Viele Unternehmer wollen ein Franchise führen, und das aus gutem Grund. Sie haben Ihr eigenes Geschäft, aber Sie kaufen auch ein Geschäftssystem – eines, von dem Sie wissen, dass es funktioniert. Anstatt ein Unternehmen zu gründen, das in ein paar Monaten oder Jahren explodieren könnte, kaufen Sie ein Unternehmen, das anderswo gearbeitet hat und vermutlich in Ihrer Gemeinde arbeiten wird.

Aber natürlich, nur weil Sie ein Franchise kaufen, bedeutet das nicht, dass Sie erfolgreich sein werden. Franchise-Inhaber können vor allem scheitern, glaube ich, wenn sie zu zuversichtlich werden und denken, dass das System die ganze Arbeit für sie erledigen wird. Der Franchisenehmer muss auch etwas auf den Tisch bringen.

Als Mitbegründer eines Medical Spa Franchise, würde ich gerne denken, dass ich einige hilfreiche Ratschläge für jeden potenziellen Besitzer fragen, ob er oder sie hat, was es braucht, um ein Franchise zu führen. Wenn Sie also daran denken, ein Franchise-Unternehmen zu gründen oder gerade erst anzufangen, denken Sie an diese drei wichtigsten Schritte.

1. Seien Sie begeistert von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung

Das mag nach einer Selbstverständlichkeit klingen, aber wir haben alle viele Leute getroffen, die an der Spitze ihres Spiels stehen, aber nicht so begeistert von dem zu sein scheinen, was sie tun. Es ist sicherlich möglich, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen und sich mehr für die Mechanik wie Infrastruktur, Bestandszahlen und Gewinnmargen zu interessieren, als für die Art des Geschäfts, das Sie betreiben. Aber wenn Sie eine Leidenschaft für Ihre Kunden haben — sagen wir, Sie lieben Haustiere und betreiben einen Haustierpflegedienst —, denke ich, dass Energie und Begeisterung, die Sie natürlich mitbringen, immer zu einem besseren Produkt oder einer besseren Dienstleistung für Ihre Kunden führen werden und Kunden.

2. Finden Sie heraus, ob Ihre Gemeinde dieses Franchise benötigt

Wir alle wissen, dass Franchising schwierig ist, und es ist wichtig, Ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen und so weiter. Aber trotzdem weißt du nicht, was du nicht weißt. Ihre Community verfügt möglicherweise nicht über genügend Personen, die zur Zielgruppe passen, um das Franchise zu unterstützen, an dem Sie interessiert sind. Oder vielleicht gibt es zu viele Restaurants oder Autowerkstätten oder was auch immer Sie kaufen möchten.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie viel Kapital haben

Sie benötigen genügend Geld für die Startkosten und müssen ein Budget festlegen, das Sie sechs Monate oder länger im Geschäft hält. Wie viel Geld sollten Sie erwarten, zu investieren? Das kann die Skala laufen. Einige Franchise-Unternehmen sind ziemlich billig, und Sie benötigen möglicherweise nur mehrere tausend Dollar, um loszulegen. Andere benötigen je nach Markt zwischen 600.000 und 1 Million US-Dollar. Was auch immer Sie brauchen, stellen Sie sicher, dass Sie es haben.

4. Stellen Sie das richtige Team ein

Dies ist entscheidend. Sie wollen einen erfahrenen und vertrauenswürdigen Manager, vor allem, wenn Sie planen, ein abwesender oder Semi-abwesender Besitzer zu sein. Und Sie müssen auch dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter sowohl anfänglich als auch fortlaufend geschult werden.

5. Achten Sie auf Ihren Kundenservice und Ruf

Sie können in keinem Franchise oder in keiner Branche Abstriche machen. Sogar die kleinen Dinge richtig zu machen, wie eine durchweg freundliche Rezeptionistin zu finden, ist sehr wichtig. Kundenbewertungen auf Yelp und anderen Social-Media-Sites können ein Geschäft machen oder brechen.

6. Seien Sie bereit, viel Marketing und Werbung zu machen

Sie möchten Ihr Marketingbudget nutzen, um Ihr Unternehmen auf jede erdenkliche Weise bekannt zu machen, von Social-Media-Werbung über Direktwerbung bis hin zu Werbetafeln. Sie haben vielleicht das am besten geführte Franchise der Welt, aber wenn die Leute nicht wissen, dass Ihr Unternehmen existiert, und vor allem, wenn Sie keinen Markennamen haben, den die Welt erkennt (wie McDonald’s oder Burger King), Sie werden dir keinen Besuch abstatten.

7. Fokus auf Kundenbindung

Das Follow-up ist sehr wichtig, besonders wenn Sie kein Franchise haben, das eine internationale Sensation ist. E-Mails, Telefonanrufe, mehr Angebote – alles ist wichtig. Richten Sie auch ein Treueprogramm ein. Bitten Sie um Empfehlungen, die Sie Ihrer Datenbank hinzufügen können, und bieten Sie Ihren aktuellen Kunden ein wertvolles Geschenk für den Austausch dieser Informationen. Insbesondere bei Unternehmen, die nicht auf Fußverkehr angewiesen sind, wie z. B. einer Tankstelle oder an einer belebten Straßenecke, ist es im Allgemeinen immer einfacher, Kunden zu halten und durch Empfehlungen aufzubauen, als sich ausschließlich auf Kaltakquise und andere, weniger direkte Verkaufsanstrengungen zu verlassen.

Und schließlich, denken Sie daran, gründlich und geduldig zu sein, bevor Sie starten. Franchise-Systeme sind komplexe Systeme und erfordern viel Zeit, um eine effektive Entscheidung zu treffen, daher ist es wichtig, sich Zeit für den Due-Diligence-Prozess zu nehmen. Je mehr Zeit Sie investieren, desto mehr Rendite werden Sie wahrscheinlich für diese Investition sehen.