9 Conseils de démarchage pour Dynamiser vos campagnes politiques

En tant que leader de votre organisation de défense des intérêts, vous savez l’importance de mener des campagnes énergiques et dynamiques pour créer un élan et maintenir l’enthousiasme jusqu’au jour des élections. Bien sûr, vous savez également que vos bénévoles, bien que dévoués, sont une ressource limitée et que leurs efforts de démarchage porte-à-porte ne peuvent couvrir qu’une si grande partie du terrain pendant la saison électorale. Mais les bons conseils de démarchage peuvent rendre ces interactions limitées beaucoup plus significatives.

Un démarchage efficace a le pouvoir d’influencer les élections, d’élargir le réseau de soutien de votre organisation et de gagner des dons qui peuvent vous aider à poursuivre votre mission. Le démarchage s’est également transformé au fil des ans en réponse aux nouvelles technologies et aux défis de la COVID-19.

Bien que tous les conseils de démarchage ne puissent pas être appliqués à toutes les organisations, ceux de ce guide visent à doter les leaders du plaidoyer d’une nouvelle approche stratégique du démarchage porte-à-porte traditionnel. En tirant parti de la technologie moderne et de la passion de vos bénévoles, vous pouvez transformer vos efforts de plaidoyer pour le mieux avec ces neuf conseils de démarchage.

Conseil de démarchage 1: Fixez-vous un objectif clair et réalisable.

Envoyer vos bénévoles pour commencer le démarchage sans objectif clair laissera votre organisation désorganisée et vos bénévoles confus. Vous pouvez éviter cela en établissant clairement des objectifs réalisables pour vos bénévoles individuels et votre association de défense des droits dans son ensemble.

Lorsque vous définissez un objectif pour vos efforts de démarchage, assurez-vous qu’il répond aux critères SMART suivants:

• Spécifique. Bien que votre campagne ait probablement pour objectif global de toucher plus d’électeurs ou de gagner des dons, n’hésitez pas à choisir un objectif quantitatif spécifique. Par exemple, vous pouvez baser vos objectifs sur la participation passée d’une communauté à vos campagnes et déterminer que vous souhaitez voir une augmentation de 15 % des dons par rapport à l’année dernière.
• Mesurable. Certains objectifs, tels que la « sensibilisation », sont difficiles à mesurer. Sans données quantitatives, il peut être difficile de savoir si vous avez atteint votre objectif. Assurez-vous que vos objectifs sont quantifiables afin que vous puissiez évaluer vos progrès au fur et à mesure.
• Réalisable. Idéalement, vous pourriez demander à vos bénévoles de gagner des dons auprès de 100% des sympathisants avec lesquels ils parlent. Mais logiquement, cet objectif est impossible même pour les bénévoles les plus passionnés. Examinez vos moyennes passées et fixez des objectifs réalisables liés aux données antérieures qui visent des améliorations progressives et réalistes.
• Pertinent. Les objectifs que vous donnez à vos bénévoles doivent correspondre à l’objectif général de votre campagne de démarchage, qui doit également correspondre à la mission de votre organisation. Considérez ce dont votre organisation a le plus besoin en ce moment. Est-ce pour gagner des dons, attirer des sympathisants, confirmer des électeurs ou autre chose? Déterminez quel est cet objectif et assurez-vous qu’il se répercute sur les objectifs quotidiens de vos bénévoles.
• En temps opportun. La plupart des campagnes de prospection ont déjà un délai intégré, mais vous devez tout de même définir des délais d’examen supplémentaires pour évaluer vos progrès. Cela vous permet de rester à jour sur votre progression globale et de déterminer si vos objectifs initiaux sont toujours appropriés pour votre campagne.

Comme l’indique cette astuce de démarchage, vous aurez également besoin d’outils pour mesurer vos progrès vers votre objectif. Utilisez votre logiciel de plaidoyer pour suivre les données entrantes et créez des rapports qui peuvent montrer vos progrès vers votre objectif.

Conseil de démarchage 2: Fournir un soutien bénévole important.

Chaque bénévole de votre équipe de démarchage devrait recevoir une intégration approfondie avant de contacter des soutiens potentiels à votre cause. Votre matériel d’intégration doit expliquer le but de votre campagne et inclure une formation pour aider les bénévoles à parler de votre mission avec divers soutiens.

Cependant, même une fois que les volontaires ont été entièrement formés et embarqués, vous devez continuer à leur fournir du soutien et de la supervision. Voici quelques façons de soutenir vos bénévoles:

• Entraînez-les à utiliser un nouveau logiciel. Le logiciel de plaidoyer peut transformer votre campagne et, avec des dizaines de fournisseurs de premier plan, évolue et s’améliore constamment. Chaque fois que votre logiciel de plaidoyer ou de prospection préféré subit une mise à jour majeure, prenez le temps de guider les bénévoles à travers les modifications pour éviter les erreurs techniques qui pourraient survenir sur le terrain.
• Fournir un moyen facile d’entrer en contact avec un gestionnaire. Même les bénévoles les mieux formés rencontreront parfois des problèmes qui peuvent être mieux résolus par l’intervention d’un superviseur. Assurez-vous d’avoir un membre du personnel que vos bénévoles peuvent contacter pour obtenir de l’aide lorsqu’ils sollicitent.
• Faites-les canevas dans leurs communautés d’origine. Le démarchage porte-à-porte a tendance à être plus efficace si les habitants connaissent la personne qui frappe à leur porte. Soyez conscient des limites de déplacement des bénévoles et assignez-les à couvrir leurs propres communautés lorsque cela est possible.

En plus de présenter un front plus professionnel aux soutiens potentiels, la formation de vos bénévoles améliorera leur expérience de travail pour votre organisation de défense des intérêts. Ensuite, la prochaine fois que vous organiserez une campagne, vous aurez probablement de nombreux bénévoles qui ont déjà suivi une formation. Cela permet à votre organisation de gagner du temps et des ressources.

Conseil de démarchage 3: Utilisez des scripts de branchement.

Tout en discutant avec des soutiens potentiels lors de leurs efforts de démarchage porte-à-porte, vos bénévoles se verront probablement poser quelques questions récurrentes. Pendant la formation, demandez à vos bénévoles de mémoriser quelques phrases clés et des faits notables sur votre campagne. Ensuite, les scripts de branchement peuvent aider à compléter d’autres conversations qui pourraient se produire.

Vous ne pouvez pas prédire tous les scénarios qui se produiront lorsque vos bénévoles approcheront quelqu’un, mais vous pouvez utiliser des rapports de bénévoles et d’autres données pour préparer des scripts qui incluent des sujets communs. Construisez des scripts qui suivent les meilleures pratiques pour avoir des conversations ouvertes avec des soutiens potentiels, tels que:

• Évitez les questions par oui ou par non. Les questions par oui ou par non peuvent mener à une conversation sur pilotis dominée par vos bénévoles. En revanche, poser des questions ouvertes encourage les personnes à commencer à parler de leurs expériences personnelles et de leur lien avec votre cause.
• Travailler dans des arguments convaincants. En fin de compte, vos bénévoles tentent de persuader chaque personne à qui ils parlent de prendre une certaine mesure. Des conversations naturelles qui encouragent l’engagement aident à atteindre cette fin, mais garantissent également que votre script renvoie à vos arguments les plus forts en faveur de votre campagne pour aider à persuader votre public.
• Encouragez les bénévoles à s’éloigner du script le cas échéant. Alors que vos scripts de branchement peuvent mener vos volontaires à travers de nombreuses conversations, ils peuvent toujours être lancés dans une courbe ou portés à un sujet dont vos scripts ne tiennent pas compte. Fournissez à vos bénévoles quelques stratégies pour revenir sur le sujet en question, votre campagne, et encouragez-les à improviser dans les limites de la raison lorsque la situation l’exige.

Bien sûr, vos bénévoles ne devraient pas transporter un énorme script — vous ne voudriez pas qu’ils se retrouvent coincés en feuilletant des pages au milieu d’une conversation avec un partisan. Envisagez d’utiliser un logiciel de démarchage pour passer au numérique et rendre les différents chemins de script faciles d’accès en appuyant sur un bouton.

Conseil de démarchage 4: Fournir des scripts multilingues.

Atteignez un public encore plus large en fournissant à vos volontaires multilingues des scripts multilingues pour les guider lors du partage de votre campagne avec des non-anglophones. Déterminez quelles langues seront les plus utiles pour chaque communauté que vous sollicitez et traduisez vos scripts à l’aide de votre logiciel de prospection dans chaque langue dont vous avez besoin.

De plus, envisagez d’enseigner quelques phrases clés à vos bénévoles uniquement en anglais s’ils démarchent une communauté qui utilise fortement une autre langue. Ils peuvent être limités dans leur capacité à poursuivre la conversation, mais quelques phrases peuvent aider vos bénévoles à diriger les individus vers un collègue bénévole qui peut parler avec eux ou vers votre site Web pour en savoir plus.

Conseil de démarchage 5: Utilisez un logiciel pour réduire la saisie de données.

Les presse-papiers et les stylos standard sont peut-être bon marché et faciles à distribuer, mais ils présentent leurs inconvénients. Les bénévoles peuvent avoir du mal à déchiffrer une écriture manuscrite difficile, et les campagnes de prospection qui s’appuient sur des presse-papiers obligent les membres du personnel à s’asseoir et à entrer lentement des pages de données dans leur base de données chaque jour.

Le bon logiciel de plaidoyer élimine ces deux problèmes, permettant aux partisans d’entrer leurs informations directement dans votre système. Assurez-vous d’intégrer votre logiciel de prospection à votre base de données principale, afin que toutes vos données circulent de manière transparente d’un système à un autre.

Investir dans un logiciel permet à votre équipe de gagner du temps sur des tâches administratives répétitives telles que la saisie de données, ce qui vous permet de passer directement au suivi des donateurs et à l’analyse des tendances des données chaque jour où vos bénévoles sollicitent leurs communautés.

Conseil de démarchage 6: Surveillez vos données et ajustez vos plans en conséquence.

Au cours de votre campagne, vos démarcheurs collecteront de nombreuses données. Assurez-vous d’utiliser les informations que vous collectez en analysant vos rapports et en identifiant les tendances clés qui se dégagent.

Par exemple, en examinant les rapports quotidiens, vous découvrirez peut-être que certains de vos bénévoles sont plus efficaces pour recueillir le soutien de certaines communautés ou régions que d’autres. Grâce à ces connaissances, vous pouvez réaffecter vos bénévoles à des terrains qui correspondent le mieux à leurs compétences, augmentant ainsi vos chances d’attirer plus de partisans à votre cause.

De plus, prenez le temps de nettoyer votre base de données. Des données impures peuvent s’accumuler au cours de votre campagne, et la mise en œuvre de mesures d’hygiène des données telles que la suppression des informations en double, la suppression des champs d’informations inutiles ou triviaux et la standardisation des pratiques de saisie des données garantit que votre base de données reste utilisable à long terme.

Conseil de démarchage 7: Ayez des processeurs de dons conformes aux normes PCI.

En plus de faire connaître votre mission et d’encourager les sympathisants à voter d’une certaine manière, votre campagne de démarchage peut également recueillir des fonds pour votre organisation. Les partisans voudront probablement donner de différentes manières, et vous devriez être équipé pour les accueillir tous avec des processeurs de dons haute sécurité et conformes à la norme PCI.

Offrir plusieurs options de don augmente vos chances globales de recevoir un cadeau d’un partisan. Voici quelques façons d’accepter des dons que votre organisation devrait avoir prêts avant le début de votre campagne de démarchage:

• Votre site web. Assurez-vous que votre site Web soutient tout le travail acharné de vos bénévoles pour encourager les gens à s’impliquer dans votre organisation. Créez un système de navigation clair avec un grand bouton de don aux couleurs vives pour qu’il n’y ait aucune erreur sur la façon de faire un don une fois que les visiteurs atteignent votre site Web.
• Un numéro de texto pour donner ou une application de don. Il est probable que la plupart des personnes à qui vos bénévoles parlent auront un téléphone portable sous la main. Lorsque vos bénévoles demandent un don, demandez-leur de mentionner votre numéro de text-to-give ou votre application de don pour informer les partisans qu’ils peuvent donner immédiatement et là.
• Votre plateforme de démarchage. Les bénévoles avec un stylo et un presse-papiers peuvent être limités dans la façon dont ils peuvent collecter des dons, mais un logiciel de démarchage virtuel leur permet de guider les donateurs à chaque étape de leur processus de démarchage et de traiter un don à la fin, le tout via la même plate-forme.

Lorsque vous recherchez des processeurs de paiement, privilégiez la sécurité avant tout. En protégeant les informations financières de vos donateurs, votre organisation peut établir la confiance et jeter les bases de futures contributions monétaires.

Conseil de démarchage 8 : Investissez dans des solutions de démarchage virtuel.

La pandémie de COVID-19 a forcé les groupes de défense à trouver de nouveaux moyens de faire campagne. Alors que de nombreux conseils de démarchage traditionnels ne pouvaient pas tenir compte des limitations nécessaires imposées par la distanciation sociale, des solutions virtuelles innovantes ont relevé le défi.

Aujourd’hui, les groupes de défense des droits peuvent diversifier leurs efforts et approcher les partisans sur deux fronts: le démarchage porte-à-porte en personne et le démarchage virtuel à distance. Le démarchage virtuel permet à votre équipe d’atteindre rapidement les partisans sans avoir besoin de se rendre sur place, de mettre en place des réunions en face à face via des outils de vidéoconférence et de mener les mêmes conversations que vous le feriez en personne.

Lorsque vous parcourez des solutions de démarchage virtuel potentielles, recherchez une plate-forme qui inclut les fonctionnalités suivantes:

• Suivi par e-mail et SMS. Utilisez les outils de communication de votre logiciel de prospection pour rester en contact avec vos soutiens après votre campagne de prospection et développer votre réseau.
• Coupe de gazon et gestion des démarcheurs. Gérez tous vos bénévoles à distance en répartissant également les responsabilités entre vos démarcheurs numériques et en les supervisant virtuellement.
• Rapports en temps réel. Restez au courant de votre campagne en surveillant les progrès de vos bénévoles en temps réel. Cela vous permet d’ajuster vos tactiques tout au long de votre campagne pour profiter de nouvelles opportunités ou vous préparer à de futurs défis.
• Branchement du script. Donnez à vos démarcheurs numériques les outils dont ils ont besoin avec un script de démarchage virtuel qui s’adapte à leur approche unique en ligne.
• Traitement des dons. Demandez, acceptez et traitez les dons avec une seule solution logicielle en trouvant une plate-forme de démarchage virtuelle avec un processeur de dons.
• Scripts multilingues. Atteignez plus de soutiens en créant une campagne plus inclusive avec une fonctionnalité de script multilingue.
• Intégration avec VAN. Intégrez votre logiciel de prospection à des plateformes de plaidoyer de premier plan telles que VAN pour que toutes vos données soient organisées en un seul endroit.
• Évolutivité. Assurez-vous que votre logiciel de prospection peut se développer avec votre organisation, que vous soyez un groupe local ou une organisation de la taille d’une entreprise opérant dans plusieurs États.

Étudiez vos options et adressez-vous à des fournisseurs potentiels pour leur poser des questions sur la façon dont le démarchage virtuel peut aider votre campagne. Ensuite, pour vous assurer que c’est un ajustement parfait, demandez une démo pour explorer chaque solution de démarchage.

Conseil de démarchage 9: Suivi avec les soutiens potentiels.

Vos campagnes de prospection permettent à votre organisation de collecter des données clés sur les personnes de votre communauté, telles que leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Vos bénévoles peuvent persuader certains d’entre eux de suivre certaines actions après leurs premières interactions, mais beaucoup auront besoin de conversations de suivi supplémentaires.

Lorsque vous faites un suivi auprès d’un soutien potentiel après votre campagne de démarchage, assurez-vous de vous appuyer sur les bases posées par vos démarcheurs en:

• Personnaliser la conversation. Mettez à profit les données que vos bénévoles ont collectées en s’adressant nommément à chaque prospect, en faisant référence à leurs conversations passées avec vos bénévoles et en faisant le suivi des pistes d’action discutées lors de votre campagne de démarchage.
• Faire une demande en fonction de leurs commentaires précédents. Vos bénévoles devraient prendre des notes sur le type de soutien auquel chaque personne à qui ils ont parlé semblait la plus ouverte. Par exemple, si quelqu’un semblait ouvert à faire un don mais incertain des montants suggérés par le bénévole, envisagez de demander un don légèrement inférieur.
• En disant merci. Que quelqu’un soit capable de donner ou non, assurez-vous de le remercier d’avoir parlé avec vous. Chaque interaction aide à établir des relations, et quelqu’un qui n’est pas prêt à donner la première fois que vous l’appelez peut changer d’avis plus tard après en avoir appris davantage sur votre organisation.

De plus, n’oubliez pas de remercier vos bénévoles après votre campagne. Montrer votre appréciation en vous remerciant, en organisant des événements bénévoles et en leur offrant des marchandises supplémentaires telles que des t-shirts, des chapeaux et des bouteilles d’eau peut vous aider à fidéliser les bénévoles d’une campagne à l’autre.

Conclusion

En suivant les conseils de démarchage de ce guide, vous pouvez rehausser l’ensemble de votre campagne, soutenir vos bénévoles et étendre plus rapidement votre réseau avec des solutions numériques. Faites l’inventaire de vos pratiques de campagne actuelles pour voir ce que vous pouvez améliorer et mettez en œuvre les conseils de prospection et les meilleures pratiques qui répondent à vos besoins. Ensuite, ajustez-les en fonction des spécificités de votre équipe, de votre communauté et de votre campagne.

Approfondissez vos connaissances des campagnes de prospection et de plaidoyer en examinant des ressources supplémentaires sur des sujets tels que la collecte de fonds, les campagnes peer-to-peer et les tendances logicielles modernes. Voici quelques articles que les leaders du plaidoyer pourraient trouver particulièrement utiles pour leur prochaine campagne de démarchage:

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