Les éléments de l’identité d’entreprise
La première chose à laquelle nous pensons lorsque nous parlons d’identité d’entreprise est la façon dont la marque se présente visuellement au public, mais elle se reflète à travers toutes sortes de supports marketing: publicités, papeterie, logo, présence sur les réseaux sociaux et même des actifs de relations publiques.
Cependant, pour créer une bonne identité d’entreprise, vous devez partir de l’intérieur de votre organisation, afin de vous déplacer vers l’extérieur. Les trois éléments clés de l’identité d’entreprise sont:
- Communication d’entreprise : la proposition de valeur que vous proposez à votre client ;
- Comportement d’entreprise : les actions au sein de l’entreprise qui définissent ses valeurs et sa stratégie.
- Corporate design : conception de produits et de services qui aident l’entreprise à répondre à sa proposition de valeur.
Équilibrer ces trois éléments prend plus qu’une bonne représentation visuelle de votre entreprise. Il faut une bonne image de marque employeur, croire en vos propres propositions de valeur et prendre des décisions conformes à la promesse de votre marque.
Nous utiliserons l’histoire de Google et l’évolution de l’identité d’entreprise comme modèle qui vous aidera à élaborer une stratégie pour votre propre identité.
Communication d’entreprise
Google communique à travers tous les aspects de son identité. Ils ont une identité visuelle distincte et une culture d’entreprise forte qui évolue avec ses employés.
Leur communication extérieure est basée sur une approche directe, avec des publicités informatives et du matériel éducatif sur leur marque et leurs connaissances générales. Google communique d’une manière qui renforce la confiance et l’identification avec les utilisateurs, ce qui est très approprié pour un système d’entreprise dynamique et ouvert pour l’innovation.
Ce que nous pouvons apprendre de l’identité d’entreprise de Google, c’est la façon dont elle nourrit la perception de l’entreprise auprès des publics cibles et des employés.
Plus important encore, Google est une société qui apporte des connaissances à ses utilisateurs et a pour mission de leur faciliter la vie grâce à la technologie. Et ils respectent également les mêmes valeurs dans leurs relations avec les employés, de sorte qu’ils tiennent la promesse de leur marque et leurs propres valeurs.
Comportement de l’entreprise
Google est une entreprise diversifiée. Ils ont des bureaux partout dans le monde et s’efforcent d’employer des personnes d’origines différentes, qu’il s’agisse d’ethnie, de race, de religion ou de sexe. Leur culture d’entreprise est construite comme une tapisserie des cultures des personnes qui y travaillent, et elles font de leur mieux pour maintenir cette diversité au fil du temps.
Ils apprécient l’ouverture, une approche pratique du travail et un rapport familial entre les petites entreprises.
Ils favorisent un environnement de travail chaleureux et encouragent le partage des connaissances entre les employés pour inspirer davantage d’innovation et de progrès.
La vidéo ci-dessous est un bon exemple de la façon dont Google se positionne sur le marché de la main-d’œuvre, mais communique également l’ensemble de sa stratégie d’identité d’entreprise au grand public.
La société valorise également la connaissance et la curiosité, même en dehors de l’organisation. Une preuve en est leur programme Bughunter, c’est-à-dire un concours dans lequel ils récompensent les pirates informatiques qui trouveront des vulnérabilités dans leurs systèmes et les signaleront à Google.
Corporate design
Le corporate design de Google est ce qui le rend si connu aujourd’hui.
Visibles dans chaque actif individuel qu’ils ont dans leur portefeuille, de son logotype au design, en passant par la conception de produits extrêmement conviviale, jusqu’à l’aménagement intérieur de leurs bureaux. Leur design est coloré, inspirant et ludique, mais surtout intuitif.
