Scénario actuel de Justdial
Justdial est le moteur de recherche indien pour le marché de la recherche locale qui a initialement commencé comme un site Web classé mais s’est rapidement transformé en un moteur de recherche local. L’entreprise emploie plus de 9 000 employés dans 15 bureaux différents répartis à travers le pays. Il a un record de plus de 12 millions d’annonces dans sa base de données offrant des services dans plus de 2000 petites et grandes villes de l’Inde.
La société reçoit un nombre énorme de plus de 1,9 million d’appels par jour. En dehors de cela, le nombre de recherches en ligne sur le site Web a été enregistré à 1125,7 millions pour l’exercice 12-13. L’entreprise se développe de jour en jour et a vu 1,16 million de visiteurs uniques contribuer quotidiennement à 7,22 millions de pages vues par jour. La société a étendu ses services au Canada, aux Émirats arabes Unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. À ce jour, Justdial a enregistré plus de 3.4 millions de téléchargements d’applications pour sa plate-forme mobile
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Comment Justdial est-il arrivé sur la plate-forme?
La société a été fondée en 1994 avec un investissement de 50 000 roupies dans un garage loué avec des meubles empruntés et des PC loués avec seulement 5-6 employés. En peu de temps, Justdial est devenu le site de recherche local le plus fréquent du pays.
Avec un succès continu, Justdial est entré dans d’autres pays avec le même modèle de réussite. Actuellement, il a des bureaux opérationnels aux Émirats arabes Unis, au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, à l’exception de 15 bureaux en Inde.
V.S.S.Mani, le fondateur de Justdial, travaillait à ses débuts comme vendeur dans une société de page jaune, United Database India (UDI), qui lui injectait un plan d’affaires pour créer une base de données comme UDIQUI serait disponible par téléphone. Il a travaillé dans cette entreprise pendant 2 ans et selon lui, ces deux années ont été le temps qui a préparé le terrain pour sa start-up d’entrepreneur. Il a crédité ces deux années de loin supérieures à n’importe quel programme de MBA parce que ce qu’il avait appris ici n’allait être enseigné dans aucun des programmes de MBA. Il a rencontré des entrepreneurs de différents secteurs d’activité et en a appris de nombreuses stratégies. Mettant ainsi en œuvre son idée dans la réalité, il a lancé « AskMe » avec certains de ses amis en 1989.
Bien que la société ait été créée, elle a échoué peu de temps en raison de l’une des causes les plus importantesqui était la faible pénétration des téléphones en Inde à cette époque. Selon un rapport, seulement 1% de la population indienne totale avait le téléphone en 1989 et cela n’a pas beaucoup favorisé le modèle économique.
De plus, les gens ont pu se souvenir du nom de la société « AskMe » mais le numéro n’était pas sur leurs lèvres en raison de sa complexité. L’entreprise a donc échoué sous peu. Mani était déçu mais pas désespéré. Il a distribué ses actions à ses amis partenaires et a quitté l’entreprise. Ce n’était pas la fin; Mani planifiait sa deuxième manche.
Il prévoyait de se lancer dans une entreprise de « Planification de mariage ». Les membres de sa famille lui ont apporté leur soutien. Avec certains de ses amis, il a investi un montant de 50 000 roupies dans l’entreprise « Wedding Planner ».
Bien que l’entreprise leur ait donné une marge bénéficiaire de 2-3 lakhs, mais Maniwas n’était pas satisfait du type de modèle d’affaires. Il s’est donc à nouveau dirigé vers son idée originale de créer une plate-forme pour la destination de recherche locale.
Quel modèle d’affaires Justdial suit-il?
Mani a accepté le fait qu’il avait commis des erreurs plus tôt et avait appris beaucoup de choses de son échec. Et avec un nouveau départ, il est parti avec un feu dans le cœur pour devenir un leader dans la destination de recherche locale. Mani s’est davantage concentré sur l’obtention d’un numéro précieux plutôt que d’avoir un nom unique pour l’entreprise, ce qui s’est avéré une grosse erreur par rapport à son entreprise précédente « AskMe ». Cette fois, il a réussi et a obtenu le nombre 7 fois 8.
Quel modèle d’affaires Justdial suit-il?
Après avoir obtenu un numéro accrocheur et unique, la tâche suivante de Mani consistait à créer une base de données d’entreprises contenant toutes les informations requises qu’un utilisateur recherche. Le processus a commencé en faisant du porte-à-porte. Les informations ont été collectées en approchant personnellement les entreprises locales par une équipe de Justdial.Ce processus s’est poursuivi et l’équipe avait maintenant une base de données saine avec elle.
Mais la prochaine étape de l’entreprise consistait à amener les utilisateurs à utiliser leurs informations. Ce fut une tâche difficile pour l’équipe car la direction manquait de fonds et n’était pas en mesure de payer le coût de la publicité. Ils ont donc décidé de ne convaincre leurs clients actuels qu’au stade initial. Les clients devaient demander à leurs employés d’utiliser le service de Justdial.
De plus, plutôt que de se concentrer sur les grandes marques et les grands noms, l’entreprise s’est concentrée sur les diverses entreprises locales que les gens recherchaient généralement comme les charpentiers, les plombiers, les magasins mobiles, les peintres et bien d’autres.
Cela a plutôt bien fonctionné pour Justdial et avec le modèle de bouche à oreille; la marque est devenue populaire parmi la masse. L’entreprise était sur la bonne voie et était prête à commencer à tirer profit de son modèle d’affaires. Un de ses 10 clients a accepté une liste sponsorisée et la société a commencé à gagner des revenus.
Le prix bas du produit a aidé Justdial à capturer le marché rapidement et chaque mois, ils se sont retrouvés avec des revenus supplémentaires. Cet argent de rechange les a aidés à embaucher plus de personnel de vente.
Les clients ont fait confiance à la marque et ont payé à l’avance pour le service. L’entreprise avait maintenant un fonds de roulement négatif avec elle et cela s’est avéré être comme une panacée pour eux. Ils ont commencé à étendre leur service non seulement dans les catégories, mais aussi dans les zones géographiques.
Le service B2B et B2C était disponible sur un certain nombre de plates-formes comme le téléphone, l’internet, l’internet mobile et les SMS et maintenant la croissance des appareils mobiles et portables a motivé Justdial à lancer sa propre application mobile pour Android, iOS et blackberry.
Qui a investi dans Justdial ?
SAIF Partners, Sequoia Capital, Tiger Global, EGCS et SAP Ventures ont manifesté leur intérêt pour la croissance de la société et ont investi dans la société.
En juin 2012, Justdial a levé 57 millions de dollars auprès des investisseurs existants, notamment Sequoia Capital et Sapphire Ventures. Auparavant aussi, la société avait levé un financement de 10 millions de dollars en juin 2011 auprès des mêmes investisseurs. Le fonds a été utilisé à bon escient par la direction, ce qui a accru la valeur de la marque dans l’industrie. Les fonds ont été utilisés dans le processus mentionné ici.
- Renforcer la marque de l’entreprise.
- Renforcement des Relations PME de l’Entreprise.
- Extension aux Nouveaux Produits et services.
- Obtenir des Licences pour Se développer Sur De Nouveaux Marchés Géographiques.
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Quelles stratégies promotionnelles et marketing Justdial a-t-il suivies pour atteindre les clients?
Just Dial utilise des médias traditionnels et numériques pour promouvoir ses activités, y compris la télévision, la presse écrite et la Radio ainsi que les médias en ligne. La base de la promotion a été facilitée au stade initial de la création de l’entreprise en sélectionnant un numéro super facile 8888888888.
Amitabh Bachchan et Boman Irani ont été approuvés en tant qu’ambassadeurs de la marque pour promouvoir la marque à la télévision et à la radio. Selon une divulgation de la société dans son prospectus d’introduction en bourse, Bachchan s’est vu attribuer 62 794 actions à un prix de 10 each chacune en 2011, évaluant son investissement initial à seulement 6,27 lakh. Ses avoirs sont maintenant évalués à environ 9 roupies d’INR.
Justdial utilisé pour placer une thésaurisation à l’extérieur de l’endroit bondé comme les aéroports internationaux, les grandes gares ferroviaires avec un livre à la main montrant tous les numéros.
Pendant les saisons de mariage, il a toujours commencé une campagne de marketing pour offrir le nombre de points de vente à différents endroits.
Justdial a participé au parrainage d’IPL en 2014 en tant que partenaire officiel de Royal Challengers Bangalore. Pour l’année 2015, la marque a été sponsor associé de Delhi Daredevils lors de l’IPL 2015.
Justdial a également gagné en popularité grâce à une simple stratégie de bouche à oreille qui venait gratuitement pour eux.
Pour promouvoir davantage et augmenter sa portée, l’entreprise s’est connectée à une station de radio 93.5 pour héberger des annonces promotionnelles pour gagner des bons d’une valeur de 2500.
Justdial a lancé son application mobile pour atteindre dans la poche de chaque utilisateur. L’application Android et l’application i-phone ont été développées en tenant compte du marché croissant des téléphones intelligents.
Justdial a également collaboré avec Zomato pour fournir des coupons alimentaires à ses utilisateurs. Il a également lancé un service de commande de nourriture en ligne et un service de réservation de billets dans certaines villes de l’Inde.
Comment l’Entreprise a généré des Revenus?
Justdial a utilisé ses clients pour générer des revenus. La liste sponsorisée a permis aux clients de se tenir en tête de la liste de recherche en payant un certain montant à l’entreprise. De plus, la société a gagné un pourcentage des ventes qui ont été finalisées grâce à Justdial
Pourquoi Justdial a continué à révolutionner son modèle et sa plateforme de temps en temps?
Justdial a continué à se révolutionner régulièrement en fonction des besoins de l’utilisateur. Initialement à partir d’un modèle basé sur l’annuaire téléphonique, la société était passée à un modèle basé sur Internet et maintenant elle travaille sur un appareil mobile. Auparavant, les utilisateurs devaient appeler Justdial pour n’importe quel numéro et ils devaient le noter. Mais avec la mise en œuvre de la nouvelle technologie, un SMS est envoyé aux utilisateurs sur leurs numéros de mobile enregistrés avec tous les résultats de recherche. Avec le SMS, un e-mail est également envoyé à leur identifiant de messagerie correspondant.
Qu’est-ce qui a toujours fonctionné en faveur de l’entreprise?
Avantage du premier déménageur sur le marché indien de la recherche locale: La Société avait lancé son service en 1996 et pensait avoir un avantage du premier déménageur parmi les clients recherchant des informations commerciales locales.
Forte reconnaissance de la marque: Justdial estime que les facteurs clés suivants ont contribué à renforcer le nom de la marque en Inde:
- Présence de longue date sur le marché de la recherche locale.
- Force et qualité de la base de données de l’entreprise.
- Réponse rapide aux requêtes de recherche et
- Livraison cohérente d’une expérience utilisateur de qualité
Expérience et expertise sur les marchés indiens locaux:Justdial est fonctionnel sur le marché indien depuis les 18 dernières années et l’équipe de direction a acquis des connaissances étendues dans le secteur du marketing de base, y compris les services de recherche, la publicité et les industries informatiques en Inde.
Plates-formes multiples: Justdial a offert plusieurs plates-formes pour utiliser les services, y compris Internet, Internet mobile, voix ou SMS et maintenant l’application mobile ajoute un avantage supplémentaire à l’entreprise.
Modèle d’affaires efficace et rentable: Just dial croyait que leur modèle d’affaires était superbe, ce qui contribuait fortement au flux de trésorerie. La société estime que son modèle d’affaires est difficile à reproduire pour les concurrents.
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