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Pregunta de Emile: Estoy en el proceso de abrir mi propio negocio de servicio al cliente remoto de terceros.

Lo que quiero decir es que mi empresa se encargará del servicio de atención al cliente por teléfono e Internet para las empresas que prefieren externalizar ese servicio.

Ya tengo contratos con dos empresas y estoy programado para comenzar a operar con el servicio en dos meses, por lo que necesito tener toda la tecnología en su lugar para entonces.

Todo está prácticamente instalado y funcionando, excepto por una cosa. Será absolutamente crítico que mi oficina tenga una conexión a Internet que funcione en todo momento con cero tiempos de inactividad (o lo más cerca posible de cero).

He decidido usar una conexión a Internet de negocios de Xfinity como mi conexión principal a Internet y también tener una segunda conexión de Verizon en espera como conexión de respaldo en caso de que la conexión de Xfinity deje de funcionar.

Mi pregunta es ¿puedo tener ambos ISP conectados al mismo enrutador al mismo tiempo o tendré que cambiar los cables manualmente al enrutador si se interrumpe la conexión Xfinity?

Como dije, realmente necesito mantener el tiempo de inactividad lo más cerca posible de cero. ¿Tendría que usar un enrutador diferente para cada conexión a Internet? Si es así, ¿cómo consigo que usen la misma red?

Cualquier ayuda que pueda proporcionar será muy apreciada.

Respuesta de Rick: Emile, hay varias formas de usar dos conexiones a Internet con una red, pero la que recomiendo en su situación es configurar su red con un enrutador de doble WAN.

Un enrutador de doble WAN le permitirá conectar dos conexiones de Internet de alta velocidad a un solo enrutador para crear una sola red Wi-Fi y/o cableada.

Las dos conexiones a Internet pueden funcionar en uno de los dos modos:

1-Modo de conmutación por error – Si configuras que el enrutador use este modo, designarás la conexión Xfinity como la conexión principal (Activa) y la conexión Verizon como la conexión de respaldo (Pasiva).

Siempre que la conexión Xfinity esté en línea y funcionando, todos los datos de tu red se transmitirán a través de esa conexión. No se transmitirá nada a través de la conexión de Verizon en absoluto.

Si algo hace que la conexión Xfinity se caiga, el enrutador detectará la conexión perdida y cambiará de inmediato y sin problemas la red a la conexión de Verizon. Una vez que la conexión Xfinity vuelva a estar en línea, el enrutador volverá a esa conexión.

2-Modo de equilibrio de carga: Si configura el enrutador para usar este modo, se utilizarán ambas conexiones de Internet al mismo tiempo, dividiendo el tráfico entre las dos conexiones.

El equilibrio de carga es ideal para los momentos en que el ancho de banda de la red se está agotando al máximo, ya que la cantidad total de tráfico de Internet se dividirá entre las dos conexiones.

El modo que elija dependerá de usted, pero le recomendaría usar el equilibrio de carga para aprovechar el ancho de banda total adicional que proviene del uso simultáneo de dos conexiones de Internet separadas.

El equilibrio de carga en realidad le ofrece lo mejor de ambos mundos:

Mientras ambas conexiones de Internet estén activas, su tráfico de Internet se dividirá entre las dos conexiones.

Sin embargo, si una de las conexiones se cae, la otra conexión seguirá funcionando sin saltarse el ritmo.

Hay bastantes routers dual-WAN en el mercado y varían mucho tanto en calidad como en precio.

Si está buscando una recomendación, creo que debería echar un vistazo a este increíble enrutador de doble WAN de Synology.

Este es un enrutador súper rápido que tiene varias otras ventajas además de admitir dos conexiones a Internet.

Por ejemplo, le permitirá bloquear ciertos sitios web para evitar que los empleados usen las redes sociales u otros sitios que desperdician tiempo mientras se supone que están trabajando.

Además, si utiliza este enrutador en modo de equilibrio de carga, su ancho de banda total efectivo de Internet puede ser de hasta 2 Gbps (dependiendo de las velocidades máximas de sus dos conexiones a Internet).

Independientemente del enrutador con el que decida ir, le recomiendo encarecidamente que considere comprar dos enrutadores idénticos y tenga uno a mano como respaldo.

Tener un enrutador de copia de seguridad listo le permitirá volver a poner en funcionamiento su red lo más rápido posible si su enrutador falla alguna vez por alguna razón. Esto es muy importante, ya que declaró que su oficina necesita tener el menor tiempo de inactividad posible.

Además, si ya tiene configurado el enrutador de repuesto con la misma configuración exacta que el enrutador principal, podrá intercambiar los enrutadores en segundos si es necesario para evitar el tiempo de inactividad que implica la configuración del enrutador.

En otras palabras, literalmente podrá desconectar el enrutador defectuoso y conectar instantáneamente el repuesto en su lugar. El tiempo de inactividad total puede ser de segundos en lugar de minutos (o incluso horas).

Conclusión: Si bien hay varias maneras de lograr su objetivo de usar dos conexiones de Internet con la red Wi-Fi de su empresa, recomiendo usar el enrutador de doble WAN mencionado anteriormente.

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