En Ontario, de nombreux propriétaires louent leur chauffe-eau – mais ce n’est pas une pratique courante ailleurs au Canada.

Combien coûte la location d’un chauffe-eau?

Les résidents de l’Ontario peuvent louer un réservoir d’eau chaude chez Reliance Home Comfort ou Enercare (auparavant Direct Energy) pour 20 $ à 35 month par mois, selon la taille du réservoir. Les locations de chauffe-eau sans réservoir se trouvent généralement dans les nouvelles constructions et coûtent de 35 à 50 per par mois.

De plus, les ententes stipulent que ces frais sont augmentés chaque année du plus élevé des montants suivants : 3,5 % et l’IPC de l’Ontario (Reliance) et l’IPC +2 % (Enercare).

Comparez les 600 $à 1000 $pour acheter un nouveau réservoir d’eau chaude (FSBE) et de 400 $à 600 $pour avoir été installé par un professionnel, pour un total de $1000 à $1600 et il devient rapidement évident que la propriété est mieux que d’acheter après environ 3 à 4 ans.

Combien coûte un chauffe-eau?

Réservoir

Un réservoir électrique traditionnel de 40 à 60 gallons coûte entre 500 et 1 000 gall, tandis qu’un réservoir de gaz naturel coûte entre 700 et 1 400 $. Les versions à haut rendement coûtent de 1 500 à 2 000 $.

Sans réservoir

Un chauffe-eau électrique sans réservoir coûte de 600 à 900 $, tandis qu’une version au gaz naturel coûte de 1 700 à 2 500 $.

Coût d’installation

Voici les coûts d’installation d’un réservoir de 40 ou 50 gallons à ventilation atmosphérique:

Installateur	Coût
Home Depot	513 to à $594
Bas	$450
Plombier Local	$500

Coût de location du chauffe-eau Reliance – notre expérience

Lorsque nous avons acheté notre première maison en 2017, personne ne nous a informés – pas l’agent immobilier, l’avocat ou même l’inspecteur de la maison qu’elle était livrée avec un réservoir loué.

Reliance a facturé 64,65 us US par trimestre– soit 21,552 par mois ou 258,60 per par année pour notre réservoir de gaz naturel John Wood de 40 gallons, qui coûte environ 1000 brand tout neuf:

La location par rapport à l’achat d’un réservoir d’eau chaude

La location d’un chauffe-eau est souvent une valeur médiocre pour les consommateurs et l’achat du vôtre peut entraîner des économies substantielles au fil du temps, selon le Bureau de la concurrence.

Cependant, il existe quelques scénarios dans lesquels un cas peut être fait pour louer au lieu d’acheter – en particulier, vous ne pouvez pas vous permettre le coût initial d’une nouvelle unité ou si votre eau est très dure et que vous n’avez pas d’adoucisseur d’eau provoquant une défaillance fréquente du réservoir. De plus, si la maison est un bien locatif, cela peut avoir un sens financier.

Exemple de la vie réelle

Par exemple, prenons un 50 gal. Réservoir GSW–G850T45N-PDV-ES2 30 disponible à l’achat chez Rona pour 940 $. En supposant des frais d’installation généreux de 500 $, le total avec les taxes s’élève à 1627,20 $.

Enercare loue cette unité à ses clients pour 40 $ par mois (480 per par année) pour sa « durée de vie utile » – une moyenne de 16 ans et une plage de 10 à 20 ans.

Ainsi, le total des paiements effectués pendant l’accord s’élèverait de 4800 $ à 9600 4- 4.5 à 9 fois le coût du réservoir et de la location éclipse le coût d’achat à environ la marque des 3 ans et 5 mois:

Année	Coût total de la location	Coût total de l’achat
1	$480	$1627.20
2	$960	$1627.20
3	$1440	$1627.20
4	$1920	$1627.20
5	$2400	$1627.20
10	$4800	$1627.20
16	$7680	$1627.20
20	$9600	$1627.20

Louer vs acheter un réservoir d’eau chaude

Si l’achat est plus logique que la location dans votre cas, mais que vous êtes déjà coincé avec un accord existant:

Exemple réel

Poursuivant l’exemple ci-dessus, à environ 2 ans du début de l’accord, le prix de rachat de l’unité maintenant utilisée et dépréciée est de 1 950 $, soit plus du double du prix d’une unité neuve.

En supposant qu’un nouveau réservoir coûte 1 600 $, y compris l’installation et que le coût de location par an est de 480 $, l’achat de l’unité devient préférable à la location juste après la marque de 4 ans. Donc, si vous pensez pouvoir sortir plus de 4 ans de l’unité et que vous avez l’intention de rester dans la propriété au moins aussi longtemps, procéder à un rachat est le choix évident.

Années	Location – Coût annuel	Total Location	Rachat Coût Amorti	Total Rachat
1	$480	$480	$1,950.00	$1,950.00
2	$480	$960	$975.00	$1,950.00
3	$480	$1,440	$650.00	$1,950.00
4	$480	$1,920	$487.50	$1,950.00
5	$480	$2,400	$390.00	$1,950.00
10	$480	$4,800	$195.00	$1,950.00
16	$480	$7,680	$121.88	$1,950.00
20	$480	$9,600	$97.50	$1,950.00

Maintenant, certains pourraient dire: « Mais qu’en est-il du service et de la « tranquillité d’esprit » que vous obtenez en louant au lieu d’acheter? »

Comparaison des services

Lors de la location, l’entreprise de location est responsable de tous les coûts d’entretien ou de remplacement qui surviennent puisque cela fait partie du contrat, tandis que lorsque vous possédez un chauffe-eau, vous êtes à l’affût des problèmes qui surviennent après l’expiration de la garantie.

Reliance énumère les avantages de la location comme suit:

• Aucun coût d’équipement initial – juste un paiement mensuel ou trimestriel abordable*.
• Service et réparations à vie sur TOUTES les pièces et la main-d’œuvre (contrairement à la garantie limitée offerte si vous achetez de l’équipement)*.
• Assistance téléphonique en direct 24/7/365 au 1-866-RELIANCE (735-4262).
• Service garanti par notre vaste réseau de techniciens qualifiés et agréés, y compris un service d’urgence facilement disponible.

Tout cela ressemble beaucoup aux points qu’un représentant commercial fera pour vous inciter à acheter une garantie prolongée – une forme d’assurance qui est une excellente source d’argent pour les fournisseurs et une mauvaise affaire pour la majorité de leurs clients.

Comme pour les garanties prolongées, il y a une raison pour laquelle ils sont si agressifs avec leurs tactiques de vente et de rétention (voir le calendrier des mesures du Bureau de la concurrence de l’industrie ci-dessous) pour vous convaincre de souscrire à un contrat de service de chauffe-eau, de fournaise ou de climatisation: c’est très rentable pour eux, pas pour vous.

Quelle est la rentabilité?

Reliance Home Comfort compte 1,7 million de ménages au Canada– mais leur principale zone de service est l’Ontario et quelques grandes villes de l’Ouest canadien. Il a été vendu pour 2 $.82 milliards à la famille Li, milliardaire de Hong Kong, en 2017, soit 1 658 dollars par client.

Enercare compte 1,9 million de clients au Canada et aux États-Unis. Ils ont été acquis par une société de gestion d’infrastructure pour 4,3 milliards de dollars en 2018, soit 2 263 dollars par client.

Quelle est la probabilité qu’il ait besoin de réparations?

La garantie d’un réservoir de chauffe-eau varie généralement de 6 à 12 ans, et de 1 à 5 ans pour les chauffe-eau sans réservoir. On peut généralement s’attendre à ce qu’ils durent de 15 à 20 ans et de 10 à 15 ans avec peu ou pas d’entretien à part le drainage occasionnel et le remplacement de l’anode.

Cela dit, plus l’appareil est compliqué, plus il est susceptible d’avoir besoin de réparations. La ventilation directe est plus simple que la ventilation électrique qui est plus simple que sans réservoir. Selon le rapport annuel d’Enercare, la durée de location moyenne est de 16 ans. Le nôtre se déroule l’année 10 sans problème.

Que couvre l’accord?

Les sociétés de location exploiteront effectivement un réservoir d’eau chaude à mort et en feront peu ou pas d’entretien jusqu’à ce qu’il tombe en panne et ils le remplaceront et renouvelleront le contrat. Le technicien dira probablement quelque chose comme: « Rien à faire. Nous pouvons le remplacer gratuitement « . (Traduction: Nous allons vous lancer sur un nouveau contrat de 15 ans).

Vous devez leur demander d’obtenir un contrat de remplacement et un nouveau réservoir avant qu’il n’y ait un incident évitable dans votre maison.

Le botteur? La société de location n’est pas responsable des dommages causés par des fuites de réservoirs.

Quelle est la fiabilité de l’entreprise de maintenance?

Ils vous vendent de la « tranquillité d’esprit », mais que se passe-t-il lorsque vous en avez réellement besoin? Il y a eu de nombreux rapports selon lesquels leur service / support client peut être moins que stellaire (chaque mot est un lien différent).

Si vous avez acheté une maison en location, c’est maintenant votre contrat, assurez-vous de demander son retrait ou son remboursement lors de votre offre d’achat si vous ne le souhaitez pas. C’est plus facile à dire qu’à faire dans un marché immobilier chaud.

Comment annuler un contrat de location de chauffe-eau ?

Si vous avez récemment souscrit à une location HWT, sachez que vous pouvez annuler le contrat pour quelque raison que ce soit dans les 10 jours suivant la réception d’une copie écrite du contrat.

Si vous êtes déjà coincé avec un, il existe 3 façons principales d’annuler votre contrat de location, qui dépendent de l’entreprise et de l’année où le contrat a été conclu –

1. Acheter et conserver l’unité
2. Payer les frais d’annulation et de retour
3. Résilier le contrat une fois l’unité défaillante (a atteint la fin de sa durée de vie utile)

Ces options sont enfouies dans les petits caractères du contrat de location, de sorte que de nombreux consommateurs ne sont pas au courant de leurs options et se sentent piégés ou ont l’impression d’être victimes d’une arnaque.

Pour déterminer quel est le meilleur plan d’action disponible, suivez ces étapes et documentez le tout de près afin d’avoir un dossier auquel vous pourrez vous référer plus tard si nécessaire:

Vérifiez le Contrat et l’Achat de vente de votre maison

Voir si « chauffe-eau » est répertorié sous Articles de location. Notre contrat d’achat l’incluait:

Cela signifie que vous avez accepté d’assumer le contrat même si vous ne l’avez jamais vu ou signé. La loi dit plus ou moins que si vous aviez eu des préoccupations, vous auriez pu conditionner le Contrat à la révision du contrat de location.

Si le chauffe-eau n’est pas répertorié sous les articles de location, l’agent immobilier a commis une erreur et vous pouvez exiger que le vendeur rachète le contrat.

Appelez et demandez une copie du contrat

Dites que c’est pour que vous puissiez voir quelles sont vos prochaines étapes et connaître vos droits et responsabilités. Vous souhaitez voir une copie originale signée du contrat et les documents relatifs à l’adresse de votre unité &, jusqu’au numéro de série de l’unité installée.

J’ai appelé Reliance et après avoir donné mon nom, mon numéro de téléphone et mon adresse et demandé l’accord, ils m’ont dit qu’il n’y avait pas de contrat – simplement des frais mensuels.

Dans ce cas, vous n’êtes pas obligé de continuer à les payer car il n’y a pas d’engagement légal. Je recommande de ne pas leur donner d’autres informations personnelles ou de leur permettre de venir chez vous, il n’est donc pas possible pour eux de « fournir » de la documentation.

S’ils jouent au hardball, voici quelques options selon Redditor TemporaryBoyfriend:

S’ils ne peuvent pas le produire, alors il n’y a pas de contrat. Faites de votre mieux pour qu’ils le mettent par écrit.
S’ils ne peuvent pas ou ne veulent pas, écrivez une lettre décrivant votre conversation du mieux que vous le pouvez, indiquant qu’ils ne peuvent ou ne veulent pas fournir la documentation du contrat, et que sans cela, en tant que nouveau propriétaire, il n’y a aucune preuve d’un accord, vous ne paierez donc aucun frais supplémentaire, et demandez le remboursement des fonds que vous avez payés depuis la prise de possession de la propriété.
Alternativement, payer pour le faire remplacer, enlever l’ancien, et envoyer une lettre par courrier certifié, leur demandant de venir chercher leur propriété ou celle-ci sera cédée à leurs frais. Laissez-les mettre un privilège sur votre propriété et traitez-le lorsque vous vendez votre maison. Documentez bien tout.

Demandez quand l’unité a été installée

Ils m’ont dit qu’elle avait été installée le 28 septembre 2010 – cela fait donc plus de 10 ans.

Demandez quelles sont vos options

Ils m’ont donné 3 options:

1. Déposez gratuitement le réservoir vidangé et déconnecté à tout moment entre 9H et 16h à leur dépôt à Kingston (environ une heure de route). Tout ce qui est requis est une facture de confiance indiquant notre adresse.
2. Prenez rendez-vous pour que Reliance vienne le chercher pour 65 $ + TVH.
3. Prenez rendez-vous pour que Reliance vienne le vider, le débrancher et l’emporter pour 125ST + TVH.

Pour planifier, remplissez le formulaire sur leur site Web.

Obtenir un numéro de référence pour l’appel téléphonique

Je n’ai même pas eu à le demander, mais le représentant m’a donné un numéro de référence au cas où je devais me référer à l’appel.

Achetez un nouveau réservoir d’eau chaude

Trouvez un plombier ou une entreprise de CVC locale qui déconnectera et retirera l’ancien, le livrera à l’entreprise de location et en installera un nouveau.

Vous pouvez également acheter chez Home Depot ou Lowes et avoir le travail à travers eux, bien qu’ils ne prendront probablement pas l’ancienne unité.

Achetez l’unité existante

Selon l’entreprise avec laquelle vous vous trouvez et le moment où votre unité a été installée, vous n’aurez peut-être pas d’autre choix que de racheter le reste de votre contrat. Le prix dépend de la marque et du modèle de l’unité et du nombre d’années de service. Vous trouverez des exemples de calendriers et de prix de rachat dans la section suivante.

Vous pouvez ensuite l’exécuter jusqu’à ce qu’il meure – assurez-vous simplement d’avoir un drain de sol ou un sous-sol inachevé au cas où il fuirait. Ensuite, installez-en un nouveau.

Conseil: Même si vous ne décidez pas de le racheter, certaines sociétés de location vous proposeront une offre de rétention de 3 à 6 mois de location gratuite lorsque vous appelez pour leur dire que vous souhaitez le racheter et obtenir les détails du rachat.

Comment annuler un contrat de chauffe-eau Reliance Home Comfort?

Pour les ententes commencées après le 5 novembre 2014 et jusqu’au 5 novembre 2024, les ordonnances du Tribunal de la concurrence de 2014 à Reliance Home Comfort s’appliquent, qui stipulent :

Résiliation

• Reliance doit permettre à un Client ou à son Agent de résilier un Contrat de location en tout temps en soumettant un Avis de résiliation par téléphone, télécopieur, courriel ou formulaire Web.

Retrait

Reliance doit permettre à un Client ou à son Mandataire de ::

• vidangez, débranchez, retirez et/ou retournez à Reliance le chauffe-eau faisant l’objet du Contrat de location; ou
• demandez à Reliance de drainer, débrancher, retirer et/ou ramasser à l’adresse installée le chauffe-eau faisant l’objet du Contrat de location

Frais

Autres que les paiements de location impayés et les intérêts dus, Reliance ne peut pas facturer des frais de sortie autres qu’un:

1. Frais de résiliation maximum de 200 $ (l’unité a moins de 1 an) et un maximum de 40 $ (l’unité a plus de 1 an et moins de 10 ans).
2. Frais de prise en charge maximum (à l’exclusion de la vidange ou du débranchement) de 65 $ pour un gaz naturel, un maximum de 125 charge pour un appareil électrique.
3. Frais de ramassage maximum (y compris vidange et déconnexion) de 125 $.
4. Tout coût de réparation des dommages causés aux unités Reliance uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :
   1. l’unité endommagée a moins de sept (7) ans; et
   2. les dommages ont été causés par une Personne autre que Reliance, la preuve de ces dommages étant causée par une Personne autre que Reliance reposant sur Reliance.
5. Prix d’achat accepté volontairement par un Client pour l’achat pur et simple de l’unité. (facultatif)

Exemple de contrat

Pour les installations effectuées avant le 5 novembre 2014, l’accord suivant s’applique:

Vous ne pourrez résilier le présent contrat qu’après avoir loué le chauffe-eau pendant au moins une période de 84 mois suivant le début de votre contrat de location (la  » Durée minimale de location »), à moins que vous ne nous achetiez le chauffe-eau conformément au présent contrat.

Si le chauffe-eau a atteint la fin de sa durée de vie utile et que nous n’installons pas de remplacement, vous êtes alors propriétaire de l’appareil.

Exemple de calendrier de rachat

Je n’ai pas pu en trouver une copie sur leur site Web, mais j’ai trouvé quelques exemples en ligne:

Âge (Années)	Prix de rachat
4	1800
5	3,726
5	1500
7	700
7.5	2118
8	895
9	700
10	545
10	700
11	329
11	810
12	600
14	1400
14	210
15	700
16	25
16	25
20	100

Comment annuler un contrat de chauffe-eau Enercare?

Si le vôtre a été installé avant le 15 septembre 2010, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans rachat. Vous devez le leur retourner (gratuit) ou ils se déconnecteront et le retireront pour vous pour 75 $.

Depuis 2010, Enercare utilise un contrat  » buyout only, useful life  » (BOULC). La seule option de résiliation pour un BOULC avant la fin de la « durée de vie utile » du chauffe–eau (déterminée uniquement par Enercare et en moyenne 16 ans – c’est-à-dire. l’échec) consiste à acheter l’unité à un tarif déterminé par Enercare lors de la conclusion du contrat.

Exemple de calendrier de rachat

Source

Exemple de contrat

Voir: Conditions & Conditions basées sur la date d’installation

Comment prolonger la durée de vie de votre chauffe-eau

Changer la tige d’anode

La première chose que vous pouvez faire pour que votre appareil dure plus longtemps est de remplacer la tige d’anode sacrificielle tous les 3 à 5 ou chaque fois qu’elle a été consommée à plus de 50%.

Une tige d’anode est un bâton métallique suspendu au sommet du réservoir en magnésium, en aluminium ou en zinc qui se corrode plus facilement que le métal dont le réservoir est fait – en se « sacrifiant » pour protéger le réservoir de la corrosion. Ils coûtent entre 15 $ et 30 $ selon la longueur, l’épaisseur (qui détermine leur durée de vie) et le type de matériau (le magnésium est plus efficace et plus coûteux que l’aluminium, mais peut donc ne pas durer aussi longtemps).

Home Depot – Tige d’anode en magnésium Rheem

Voici un autre tutoriel:

Vidangez le réservoir jusqu’à ce qu’il soit clair

Une fois par an, ou une fois chaque fois que vous y pensez pendant que vous êtes dans votre buanderie, ouvrez le drain au niveau du bavoir au fond du réservoir et laissez l’eau s’écouler jusqu’à ce qu’elle soit claire et, idéalement, videz-la complètement. Vous souhaitez drainer et rincer les sédiments du fond du réservoir et exercer votre bavoir de tuyau car ils sont saisis.

Au fil du temps, les minéraux et les sédiments dans l’eau s’accumulent au fond du réservoir et une couche s’accumule. Cela rend plus difficile le transfert de chaleur du brûleur vers l’eau à travers le fond du réservoir, ce qui entraîne des temps de fonctionnement du brûleur plus longs, un fond de réservoir plus chaud et un risque accru de division du réservoir. Il peut également compromettre son efficacité énergétique, entraîner des bouchons dans les luminaires dans toute la maison ainsi que:

• Moins d’eau chaude disponible
• L’eau n’est pas aussi chaude
• Efficacité énergétique inférieure
• Corrosion du réservoir et éventuellement fuites ou défaillance

Voici un autre tutoriel:

Pourquoi les résidents de l’Ontario louent-ils des chauffe-eau?

Depuis les années 1950, les sociétés de location fournissent aux constructeurs de maisons des chauffe-eau subventionnés qu’elles préinstalleraient dans de nouvelles maisons et les sociétés de location recevraient des frais de location mensuels du propriétaire en échange. Initialement, le but était de stimuler l’adoption du gaz naturel, mais au fil du temps est devenu un modèle d’affaires agressif, très rentable et de collecte des loyers.

Les acheteurs d’une maison sont souvent surpris de découvrir qu’ils sont sur le point d’obtenir un contrat. Au cours du processus final d’examen et de signature de la grande pile d’accords juridiques, les termes et conditions de l’accord ne sont souvent pas clairement définis. La seule indication qu’un accord existe même sont les mots « chauffe-eau » énumérés dans la section des articles de location.

Les acheteurs de nouvelles constructions sont également surpris car ils supposent que cela fait partie du prix d’achat de la maison. Lorsqu’ils essaient de convaincre le constructeur de les laisser se retirer de la location, ils constatent que de nombreux constructeurs ont des accords avec les sociétés de location et que l’inclusion d’une unité locative dans la maison n’est pas négociable.

Ceux qui sont au courant n’ont pas l’effet de levier pour y faire face pendant le processus d’achat sur un marché de vendeurs (similaire à la façon dont les inspections de maisons sont tombées au bord du chemin).

Une fois le contrat en place, le coût du rachat du contrat est jugé exorbitant et le processus difficile – au point où les sociétés de location et leurs prédécesseurs ont été visés par une enquête, des amendes et des engagements à de nombreuses reprises au cours des 20 dernières années par le Bureau de la concurrence.

Ceci est aggravé par le fait que les Canadiens se déplacent en moyenne de 4,5 à 5.5 fois dans leur vie – ou environ une fois tous les 8 à 10 ans – avec beaucoup de planification ou d’incertitude sur le déménagement plus tôt que cela, donc le racheter ne semble pas aussi bon.

Coincé avec la location dès le premier jour, la plupart des propriétaires s’y tiennent (puisqu’il ne coûte que 15 à 40 per par mois for pour le reste du temps).

Chronologie des mesures prises par le gouvernement contre l’industrie

Depuis le début des années 2000, le Bureau a pris d’importantes mesures d’application de la loi pour répondre aux préoccupations relatives aux comportements anticoncurrentiels allégués dans ce marché, y compris le dépôt de demandes et d’accords de consentement enregistrés auprès du Tribunal de la concurrence.

• En 2002, le Tribunal de la concurrence a interdit aux Services d’Enbridge (plus tard connus sous le nom de Direct Energy) de se livrer à des pratiques qui ont délibérément supprimé la concurrence et restreint le choix des consommateurs dans une ordonnance sur consentement de 10 ans. L’enquête a révélé que Direct Energy avait repris une conduite similaire après l’expiration de l’ordonnance sur consentement en février 2012.
• Le 20 décembre 2012 – Le Bureau détermine que les compagnies avaient des politiques visant à frustrer les consommateurs, y compris :
  • une exigence d’appeler pour obtenir l’autorisation de retourner un réservoir loué;
  • des tactiques de rétention agressives pendant ces appels;
  • des restrictions sur le moment et l’endroit où les unités peuvent être retournées; et
  • des frais et des frais injustifiés.
• Le Bureau continue de surveiller ce marché et d’analyser les nombreuses plaintes qu’il reçoit des consommateurs et des entreprises. Au cours de trois des quatre dernières années, diverses sociétés de location de chauffe-eau ont généré le plus de plaintes concernant des abus de position dominante reçues par le Bureau.
• Le 6 novembre 2014 – Enercare acquiert le portefeuille de chauffe-eau de Direct Energy et le Bureau de la concurrence obtient d’Enercare et de Reliance (également condamnés à une amende de 5 millions de dollars) qu’ils s’engagent à ::
  • Ne pas obliger les clients à obtenir un numéro d’autorisation avant de retourner leur unité
  • Permettre à un nouveau fournisseur de résilier le compte d’un client en son nom
  • Ne pas restreindre déraisonnablement où et quand une unité peut être retournée
  • Ne pas facturer de frais injustifiés pour changer de fournisseur ou résilier des contrats
  • Ouvrir de nouveaux dépôts de retour
• Le 24 novembre 2014 – Bureau fait payer 7 millions de dollars aux Services nationaux à domicile (acquis par Reliance le même jour) pour des ventes porte-à-porte trompeuses
• Le 1er avril 2015 – Interdictions en Ontario Ventes porte-à-porte de chauffe–eau
• Le 30 octobre 2015 – Direct Énergie paie une pénalité de 1 million de dollars pour avoir restreint la concurrence et limité le choix des consommateurs
• Le Bureau a lancé cette dernière enquête en 2017, à la suite de la réception de nombreuses plaintes de clients concernant les politiques de retour des chauffe-eau d’Enercare, les pratiques contractuelles et les violations présumées des engagements de 2014.
• Le 19 septembre 2019 – Le Bureau a annoncé qu’il mettait fin à son enquête lancée en 2017 pour déterminer si Enercare Inc. violation des dispositions sur l’abus de position dominante de la Loi sur la concurrence en raison de « preuves insuffisantes » Cependant, les informations recueillies au cours de l’enquête ont indiqué que les prix de rachat élevés requis et la durée pour laquelle ils étaient requis allaient considérablement au-delà du recouvrement de l’investissement initial d’Enercare. Elle a constaté qu’en 2018, Enercare détenait :
  • Une part de marché d’environ 80 % dans un marché pertinent qui comprend les chauffe-eau à essence de location dans le territoire gazier d’Enbridge.
  • La capacité d’imposer des hausses de prix constantes supérieures au taux d’inflation.
  • Taux de rendement interne élevés

Sources

• Chauffe-eau – Ressources naturelles Canada

Déposer une plainte

Si vous estimez que votre entreprise de location a pris part à des pratiques commerciales trompeuses ou à un abus de position dominante, vous pouvez déposer une plainte au Bureau ici ou laisser un examen de Reliance ou Enercare ici sur Cansumer.

À vous