Ces questions vous offrent une occasion unique de vendre réellement vos compétences dans des situations concrètes. Alors que les questions d’entrevue traditionnelles vous encouragent à répondre avec des faits spécifiques comme votre GPA – antécédents professionnels ou expérience de bénévolat – les questions d’entrevue comportementales vous permettent de mettre en évidence les moments où vous avez été obligé de sortir des sentiers battus ou de résoudre un problème compliqué au travail. Ces questions illustrent en quoi votre comportement est bénéfique pour l’entreprise et comment vous êtes le meilleur candidat pour le poste.

Quand il s’agit de la question – ‘Comment avez-vous motivé les autres? »les intervieweurs veulent savoir comment vous travaillez avec différentes personnalités – et comment vous avez motivé chaque membre de l’équipe à s’investir personnellement dans le projet ou le travail en dehors d’un simple chèque de paie. Ils veulent voir comment vous apprenez de l’expérience et comment vous relevez les défis communs au poste.

Prenez le temps de vous entraîner à répondre à des questions comportementales – comme celle énumérée ci-dessus – afin de vous préparer à y répondre correctement lors de votre entretien.

Comment répondre à la question

Choisissez les bonnes histoires de réussite.

Vous avez peut-être une grande réussite lorsque vous avez travaillé au cinéma au lycée – mais y a-t-il quelque chose de plus pertinent pour le travail pour lequel vous postulez qui vous donnera une réponse plus réussie? Par exemple – si vous postulez pour travailler en tant que gestionnaire de centre d’appels — avez-vous occupé un autre emploi où vous avez travaillé dans un bureau en tant que gestionnaire – et y a-t-il une histoire de réussite de cet emploi que vous pouvez utiliser?

Avant votre entretien – faites des recherches sur l’entreprise pour déterminer exactement ce que l’organisation valorise – et modélisez vos réussites en fonction de ces valeurs.

Plutôt que de proposer une histoire de réussite pour chaque type de question d’entrevue comportementale, adaptez vos réponses à chaque entrevue à laquelle vous assistez. Modifiez vos histoires en fonction de l’emploi pour lequel vous postulez et rendez-les pertinentes pour l’intervieweur si vous savez ce qui les intéresse. Recherchez la description du poste et concentrez-vous sur les compétences générales mentionnées. Utilisez des histoires de réussite qui incluent ces compétences.

Définissez Ce que l’Intervieweur Veut Savoir.

Bien qu’on vous ait posé une question sur votre expérience de travail passée, l’intervieweur ne s’intéresse pas aux détails de votre travail ou aux problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec ceux avec lesquels vous avez travaillé. Ce qu’ils veulent vraiment savoir, c’est comment vous gérez les défis, en particulier ceux dont les employés sont moins que motivés à faire leur travail. Concentrez-vous sur votre histoire plutôt que de vous attarder sur les détails qui pourraient ne pas intéresser l’intervieweur. Gardez toujours votre réponse à 1-2 minutes.

Ne négligez pas la finition.

La matière de votre histoire doit contenir les aspects importants que vous souhaitez partager avec l’intervieweur – mais ne sous-estimez jamais l’importance d’une finition solide. Ne commencez pas à marmonner ou à laisser traîner votre voix lorsque l’intervieweur veut voir la confiance tout au long de la réponse. Une finition solide vient de la pratique de ces questions avant l’entrevue afin que vous soyez confiant sur ce que vous allez dire.

N’ayez pas peur d’une pause ou d’un peu de silence une fois votre question répondue.

De nombreux candidats sont tentés de combler le silence pour éviter une pause gênante – mais vous devez toujours terminer votre question en force et donner à l’intervieweur une chance de reprendre la conversation.

Utilisez la méthode des ÉTOILES.

La méthode STAR est idéale pour répondre aux questions d’entretien comportemental car elle vous permet de cerner un problème spécifique et un exemple concret de la façon dont il a été résolu. ÉTOILE signifie:

• Situation ou Tâche
• Action
• Résultat

Lorsque vous utilisez la méthode STAR pour répondre à une question comportementale, identifiez d’abord le problème ou la situation. Montrez ensuite l’action que vous avez utilisée pour obtenir le résultat souhaité – dans ce cas, motiver les autres.

Exemple de réponse

Lorsque je motive les autres, j’adapte mes réponses à leurs forces et capacités personnelles. Par exemple, lors de mon dernier emploi, nous avions un membre de l’équipe qui n’a jamais été pleinement investi dans le projet. Afin de le motiver, j’ai fait un effort conscient pour m’arrêter à son bureau tous les matins. Je l’ai félicité pour les choses qu’il avait faites sur le projet et j’ai souligné les compétences que j’ai remarquées qu’il avait qui étaient essentielles à ce sur quoi nous travaillions. Pendant une semaine ou deux, il a commencé à exprimer son opinion et à nous donner des idées originales et créatives lors de chaque réunion du personnel. Il se sentait valorisé et comme s’il avait quelque chose à offrir, et il n’avait plus peur de le montrer parce qu’il savait que les autres ressentaient la même chose.

Comme pour toute partie d’un entretien réussi, répondre à des questions comportementales nécessite de la pratique, de la pratique, de la pratique. Prendre le temps supplémentaire pour examiner vos réponses peut faire toute la différence entre vous et la concurrence. »