Die Freizeit- und Gastgewerbebranche war von der Rezession 2008 am stärksten betroffen. Fast 10 Jahre später hat sich die Branche vollständig erholt. Mit dieser Erholung sind Beschäftigungs- und Einkommenssteigerungen verbunden. Kombiniert mit der vollständigen Erholung der Hotellerie von der Rezession sind die Veränderungen in der Hotellerie durch Verbesserungen in der Technologie, die einen einfachen Check-in und Check-out ermöglichen, vereinfachte Restaurantbestellung, der Einfluss von Social Media, und die Verwendung von Virtual Reality zur Vorschau von Hotel- und Resorteigenschaften. Wie verwandeln Hotels all diese Branchenveränderungen und -verbesserungen in Einnahmen? Wer bestimmt den besten Weg für Hotels, nahtlose Technologie mit Social Media zu nutzen, um Kundenbindung und Neukundenempfehlungen sicherzustellen? Ob in einem kleinen Boutique-Hotel oder einem großen Resort, all das hängt vom Direktor des Hotelverkaufs ab. Mit Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Gewinnmanagement spielen Direktoren des Hotelvertriebs eine Schlüsselrolle für den anhaltenden Erfolg der Hotellerie.

Berufliche Verantwortlichkeiten und Zukunftsaussichten für Directors of Hotel Sales

Directors of Hotel Sales überwachen alle Hotelaktivitäten im Zusammenhang mit dem Verkauf, mit dem primären Ziel, sicherzustellen, dass die Gäste zufrieden sind, um neue und wiederkehrende Geschäfte zu stimulieren. Neben der Sicherstellung wiederkehrender Kunden sind die Direktoren des Hotelverkaufs auch für die Einhaltung der Umsatzziele in allen Bereichen wie Essen, Raummiete, Getränke und vermietbare Räume verantwortlich. Abhängig von der Größe des Hotels konnten Jobverantwortlichkeiten weit, besonders an den kleinen Hotels schwanken, in denen der Direktor von Hotelverkäufen mit Hotelverkaufsleiter oder in einigen Fällen sogar Generaldirektor synonym sein konnte. Unabhängig von der Hotelgröße oder wie viele Hüte der Direktor des Hotelverkaufs tragen muss, Die meisten haben eine Reihe von Kernaufgaben, die Folgendes umfassen:

• Kommunizieren Sie professionell und zeitnah mit Gästen, um Gegenbesuche oder Empfehlungen an neue Gäste zu fördern
• Überwachen Sie den Umsatzfluss in allen Abteilungen des Hotels, einschließlich des Verkaufs von Speisen und Getränken, der Raummiete und der Vermietung von Tagungsräumen.
• Abstimmung mit Kunden, insbesondere mit Großveranstaltungen im Hotel, um Informationen weiterzuleiten, an Besprechungen teilzunehmen und sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse für gemietete Räume erfüllt werden
• Arbeiten Sie mit dem Hotelpersonal zusammen, um positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten
• Plant und leitet Vertriebsaktivitäten, um den Gewinn zu maximieren
• Leitet das Management, um die Verkaufsziele zu erreichen, einschließlich der Maximierung des potenziellen Verkaufsvolumens
• Verhandeln Sie Verträge mit Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden, die Besprechungsräume mieten
• Recherchieren Sie aktuelle Markttrends, bestimmen Sie den Lagerbedarf, analysieren Sie den Lagerbestand und stellen Sie sicher, dass die Hoteldienstleistungen die Kundenbedürfnisse erfüllen

Das mittlere Gehalt für einen Director of Hotel Sales beträgt $ 58K pro Jahr. Das variiert natürlich stark je nach Größe des Hotels, aber auch vor Ort. Zum Beispiel ist das mittlere Gehalt für Direktoren von Hotelverkäufen in New York City etwa $ 100K pro Jahr. Ähnlich wie die Vielfalt der Gehälter hängen auch die Möglichkeiten, in höhere Positionen aufzusteigen, von der Größe und dem organisatorischen Layout des Hotels oder der Hotelkette ab. Viele Direktoren von Hotelverkäufen können in Positionen wie regionaler oder nationaler Verkaufsdirektor vorrücken, wenn sie in den großen Hotelketten oder in Positionen wie einem Vizepräsidenten von Verkäufen arbeiten. Manchmal machen Direktoren des Hotelverkaufs seitliche Schritte in allgemeine Hotelmanager, wenn sie eine berufliche Veränderung wollen (dh weniger verkaufsorientiert und mehr Kundenservice orientiert), und von dort aus können sie ihre Erfahrung nutzen, um in Positionen wie Vice President of Operations voranzukommen.

Arten von Direktoren von Hotelverkaufspositionen

In kleinen Boutique-Hotels oder sogar in großen Ketten, die für Übernachtungsreisende konzipiert sind, sind Direktoren des Hotelverkaufs oft eins zu eins mit Hotelverkaufsleitern und sind enger in die täglichen Transaktionen involviert. In großen Hotels und Resorts würden Direktoren des Hotelverkaufs ein Team von Hotelverkaufsleitern leiten, die sich auf einzelne Bereiche des Hotelgeschäfts konzentrieren. Als solches würde der Direktor andere Verkaufsleiter koordinieren, um die übergeordneten Verkaufsziele zu erreichen, Verbesserungen oder Anpassungen entsprechend den Wachstumsbedürfnissen und den geschätzten Einnahmen vorzunehmen und die Ergebnisse ihres Teams dem Vizepräsidenten des Vertriebs oder dem Verwaltungsrat zu melden.

Mit Ihrer Ausbildung zum Director of Hotel Sales

Director of Hotel Sales Positionen erfordern fast immer einen Bachelor-Abschluss in Hospitality Marketing oder Management. Dieser Abschluss wird in der Regel mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in der Hotellerie kombiniert. In kleinen Hotels, in denen Direktoren des Hotelverkaufs kein Team von Hotelverkaufsleitern beaufsichtigen, verfügen Direktoren möglicherweise nur über einen Associate-Abschluss oder ein Zertifikat in Hospitality; Dies müsste jedoch noch mit mehr als 5 Jahren Erfahrung im Hospitality-Vertrieb und wahrscheinlich mit etwas Erfahrung in Führungspositionen kombiniert werden. Manchmal erfordern größere Hotelketten oder Resorts einen Master-Abschluss. Dies wäre insbesondere für Direktoren von Hotelverkäufen erforderlich, die in höhere Positionen vordringen möchten.

Nutzen Sie Ihre Erfahrung, um ein Director of Hotel Sales zu werden

Kleinere Hotels oder auf Übernachtungen ausgerichtete Ketten können einen Director of Hotel Sales oder Hotel Sales Manager einstellen, die über ein Abitur oder einen Associate-Abschluss verfügen, wenn dies mit umfassender Erfahrung in der Hotellerie kombiniert wird. In der Regel benötigen Direktoren von Hotelverkäufen, die keinen Abschluss haben, wesentlich mehr Erfahrung als solche mit Abschluss. Normalerweise würde das über 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb, im Gastgewerbe oder im Kundenservice bedeuten und oft Erfahrung an der Rezeption beinhalten. Für diejenigen, die bereits in der Hotellerie suchen, um in Director of Hotel Sales Positionen zu bewegen, könnten sie eine von vielen Online-Hospitality-Studiengänge in Betracht ziehen, die schnell in der Verfügbarkeit steigen, da die Nachfrage nach hochqualifizierten Hospitality-Arbeiter auch steigt.

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