Online-Shopping-Konzept

Was bringt die Zukunft für den Einzelhandel, insbesondere in der Modebranche? ursprünglich erschienen auf Quora: Der Ort, um Wissen zu erlangen und zu teilen, Menschen zu befähigen, von anderen zu lernen und die Welt besser zu verstehen.

Antwort von Diego Abba, CEO bei italist.com , auf Quora:

Es ist fair zu sagen, dass in diesem sich ständig weiterentwickelnden Szenario der Integration von physischen und digitalen neue Einzelhandelsmodelle entstehen werden; schließlich bin ich der CEO eines Unternehmens, das genau das tut.

Traditionelle Einzelhändler versuchen, ihre Attraktivität im Geschäft für die Verbraucher zu nutzen und mit einer effektiven Omnichannel-Strategie, die ein nahtloses Einkaufserlebnis online und offline bietet, in die Welt des E-Commerce einzusteigen. Dies ist jedoch schwer zu erreichen, da die gesamte Lieferkette und Logistik überdacht und Big Data und Analysen besser genutzt werden müssen, um den Kunden besser zu verstehen.

Modemarken und Einzelhändler müssen die traditionelle Markenstrategie ändern, die oft auf einem Einweg-Kommunikationsfluss basiert. Es muss interaktiv werden. Ziel ist es, Promoter zu haben, nicht nur treue Kunden.

Es wäre zu einfach, wenn der Aufbau von Interessenvertretung nur eine Generation oder die am meisten diskutierten Millennials verstehen würde. Eigentlich sollten wir uns wirklich auf die Generation Z konzentrieren, die von Mitte der neunziger bis Ende der 2000er Jahre geboren wurde. Dies ist die Generation, die wirklich digital native, innovativ und global vernetzt ist, daher sind sie sehr technisch versiert und die multikulturellste und vielfältigste Generation aller Zeiten. Dies ist auch die Generation, die in einer instabileren Welt geboren wurde und die Finanzkrise früh miterlebt hat.

Denken wir auch daran, dass die Babyboomer immer noch eine sehr, wenn nicht die relevanteste Generation für die Kaufkraft sind. Die überwiegende Mehrheit stöbert und kauft auch online ein. Dann, Wir haben Generation X, Auch routinemäßig online kaufen und gewohnheitsmäßig ihre E-Mails abrufen und gut auf personalisierte Angebote reagieren, die auf ihre früheren Einkäufe und Interessen abgestimmt sind.

Um mit der Entwicklung einer Marketingstrategie zu beginnen, benötigen wir daher einen klareren Segmentierungsansatz. Wir können uns eine Segmentierungsmatrix vorstellen, bei der die y-Achse die verschiedenen Generationen und die x-Achse die demografischen Faktoren darstellt. Hier verwende ich lose demografische Daten, indem ich Psychografien (Einstellungen, Werte, Stil) und digitales Verhalten (alles, was verfolgt werden kann) einbeziehe.

Sobald die Segmentierung der Kunden durch eine Matrix klar ist, müssen sie auch durch Storytelling in ein wechselseitiges Gespräch eingebunden werden, das überzeugend ist und Reaktionen, Ideen und Feedback einbeziehen kann. Dies erfordert die „Beherrschung“ sozialer Medien und eine konsistente Stimme über alle Kanäle hinweg sowie die Verknüpfung der Online- und Offline-Aktivitäten der Kunden in einem einzigen Profil.

Durch ansprechendes Storytelling wird es viel einfacher, die Markenwerte zu erklären und ihr Wertversprechen zu kristallisieren. Storytelling arbeitet auch daran, die Organisation intern und extern die Kunden zu motivieren und zu motivieren, die nicht nur Käufer, sondern auch Content-Ersteller und Markenbotschafter sind.

Abschließend glaube ich, dass wir ein wirklich neues Vertriebsmodell sehen werden, sobald digital-native Marken und Einzelhändler das Physische hinzufügen, nicht umgekehrt. Verbraucher werden immer eine Leidenschaft für kreatives Design in der Mode, hochwertige Kleidungsstücke, schöne Dinge und elegante Erlebnisse und die Besonderheit haben, sich durch persönlichen Stil auszudrücken.

Diese Frage erschien ursprünglich auf Quora – der Ort, um Wissen zu erlangen und zu teilen, Menschen zu befähigen, von anderen zu lernen und die Welt besser zu verstehen. Sie können Quora auf Twitter und Facebook folgen. Weitere Fragen:

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