Les entreprises de services de dotation savent à quel point une réceptionniste qualifiée peut être précieuse pour toute entreprise. Chaque fois que quelqu’un correspondant à toutes les qualités d’un grand réceptionniste fait surface sur le marché du travail, vous pouvez parier que d’autres entreprises saisiront l’occasion d’embaucher cette personne immédiatement.

La clé pour embaucher une réceptionniste en aussi peu de temps que possible est de savoir précisément ce dont vous avez besoin chez cette personne, avant même de trouver quelqu’un de convenable sur le marché du travail. En définissant des critères clairs pour le candidat idéal, vous pouvez mener des entretiens plus rapidement et éviter de perdre d’excellents candidats au profit d’autres entreprises. Voici 4 façons de le faire.

1. Décidez de l’Ensemble de compétences Idéal

Votre description de poste pour un poste vacant de réceptionniste dépendra des responsabilités du rôle, qui à son tour servira de guide pour les compétences nécessaires que la personne devrait avoir. Si votre bureau dépend du téléphone pour le premier contact, une disposition agréable au téléphone est évidemment importante. Si votre entreprise voit un flux constant de personnes entrer quotidiennement dans le hall, vous voudrez quelqu’un qui sait interagir personnellement avec les gens de manière polie et agréable.

1. Recherchez un Véritable Intérêt

Recherchez un candidat qui est réellement intéressé à postuler pour le rôle de réceptionniste, plutôt que quelqu’un qui cherche simplement le poste le plus « facile » dans votre entreprise. Lors des entretiens, vous devez également interroger chaque candidat sur son impression de votre entreprise, ainsi que sur ce qu’il sait de ce que vous faites. Les grands réceptionnistes connaissent l’entreprise pour laquelle ils travaillent à l’intérieur et à l’extérieur, donc naturellement, vous voulez quelqu’un avec un vif intérêt et une compréhension de votre entreprise.

1. Recherchez de Solides Compétences en Communication

 » De fortes compétences en communication « semblent être un slogan qui est lancé tout le temps, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment? Lorsque vous évaluez les compétences en communication d’un candidat, ne considérez pas quelqu’un parce qu’il est un orateur fort. La capacité d’écoute est tout aussi importante, en particulier pour les réceptionnistes qui ont besoin de prendre des messages lors d’appels téléphoniques ou lors de la réception de plaintes de clients.

1. Considérer les Compétences Techniques

Toute réceptionniste qui mérite d’être embauchée devrait posséder des compétences de base à avancées avec des technologies de bureau courantes. Plus un candidat a de compétences et d’expérience, mieux c’est. Il est impératif qu’ils maîtrisent les programmes de traitement de texte standard. Les compétences bonus incluent la maîtrise de Microsoft Excel, des médias sociaux et de la conception graphique, entre autres.

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