Zahlen lügen nicht und die Social-Media-Statistiken zeigen definitiv, dass Social Media die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, weiterhin verändert. Social Media ist die beliebteste Online-Aktivität, und 22 Prozent der Online-Zeit wird auf Facebook, Twitter und Pinterest verbracht. Zwei Drittel der Internetnutzer nutzen regelmäßig soziale Netzwerke online, und innerhalb dieser sozialen Netzwerke teilen oder informieren sich Verbraucher über Produkte und Dienstleistungen.
Unternehmen reagieren auf die überwältigenden Beweise und entwickeln eine stärkere Online-Präsenz. Tatsächlich sehen 91 Prozent der erfahrenen Social-Media-Vermarkter einen verbesserten Website-Traffic durch Social-Media-Kampagnen.
Der Aufstieg der sozialen Medien gehört zu den größten Veränderungen in der Geschäftswelt im 21. Social Media erfordert Aufmerksamkeit, weil es das Verbraucherverhalten völlig verändert hat – ein Phänomen, das immer noch wächst und sich verändert, wenn breitere Altersgruppen beginnen, dieses Tool zu nutzen.
Menschen, die zwischen 1978 und 1994 geboren wurden, sind die erste Generation, die „im Internet“aufgewachsen ist.“ Diese Altersgruppe erwartet, dass sie Informationen zur Hand haben und die Freiheit haben, die Informationen, die sie konsumieren, zu kontrollieren. Infolgedessen toleriert diese Verbrauchergruppe die traditionellen Marketinginstrumente von Fernsehwerbung und kalten Anrufen am Abend nicht. Es liegt an den Unternehmen, ihre Marketingstrategie zu ändern und anzupassen, um den Verbrauchern gerecht zu werden – ein kluger Schritt, da erwartet wird, dass diese Altersgruppe genauso groß oder größer sein wird wie die Babyboomer-Generation.
Unternehmen, die die Macht hinter Social Media sehen, um ihren Fortschritt zu beschleunigen und eine neue Art der Geschäftstätigkeit anzunehmen, während diejenigen, die sich den Fortschritten widersetzen, möglicherweise in Vergessenheit geraten. Die Ziele von Unternehmen – Leads zu generieren, gesunde Beziehungen aufzubauen und eine Identität zu definieren — sind immer noch zuverlässige Ziele. Die Methode, um dorthin zu gelangen, muss sich jedoch ändern.
Progressive Unternehmen, die die Geschwindigkeit und den Umfang, in dem dies geschieht, erfassen, sollten Social Media zu ihrem Vorteil nutzen. Social Media ermöglicht es Unternehmen, aussagekräftigere Beziehungen aufzubauen und zukünftige Verbraucher besser kennenzulernen. Ein Unternehmen kann eine Fangemeinde aufbauen und Feedback von seiner Zielgruppe erhalten. Es kann neue Wege des Verkehrs schaffen, die Menschen zu ihren Produkten führen und ihre Identität gegenüber dem Verbraucher festigen. Die David Eccles School of Business erkennt diese Veränderung in der Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden, und macht es zu einer Priorität, sie in den Lehrplan aufzunehmen, um den Schülern zu helfen, ihre Zukunft in der Geschäftswelt zu gestalten.