¿Desea desarrollar sus conocimientos básicos de TI en 2021? En esta publicación, cubriremos algunas de las mejores prácticas generales de monitoreo y administración de redes que los MSP y los departamentos de TI usan para apoyar a sus organizaciones.
Cualquier discusión al respecto eventualmente conducirá a la supervisión y administración de la red. En total, una de las funciones más bien entendidas de un departamento de TI o proveedor de TI es la de mantener los sistemas esenciales de una empresa en funcionamiento.
La supervisión de la red es una parte fundamental de esa función, ya que garantiza que todos los componentes de red, como enrutadores, conmutadores, servidores, cortafuegos y máquinas virtuales, se rastreen, evalúen y optimicen de forma continua. La supervisión proactiva puede evitar el tiempo de inactividad o los fallos de la red, y la administración remota reduce el tiempo y los recursos necesarios para realizar actualizaciones críticas o realizar cambios sobre la marcha en un entorno de TI.
¿Qué es el monitoreo de red?
Los sistemas de monitoreo de red proporcionan información sobre dispositivos y conexiones, lo que permite a los profesionales de TI detectar e informar de fallos, planificar la corrección y mantener el cumplimiento y los estándares de seguridad. Estos sistemas tienen varios componentes importantes, entre ellos:
- Monitoreo de dispositivos de red: Cuando los dispositivos de red fallan, surgen tiempos de inactividad, pérdida de productividad o incluso riesgos de seguridad. Los problemas y errores de hardware pueden detener toda la infraestructura, mientras que un alto uso de CPU o red puede ralentizar las operaciones hasta una rutina dolorosa. Un sistema de monitoreo de red permite identificar y abordar rápidamente estos puntos problemáticos. Muchas soluciones de monitoreo de red también proporcionan valor agregado al agregar automáticamente nuevos dispositivos, mapear la topología de red y revelar actividad maliciosa o posibles infracciones.
- Sistemas de alerta: Cuando el sistema de monitoreo de red identifica problemas, las alertas se envían automáticamente al personal de TI para que las evalúe. Una vez que el problema se valida como una falla o amenaza creíble, los técnicos pueden ponerse a trabajar en la reparación.
- Informes: La mayoría de los programas de monitoreo de redes pueden generar informes sobre los hallazgos a lo largo del tiempo.
¿Qué es la gestión de red?
Los sistemas de gestión de redes van un paso más allá de vigilar una red para controlar realmente muchos aspectos de la misma. Estos sistemas pueden administrar dispositivos de red como conmutadores, enrutadores, puntos de acceso y controladores inalámbricos desde una ubicación centralizada o remota.
El acceso remoto hace que la administración de la red sea muy sencilla, ya que los dispositivos, clientes y aplicaciones de la red envían datos a un servidor central con actualizaciones de estado o alertas. Los administradores de red o MSP pueden monitorear las operaciones de red accediendo a este servidor, lo que les brinda una gran cantidad de control sin tener que ir en las instalaciones.
La recopilación de datos es una gran parte de este proceso. Dispositivos de red y terminales de red: todo, desde conmutadores y enrutadores hasta computadoras, teléfonos inteligentes, cámaras e impresoras, generalmente envían datos al sistema de una de dos maneras:
- SNMP: El Protocolo de Administración de red Simple ha sido el protocolo de administración de red estándar durante décadas. SNMP es utilizado por la mayoría de los fabricantes de dispositivos de red y terminales. El sistema de administración de red utiliza SNMP para hacer ping a los elementos de la red, lo que hace que envíen una actualización de estado al sistema.
- Telemetría: Un agente de software que permite la transmisión automática de datos en tiempo real. La telemetría está reemplazando a SNMP en muchos entornos de TI, ya que es más detallada y escalable.
¿Qué es SNMP y cómo funciona?
Antes de entrar en las tuercas y tornillos de SNMP, deberíamos revisar algunos términos más importantes. Lo siguiente es esencial para una comprensión completa de SNMP:
- Identificador de objeto (OID): Piense en un OID como una dirección MAC personalizada creada por el MSP para monitorear dispositivos no estándar a través de un encuestador de OID.
- Sondeo SNMP: Durante el sondeo programado regularmente, una estación de administración de red recupera datos para actualizaciones de estado.
- Base de Información de Gestión (MIBs): La información creada a través del sondeo SNMP se denomina MIB. Contiene métricas de rendimiento críticas para los dispositivos encuestados, incluidos aquellos dispositivos no estándar a los que se han asignado OID.
- Trampas SNMP: Las trampas SNMP son alertas automáticas activadas por ciertos eventos, como fallos en la unidad o sobrecalentamiento del dispositivo, que se envían a la estación de administración SNMP.
Ahora que está familiarizado con estos términos, exploremos SNMP en mayor profundidad.
En pocas palabras, podría pensar en SNMP como una forma para que diferentes dispositivos en una red compartan información. Actúa como intermediario o traductor, permitiendo que innumerables dispositivos se comuniquen incluso si son hardware diferente y ejecutan software diferente.
SNMP también es un medio por el cual las herramientas de administración de red identifican dispositivos, supervisan el rendimiento de la red, realizan un seguimiento de los cambios en la red o determinan el estado de los dispositivos de red en tiempo real. Por supuesto, no hay una forma nativa de que esto suceda. Sin un protocolo como SNMP, sería impensable administrar y monitorear tantos dispositivos diferentes desde lejos.
¿Por qué necesitamos la administración de redes?
Las redes empresariales deben admitir operaciones de alto valor que almacenen datos privados, proporcionen canales de comunicación y respalden todos los aspectos de la organización. Los profesionales de TI deben mantener altos niveles de servicio de red, seguridad estricta y visibilidad constante de la infraestructura de TI. Gracias a la transformación digital generalizada, la red empresarial moderna se ha vuelto cada vez más difícil de gestionar para los departamentos de TI.
Mejores prácticas de monitoreo de red & técnicas
Un sistema de gestión de red adecuado equipará a los departamentos de TI corporativos y MSP con las herramientas necesarias para el cuidado y la optimización de las redes empresariales sin intervención manual excesiva y altos costos de mano de obra. Las redes complejas se pueden gestionar completamente, de extremo a extremo, a través de capacidades de gestión cableadas e inalámbricas integradas.
Es posible que varias soluciones de administración de redes no incluyan necesariamente todas las funciones que hemos discutido anteriormente, así que sea minucioso al examinar las opciones de software que se ajusten a sus necesidades. Una solución moderna de administración remota debe permitir las siguientes prácticas recomendadas de administración de redes:
- Visibilidad clara de la red: El profesional de TI debe obtener una imagen clara de todos los dispositivos conectados en la red, observar el flujo de datos e identificar y solucionar rápidamente los problemas que reducen el rendimiento de la red y pueden provocar interrupciones.
- Uso más eficiente de los recursos de TI: Quizás lo más importante desde el punto de vista del MSP o del departamento de TI, las herramientas de una solución de monitoreo de red reducen la cantidad de trabajo manual necesario. Esto reduce los costos de mano de obra y libera a los técnicos para el trabajo de proyectos más críticos u otras tareas.
- Escala y necesidades de infraestructura futuras: Los sistemas de monitoreo de red muestran cómo se han desempeñado los componentes de la red durante un período de tiempo, lo que brinda información sobre el futuro. Estos informes se pueden analizar para ayudar a anticipar cuándo la organización puede necesitar considerar actualizar o implementar una nueva infraestructura de TI.
- Mayor protección contra amenazas de seguridad: La supervisión de la red establece una línea de base de rendimiento en una red. Esto hace que sea más fácil detectar cambios inusuales en el comportamiento de la red, como aumentos inexplicables en los niveles de tráfico de la red. Cuando el departamento de TI puede identificar rápidamente posibles problemas de ciberseguridad, a menudo puede intervenir antes de que la amenaza se vuelva costosa.
Cómo supervisar el rendimiento de la red
La supervisión proactiva de las redes es una práctica recomendada y una función fundamental de herramientas como NinjaOne. De hecho, «proactivo» es un lema de la industria de TI moderna, que se apoya en su capacidad para abordar problemas antes de que una red se derrumbe como una propuesta de valor importante.
La supervisión proactiva de la red se lleva a cabo normalmente a través de sistemas SNMP complejos, lo que proporciona a herramientas como NinjaOne varias capacidades importantes:
- Sondeo y monitoreo en tiempo real
- Datos de rendimiento de hardware
- Detección de dispositivos y configuración automatizada
- Datos de tráfico Netflow
- Alertas personalizables
Cómo administrar una red: Herramientas necesarias para MSP
En el nivel más alto de la pila de software de un MSP, herramienta (automatización de servicios profesionales). Las herramientas de PSA son esenciales para administrar clientes, rastrear tickets de servicio y generar facturas. Considere la herramienta de PSA como el repositorio central para la asignación de mano de obra, clientes, inventario, hojas de tiempo y todo lo demás relacionado con la operación del MSP.
Las herramientas RMM se sientan junto al PSA, sirviendo como la herramienta para ejecutar el trabajo que se rastrea a través del PSA. Estas herramientas RMM son los caballos de batalla de la administración de redes, utilizadas por los MSP para conectarse remotamente a los clientes y completar el trabajo.
Por supuesto, hay una amplia variedad de herramientas adicionales que utilizan los MSP, con pilas que crecen y se vuelven más complejas día a día. Puede ver una lista de productos
Cómo elegir las herramientas de administración y monitoreo de red adecuadas
Como dijimos anteriormente, el nivel de las mejores prácticas de administración y monitoreo de red requeridas en el entorno de TI moderno y complejo ni siquiera sería posible sin la ayuda de la automatización y el software y las herramientas avanzadas de monitoreo de red. Este nuevo tipo de sistema esencial debe ser capaz de abordar numerosos problemas de red, evaluaciones de rendimiento en tiempo real y funciones de administración remota. Con una necesidad tan creciente de este tipo de soluciones, muchos competidores han entrado en el mercado, dejando a los gerentes de TI y a los proveedores de servicios administrados preguntándose qué herramienta de monitoreo y administración de redes es la mejor.
Recuerde que un sistema de administración de red eficaz incluirá una herramienta de monitoreo de red detallada y le dará la capacidad de automatizar las tareas básicas de solución de problemas. También debe considerar los beneficios de tener características como estas:
- La capacidad de visualizar toda la infraestructura de TI para un mantenimiento proactivo y predecir las futuras necesidades de TI de los clientes individuales.
- Supervisión activa del rendimiento de la red, el servidor y las aplicaciones para evitar el tiempo de inactividad y reducir el riesgo de ciberataques.
- Configuración automática del dispositivo mediante plantillas predefinidas.
- Funciones avanzadas de generación de informes con personalización para cada cliente, así como la capacidad de programar informes automatizados que se envían instantáneamente al usuario final.
SNMP es una pieza crítica del rompecabezas de TI, por lo que no es de extrañar que haya varias opciones disponibles para la supervisión de SNMP. Dicho esto, puede ser difícil decidir cuál es el mejor para su negocio de servicios administrados. Las diferentes herramientas ofrecen diferentes características, y lo que necesita variará dependiendo de cómo y con quién tenga la intención de usarlo.
Hay algunas características comunes que debe buscar en cualquier herramienta de monitoreo SNMP:
- Alertas Simples: Debe poder configurar alertas de captura SNMP personalizadas para asegurarse de tener siempre información sobre las redes y los dispositivos de sus clientes. Cuanto más pueda adaptar estas alertas a las necesidades específicas de sus clientes, mejor.
- Detección de dispositivos: El sondeo SNMP permite escanear el entorno de red e identificar todos los dispositivos, algo que no se puede hacer manualmente y esperar el mismo nivel de precisión y detalle. Los escáneres SNMP pueden escanear la red para identificar los nuevos dispositivos que aparecen. Deberías poder estar al tanto de cualquier cosa nueva que se agregue a la red.
- Monitoreo de fallas: El monitoreo de fallas permite a los administradores del sistema detectar y resolver rápidamente cualquier problema que pueda poner en riesgo una red. Con la herramienta de monitoreo SNMP adecuada, puede ver el estado actual del nodo e identificar rápidamente cuán crítico es un error.
Estas son solo algunas de las cualidades más importantes que debe buscar en una herramienta de monitoreo SNMP.
La suite de administración de red de NinjaOne utiliza el agente Ninja NMS para proporcionar una supervisión SNMP fácil de usar.
Obtenga visibilidad de un solo panel en todos sus dispositivos SNMP: enrutadores, conmutadores, firewalls, impresoras, dispositivos IoT y más.
Nuestras capacidades de monitorización y gestión de SNMP incluyen:
- Monitoree todos los dispositivos SNMP
- Asistente de descubrimiento
- Sondeo y monitoreo en tiempo real
- Umbrales de rendimiento de hardware SNMP
- Pruebas de ping y latencia
- Estado del puerto, monitoreo de mapa de puertos y trampas SNMP
- supervisión
- Datos de rendimiento de hardware
- Datos de tráfico Netflow
- Compatibilidad con SNMP v1, v2, v3
La supervisión SNMP de NinjaOne combinada con nuestra plataforma de gestión y supervisión remotas (RMM), NinjaOne proporciona un panel de control centralizado y procesable para su toda la organización de TI.
Su herramienta de descubrimiento SNMP es su línea de vida para las redes y los dispositivos de sus clientes. Cuando llegue el momento de elegir, elige sabiamente.
Para obtener una lista más amplia de soluciones de monitoreo de red, incluidas herramientas más robustas y especializadas, consulte nuestra Guía Ninja de software MSP.