Communiquer au bureau, c’est comme jouer au jeu du téléphone pour enfants. Vous dites une chose, mais au moment où le message atteint toutes les personnes impliquées, tout peut changer, des mots réels au ton et à l’intention derrière eux. Une communication efficace joue l’un des rôles les plus importants dans un environnement de travail fonctionnel, mais la capacité de bien interagir avec ses pairs est l’une des compétences les plus difficiles à maîtriser. Développez des relations plus solides avec vos collègues en utilisant ces sept conseils pour améliorer vos compétences en communication professionnelle.

Utilisez des interactions en face à face Lorsque cela est possible

Si vous ne parlez pas en personne avec des collègues, la distance entraîne souvent des malentendus qui conduisent à la confusion ou à la colère. Les e-mails manquant d’émotion et d’indices contextuels élargissent le fossé de communication. Si le destinataire de l’e-mail interprète mal les instructions ou les détails d’un projet, vous pourriez être tenu partiellement responsable des problèmes qui en découlent.

Un autre problème avec la communication par e-mail est le manque d’empathie et d’appréciation pour vos collègues. Il est facile d’envoyer un e-mail laconique et irrité dans un moment de frustration. Parler en personne vous oblige à prendre en compte les sentiments de votre collègue avant de répondre.

En communiquant en face à face, vous obtenez des indices contextuels supplémentaires du langage corporel. Le respect vient plus naturellement lorsque vous comprenez les intentions de quelqu’un. Bien que les interactions en face à face ne soient pas toujours possibles, essayez d’éviter les e-mails lorsque vous transmettez des messages complexes, en optant plutôt pour des discussions vidéo ou des appels téléphoniques.

Soyez plus conscient de soi

Faites attention à la façon dont vos paroles et vos actions affectent les autres. Chaque personne a un style de communication différent, et ne pas comprendre comment les autres interprètent votre style peut provoquer des pannes de communication. La façon dont vous dites quelque chose par rapport à la façon dont les gens l’entendent sont souvent deux sentiments différents. Prenez le temps d’expliquer pleinement votre position et vos sentiments pour mettre tout le monde sur la même longueur d’onde et éviter les confrontations sur le lieu de travail.

La conscience de soi est un raccourci proactif pour une communication plus claire. Vous ne pouvez pas changer la façon dont les gens vous perçoivent, mais prendre le temps de reconnaître les réactions négatives à votre style d’interaction vous aidera à communiquer clairement avec même les collègues les plus difficiles.

Soyez transparent

Si vous faites des erreurs, soyez à leur hauteur. Cela signifie aussi permettre à d’autres personnes de s’approprier les erreurs, puis de passer à autre chose. La transparence permet à chacun de voir ce qui n’a pas fonctionné et ce qui peut être fait pour éviter de futures erreurs. S’attarder sur les erreurs des autres crée de la colère et refuser d’admettre vos erreurs empêche la croissance professionnelle. Que les erreurs soient une occasion d’apprendre et d’avancer ensemble. La transparence favorise des relations plus solides avec vos collègues, facilitant ainsi la communication.

Une autre façon de mettre en œuvre la transparence sur le lieu de travail consiste à expliquer le processus de réflexion derrière vos opinions. Une fois que votre équipe a compris votre raisonnement, elle peut répondre à toutes les objections et fournir des perspectives différentes. Ouvrir la conversation à d’autres opinions vous aide à en apprendre davantage sur votre équipe et à améliorer la communication sur les futurs projets.

Admettez que Vous Ne Savez Peut-Être Pas Toujours Mieux

Faire preuve de leadership sur le lieu de travail vous prépare à une promotion, mais si vous dirigez dans la mauvaise direction, votre succès ne durera pas. Lorsqu’on vous donne une chance de diriger, écoutez volontiers vos coéquipiers et tenez compte de chaque opinion avant d’agir. Admettre que vous ne savez peut-être pas mieux est le signe d’un grand leader et indique à vos collègues que vous considérez la communication comme une rue à double sens.

Des problèmes de communication surviennent lorsque les membres du groupe croient qu’ils savent mieux que tout le monde. Permettre à chacun de contribuer montre du respect et empêche l’attitude « à ma façon ou sur l’autoroute » qui provoque des frictions sur le lieu de travail.

Appréciez l’individualité

Lorsque vous travaillez en groupe, chaque employé apporte des compétences uniques à l’équipe. Le travail d’équipe permet aux gens de s’appuyer sur les forces de l’autre tout en en apprenant davantage sur les faiblesses potentielles et les domaines à améliorer. Appréciez les forces des gens et reconnaissez que ces compétences en font un membre précieux de l’équipe. Lorsque vous respectez vos collègues, vous affichez une attitude d’acceptation et améliorez la communication globale. Profitez de l’occasion pour apprendre de vos collègues et développer de meilleures capacités de communication professionnelle ainsi que d’autres compétences précieuses.

Encourager la collaboration

Collaborer à des projets souligne l’importance de la communication dans un environnement de bureau. Si votre équipe souffre d’une panne de communication, le projet échouera. Faites savoir à vos coéquipiers qu’ils peuvent vous demander de l’aide à tout moment. La communication ouverte construit une équipe plus forte qui se sent à l’aise de compter les uns sur les autres dans des situations stressantes. Travailler ensemble empêche les employés de se sentir dépassés et seuls, ce qui peut entraîner du ressentiment et d’autres problèmes de communication.

Éliminer les hiérarchies imaginées

Identifier les structures de pouvoir injustes créées par l’environnement social d’un bureau. Les personnalités fortes reçoivent souvent plus d’attention et de respect, mais si l’attention est mal placée, les collègues peuvent se sentir laissés de côté et blessés. Faites un effort pour traiter tout le monde de manière égale. Vous pouvez aimer parler à certains employés plus que d’autres, mais quand il s’agit du travail, évitez la partialité. Participer à des hiérarchies sociales qui laissent les collègues de travail à l’écart favorise l’animosité et provoque des problèmes de communication sur le lieu de travail.

Perfectionnez vos compétences en communication professionnelle en pratiquant la communication en face à face, en partageant vos idées avec l’équipe et en étant ouvert sur vos erreurs et vos lacunes. Les compétences en communication interpersonnelle prennent du temps et de la pratique à maîtriser, mais elles aideront le bon fonctionnement de votre lieu de travail et créeront des liens professionnels plus solides au sein de votre équipe.