Las redes sociales son un poderoso medio de comunicación, con una amplia influencia en las ciudades, así como en las áreas remotas. Sin embargo, es solo una parte de la revolución digital que estamos presenciando. La transformación digital no solo ha influido en las empresas y ha hecho que el mundo sea más accesible, sino que también ha cambiado la forma en que nos comunicamos.

Según Oberlo, a partir de 2019, hay 3,2 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, lo que representa aproximadamente el 42% de la población de la Tierra. Además, hay aproximadamente 4.5 mil millones de usos de Internet en todo el mundo hoy en día. Estas estadísticas son la prueba del creciente dominio de los medios digitales en nuestra vida diaria.

Este blog describirá los factores que han llevado al auge de las redes sociales como un poderoso medio de comunicación. También obtendrá una comprensión de cómo las redes sociales han cambiado la dinámica de la comunicación.

¿Cómo han surgido las redes sociales como un poderoso medio de comunicación?

Las redes sociales se han apoderado del ámbito empresarial, de la publicidad y, además, del sector educativo. Ha tenido un impacto duradero en la forma en que las personas se comunican y ahora se ha convertido en una parte integral de sus vidas. Por ejemplo, WhatsApp ha redefinido la cultura de la mensajería instantánea (IMs) y la ha llevado a un nivel completamente nuevo. Hoy en día, puede enviar mensajes de texto a cualquier persona en todo el mundo, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Instagram Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram no solo han provocado esta transformación. La importancia de las redes sociales en la comunicación es un tema de discusión constante.

La comunicación en línea ha llevado información a personas y audiencias a las que antes no se podía llegar. Ha aumentado la conciencia de la gente sobre lo que está sucediendo en otras partes del mundo. Un ejemplo perfecto del alcance de las redes sociales se puede ver en la forma en que se extendió la historia sobre el incendio de la Selva Amazónica. Comenzó con una sola publicación y pronto estuvo presente en el suministro de noticias de todos en diferentes plataformas de redes sociales.

Los movimientos, anuncios y productos se transmiten en las plataformas de redes sociales, gracias al aumento de usuarios de redes sociales. Hoy en día, las empresas dependen de las redes sociales para crear conciencia de marca, así como para promocionar y vender sus productos. Permite a las organizaciones llegar a los clientes, independientemente de los límites geográficos. Internet ha facilitado un recurso a la humanidad que tiene un alcance y beneficios insondables.

¿Cómo han influido las redes sociales en la forma en que nos comunicamos?

• Estrategia de negocio esencial: Todo está a solo un clic de distancia e incluye todo, desde noticias hasta la compra de comestibles. La facilidad de acceso que proporcionan las redes sociales se ha apoderado de los métodos tradicionales de comprar, leer noticias e incluso estudiar. La educación también ha incorporado foros y salas de chat en las redes sociales para aumentar la interactividad entre los estudiantes, realizar seminarios web y promover eventos y cursos. Las redes sociales son una sección crucial del marketing digital, ya que ayudan a las empresas a ir más allá de los límites demográficos y geográficos.

• Pagos en línea: Si bien hubo un tiempo en que los pagos en línea solo significaban servicios bancarios en línea, la dinámica ha cambiado hoy en día. Las plataformas de redes sociales como WhatsApp están incorporando opciones (Pagos de WhatsApp) dentro de la aplicación que le permite transferir dinero a otras personas con el mínimo esfuerzo. El único reto que plantean estos nuevos sistemas de pago es el mantenimiento de las normas de seguridad. Si bien esta es una forma conveniente de enviar dinero digitalmente, los estándares de seguridad deben regularse para garantizar que los clientes ingresen a una zona segura.

• Atención médica en línea: Las redes sociales han cambiado la forma en que se llevan a cabo los servicios de atención médica. En lugar de visitar físicamente a un médico por sus dolencias, ahora puede hablar con un médico virtual que le sugerirá medicamentos en función de sus síntomas. Algunos médicos incluso consultan con los pacientes a través de llamadas de Skype para comprender mejor sus dolencias. Si bien esto representa una gran ventaja para los pacientes que no desean visitar la clínica, también conlleva su parte de riesgos. Las posibilidades de que personas no calificadas se hagan pasar por médicos son altas. Además, es difícil confirmar la credibilidad de un médico por el aspecto de su perfil en línea. Sin embargo, si se utiliza adecuadamente, puede ser un recurso beneficioso para las personas de todo el mundo.

• Mayor conciencia cívica: Las redes sociales han cambiado la forma en que nos gobiernan al hacer que el proceso sea más transparente. Muchos líderes de todo el mundo han recurrido a las redes sociales para expresar sus opiniones y temas prioritarios, lo que permite a las personas comprender mejor el gobierno que han elegido. También ha limitado la influencia de los interesados políticos sobre la información que debe llegar a las personas. Antes de la entrada de las redes sociales en la era digital, los medios tradicionales y el gobierno eran las únicas fuentes de información. Sin embargo, esto ha cambiado para mejor. La desventaja de esto es que algunas organizaciones también están haciendo un mal uso del poder de las redes sociales para influir negativamente en las personas.

• Gestión de desastres: El calentamiento global ha afectado a nuestro planeta hasta el punto de que las calamidades naturales ocupan titulares cada dos días. Frente a esto, las redes sociales se han convertido en un salvador, lo que permite enviar fondos de socorro, información y apoyo y acceder a ellos con mayor facilidad. Por ejemplo, la función de comprobación de seguridad en Facebook te permite marcarte a ti mismo seguro en zonas de desastre, ayudando a tus amigos y familiares a saber que estás seguro, en caso de que no haya otro medio de comunicación disponible.

• Justicia social: Las redes sociales han puesto a la gente cara a cara con problemas humanitarios. Muchas organizaciones de trabajo social, como organizaciones de bienestar animal y de recaudación de fondos, también están utilizando las redes sociales para crear conciencia sobre los problemas de la sociedad. Reúne a activistas, permite que las personas alcen su voz contra la injusticia (por ejemplo, el movimiento #metoo) y ayuda a las personas a unirse por causas sociales.

La influencia de las redes sociales ha dado lugar a un género diferente de comunicación, donde las conversaciones son rápidas y la información se transmite fácilmente. Debido a su impacto generalizado, los empleadores buscan profesionales que estén bien versados en las plataformas de redes sociales para asumir roles importantes dentro de una organización. De hecho, las redes sociales como función empresarial están creciendo rápidamente y presentan una serie de oportunidades de empleo. Si quieres formar parte del cambio revolucionario que son las redes sociales, puedes optar por el título de Bachelor of Arts (BA) en Comunicación Empresarial ofrecido por University Canada West (UCW). Para leer otros artículos interesantes, manténgase atento a nuestro blog.