ce stade:

• Définir des modules : En fonction des fonctionnalités de votre ERP, indiquez les modules qu’il devrait avoir. Ces modules peuvent être une combinaison de CRM, de gestion financière, de gestion de la chaîne d’approvisionnement ou de tout domaine de gestion des ressources en fonction de vos besoins.
• Ressources nécessaires : Déterminez la taille de l’équipe travaillant sur le projet et les ressources dont l’équipe aura besoin.
• Calendrier: Bien que vous ne soyez peut-être pas encore en mesure de fixer des jalons ou des délais concrets, essayez d’établir un calendrier pour le projet.

Choisissez la bonne technologie

Pour créer une application de planification des ressources d’entreprise basée sur le Web, vous devez choisir la bonne boîte à outils technologique pour les développeurs:

• Hébergement. Vous pouvez héberger un système ERP dans le cloud ou sur votre serveur local. La plupart des entreprises choisissent la première option car le cloud est considéré comme plus sécurisé et ne nécessite pas de maintenance interne constante.
• Sélectionnez un langage de programmation pour le développement de logiciels ERP. Nous vous recommandons de considérer JavaScript comme un langage Web universel. Les frameworks JavaScript sont parfaits pour le développement frontend, il y a aussi Node.js pour le backend.
• Base de données. Choisissez une base de données fiable pour stocker les données de l’entreprise. Habituellement, vous devez choisir entre des bases de données relationnelles et non relationnelles. Ce choix déterminera comment votre système organise et utilise les données. Les bases de données relationnelles / SQL conviennent mieux aux petites entreprises qui ont une demande de standardisation. Les bases de données NoSQL ou non relationnelles s’adaptent probablement mieux aux infrastructures de données complexes car elles permettent le stockage de données dans divers formats facilement gérables tels que les fichiers JSON.

Intégrer un ERP basé sur le Web à l’infrastructure existante

Avant d’adopter un ERP, les entreprises s’appuient généralement sur des applications et des flux de travail distincts pour gérer les processus clés. Avant de commencer toute avancée sur le projet, confiez ou consolidez les applications et bases de données héritées à la société de développement de logiciels ERP (si vous sous-traitez) ou à vos développeurs internes.

Bien que le développement d’une nouvelle application demande beaucoup d’efforts, avec les applications héritées, les développeurs ERP pourraient utiliser une reconfiguration. Cela accélérera considérablement le processus de codage.

Tester la mise en œuvre de l’ERP

Une fois que vous avez transféré toutes les connaissances commerciales de votre entreprise vers un système de planification des ressources unique, il est temps de commencer les tests. Il y a plusieurs processus que vous devriez envisager d’inclure dans ce processus d’examen:

1. Vérifiez si le système correspond aux exigences initiales en matière de sécurité, d’intégration et de fonctionnalités.
2. Testez les fonctionnalités de l’ERP en effectuant des opérations de comptabilité ou de vente sur différents modules. Calculez la précision des résultats renvoyés par le système.
3. Employez des groupes de discussion pour tester des modules et des ensembles de modules dédiés. Par exemple, le service des RH travaillera probablement avec une combinaison de modules conçus autour de l’enregistrement de la paie, de la gestion du capital humain et des dossiers du personnel. Pour tester le fonctionnement de ces modules, demandez à quelques personnes du département cible d’utiliser les modules et de recueillir leurs commentaires.
4. Exécutez les tests de sécurité. Nous recommandons d’intégrer les tests de sécurité dynamiques aux Pare-feu d’applications Web (WAFS). Cela vous permettra de suivre et de réagir aux vulnérabilités à mesure qu’elles apparaissent.

Le coût du développement de logiciels ERP personnalisés

De toute évidence, il n’existe pas un ERP unique. Les coûts de développement d’ERP peuvent aller de 20 000 à plusieurs millions de dollars. Lors de la planification de votre budget, considérez que le coût du développement d’un ERP est généralement déterminé en fonction du nombre de départements qui utiliseront le système et des fonctionnalités que le système fournira. Les petites entreprises paient beaucoup moins que les grandes entreprises car ces dernières nécessitent à la fois beaucoup plus d’utilisateurs et des fonctionnalités beaucoup plus larges.

Petit ou grand, il existe un moyen intelligent de prédire vos dépenses moyennes et de déterminer un choix rentable en matière de développement ERP:

1. Déterminez le nombre d’utilisateurs. La plupart des fournisseurs de logiciels d’entreprise SaaS facturent au moins 400 $ par utilisateur et par mois, il est donc possible de faire des calculs en fonction de la taille de votre département / entreprise. Un logiciel personnalisé peut s’avérer moins cher.
2. Décidez de ce dont vous avez (vraiment) besoin. Avant même de commencer à contacter les fournisseurs et les équipes de développement, créez un aperçu détaillé des applications et des modules dont vous avez besoin. Les entreprises qui aiment l’idée de « tout avoir » paient presque toujours trop cher pour le développement d’ERP. N’oubliez pas que le nombre de fonctionnalités ERP influe sur le prix, vous pourriez donc payer pour quelque chose que vous n’utiliserez pas réellement. Assurez-vous que votre liste ne comprend que l’essentiel.
3. Décomposez le coût. Si vous externalisez votre développement ERP, comparez les prix de plusieurs fournisseurs de développement de logiciels et demandez des résumés détaillés de la répartition des coûts de chaque proposition. Les frais des développeurs peuvent différer énormément, mais nous les avons tous examinés dans notre article dédié au développement offshore. Choisissez un fournisseur qui offre un prix raisonnable. Dans certains cas, opter pour un développement personnalisé avec une société offshore peut vous coûter encore moins cher qu’un logiciel ERP SaaS.

Coûts de support continus

Pour maintenir votre ERP en vie et en fonctionnement à long terme, votre entreprise doit budgétiser les coûts de maintenance continus et les mises à jour régulières en fonction des besoins de l’entreprise. Selon la complexité et les méthodes de développement de votre système, ce budget peut être amené à couvrir plusieurs types de dépenses.

Si vous développez votre propre ERP, vous affecterez probablement une personne / équipe en tant que responsable de ses fonctionnalités. Cela signifie que vous devrez investir dans la formation continue du personnel sur la maintenance ERP. Si vous utilisez un logiciel sous licence, vous paierez des frais annuels ou mensuels pour son support. La maintenance continue couvre les intégrations, l’hébergement, les nouvelles versions de fonctionnalités et le support client. De toute façon, si vous voulez garder l’ERP de votre entreprise en bonne santé, la maintenance est un investissement que vous ne pouvez pas vous permettre d’éviter.

Pour ceux qui ne peuvent pas se permettre une assistance étendue, voici quelques conseils pour minimiser les coûts:

• Externaliser le support ERP. Bien que l’emploi et la formation du personnel de maintenance interne soient coûteux et que les grands fournisseurs d’ERP disposent de forfaits de support coûteux, il existe des options plus abordables pour ceux qui souhaitent externaliser la maintenance.
• Personnaliser comme un fou. Plus votre système ERP actuel est adapté, moins vous aurez à changer au jour le jour.
• Négociez un soutien limité. Les packages de maintenance ERP sont généralement complets et incluent des tonnes d’opérations de support dont vous n’avez peut-être pas besoin. Passez en revue les forfaits de maintenance proposés par votre fournisseur. Si vous décidez d’exclure certaines fonctionnalités de support, essayez de négocier un prix inférieur avec votre fournisseur de services.

Besoin de créer votre propre système ERP?

Les entreprises de développement ERP ne sont pas seulement vos prestataires de services, elles sont vos partenaires. Cela nécessite un effort considérable pour aligner une plate–forme logicielle unique sur l’ensemble de l’infrastructure d’une entreprise – quelque chose à utiliser à chaque poste au sein de l’entreprise. L’un des principaux critères à prendre en compte lors du choix d’un développeur ERP est l’engagement et la volonté de la société de développement d’entendre vos besoins.

Vous voulez une entreprise avec un dossier de travail avec des systèmes complexes – une entreprise qui peut traduire vos besoins en un outil précieux.

Demandez à vos candidats combien de temps ils prévoient consacrer à la planification, aux entretiens avec les utilisateurs, aux tests et à la post-mise en œuvre. Ceux qui sont prêts à investir autant que possible méritent d’être considérés.

En termes d’externalisation du développement ERP, l’Ukraine est l’un des meilleurs endroits où aller. La solide expertise technologique du pays est associée à des tarifs de développement compétitifs à l’échelle mondiale et à de nombreux fournisseurs fiables.