Avec la prolifération de la technologie au fil des ans, les petites entreprises sont devenues de plus en plus dépendantes des outils numériques pour réussir. Des magasins de commerce électronique aux applications mobiles, les entreprises ont subi une transformation importante, connaissant un virage massif vers la sphère en ligne. Les médias sociaux sont l’un des principaux développements technologiques qui ont aidé les petites entreprises à atteindre leurs clients sur de grandes distances. Facebook Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest et bien d’autres plateformes de médias sociaux, il existe d’innombrables façons créatives et innovantes pour les marques de se connecter avec leurs clients existants et d’en convertir de nouveaux.

Le monde des médias sociaux est indéniablement fécond et saturé, et cela ne semble pas changer de sitôt. En 2018, près de 97% des entreprises du classement Fortune 500 utilisent au moins une plate-forme de médias sociaux pour promouvoir leurs initiatives et favoriser une communication positive avec les parties prenantes. De plus, en 2021, il y en a environ 3.78 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, soit une augmentation de 5% par rapport à 2020. Dans cet esprit, il est clair que l’exploitation de la puissance des médias sociaux peut aider les petites entreprises à croître et à réussir en 2021 et au-delà.

Avantages à fort impact des médias sociaux pour les petites entreprises

Lorsqu’il s’agit de développer votre petite entreprise, les médias sociaux offrent une foule de fonctions avantageuses, notamment:

• Abordabilité: Sur les médias sociaux, les entreprises peuvent obtenir une reconnaissance de marque de haute qualité, même avec un budget limité. Bien que le montant exact qu’une entreprise dépense sur les médias sociaux varie d’une entité à l’autre, il existe plusieurs outils et stratégies que les propriétaires de petites entreprises peuvent mettre en œuvre pour en tirer le meilleur parti. Par exemple, alors que certaines entreprises peuvent investir dans des logiciels de planification des médias sociaux ou des publicités Facebook payantes, ce n’est pas une nécessité, en particulier pour un propriétaire de petite entreprise qui vient de lancer son entreprise. Instagram Facebook et Instagram pour leur entreprise, les entrepreneurs peuvent créer gratuitement une page pour leur entreprise comme point de départ.

• Service à la clientèle soudé: Les plateformes de médias sociaux permettent une communication directe et instantanée entre les marques et les clients, ce qui peut offrir un sentiment de connexion accru et une satisfaction accrue du niveau de service à la clientèle fourni. Compte tenu du rôle essentiel que joue le service à la clientèle dans la fidélisation de la marque, il est essentiel que les propriétaires de petites entreprises utilisent les médias sociaux à leur avantage pour renforcer leurs propres opérations de service à la clientèle.

• Facebook Instagram : Lorsque vous achetez des annonces sur des sites de placement tels que Facebook ou Instagram, vous pouvez atteindre directement votre public cible. Vous pouvez même adapter vos annonces à votre domicile en fonction de données démographiques particulières, telles que le sexe, l’âge, le salaire et l’emplacement. En ciblant des segments de consommation spécifiques, vous aurez plus de chances d’augmenter les taux de conversion et d’augmenter les profits.

• Croissance de la communauté de la marque: Les plateformes de médias sociaux rassemblent les gens. En augmentant votre présence sur les médias sociaux, vous favorisez une communauté unifiée qui a un respect mutuel et un intérêt pour votre marque. En fin de compte, cette communauté pourrait potentiellement développer du contenu généré par les utilisateurs et générer des ambassadeurs de marque pour votre entreprise.

• Heures d’ouverture prolongées: Si vous exploitez une entreprise traditionnelle, il est évident que vous devez définir des heures de travail. Cependant, avec l’aide des médias sociaux, vous pouvez vous assurer que votre entreprise dort rarement. Étant donné que les profils de médias sociaux sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 et sont accessibles de n’importe où, cela peut aider votre entreprise à évoluer en une opération sans escale. Vous pouvez même configurer des réponses automatisées et des chatbots pour servir de représentants du service client lorsque vous et vos employés humains êtes hors de l’horloge.

Liés: Comment créer un Plan de marketing de médias sociaux stellaire pour moins de 100

Planifiez et automatisez votre contenu

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez une multitude de responsabilités qui laissent probablement peu de temps pour créer du contenu de médias sociaux. Cependant, plusieurs plateformes sont disponibles, telles que Later, Sprout Social et Planoly, qui vous aident à créer, planifier et automatiser votre contenu. Ces outils facilitent grandement le processus de téléchargement et d’édition de photos, d’écriture de légendes et de publication de messages. Vous pouvez également voir à quoi ressemblera votre flux avant sa publication afin de garantir un profil cohérent et bien organisé qui correspond à l’identité de votre marque.

Utilisez des rapports pour analyser les mesures et réévaluer les stratégies existantes

Assurez-vous de définir clairement quelles mesures (par exemple, les clics, les taux d’engagement) sont importantes pour votre petite entreprise. Évaluez quels indicateurs vous aident à prendre des décisions d’affaires éclairées, à prendre des mesures ou à juger de la valeur de certaines initiatives. Une fois que vous avez décidé quelles mesures importent pour votre entreprise, utilisez des rapports pour analyser ces mesures. Les rapports rationalisent toutes les données essentielles pour bien comprendre votre clientèle et leurs comportements de consommation. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour réévaluer vos stratégies existantes et apporter des ajustements au besoin.

Liés: Comment Vous devriez évaluer votre succès en marketing de contenu

Demandez de l’aide externe sur les médias sociaux

Pour vous aider à naviguer dans le paysage transformateur des médias sociaux en 2021, envisagez d’utiliser les services d’entreprises de médias sociaux. Offrant un aperçu expert des pratiques des médias sociaux, telles que la planification du contenu, le suivi des concurrents et le partage de liens organisés, ces entreprises peuvent vous fournir des ressources précieuses pour élargir votre suivi sur les médias sociaux et élargir votre présence en ligne. Ils comprennent également des outils utiles qui facilitent la création de contenu spécifique à une plate-forme.

De plus, ces professionnels comprennent comment traduire la voix et la personnalité de la marque dans l’espace numérique et savent de première main que de nombreux consommateurs utilisent les médias sociaux pour s’amuser et se divertir. En conséquence, le contenu que votre petite entreprise publie sur ces plateformes devrait être amusant et engageant. Si vous êtes aux prises avec ce processus, un spécialiste des médias sociaux peut vous aider.

Il est clair que le pouvoir des médias sociaux pour aider les marques à atteindre de nouveaux sommets n’est pas une tendance passagère. Au contraire, les plateformes de médias sociaux de toutes sortes se sont révélées être une force impressionnante dans les entreprises en croissance dans tous les secteurs. Dans une société mondiale de plus en plus dépendante de la technologie, cette tendance ne montre aucun signe de disparition. Par conséquent, avoir une présence sur les médias sociaux pour votre petite entreprise est une nécessité absolue pour réussir en 2021 et au-delà.

Connexes: Comment les Marques Peuvent Développer une Stratégie Marketing Gagnante sur les Médias Sociaux en 2021