In dieser Veröffentlichung untersuchen wir, warum Kommunikation für Menschen, die unter Stress stehen, so wichtig ist. Wir bieten auch einige Richtlinien für den Einsatz effektiver Fähigkeiten zum Zuhören und zur Konfliktlösung.

FREUNDE IN NOT
Eine der ersten Reaktionen für viele Menschen, die unter Stress stehen, ist, Hilfe von Freunden, Familie oder Nachbarn zu suchen. Zum Beispiel könnte ein Nachbar im Falle eines medizinischen Notfalls die Kinder beobachten, bis ihre Eltern zurückkehren. Oder ein Verwandter könnte Geld für ein kurzfristiges Darlehen bereitstellen, um einen erforderlichen Haushaltskauf zu tätigen. Ein enger Freund kann ein „offenes Ohr“ haben, wenn es familiäre Probleme gibt.

Dies sind alles Beispiele für soziale Unterstützung. Soziale Unterstützung umfasst praktische Hilfe wie finanzielle Unterstützung, Kinderbetreuung und Transport sowie emotionale Unterstützung wie Zuhören oder Helfen, Probleme zu lösen. Soziale Unterstützung hat einen großen Einfluss auf das Wohlbefinden des Einzelnen und der Familie. Diese Unterstützung hilft Menschen, mit schwierigen Situationen effektiv umzugehen, damit Stress die körperliche oder emotionale Gesundheit nicht beeinträchtigt.

Viele Menschen, die unter Stress stehen, wenden sich nicht an andere, weil sie besorgt sind, Freunde mit Problemen zu „belasten“. Oder sie haben Angst, „schwach“ zu erscheinen, indem sie jemanden um Hilfe bitten. Sie können frustriert oder verärgert sein und feststellen, dass sie nur in wütenden Ausbrüchen kommunizieren können. Gleichzeitig können sich Freunde und Familienmitglieder unwohl fühlen, wenn ein Freund die Hand ausstreckt, weil sie möglicherweise nicht wissen, wie sie helfen sollen.

Wer einem Freund in Not helfen will, muss sein Interesse, seine Akzeptanz, seinen Respekt und seine Hilfsbereitschaft mitteilen. Gute Hörfähigkeiten öffnen die Kanäle für Freunde und Familie, um die praktische Hilfe und das Verständnis zu bieten, die benötigt werden.

POSITIVE KOMMUNIKATION FÜR FAMILIEN UNTER STRESS
Familien, die in der Lage sind, effektiv mit Stress umzugehen, neigen dazu, ihre Probleme auf positive Weise zu lösen. Sie sprechen die Dinge ruhig durch, bis sie eine Lösung finden. Sie respektieren die Gefühle jedes Familienmitglieds, achten darauf, sich nicht gegenseitig zu verletzen und nehmen sich Zeit, um zuzuhören, was jeder zu sagen hat. Sie beenden Konflikte mit einer positiven Note. Diese Art der Kommunikation wird als affirmierende Kommunikation bezeichnet. Es ist eine wichtige Ressource für die Bewältigung von Stress und für die Aufrechterhaltung der Familienstärken.

Die entgegengesetzte Art der Kommunikation ist die entmutigende Kommunikation. Dies bezieht sich darauf, Dinge nicht durchzusprechen, zu schreien und zu schreien, alte Probleme anzusprechen und den Raum oder das Haus zu verlassen. Entmutigende Kommunikation neigt dazu, die Situation zu entfachen und Konflikte zu verschlimmern.

Das soll nicht heißen, dass Familien mit guten Kommunikationsfähigkeiten keinen Konflikt haben – das tun sie. Es gibt jedoch Möglichkeiten, Konflikte effektiv zu bewältigen, die Familien helfen, ihren Respekt und ihre Liebe zueinander zu bewahren und gleichzeitig Probleme zu lösen.

HÖRVERSTÄNDNIS
Der Kern effektiver Kommunikation ist das Zuhören. Zuhören baut die fürsorglichen Beziehungen auf, die uns helfen, dem Druck und den Belastungen des Lebens standzuhalten. Wenn sich jemand um uns kümmert, fühlen wir uns besser und haben mehr Selbstvertrauen, Probleme direkt anzugehen.

Im Laufe des täglichen Gesprächs verbringen wir jedoch oft mehr Zeit mit Reden als mit Zuhören. Wir wollen anderen von uns erzählen, anstatt auf ihre Ideen und Anliegen zu hören. Wenn jemand ein Problem hat, geben wir oft schnell Ratschläge, anstatt zuzuhören und zu verstehen. Viele von uns haben unterentwickelte Hörfähigkeiten! Hörverständnis kann erlernt werden. Wie andere Fähigkeiten braucht Kommunikation Zeit und Übung. Beginnen Sie mit dem Lesen und versuchen Sie, wenn möglich, die unten beschriebenen Kommunikationsfähigkeiten.

Nonverbale Kommunikation. Bis zu 60 Prozent der Kommunikation findet nonverbal statt, dh durch Mimik, Tonfall und Körperhaltung. Zum Beispiel jemand, der sagt: „Oh, ich hatte einen schönen Tag“, aber wer auf den Boden schaut, langsam und in einem ruhigen, tiefen Ton spricht und dessen Mund nach unten gerichtet ist, kommuniziert etwas ganz anderes als seine Worte. Gutes Zuhören beginnt damit, darauf zu achten, was eine Person mit ihrem Gesicht, ihren Augen, ihrer Stimme und ihrem Körper sowie mit ihren Worten sagt.

Höre auf Gefühle. Weil wir uns manchmal mit Emotionen unwohl fühlen, hören wir vielleicht eher auf die Fakten über eine Situation als darauf, wie sich eine Person fühlt. Zum Beispiel, im obigen Beispiel, Ein guter Zuhörer könnte sagen, „Du siehst irgendwie traurig aus,Eher als „Oh, Du hattest einen guten Tag.“ Diese Paraphrase hilft der Person, sich verstanden zu fühlen, und lädt sie ein, mehr zu sagen. Das Hören auf Gefühle ist sehr wichtig, um jemandem unter Stress zu helfen, denn dies hilft der Person, sich verstanden zu fühlen. Dann kann sie oder er bei Bedarf Entscheidungen treffen oder Probleme lösen.

Stellen Sie Fragen. Wenn eine Person zu sprechen scheint, sind „offene“ Fragen eine Einladung, mehr zu sagen. Zum Beispiel könnten Sie fragen: „Also, was ist heute passiert? Im Gegensatz dazu erfordern „geschlossene“ Fragen eine „Ja“ – oder „Nein“ -Antwort oder fragen nach bestimmten Informationen; Infolgedessen neigen sie dazu, das Gespräch abzubrechen oder dem Sprecher das Gefühl zu geben, als würde er verhört. Beispiele für geschlossene Fragen sind: „Wann hast du angefangen, dich schlecht zu fühlen?“ „Haben Sie Entspannungsübungen ausprobiert, um sich besser zu fühlen?“ „Was willst du zum Abendessen?“

Verständnis vermitteln. Viele von uns haben das Gefühl, eine Person unter Stress zu verstehen, Aber wenn es darum geht, Verständnis zu vermitteln, sind wir sprachlos. Der Freund oder das Familienmitglied wird oft nicht wissen, dass wir verstanden haben, es sei denn, wir kommunizieren, dass wir verstanden haben. Umformulieren oder Paraphrasieren bedeutet, der Person in Ihren eigenen Worten mitzuteilen, was Sie durch nonverbale Botschaften und / oder Wörter gehört haben. Eine Paraphrase klingt vielleicht so: „Es war heute ein harter Tag und du bist wirklich müde.“

Wenn Sie gute Kommunikationsfähigkeiten erlernen möchten, können Sie zunächst jemanden beobachten, von dem Sie glauben, dass er ein guter Zuhörer ist. Versuchen Sie herauszufinden, was er oder sie tut, damit sich die Menschen verstanden fühlen. Oder üben Sie mit einem Freund oder Familienmitglied die oben beschriebenen Fähigkeiten. Dinge tun, um zu helfen. Das Verständnis der Gefühle einer Person ist von entscheidender Bedeutung, um die Unterstützung zu bieten, die sie benötigt, um Probleme zu lösen und sich besser zu fühlen. Die Menschen kommunizieren jedoch auch ihre Fürsorge und Sorge, indem sie Dinge für andere tun, z. B. das Auto waschen, ein besonderes Abendessen kochen oder eine entspannende Fahrt auf dem Land unternehmen.

Neuere Forschungen zeigen, dass Männer häufiger als Frauen praktische Hilfe anbieten, z. B. Wäsche waschen oder das Auto reparieren. Männer scheinen auch eher Ratschläge zu geben, was sie als Hilfe zur Lösung eines Problems ansehen, und weniger wahrscheinlich, Gefühle zu diskutieren. Frauen hingegen scheinen es vorzuziehen, über ihre Gefühle zu sprechen, und sie ermutigen Männer, dasselbe zu tun. Frauen suchen dann eher ein offenes Ohr als Lösungen.

Manchmal können diese Unterschiede zu Konflikten führen. Männer haben das Gefühl, dass ihre Bemühungen, zu helfen oder Unterstützung zu zeigen, nicht geschätzt werden. Frauen haben das Gefühl, dass ihr Gesprächsbedürfnis ignoriert wird. Es ist wichtig zu erkennen, dass viele Männer und Frauen unterschiedlich kommunizieren. Gute Kommunikation bedeutet, zu versuchen, die vielen und verschiedenen Möglichkeiten zu verstehen und zu schätzen, wie wir einander helfen können.

SCHRITTE ZUR EFFEKTIVEN KONFLIKTLÖSUNG
Konflikt ist eine Meinungsverschiedenheit, die zwischen zwei oder mehr Personen stattfindet. Sie können möglicherweise nicht ändern, wie die andere Person denkt oder fühlt, aber Sie können für Ihr eigenes Verhalten verantwortlich sein. Warten Sie nicht darauf, dass die andere Person zu Ihrem Standpunkt „kommt“, sondern versuchen Sie, die Diskussion zu eröffnen. Versuchen Sie zusammenzuarbeiten, um offen über die Situation zu sprechen und mögliche Lösungen zu finden, die Sie beide zufriedenstellen.

Sei ruhig. Dies macht es einfacher, ein Problem zu diskutieren. Sie können klarer denken und die andere Person fühlt sich weniger bedroht.

Definieren Sie Ihre Bedürfnisse. Entscheiden Sie genau, was Sie stört und was Sie besprechen oder ändern müssen, wenn die Situation gelöst werden soll. Manchmal reicht es aus, nur die Dinge durchzusprechen. Zu anderen Zeiten müssen Sie möglicherweise bestimmte Änderungen vornehmen, um den Konflikt zu lösen.

Kommunizieren Sie Ihre Bedürfnisse. Stellen Sie sicher, dass die andere Person weiß, wie Sie sich fühlen. Sagen Sie zum Beispiel, dass Sie sich über etwas schämen, was Ihr Partner zu Freunden gesagt hat, oder dass Sie durch eine Bemerkung verletzt wurden, die er oder sie über etwas gemacht hat, was Sie getan haben. Wenn Sie einfach Ihre Gefühle angeben, hilft dies der anderen Person, Ihren Standpunkt zu verstehen. Im Gegensatz dazu führt das Kritisieren oder Beschuldigen der anderen Person normalerweise zu mehr Konflikten.

Hör zu. Stellen Sie sicher, dass Sie den Standpunkt und die Gefühle der anderen Person verstehen und respektieren. Schenken Sie Ihre volle Aufmerksamkeit und nutzen Sie gute Hörfähigkeiten. Sei offen – streite nicht mental.

Brainstorming. Arbeiten Sie zusammen, um so viele Lösungen wie möglich zu finden. Sagen Sie jede mögliche Lösung, die Ihnen in den Sinn kommt, egal wie wild oder kreativ. Kritisiere keine Idee – das könnte dich zurück in den Konflikt bringen. Halten Sie die Atmosphäre offen und lustig.

Alternativen evaluieren. Wenn Ihnen die Brainstorming-Ideen ausgehen, gehen Sie die Liste der Vorschläge durch. Überlegen Sie sich einen Plan, den jeder akzeptieren kann. Probieren Sie einen Plan aus. Sobald sich alle auf einen Plan geeinigt haben, stellen Sie ihn auf die Probe. Übe die Lösung. Halten Sie Ihr Ende der Vereinbarung. Sei positiv und optimistisch.

Neu bewerten. Ein oder zwei Wochen später, nachdem Sie die Lösung ausprobiert haben, kommen Sie mit den beteiligten Familienmitgliedern zurück und besprechen Sie, wie der Plan funktioniert hat. Es kann notwendig sein, einige Anpassungen vorzunehmen. Dann versuchen Sie es erneut.

Denken Sie daran, Konflikte sind ein unvermeidlicher Teil menschlicher Beziehungen. Eine effektive Konfliktlösung kann Familien jedoch helfen, Stresssituationen zu bewältigen, Probleme zu lösen und näher zu kommen.

Publikationsnummer: HE-2091