C’est une question que de nombreux spécialistes du marketing ont appris à redouter: quel est le retour sur investissement pour les dollars dépensés?
Coûts marketing SMS & ROI (Vidéo)
Pourquoi ? Premièrement, le coût d’envoi d’un message texte à des fins de marketing est extrêmement faible – généralement entre un cent et cinq cents par message. Deuxièmement, les bonnes campagnes de marketing par SMS ont un appel à l’action très clair et mesurable; les entreprises tentent d’obtenir des inscriptions, des échanges de coupons, un engagement avec un site Web ou un autre objectif très spécifique et mesurable. Et, troisièmement, les abonnés qui ont choisi de recevoir des messages de marketing par SMS sont beaucoup plus engagés et susceptibles d’ouvrir, de lire et d’agir à la suite d’une campagne par SMS. Tous ces facteurs font du calcul des coûts de marketing par SMS et du ROI une expérience plus agréable pour la plupart des entreprises.
Combien Coûte Le Marketing Par SMS?
Bien que le coût réel du marketing par sms soit très faible, les estimations de l’industrie se situant à quelques centimes par texte, le coût total de la campagne de marketing par SMS comprendra plusieurs autres facteurs tels que le développement de messages et le coût des campagnes de marketing complémentaires pour stimuler le développement de listes de SMS.
Par exemple, si vous commencez sans informations de contact, vous devrez créer un moyen de collecter des numéros de téléphone et d’obtenir l’autorisation d’envoyer des SMS aux clients et aux prospects. Un restaurant peut avoir besoin d’investir dans une campagne de table qui offre une réduction future en échange d’un numéro de texte. Vous pouvez choisir de payer pour lancer une campagne par e-mail ou une publicité sur les réseaux sociaux afin de recueillir les autorisations et les données des abonnés. Tous ces facteurs entrent en ligne de compte pour répondre à la question, combien coûte le marketing par SMS?
Coût de marketing SMS par Message
Pour calculer votre coût de marketing SMS par message, il vous suffit de totaliser tous vos coûts de campagne associés et de diviser par le nombre de messages texte que vous envoyez.
Cependant, ce nombre peut être un peu trompeur car votre coût de marketing par SMS sera chargé à l’avance. Chaque fois que vous commencez un nouveau programme de marketing par SMS, la création des campagnes entraîne des coûts initiaux qui vous aideront à créer votre liste de contacts initiale. De plus, vous devrez peut-être investir dans certains logiciels ou outils et former vos employés à lancer des campagnes de marketing par SMS. Le coût de ce type de campagne de marketing par SMS ne sera pas continu, ce qui signifie que les campagnes suivantes seront techniquement moins coûteuses.
Une bonne règle empirique consiste à calculer le coût de votre marketing SMS par message sur une base trimestrielle ou annuelle. Une fois ces investissements initiaux effectués, vous pouvez calculer un coût moyen plus élevé par message sur une base continue.
ROI du marketing par SMS
La plupart des entreprises qui se lancent dans une campagne de marketing par SMS constatent que le coût du marketing par SMS est très faible par rapport aux autres campagnes de marketing et, par conséquent, généreront un retour sur investissement solide. Vous pouvez simplement estimer vos coûts de SMS et les revenus qui en résultent ou créer un enregistrement plus détaillé de vos statistiques pour déterminer votre roi de marketing SMS.
Si vous exécutez une campagne SMS dont l’objectif n’est pas axé sur les revenus, du moins à court terme, il peut être un peu plus difficile d’examiner les coûts de marketing SMS et le retour sur investissement. Il peut toujours être utile de se fixer des objectifs tels que l’augmentation du nombre d’abonnés, l’augmentation des taux de clics et la réduction des opt-out, puis de les mesurer par rapport à ces indicateurs de performance clés.
Calcul du ROI du marketing par SMS
Lors du calcul du ROI du marketing par SMS, prenez le revenu total généré par une campagne et soustrayez le coût total du marketing par SMS pour cette campagne. Cela suppose que votre campagne de marketing par SMS génère directement un revenu mesurable.
Ces campagnes peuvent inclure une invitation exclusive à acheter un nouveau produit à un prix de lancement bas ou une réduction spéciale sur un futur service. Les campagnes textuelles peuvent être facilement séparées afin que vous puissiez voir le nombre d’abonnés auxquels vous prolongez l’offre et le nombre d’abonnés que vous utilisez ensuite. Cela peut être un moyen facile de voir vos coûts de marketing par SMS et votre ROI.
Marketing par SMS vs Autres méthodes de marketing
Lorsque vous comparez le marketing par SMS à d’autres méthodes de marketing, vous constaterez que les campagnes SMS sont un excellent moyen d’atteindre les clients et les prospects.
De nombreuses autres campagnes nécessitent des coûts initiaux plus élevés, tels que l’achat d’espace publicitaire imprimé, diffusé, en ligne ou en affichage. Ils impliquent également généralement des sociétés de publicité, des concepteurs, des écrivains créatifs, des photographes ou des vidéastes, qui coûtent souvent cher.
En plus des coûts plus élevés des autres méthodes de commercialisation, ces autres canaux ne sont généralement pas très ciblés. Ils tentent d’atteindre un plus grand nombre de personnes; cependant, de plus en plus d’individus mettent au point le bombardement de publicité autour d’eux aujourd’hui.
Par exemple, le taux de conversion moyen des publicités Facebook est d’un peu plus de 9% alors que voir une publicité télévisée laisse environ 5,7% plus de chances d’acheter que de ne pas voir une publicité du tout. Comparez ce niveau d’engagement avec le marketing par SMS où 98 % de tous les messages texte sont ouverts et 95 % sont lus et traités en trois minutes.
De plus, les destinataires de messages marketing textuels ont dix fois plus de chances d’échanger un coupon offert que par d’autres canaux. L’une des principales raisons de l’augmentation du niveau d’engagement est que les abonnés ont choisi de s’inscrire pour recevoir des messages marketing de certaines entreprises. Ceux qui sont ciblés par des publicités dans la plupart des autres canaux de marketing ne l’ont pas été. Même le marketing par e-mail, qui nécessite toujours de s’inscrire, a des taux d’ouverture beaucoup plus bas que les messages SMS en raison des filtres anti-spam et des destinataires recevant simplement trop de messages.
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