Wir alle wissen, wie wichtig glückliche und engagierte Mitarbeiter sind. Sie sind das Lebenselixier meines Geschäfts und haben mich von einem kämpfenden Start-up zu einem wachsenden, profitablen Unternehmen geführt. Mitarbeiter zu motivieren kann jedoch schwierig sein – insbesondere, wenn Sie nicht über das Kapital verfügen, um mit großen Unternehmen beim Gehalt zu konkurrieren.
Ich habe das entdeckt – es gibt mehr zur Motivation der Mitarbeiter als nur Geld. Als ich mich von anderen Unternehmen inspirieren ließ, wurde mir klar, dass es viele Faktoren gibt, die ich als Geschäftsinhaber beeinflussen kann – und die meisten kosten praktisch nichts.
Niemand scheint es besser zu machen als der Suchmaschinenriese Google. Ihr Name taucht häufig an der Spitze von Umfragen für Mitarbeiterengagement und -motivation auf und im 7. Jahr haben sie den begehrten Spitzenplatz unter den Fortune 100 best companies to Work for beansprucht.
Also habe ich mir ihr Rezept zur Mitarbeiterzufriedenheit genauer angesehen und es in diese 6 einfachen Prinzipien destilliert, die ich dann in meinem eigenen Unternehmen umgesetzt habe (und Sie können es auch!):
#1 Machen Sie es zu einem unterhaltsamen Arbeitsplatz
Wenn Sie eine glückliche und produktive Belegschaft wünschen, müssen Sie in erster Linie die Umwelt zu einem unterhaltsamen Arbeitsplatz machen. Tatsächlich gibt es sogar einen „Chief Cultural Officer“, der dafür verantwortlich ist, die Kultur von Google am Leben zu erhalten und sicherzustellen, dass ihre „Googler“ (Mitarbeiter für Sie und mich) glücklich sind.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Aprilscherz zu feiern – sich gegenseitig praktische Witze zu machen, gehört zum Spaß und ist zu einer jährlichen Tradition geworden.
Ich verfolge einen ähnlichen Ansatz und ermutige mein Team aktiv, Spaß zu haben. Für Halloween haben wir das Büro dekoriert, Kostüme angezogen und Kürbisse geschnitzt. Wir luden dann Freunde, Familien und Kunden ein und veranstalteten eine Kürbisauktion für wohltätige Zwecke. Während es ein wenig Zeit in Anspruch nahm, war das Endergebnis ein engagiertes und glückliches Team – sowie eine Chance, unseren Kunden zu zeigen, wie engagiert wir nicht nur für sie, sondern auch für die größere Gemeinschaft sind.
# 2 Mitarbeitern erlauben, ihren Leidenschaften nachzugehen
Google hält sich an eine 80/20-Regel – Mitarbeiter werden gebeten, 80% ihrer Zeit ihrer Rolle zu widmen, aber 20% ihrer Zeit für persönliche Projekte zu verwenden, für die sie sich begeistern. Dies stellt nicht nur kreative Köpfe zufrieden, sondern löst auch eine große Menge an Innovationen aus, die einige der bekanntesten Dienste von Google zum Leben erweckt haben – einschließlich Google Mail.
Da wir ein kleineres Unternehmen sind, mussten wir etwas fokussierter sein, aber wenn Mitarbeiter eine besondere Leidenschaft haben, eine Fähigkeit, die sie entwickeln möchten, oder ein Projekt, an dem sie sich beteiligen möchten, suche ich nach Möglichkeiten, dies zu erreichen. Indem ich die Möglichkeit biete, mich in Rollen einzubringen, die normalerweise außerhalb ihres Tagesgeschäfts liegen, habe ich meine Mitarbeiter nicht nur mit neuen Herausforderungen motiviert, sondern auch einige verborgene Talente – und neue Ideen – entdeckt, die eine echte Bereicherung für das Unternehmen darstellen.
# 3 Haben Sie einen fantastischen Büroraum
Google hat erstaunliche Büroräume. Okay, Sie werden also keine Kegelbahn wie das kalifornische Hauptquartier oder eine Kletterwand wie in Colorado installieren, aber es gibt immer noch kostengünstige Dinge, die Sie tun können, um Ihre Büroräume zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen.
Hier sind ein paar einfache Änderungen, die ich vorgenommen habe:
- Malte die Wände, so dass der Bereich war hell, hell und bunt. Es ist erstaunlich, den Unterschied ein wenig Farbe gab das Gefühl des Ortes.
- Das Layout des Raumes wurde geändert, indem ein interessanter Sitzbereich mit ein paar Sitzsäcken, einigen Liegestühlen und einer kostengünstigen Couch hinzugefügt wurde, die ich online gefunden habe. Ich habe auch eine Schreibwand hinzugefügt, indem ich einen Bereich der Wand mit ‚IdeaPaint‘ bemalt habe (eine Farbe, mit der Sie an die Wand schreiben und löschen können, ohne Spuren zu hinterlassen), damit wir Gedanken und Ideen während schneller Aufholjagden und Brainstormings festhalten können. Es fühlt sich viel weniger korporativ an, inspiriert mehr Kreativität und ermutigt meine Mitarbeiter, eine Pause von ihren Schreibtischen und ihren PCs einzulegen.
- Ich hatte ein bisschen Spaß, indem ich einen Tischkicker von zu Hause mitbrachte (er hatte unbenutzt in der Garage gesessen) und einen Plasma-FERNSEHER, den ich als Schnäppchen aus einem Superstore-Verkauf abgeholt hatte. Beide sitzen jetzt stolz in unserem Küchenbereich und werden vom Team bei einer Kaffeepause oder beim Mittagessen genutzt. Weder war teuer, aber beide hatten einen großen Einfluss auf die Moral.
#4 Bieten Sie interessante und relevante Arbeitsvorteile
Google ist berühmt für seine beeindruckende Auswahl an Arbeitsvorteilen für seine Mitarbeiter. Von Kinderbetreuung und Fitnesseinrichtungen vor Ort bis hin zu kostenlosem Gourmetessen und verlängertem Urlaub für neue Eltern – es ist leicht einzusehen, warum Googler jeden Tag zur Arbeit kommen müssen.
Während mein kleines Unternehmen diese Kaufkraft nicht erreichen konnte, habe ich ein wenig mehr recherchiert und festgestellt, dass Google auch andere ebenso wünschenswerte Leistungen für Arbeitnehmer zu einem niedrigeren Preis anbietet. Sie bieten ihren Mitarbeitern Zugang zu Lebensversicherungen, damit sie (und ihre Ehepartner) im schlimmsten Fall beruhigt sein können. Als ich auf Glassdoor schaute (eine großartige Seite, auf der ich nach anderen Unternehmen und den von ihnen angebotenen Leistungen recherchierte), stellte ich fest, dass sie auch Zahn-, Seh- und Invalidenversicherungen anboten – alle Leistungen, die ich meinen Mitarbeitern im Rahmen eines freiwilligen Leistungspakets anbieten konnte (kostenlos für mich!).
# 5 Gib den Mitarbeitern Zeit, etwas zurückzugeben
Wie bei vielen großen Unternehmen nimmt Google es sehr ernst, ihrer Community etwas zurückzugeben – indem es Spenden für wohltätige Zwecke zusammenbringt und Geld für lohnende Zwecke gibt, für die sich ihre Mitarbeiter freiwillig melden.
Der Community etwas zurückzugeben ist jedoch nicht nur etwas für große Unternehmen – auch kleinere Unternehmen können sich engagieren. Ich biete meinem Team 2 bezahlte Freiwilligenarbeitstage pro Jahr an – 1 für eine Wohltätigkeitsorganisation oder eine Sache, die sie persönlich unterstützen (was alles von einem gesponserten Lauf bis zur Arbeit in einem Wohltätigkeitsgeschäft für den Tag beinhalten kann) und 1 für ein Teamevent, das letztes Jahr den Spielplatz einer örtlichen Schule malte und einen Spielplatz im Freien für die Kinder baute. Meine Mitarbeiter haben es nicht nur geliebt, sondern es war auch eine großartige Möglichkeit, Teambeziehungen aufzubauen.
#6 Empower employees
Zu guter Letzt und vielleicht am wichtigsten, werden Googler nachdrücklich ermutigt, selbst zu denken und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Es ist dieses Gefühl der Ermächtigung, das freies Denken, Innovation und vor allem Arbeitszufriedenheit ermöglicht. Die Mitarbeiter wissen, was sie erreichen müssen, und sind motiviert, die Arbeit zu erledigen – so sehr, dass Google eine flexible Arbeitseinstellung hat, die es den Mitarbeitern ermöglicht, „Urlaub zu machen, sich freiwillig zu melden oder Ihren Arbeitstag an Ihre persönlichen und geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen — es gibt kein einheitliches Rezept, um Ihnen zu helfen, Ihr Bestes zu geben.“
Ich habe auch eine flexible Arbeitspolitik eingeführt. Wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten möchten, das Auto, der lokale Coffee-Shop, Das ist in Ordnung – solange sie da sind, um Kunden bei Bedarf zu treffen und für Teambesprechungen und Nachholspiele ins Büro zu kommen. Dies gilt auch für die Arbeitszeit – wenn sie früher kommen und früher gehen müssen, ist das auch in Ordnung. Wenn sie sich tagsüber um eine persönliche Angelegenheit kümmern müssen, ist es für sie kein Problem, eine Pause einzulegen und sich später wieder einzuloggen. Sie haben die Kontrolle über die Verwaltung ihrer Zeit und Workloads und schätzen diese Tatsache sehr. Und da die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben weiter verschwimmen, wird dies für Unternehmen in ganz Amerika nur noch wichtiger.