Denken Sie darüber nach, eine VoIP-Telefonanlage einzurichten? Unternehmen, die ihr Sprachkommunikationssystem auf VoIP aufrüsten möchten, haben in der Regel zwei Möglichkeiten: Sie können entweder gehostete VoIP–Dienste von einem Drittanbieter erwerben oder eine benutzerdefinierte On-Premise-Lösung verwenden, die aus einer IP-Telefonanlage und SIP-Trunks besteht. Das Erstellen einer VoIP-Lösung, die für eine Unternehmensorganisation funktioniert, ist sicherlich mit einer der beiden Optionen möglich, aber jede hat ihre eigenen Vor- und Nachteile.

Gehostete VoIP-Telefonanlage

Das Einrichten einer VoIP-Telefonanlage ist mit einer gehosteten Lösung sicherlich einfacher. Die meisten Unternehmen müssen nichts weiter tun, als ihren Mitarbeitern IP-Telefone zur Verfügung zu stellen, ihr Datennetz für den Sprachverkehr zu optimieren und Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen zu erwerben / aufzurüsten. Die PBX wird vom Provider in der Cloud gehostet und es gibt nicht viel für den Client zu tun, wenn es um die Einrichtung geht.

Die überwiegende Mehrheit der IP-Telefone kann im Netzwerk automatisch konfiguriert werden, und wenn Sie Telefone von einem empfohlenen Partner oder Hersteller kaufen, können die Geräte sogar Plug-and-Play sein. In diesem Fall sind sie für das jeweilige Netzwerk vorkonfiguriert, was sie ideal für Büros macht, die Hunderte von Geräten gleichzeitig konfigurieren müssen.

Hosted VoIP ist in der Regel weniger umständlich und besonders nützlich für Organisationen, die keine interne VoIP-Expertise haben. Alle Wartungen, Upgrades, Fehlerbehebungen und Fehlerbehebungen werden vom Anbieter durchgeführt, wodurch wertvolle Zeit und Ressourcen für Ihr Unternehmen frei werden. Dennoch geht diese Benutzerfreundlichkeit auf Kosten der Anpassung und Kontrolle. Zum Beispiel hat Ihr Unternehmen kein Mitspracherecht, wie oft Upgrades stattfinden oder wann, da diese Prozesse unter der Kontrolle des Anbieters stehen.

Lokale VoIP-Telefonanlage

Wenn gehostetes VoIP Software As A Service ähnelt (z. B. Cloud Backup oder Google Mail), ähnelt VoIP vor Ort dem System der alten Schule, in dem die Organisation ihr Sprachnetzwerk besitzt und unterhält. On-Premise-Systeme bestehen aus IP-Telefonen, dem Datennetz und der IP-PBX, die entweder an PSTN-Leitungen oder SIP-Trunks angeschlossen werden können. Organisationen können schlüsselfertige Lösungen erwerben oder sich für die DIY-Alternative (Do it yourself) entscheiden.

Im Gegensatz zu gehosteten PBX-Lösungen bietet das System mehr Steuerungs- und Anpassungsoptionen, die von bestimmten Unternehmen benötigt werden. Obwohl gehostete Anbieter ihr Portfolio kontinuierlich verbessern und zusätzliche Services anbieten, benötigt das Unternehmen manchmal nur eine bestimmte Kombination von Funktionen, die nicht von der Stange ist. Ein Unternehmen kann sich auch unter anderen Umständen für On-Premise-Lösungen entscheiden.

Zum Beispiel kann die Organisation in einer stark regulierten Branche arbeiten, die mit sensiblen und vertraulichen Daten umgeht. Obwohl es dem Unternehmen technisch erlaubt sein kann, gehostete Lösungen zu verwenden, kann es Einschränkungen geben, die On-Premise zu einer attraktiveren Option machen. Für größere Unternehmen ist SIP-Trunking mit einer lokalen IP-Telefonanlage sinnvoller, da die Gesamtbetriebskosten deutlich geringer sind als bei gehosteten Diensten. Darüber hinaus sind die Kosten pro Anruf recht günstig, insbesondere wenn das Unternehmen ein hohes Anrufvolumen hat.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Kontrolle über Infrastruktur, Dienste und Support. Mit einer Inhouse-Lösung hat das Unternehmen eine genaue Kontrolle über die Ausrüstung, Backup-Alternativen, Redundanz und Standort. Das Unternehmen ist für Upgrades und Wartung verantwortlich, damit es die genaue Kombination von Hardware und Software auswählen kann, die die Geschäftsanforderungen erfüllt. Updates können verzögert werden, wenn mehr Ressourcen verfügbar sind, oder früher als erwartet durchgeführt werden, wenn das Unternehmen neue Funktionen benötigt.

Einrichten einer VoIP-Telefonanlage

Es gibt viele proprietäre IP-PBX-Lösungen auf dem Markt, aber einige Unternehmen entscheiden sich möglicherweise für Open-Source-Software wie Asterix, um ihre eigene Lösung von Grund auf neu zu erstellen. Es ist eine großartige Lösung, wenn das Unternehmen Experten hat, die mit der Software und VoIP im Allgemeinen vertraut sind. Es ermöglicht noch mehr Flexibilität, Kontrolle und Anpassung als proprietäre Lösungen.

Da die Software Open Source ist, müssen keine Lizenzen oder Abonnements erworben werden. Dies macht es zu einer guten Wahl für Unternehmen, die nicht Tausende von Dollar für kommerziell verfügbare Systeme ausgeben möchten oder können. Da mit der Software selbst keine Kosten verbunden sind, kann das gesamte System schnell und kostengünstig eingerichtet werden. Das Erstellen einer VoIP-Telefonanlage mit Asterix umfasst die folgenden Schritte:

• Kaufen und richten Sie einen Server mit der entsprechenden Software ein. Asterix hat keine hohen Systemanforderungen, was bedeutet, dass es auch auf älterer Hardware installiert werden kann.
• Installieren Sie die Open Source IP PBX Software. Asterix gibt es in vielen Formen und Sie können die Alternative auswählen, die zu Ihrem Unternehmen passt. Eine Option hat möglicherweise eine bessere Benutzeroberfläche oder Funktionen, die sie für Sie geeignet machen.
• Verbinden Sie den Telefondienst entweder mit PSTN oder SIP Trunking. Wenn Sie eine Verbindung zu PSTN-Leitungen herstellen müssen, ist normalerweise ein Gateway erforderlich, und die Konfiguration kann eine Weile dauern. Die am häufigsten verwendete Option ist die Verbindung mit SIP-Trunks zu einem ITSP – Internet Telephony Service Provider.
• Telefone einrichten. Asterix basiert auf dem SIP-Protokoll, was bedeutet, dass die meisten Telefone sofort funktionieren.