Vous voulez empêcher un acheteur d’enchérir sur vos articles? Voici comment vous pouvez bloquer un acheteur sur eBay pour l’empêcher d’enchérir ou d’acheter vos articles.
Bloquer un acheteur sur eBay est un moyen d’empêcher un acheteur spécifique d’acheter vos produits. C’est une caractéristique essentielle que chaque vendeur eBay devrait connaître. Il vous permet d’empêcher les acheteurs potentiels d’acheter chez vous, pour quelque raison que ce soit. Si vous bloquez l’enchérisseur eBay, il ne pourra pas acheter vos articles. Cet article expliquera comment bloquer un acheteur sur eBay et pourquoi c’est important pour les acheteurs et les vendeurs.
Pourquoi bloquer un acheteur sur eBay ?
En général, la fonction « bloquer l’acheteur » d’eBay est une option pour ceux qui ont été victimes de commentaires négatifs ou de quelqu’un qui les dérange depuis des semaines avec des messages de spam.
Vous pouvez bloquer un acheteur sur eBay à tout moment, pour quelque raison que ce soit : l’acheteur n’a pas payé un article, l’acheteur a rompu un contrat ou vous ne souhaitez plus lui vendre.
Il existe donc plusieurs raisons légitimes de bloquer un acheteur sur eBay:
- Non-paiement des achats
- Activité frauduleuse
- Annulation des offres / achats convenus.
- Comportement ou langage abusif.
- Pour que les concurrents n’achètent pas vos produits
Si vous bloquez un acheteur eBay, il ne pourra acheter ou enchérir sur AUCUNE de vos annonces – c’est pourquoi eBay avertit les vendeurs d’utiliser la fonctionnalité avec parcimonie.
Assurez-vous donc de lire attentivement les instructions avant de bloquer la personne.
Les blocs et les blocs acheteurs sont deux choses différentes et ils servent deux objectifs différents. Un bloc peut être utilisé pour restreindre l’accès d’un utilisateur au compte du vendeur, tandis qu’un bloc acheteur est utilisé pour empêcher les utilisateurs d’acheter des articles à partir du compte.
Les blocs acheteurs sont toujours temporaires et les vendeurs peuvent les supprimer à tout moment. Cependant, si un vendeur a bloqué un utilisateur, il devra le débloquer pour que cet utilisateur puisse acheter quoi que ce soit ou enchérir sur des articles de votre compte.
Comment bloquer un acheteur sur eBay
Vous bloquez un acheteur sur eBay lorsque vous n’êtes pas satisfait du comportement de l’acheteur. Bloquer un acheteur est un moyen efficace de se débarrasser de quelqu’un qui vous harcèle ou qui enchérit contre vous pour un article.
Si vous souhaitez bloquer un acheteur en ligne, la première chose dont vous aurez besoin est son identifiant ou son adresse e-mail. À partir de là, les choses sont vraiment faciles.
Étape 1: Connectez-vous à votre compte eBay et accédez à la page des enchérisseurs de bloc
Cliquez sur le lien « Aide & Contact » en haut de n’importe quelle page eBay et recherchez « Bloquer les acheteurs ». Le premier lien qui apparaît vous mènera à la page des enchérisseurs de bloc
Étape 2: Entrez le nom d’utilisateur de l’acheteur
Entrez le nom d’utilisateur de l’acheteur que vous souhaitez bloquer et cliquez sur « Soumettre. »
L’achat est bloqué pour ceux qui figurent sur la liste. La suppression de personnes de la liste bloquée les rendra à nouveau actives pour les enchères et les achats sur vos articles. Insérez l’ID utilisateur ou l’e-mail de toute personne que vous souhaitez bloquer de vos annonces et ajoutez une virgule pour en saisir plusieurs. eBay vous permet d’ajouter jusqu’à 5000 utilisateurs à la liste noire. Heureusement, il est peu probable que cela se produise dans la réalité! Le bouton « Restaurer la liste » vous permet d’afficher ou de restaurer les versions antérieures de votre liste d’acheteurs bloqués.
Cependant, si vous changez d’avis, vous pouvez débloquer l’acheteur à tout moment. Pour débloquer un acheteur sur eBay :
1) Accédez à la liste des acheteurs bloqués
2) Cliquez sur Débloquer à côté du nom d’utilisateur de l’acheteur
Comment bloquer les messages des acheteurs
Vous pouvez toujours interagir avec des acheteurs bloqués dans des messages concernant vos annonces. Si vous souhaitez modifier cela, vous devez vous rendre dans la section « Exigences de l’acheteur » de votre compte eBay et consulter les « OPTIONS DE FILTRAGE ».
Lorsque vous publiez un article sur eBay, assurez-vous de décocher « Veuillez permettre aux acheteurs bloqués de me contacter ». Cela garantira que vous n’êtes pas contacté par quiconque ayant déjà été bloqué sur le site. Bien qu’ils resteront en mesure de vous contacter pour des problèmes avec des transactions passées.
Tout le processus de gestion de vos enchérisseurs et acheteurs ne prend pas beaucoup de temps et rend votre processus de vente plus agréable. La même chose que notre plate-forme de vente multicanal Sellbery qui vous aidera à optimiser votre processus de gestion des informations sur les produits sur eBay et d’autres marchés.
Bloquer l’acheteur eBay par des exigences spécifiques
En définissant les exigences de l’acheteur pour votre magasin, vous pouvez réduire le risque que les acheteurs soient mécontents. Cela pourrait inclure la vérification qu’ils sont membres d’eBay depuis au moins 6 mois, qu’ils ont un compteur de commentaires positifs et qu’ils ont acheté au moins 10 articles au cours des 12 derniers mois.
Sur la page Exigences de l’acheteur, vous pouvez bloquer les enchérisseurs qui:
- Avoir un achat non payé sur son compte dans le passé
- Avoir un faible score de rétroaction
- Avoir des antécédents de violation d’autres politiques eBay
- Gagner maintenant ou avoir acheté 1 à 100 de vos articles au cours des dix derniers jours (vous choisissez le numéro)
- Ne pas avoir de compte PayPal
- Avoir une adresse de livraison dans une zone où vous n’expédiez pas vos marchandises
Pour choisir tous ces critères (ou certains d’entre eux) pour votre boutique eBay, vous devez à nouveau vous rendre sur la page des exigences de l’acheteur Comme nous l’avons déjà décrit ci-dessus.
Bloquer l’acheteur eBay par emplacement
Les vendeurs peuvent également bloquer les acheteurs situés dans un état ou un pays particulier, ce qui pourrait être utile pour certaines personnes. Par exemple, vous voudrez peut-être éviter les envois internationaux. Ou si vous êtes basé aux États-Unis, vous voudrez peut-être empêcher les commandes à destination de certains États.
Pour bloquer les acheteurs d’une certaine région, accédez aux préférences d’expédition de votre compte. Une fois que vous arrivez sur cette page, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Modifier » dans la section qui vous permet d’exclure les emplacements d’expédition.
Vous pouvez maintenant créer une liste de lieux d’expédition exclus en cochant simplement les cases correspondantes. Enfin, vous pouvez revenir à la page des exigences de l’acheteur et cocher la case « Bloquer les acheteurs des zones où vous n’expédiez pas ».
Conclusion
Pour bloquer un acheteur, vous devrez vous rendre sur « Mon eBay vendu » et cliquer sur l’article que vous souhaitez empêcher l’acheteur d’acheter. Cliquez sur « Bloquer l’acheteur. »Vous serez alors invité à entrer son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, puis à confirmer que vous souhaitez empêcher cette personne d’acheter vos produits à l’avenir.
Pendant que vous gérez vos acheteurs, laissez Sellbery gérer vos commandes et vos informations sur les produits. Vous pouvez vendre sur plusieurs marchés et sur vos sites et nous vous aiderons à automatiser l’ensemble du processus.