Une coentreprise de Toyota et GM connue sous le nom de NUMMI a donné des exemples de réussite incroyables, y compris la conversion de la pire usine GM des modèles de classe mondiale. L’examen de la façon dont cette transformation a eu lieu donne une idée du changement de culture d’entreprise et de la fabrication allégée. Le « changement culturel » le plus important et le plus difficile qui doit se produire dans une transformation lean manufacturing de l’ensemble du concept tourne autour des problèmes. Quelle est notre attitude à leur égard? Que faisons-nous quand quelqu’un en trouve et en ouvre un ? Rendre facile l’apprentissage des erreurs signifie changer notre relation avec elles. C’est un changement culturel maigre. La façon de changer la culture n’est pas la première à changer la façon de penser des gens, mais à commencer par changer le comportement des gens. L’intégration de la qualité, du soutien et de l’appropriation dans le travail est essentielle. Ceux d’entre nous qui essaient de changer la culture de nos organisations doivent définir ce que nous voulons faire, c’est définir la manière dont nous voulons nous comporter et que les autres se comportent, s’entraîner, puis faire le nécessaire pour renforcer ces comportements. « Cacher
par John Shook Source: Revue de gestion du MIT Sloan 8 pages. Date de publication : 1er janvier 2010. Prod. #: SMR340-PDF-ENG

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