Centro de ayuda

Funcionalidad SimControl

Prepago comercial, Recarga & APN administrado

Monitoreo automatizado del saldo de SIM (3 veces por día)

Comprobación de saldo en tiempo real en vivo

Reglas de recarga basadas en el uso

Reglas de recarga programadas

Recargas manuales instantáneas

Búsqueda de ubicación (En APN)

Sitio Web

https://www.vodacom.co.za

Mapa de Cobertura de Red
https://vccoverage.afrigis.co.za/#/

https://www.gsma.com/coverage

APN pública Configuración

Nombre de APN: Internet
Nombre de usuario:
Contraseña:
Tipo de PDP: IP
Tipo de autenticación: PAP
MCC: 655
MNC: 01
Número de marcación: *99#

Configuración de APN sin restricciones(descontinuada en 2020)

Nombre de APN: sin restricciones

(IP reales, no estáticas, y sin bloqueo de puertos)

Las SIM deben ser aprovisionadas primero por la red para que este APN funcione.

Configuración de APN privada (APN administrada)

Póngase en contacto con nosotros para obtener documentación técnica.

Activación de red de SIM

Las SIM se envían activas en la red de forma predeterminada.

También puede solicitar SIMs inactivas. Las SIM de Vodacom se pueden activar de forma remota y masiva utilizando el ICCID.

Para la activación manual, inserte la tarjeta SIM en un teléfono y marque 100.

Suministro SIM

Flickswitch puede suministrar, RICA y activar SIMS Vodacom a granel. Los plazos de entrega suelen ser de 3 a 5 días hábiles + envío. (Para pedidos superiores a 300 SIM, póngase en contacto con nosotros para conocer los plazos de entrega).

El registro de RICA (KYC)

Las SIM no se pueden activar si el registro de RICA no se completa con éxito.

Flickswitch puede registrar SIMS en masa para RICA. Se puede agregar un cargo adicional para SIMS RICA’d y activados que no hayan sido suministrados por Flickswitch.

Se pueden alcanzar los límites de la red RICA. Le ayudaremos a levantar esto. (3-5 días laborables)

Documentos de RICA necesarios:

– Membrete de la empresa con dirección física y número de registro de IVA incluido

– Copia de una identificación de Director

Caducidad de SIM (reciclaje de números)

Reglas de actividad de SIM de Vodacom:

  • Las llamadas cobrables salientes se consideran actividad elegible
  • Las sesiones de datos activas se consideran actividad elegible
  • Los SMS cobrables salientes se consideran actividad elegible
  • Las recargas de R12 o más se consideran actividad elegible

Vodacom eliminará (reciclará) SIMs de la red después de 100 días sin uso.

Una vez que se ha eliminado una tarjeta SIM y el número se ha reciclado, la tarjeta SIM ya no se puede usar. Más información aquí.

Tarifas de datos prepagadas fuera de paquete (OOB)

Prepagadas: 49 c por MB. (incrementos mínimos de facturación de 1c facturados en función del tiempo de emisión normal)

Activación de datos fuera de paquete en Vodacom

Si desea que los SIMs puedan facturar el uso de datos contra el tiempo de aire normal, aquí hay una guía sobre cómo activarlos antes de implementarlos.

Caducidad del paquete de datos prepagado

Según cada tipo de paquete. Ver opciones de paquetes de datos aquí.

Prepago de Datos de Paquete de Roll-over de Reglas

Ver datos de paquete de roll-over de las reglas aquí.

Aprovisionamiento de DATOS 9600 (CSD):

Vodacom Sudáfrica todavía ofrece DATOS 9600 (CSD) en su red. Esto puede ser relevante para dispositivos de generación más antigua. Para habilitar esto, póngase en contacto con nosotros y facilitaremos el aprovisionamiento con la red.

Roaming de Datos

Posible en prepago SIMs. Active el roaming en la plataforma SimControl (pantalla de detalles de SIM).

El roaming se factura contra el tiempo de uso normal según las tarifas de roaming de Vodacom. Más información sobre roaming aquí.

Sunset de espectro 2G/3
Ver artículo aquí

Códigos cortos USSD:

Atención al cliente

Servicio Código Antiguo Códigos Nuevos

Atención al Cliente 111 135
Servicio al Cliente en USSD *111# *135#

¿Cómo puedo ver mis saldos de Vodacom y recargar mi cuenta?

Servicio Código Antiguo Códigos Nuevos

Recarga de prepago 100 136
Consulta de saldo prepagado en USSD *100# *136#

¿Cómo puedo acceder a mis Servicios de correo de voz?

Servicio Código Antiguo Códigos Nuevos

Escuchar el buzón de voz 121 132
Deje un mensaje de correo de voz 082 14 (últimos 9 dígitos del número de teléfono celular) 134 o 082 14 (últimos 9 dígitos del número de teléfono celular)

Número de contacto para consultas de cuenta de Vodacom:

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