Der geschäftliche Wettbewerb kann hart sein, insbesondere in schnelllebigen Märkten, in denen Kunden häufig einkaufen. Nutzen Sie diese zehn Ideen, um Ihre Marktposition zu verteidigen und Ihren Wettbewerbsvorteil aufzubauen

Kennen Sie die Konkurrenz.

Finden Sie heraus, wer Ihre Wettbewerber sind, was sie anbieten und welche Stärken und Schwächen sie haben. Dies wird die Bereiche identifizieren, in denen Sie konkurrieren müssen, und Ihnen eine Plattform geben, um sich zu differenzieren.

Wo andere Unternehmen besser abschneiden als Sie, was können Sie von ihnen lernen? Wo der Wettbewerb schwächer ist, was sollten Sie tun, um das Beste aus der Gelegenheit zu machen?

Kennen Sie Ihre Kunden.

Sie konkurrieren um die Gewinnung und Bindung von Kunden – daher müssen Sie verstehen, was Ihre Kunden (und potenziellen Kunden) schätzen.

Die Erwartungen der Kunden können sich dramatisch ändern. Finden Sie heraus, was Ihren Kunden jetzt wichtig ist – ist es ein niedrigerer Preis, ein Premium-Service oder die neuesten Produkte?

Verwenden Sie das, was Sie über Ihre bestehenden Kunden wissen, um besser zu verstehen, welche Arten von Kunden Ihr Angebot am attraktivsten finden. Dies hilft Ihnen, Ihren Zielmarkt und die Marktsegmente zu definieren, in denen Sie am wettbewerbsfähigsten sind.

Haben Sie alle Ihre Informationen an einem Ort.

Dedizierte CRM-Systeme ermöglichen es Ihnen, Ihre Verkaufs- und Marketingdaten mit anderen Datensätzen wie Konten, Lagerhaltung und Lieferung zu verknüpfen. Auf diese Weise können Sie alles über den Umgang eines Kunden mit Ihrem Unternehmen wissen – von der rechtzeitigen Ankunft der Ware bis hin zum verspäteten Zahler – und so eine effizientere, persönlichere Kommunikation und einen persönlicheren Service bieten.

Die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen hängt von Ihren speziellen Anforderungen ab. Sie konzentrieren sich beispielsweise auf das Marketing für neue Vertriebs-Leads oder darauf, Beziehungen zu Ihren wichtigsten Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass Sie ihnen qualitativ hochwertigen Service bieten. Die anspruchsvolleren Pakete bieten erweiterte Analyse- und Automatisierungstools, die besonders nützlich sein können, wenn Sie versuchen, eine große Anzahl von Kontakten zu verwalten.

Unterscheiden.

Es ist wichtig, Ihren Kunden gute Gründe zu geben, zu Ihnen zu kommen, anstatt einen Rivalen. Entwickeln Sie ein Alleinstellungsmerkmal (USP), das die Wünsche der Kunden erfüllt. Es sollte klar und offensichtlich sein – niemand sollte fragen müssen, was Sie anders macht.

Wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben, können Sie Ihr Unternehmen leichter fördern. Sie können Kunden gewinnen, weil Sie das Besondere an Ihrem Angebot haben, anstatt über den Preis zu konkurrieren.

Steigern Sie Ihr Marketing.

Bemühen Sie sich mehr, den Leuten zu sagen, wer Sie sind, was Sie verkaufen und warum sie von Ihnen kaufen sollten. Es muss nicht teuer sein – kostengünstige Werbeideen umfassen alles von Faltblättern bis hin zu Kampagnen in sozialen Medien.

Ziel ist es, alles in einer nachhaltigen Marketingkampagne zusammenzubringen, bei der Sie Ihren Zielkunden konsequent die gleichen Schlüsselbotschaften übermitteln. Auf diese Weise helfen Sie Ihren Kunden, sich ein klareres Bild davon zu machen, was Sie anbieten können und wie Sie besser sind als die Konkurrenz. Und Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihr Marketing sehen oder sich an Sie erinnern, wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Aktualisieren Sie Ihr Bild.

Einfache Schritte wie das Streichen der Vorderseite Ihrer Räumlichkeiten können Ihr Unternehmen moderner und einladender wirken lassen. Schauen Sie sich Ihre Visitenkarten, Social-Media-Präsenz, Ihre Website, Markenverpackungen und so weiter an. Spiegelt Ihr Image Ihren USP wider?

Im Laufe der Zeit kann Ihr Image leicht veraltet sein, da Kunden ändern, wonach sie suchen, und Wettbewerber ihr Spiel verbessern. Fühlen sich die Dinge frisch und aufregend an oder wird Ihr Unternehmen müde? Spiegelt Ihr Image immer noch wider, wie Ihre Kunden jetzt über Sie denken sollen?

Betreuen Sie Ihre Bestandskunden.

Es kann leicht sein, treue Kunden für selbstverständlich zu halten, aber sie werden der Zielmarkt Ihrer Konkurrenten sein. Geben Sie Ihren Kunden keinen Grund, nach alternativen Lieferanten zu suchen.

Verbessern Sie den Kundenservice, indem Sie besser auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen eingehen. Erwägen Sie, kostengünstige Extras wie verbesserte Kreditkonditionen, Rabatte oder Treueprogramme anzubieten. Es ist billiger und einfacher, bestehende Kunden zu halten, als neue zu finden.

Neue Märkte erschließen.

Der Verkauf in neue Märkte kann Ihren Kundenstamm vergrößern und Ihr Risiko streuen. Gibt es andere potenzielle Kunden, die Ihrem bestehenden Zielmarkt ähnlich sind? Könnten Sie ein breiteres Publikum erreichen, indem Sie online oder im Ausland verkaufen?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Angebot an jedes Marktsegment anpassen. Gehen Sie nicht davon aus, dass das, was mit Ihren bestehenden Kunden funktioniert hat, notwendigerweise der beste Ansatz ist. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was verschiedene Kundengruppen wirklich wollen, was die Konkurrenz ihnen derzeit bietet und wie Sie ihr Geschäft gewinnen können.

Seien Sie der beste Arbeitgeber.

Qualifizierte, motivierte Mitarbeiter sind die Basis für dynamische, wachsende Unternehmen. Sie anzuziehen bedeutet mehr als nur einen wettbewerbsfähigen Lohn zu zahlen. Die Menschen sind oft mehr beeindruckt von einem guten Arbeitsklima und Vorteilen wie flexiblem Arbeiten und strukturierter Karriereentwicklung.

Motivierte Mitarbeiter geben sich mehr Mühe, damit die Kunden zufrieden sind. Und Kunden reagieren auf den Umgang mit Menschen, die eine positive Einstellung zu dem Geschäft haben, für das sie arbeiten.

Blick in die Zukunft.

Unternehmen, die Wachstum planen, sind erfolgreicher als Unternehmen, die stillstehen. Halten Sie sich mit den Entwicklungen in Ihrer Branche auf dem Laufenden, folgen Sie den Verbrauchertrends und investieren Sie in neue Technologien. Haben Sie eine klare Vorstellung davon, wo Sie in einem, drei und fünf Jahren sein wollen.

Andere Unternehmen werden ihr Angebot kontinuierlich verbessern. Sie müssen dasselbe tun, wenn Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen.