Je suis un conférencier professionnel. C’est mon travail. Mais la vérité est que j’étais extrêmement mal à l’aise avec la prise de parole en public, mais j’ai suivi une formule et, au fil du temps, j’ai créé toute une entreprise de prise de parole pour moi-même.

Comme beaucoup, je suis introverti et je reçois de l’énergie en étant seul. Socialiser m’épuise et j’ai besoin de temps pour me remettre d’une journée passée à côtoyer des gens. Je ne suis pas antisocial, cependant souvent je préfère ne pas parler mais plutôt écouter, observer.

Mais la bonne nouvelle, c’est que je suis passé d’une personne très timide et peu sûre d’elle qui deviendrait rouge vif d’avoir à parler à un groupe, à un auteur et conférencier qui est payé pour parler à des centaines de personnes. J’ai fait 55 discours ces dernières années. Si je peux faire ce travail et même m’y épanouir, vous le pouvez aussi.

J’ai écrit un article sur LinkedIn sur mon parcours et les lecteurs en voulaient plus, alors je voulais vous donner dix conseils pour devenir conférencier principal. La vérité, je pourrais écrire un livre entier sur ce sujet, mais ces dix conseils sont quelques-unes des principales choses que j’aurais aimé savoir quand j’ai commencé. Si vous avez d’autres questions, veuillez les poser dans la section commentaires.

La bonne nouvelle est qu’il existe une formule pour devenir conférencier principal, et si vous suivez la formule, vous pouvez créer une entreprise pour vous-même. Cela peut vous prendre des années, mais si vous travaillez dur et faites confiance au processus, vous pouvez facilement devenir un conférencier d’honneur.

1. Trouvez votre concentration. Quand j’ai commencé, je pensais que je serais un spécialiste du marketing. Mais j’ai été embauché dans le service à la clientèle d’une entreprise Fortune 500 même si je ne pensais pas que ce travail était attrayant à l’époque. Mais j’ai pris le travail, j’ai réalisé que c’était une niche de « vilain petit canard ». Personne ne pensait que le service à la clientèle était aussi glamour que le marketing. C’était il y a 10 ans. J’ai basculé vers l’expérience client en 2014 simplement parce que cela m’intéressait. Et j’ai concentré tout mon contenu sur ce sujet. Trouvez une niche. N’essayez pas d’être tout pour tout le monde. Cependant, si vous voulez être un orateur principal, vous devez intégrer cette vue de haut niveau à vos sujets de discours. La plupart des discours d’ouverture sont une vue d’ensemble qui donne le coup d’envoi ou clôture d’un événement. Si vous voulez être un conférencier d’honneur, vous ne pouvez pas être trop granulaire. Je parle souvent simplement de la raison pour laquelle l’expérience client est importante dans mes conférences, et cela prépare le terrain pour le reste de l’événement.

Me voici ci-dessous en 2009 lors d’une conférence annuelle du centre de contact SOCAP à La Nouvelle-Orléans.

2. Entraînez-vous à parler en public. J’ai rejoint Toastmasters quand j’avais 24 ans. Je suis devenu le président – un poste dirigé par des bénévoles qui m’a donné un rôle de gestion des réunions. Cela m’a également forcé à assister à chaque réunion. J’ai appris à ne pas avoir peur de me tenir à l’avant d’une pièce avec tous les yeux et les oreilles sur moi. Vous devrez obtenir des commentaires de personnes en qui vous avez confiance. Toastmasters est un environnement convivial rempli de gens nerveux à l’idée de parler comme vous – et ils sont investis pour vous aider à atteindre vos objectifs. Et rappelez-vous à l’extérieur, nous voyons un personnage. Votre travail consiste à créer un personnage avec lequel vous êtes heureux et dont les autres peuvent apprendre et apprécier. Il n’y a pas de travail tout à fait comme celui-ci, mais vous pouvez apprendre des gens dans les champs voisins. Vous êtes comme un avocat encadrant une dispute, ou un politicien, ou un comédien debout, ou un magicien chargé de maintenir l’intérêt des gens pendant quarante-cinq minutes ou plus. Amusez-vous avec ça. Vous devez avoir l’air de ne pas souffrir sur scène, mais même de vous amuser. Chaque discours que je fais, j’engage le public et je m’amuse avec lui. Ils aiment être impliqués et j’aime l’engagement et les commentaires.

3. Parlez gratuitement. Vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des frais élevés à la porte. Vous devrez payer vos cotisations jusqu’à ce que vous puissiez exiger des frais. J’ai fait environ 20 séances de parole gratuites jusqu’à ce que je commence à charger. Pendant que vous parlez gratuitement, je vous encourage à regarder autant de conférences en ligne ou en personne que possible. Vous apprendrez énormément en regardant les autres. Vous devez également enregistrer et regarder vous-même. Une fois, j’ai parlé à un événement gratuitement et je me suis fait coiffer et maquiller pour l’événement. J’ai aussi engagé quelqu’un pour l’enregistrer parce que je n’avais pas encore d’images. La partie triste était qu’il n’y avait qu’environ 10 personnes dans la pièce. Un autre orateur en même temps était plus intéressant que moi et chaque participant était dans sa chambre. Mais j’ai regardé le positif et j’ai pris la séquence vidéo et je n’ai pas montré au spectateur mon public vide. La leçon ? Faites ce que vous pouvez où vous pouvez.

Un moment privé après une conférence à Chicago le mois dernier. C’était pour une entreprise de fabrication B2B – supply chain B2B. En tant qu’orateur, vous êtes souvent seul sur la route, ce qui nécessite des selfies de salle de bain post-parlants étranges.

4. Arrête de parler gratuitement. À un certain moment, la demande de vos services augmentera. Écrire un livre aide. Écrire beaucoup de contenu que les gens lisent aide. Podcasts videos vidéos youtube….vous devez être partout, et faire du bon travail sur les chaînes que vous fréquentez. Ensuite, vous construirez suffisamment d’une suite, vous pouvez exiger des frais. Parfois, je me demande, quand les gens me demandent de parler gratuitement (ce qui arrive TOUT LE TEMPS – et cela arrive à TOUS les orateurs, alors ne laissez pas cela vous meurtrir l’ego)if si la personne qui me demande de parler voudrait faire son propre travail si elle n’était pas payée. C’est l’une des parties les plus ennuyeuses du travail – parce que certaines personnes ont un emploi à temps plein et parlent sur le côté pour construire leur nom. Mais d’autres comme moi le font comme un travail à temps plein. Donc, bien sûr, vous ne voulez pas que les gens qui s’attendent à ce que vous travailliez gratuitement aussi. REMARQUE – n’oubliez pas de toujours refuser poliment. Une fois, je travaillais comme bénévole pour une entreprise à but non lucratif. Nous n’avions pas beaucoup de budget mais j’étais en position d’essayer d’organiser un événement sur un yacht. J’ai demandé à un éminent conférencier et chroniqueur du service à la clientèle s’il prendrait la parole et je lui ai dit notre petit budget. Il était furieux « Comment osez-vous!! »Malheureusement maintenant, je le croise avec son contenu et je sais que derrière son avatar, il n’est pas un gars sympa. Je ne lèverai jamais le petit doigt pour l’aider. Les gens n’oublient pas comment vous les traitez, alors rappelez-vous que ce qui se passe arrive. Si vous êtes poli et courtois avec les gens même lorsque vous n’êtes pas d’humeur, vous sauverez votre réputation.

5. Marketing. La partie la plus difficile d’avoir une entreprise parlante est d’obtenir les concerts parlants. Vous devrez toujours demander à l’organisateur de la conférence des séquences vidéo de vous-même en train de parler afin de pouvoir créer une bobine parlante. Lorsque vous recevez des demandes orales, enregistrez les informations de chaque demandeur. Créez et mettez continuellement à jour votre kit média, un pdf téléchargeable avec tous vos supports multimédias. Appelez-vous un conférencier si vous souhaitez des réservations de conférences. En tant que conférencier, vous êtes un spécialiste du marketing et un vendeur. Ne soyez pas spammeur. Il y a toujours des raccourcis dans la vie, surtout avec la nature du web. Je ne peux pas compter le nombre de listes de diffusion auxquelles je me désabonne chaque jour auquel les gens m’ajoutent sans ma permission. Ce n’est pas la façon de conclure des accords. Ce ne sont pas les pistes que vous voulez de toute façon. Construire une entreprise prend du temps. Il m’a fallu environ trois ans pour être constamment occupé et recevoir plusieurs demandes chaque semaine. Trois ans de travail acharné, et je me concentre sur ce sujet depuis dix ans. Il n’y a pas de raccourcis dans la vie. À la fin, vous serez heureux d’avoir pris le long chemin.

Si vous écrivez chaque semaine, les gens commenceront à ramasser vos affaires et à vous promouvoir. Gardez la tête baissée et concentrez-vous sur un bon contenu.

6. Votre image compte. Vous êtes le produit. Vous devez prendre soin de votre coque extérieure. Ce serait bien si tout le monde pouvait nous voir pour notre belle âme, mais nous vivons dans une société où l’apparence compte. Si vous voulez être sur une scène devant 100 personnes, voire 10 personnes, vous devez prendre soin de vos looks. Vous devriez être vêtu de vêtements sur mesure qui vous vont et vous flattent. Tout le monde est différent, et certains intervenants ont un look qui leur convient et qui n’est pas traditionnel. Mon mari qui est conférencier porte un t-shirt ajusté et un jean. Il a l’air incroyable et se sent plus à l’aise qu’un costume. Ces dernières années, j’ai investi dans une garde-robe dans laquelle je me sens en confiance. J’ai une amie qui était mannequin et qui connaît la mode. Je l’ai emmenée faire ses courses chez Nordstrom Rack (abordable) avec moi et elle a choisi une tonne de looks pour moi. Il est utile d’embaucher un expert ou d’amener quelqu’un qui connaît les vêtements. Sur les chaussures – vous devriez pouvoir marcher confortablement dans vos chaussures – pour ne pas vaciller sur la scène. Personnellement, j’ai constaté que je ne pouvais pas bien marcher en talons sur une scène, alors je porte des compensées ou des escarpins à talons épais. Vos cheveux doivent avoir l’air propres. Et pour les femmes, ne vous cachez pas dans vos cheveux. Les cheveux ne doivent pas couvrir votre visage. Les ongles doivent être propres / manucurés. Les hommes aussi. La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas une célébrité – vous n’avez pas besoin de ressembler à Britney Spears ou à The Rock. Vous avez juste besoin d’avoir l’air professionnel. Soyez un être humain et n’essayez pas d’être parfait. Ce n’est pas possible.

J’ai amené une amie qui faisait du shopping avec moi et qui m’a présenté les robes Karen Millen. Ils appellent leurs vêtements « armure » parce que les femmes se sentent prêtes à tout dans leurs robes bien ajustées. C’est d’une séance photo de marketing à Chinatown SF.

7. Réseau Pensivement. La partie la plus difficile de cette affaire n’est pas la partie parlant, c’est la partie parlant. Collecter des personnes semble super effrayant, mais depuis le lancement de LinkedIn, je l’utilise pour rester en contact avec les gens que je rencontre. J’ai une approche des affaires axée sur les services. J’essaie de me souvenir de quelque chose de personnel chaque fois que je leur envoie un message. Je pratique le bon karma en aidant les gens quand je peux, sans penser si je peux récupérer quelque chose. Quand j’envoie un message aux gens, je pense aux messages que je voudrais lire et auxquels je répondrais. Je ne spams jamais simplement un groupe de personnes dont les adresses e-mail que j’ai volées sur LinkedIn. C’est un moyen de faire en sorte que les gens vous détestent. Nous savons que la personnalisation fonctionne, alors pourquoi penserions-nous que les envois de masse fonctionneraient. La personnalisation demande des efforts. Les affaires, c’est donner et prendre. Il y a des gens dans cette entreprise qui semblent prendre et prendre et prendre. Ne vous liez pas d’amitié avec ces personnes et ne faites pas tout votre possible pour les aider. Vous n’avez qu’une quantité limitée d’énergie et elle devrait être dépensée pour des activités qui rapportent. Et sur l’évaluation des opportunités pour vous-même, j’ai récemment entendu un podcast avec Tyra Banks et James Altucher. Lors de l’interview, Altucher demande à Banks comment elle évalue les opportunités. Elle dit que lorsqu’elle évalue les opportunités, elle se demande si elles sont « Féroces, Drôles ou Cardiaques. »Décomposé cela signifie:

Féroce: Est-ce ambitieux ou a-t-il un aspect glamour?

Drôle: Est-ce que ça fait rire, est-ce de l’autodérision, est-ce comique?

Cœur : Touche-t-il votre cœur? Est-ce émotionnel? A-t-on l’impression qu’il y a un type de connexion? »

Elle dit que le projet doit comporter deux de ces éléments.

Il y a de rares occasions où je parle gratuitement ou que je fais des choses gratuitement. Vous devez évaluer s’ils valent le retour, par exemple obtiendrez-vous des séquences vidéo, un témoignage ou une expérience dont vous avez besoin? Peut-être avez-vous besoin de photos ou de vidéos de vous-même parlant à un plus grand groupe? Les gens m’écrivent souvent pour obtenir des conseils, et je donne des conseils mais uniquement par e–mail – pas par téléphone, car comme vous le savez dès le premier paragraphe, je suis introverti et être au téléphone me draine.

Réflexions sur les prospects et les demandes de renseignements; Le conférencier et auteur de « Million Dollar Consulting », Alan Weiss, dans ses vidéos en ligne, a déclaré une fois qu’il n’aurait même pas de conversations avec ce qu’il appelle des « gardiens de porte ». »Ce sont des employés de niveau inférieur qui ne font que coordonner. Ils n’ont pas de budget, ils ne font que solliciter des informations. Pour moi, je ne jurerais jamais de conversations avec tout un groupe. On ne sait jamais. Voici l’accord, je peux vous garantir qu’à un moment donné, votre temps sera perdu. Je comprends qu’en tant qu’orateur, vous perdez parfois du temps au téléphone ou dans de longs échanges d’e-mails avec des personnes qui n’ont jamais l’intention de vous réserver ou de vous payer. Mais il importe toujours que vous vous engagiez et traitiez bien ces gens. J’ai réservé de nombreux concerts par l’intermédiaire d’assistants qui gèrent les demandes et les budgets de leurs patrons.

Voici une photo de moi et Moira Forbes au Sommet des femmes Forbes à New York. J’écris une colonne gratuite sur Forbes.com . Je ne prétendrai pas que nous sommes amis, j’ai demandé cette photo et elle n’a aucune idée de qui je suis. Mais j’écris pour Forbes, un magazine lancé par sa famille et vous devriez toujours demander la photo et la poster. Même si tu te sens stupide ou maladroit, ce que j’ai fait.

8. Frontière. Dans les affaires et dans la vie, les limites sont importantes. Vous avez besoin de limites lorsque les clients vous demandent de faire des choses sans vous rémunérer en plus. Vous avez besoin de limites lorsque les clients commencent à vous demander de dire des choses sur scène que vous ne voulez pas dire, ou d’adapter et de modifier fortement une présentation que vous avez déjà créée. Vous pourriez avoir besoin de limites lorsque d’autres personnes commencent à vous demander votre attention – ou à promouvoir leur blog, leur produit, etc. Je les reçois tous les jours. Beaucoup d’entre eux, je ne réponds pas. Je travaillerais gratuitement 24h/24 et 7j/7 si je le faisais. Je n’aurais pas d’énergie pour mes affaires, ma famille ou moi. Vous devrez apprendre à vous connaître – et ce avec quoi vous êtes à l’aise. Vous pouvez trouver un moyen poli de dire « non » et de tenir bon. Je dis souvent aux gens que vous pouvez faire ce travail (d’orateur) si vous savez dire « non. »Vous direz beaucoup non. Parfois, on me propose de parler, mais les frais sont bien inférieurs à ce que je demande. Pourquoi je dirais non ? Je dis non – parce que j’ai un enfant à la maison et que pour moi, ce travail est assez éprouvant. C’est éprouvant parce que vous voyagez et – oui – parler peut vous sembler épuisant. Vous dépensez beaucoup d’énergie. L’argent doit en valoir la peine. Je facture des frais élevés parce que le client ne me paie pas seulement pour le discours d’une heure, il me paie pour mes dix années d’expérience dans l’espace, le travail que je fais gratuitement (contenu), le temps que je passe à voyager et l’énergie que je dépense à parler. Je fais souvent la promotion de leur entreprise. C’est une tonne de travail. Vous devez construire une vie et une entreprise durables pour vous – à vos conditions.

Photo de moi à Melbourne, en Australie, au Sommet du G-7 de Genesys 2017

9. Se Préparer Et Descendre D’Un Discours. Parler demande beaucoup d’efforts. Vous réservez souvent un événement 3 à 6 mois avant, parfois plus longtemps. Cela peut prendre des mois de préparation. Vous devrez peut-être payer un concepteur pour concevoir un deck Prezi ou powerpoint pour vous. Vous devrez répéter votre discours (j’enregistre le mien) et vous assurer de connaître votre matériel. Et il y a ces choses ennuyeuses appelées nerfs. Anticiper les voyages et parler peut parfois être pire que le discours réel. La plupart des artistes sont toujours nerveux, même s’ils le font depuis des années. Le cadrage est important. Vous pouvez vous dire que vous êtes excité plutôt que nerveux, mais vous devez reconnaître vos sentiments et les gérer d’une manière ou d’une autre. Vous devrez vous habituer à voyager et à avoir une routine ou un rituel lorsque vous voyagez – ce qui vous aidera dans le voyage. Vous devez vous assurer d’être organisé et d’avoir toute votre logistique de voyage ensemble. Vos vêtements doivent être emballés à l’avance et je prends toujours une robe supplémentaire avec moi au cas où. Je ne prends qu’un bagage à main parce que les discours ne sont souvent que des jours de voyage d’une nuit pour moi. La seule chose qui rend ce travail beaucoup plus facile est d’être organisé et d’anticiper vos besoins. Je suis très organisé – autant que je peux l’être – parce que parfois, sur la route, les choses se passent et quand elles le sont, il faut rester calme. Rester calme est l’une des parties les plus importantes du travail. Une fois, j’ai eu deux concerts de discours dos à dos et à l’aéroport entre les deux concerts, j’ai égaré mon sac à main et mon portefeuille. C’était horrible. J’étais stressée et j’ai pleuré à mon mari. Je n’étais pas calme. Il se passe des choses, restez calme. Maintenant, je sais bloquer mon calendrier la veille de mon voyage et le lendemain (ou plus). Après avoir parlé, je me sens zappé d’énergie et j’ai besoin de temps pour récupérer. Je dors, je fais de l’exercice, je médite, je marche et caresse mes chiens, je cuisine des aliments sains, je traîne avec mon mari et ma fille, je me fais masser, je regarde le plafond et je perds du temps …. Si je réserve trop de réunions ou d’activités de travail, le travail en souffre et je ne récupère pas aussi rapidement.

Me lors de la Conférence sur les comptes stratégiques d’Adobe interviewant un panel comprenant: Michael Marino, CXO, Caesar’s Entertainment, Jamie Gutfreund, CMO mondial, Wunderman, Ann Lewnes, CMO, Adobe

10. Faire Face À L’Incertitude.Cette affaire est incertaine. Vous ne savez peut-être pas combien d’événements vous ferez au cours de l’année. Parfois, je suis réservé pour un événement six semaines ou moins à l’avance. Vous devrez apprendre à surfer sur les vagues d’incertitude. Les étés sont calmes et les vacances sont calmes. Comment utiliserez-vous votre temps de manière productive? Comment allez-vous développer votre liste de diffusion? Comment allez-vous améliorer votre contenu ? Comment allez-vous devenir un meilleur orateur?

Considérez-vous comme un pêcheur. Vous devez lancer un filet aussi large que possible pour attraper autant de gros poissons que possible. La plupart du travail que je fais est gratuit, mais je le fais pour construire ma marque et générer ces futurs concerts parlants que je crois pouvoir générer pour moi-même. Pour aider à faire face à l’incertitude, ne dépensez pas trop d’argent en marketing et en opérations. Vous avez besoin de suffisamment d’économies pour pouvoir vous permettre de passer quelques mois tranquilles. Ces économies vous permettront de vous concentrer et de prendre plus de risques. Comme vous gagnez plus d’argent, vous pouvez dépenser plus d’argent.

Image de mon instagram (BlakeMMorgan) où je me promène sans vergogne. Parce que si vous n’allez pas vous promouvoir, personne d’autre ne le fera.

En conclusion:

Parler n’est pas une affaire parfaite mais j’aime ça parce que je suis mon propre patron, et toi je suis bien payé pour le travail que je fais. Je n’aime pas avoir de patron et je n’aime pas la politique d’entreprise.

Ce travail n’est pas facile, et la plupart des gens préfèrent littéralement mourir plutôt que d’être sur une scène. Mais parler en public est comme un muscle. Plus vous pratiquez, plus vous devenez fort. Vous devez vous développer pour pouvoir parler à un public de plus en plus grand et exiger des frais de plus en plus élevés. Mais si vous ne l’utilisez pas, vous le perdez, donc le plus important est de continuer. Dans la section commentaires, veuillez partager avec moi un conseil qui a fonctionné pour vous, ou peut-être un défi auquel vous êtes confronté lorsque vous construisez votre carrière d’orateur.

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À propos de moi, Blake Morgan

Je suis un leader de l’expérience client, un conférencier et un futuriste de l’expérience client travaillant actuellement sur mon deuxième livre avec HarperCollins sur la technologie de l’expérience client. Mon premier livre est « Plus c’est Plus: Comment Les Meilleures Entreprises Travaillent Plus Dur Et Vont Plus Loin Pour Créer Des Expériences Client À Couper Le Souffle. »Je suis professeur auxiliaire au programme de MBA de Rutgers executive education. Je suis l’hôte du podcast Client moderne et d’une série de vidéos hebdomadaires sur l’expérience client sur YouTube. Je vis dans la région de la baie avec mon mari, ma fille et nos deux chiens. Contact : [email protected] ou 347 907 0968.