Besitzer von Microsoft Office 2010, die dieses Paket noch verwenden, sollten sich darüber im Klaren sein, dass dieses Produkt nicht nur aus dem Microsoft-Support herausgefallen ist, sondern im Falle einer Neuinstallation auch nicht mehr reaktiviert werden kann. Microsoft scheint sich nun zu weigern, das Produkt nach einer Neuinstallation zu aktivieren, wie ich nun in zwei konkreten Fällen erfahren habe.

Microsoft Office 2010 muss aktiviert werden

Um Microsoft Office 2010 nach einer Neuinstallation nutzen zu können, muss es von Microsoft aktiviert werden. Sollte für einen normalen Käufer, der einen Schlüssel besitzt, kein Problem sein. Leider haben einige Benutzer, die Microsoft Office 2010 gekauft haben, nicht ohne Microsoft kalkuliert. Das Unternehmen hat einfach die Aktivierungsserver ausgeschaltet, die für die Aktivierung von Office 2010 erforderlich sind.

Der deutsche Blogleser Tobias hat nun die unangenehme Erfahrung gemacht, dass diese erforderliche Aktivierung nicht mehr funktioniert – weder die Online-Aktivierung, noch eine telefonische Aktivierung, wie er auf Twitter teilt. Der deutsche Tweet oben sagt, er konnte Microsoft Office Professional Plus 2010 weder online noch per Telefon aktivieren. Deutsch Blog-Leser Karl sagt in der folgenden Antwort Tweet: Funktioniert nicht mehr. Nur noch MAK und KMS. Willkommen am Ende des Supports.

Tobias antwortete, dass er eine Volumenlizenz mit einem Multiaktivierungsschlüssel (MAK) für sein Microsoft Office 2010 verwendet. Auch dort scheint die Aktivierung von Microsoft verweigert zu werden.

Anmerkungen: Die Aktivierung eines KMS-Schlüssels für einen Schlüsselverwaltungsserver funktioniert wahrscheinlich immer noch, wie ich oben rechts interpretiere. Es könnte auch ein Linux-basierter KMS-Server sein, wie ich auf Facebook bei einem Feedback zu meinem deutschen Exemplar dieses Artikels gelesen habe. Und ein Facebook-User schrieb, dass eine Aktivierung mit C2R immer noch funktioniert – aber ich bin mir nicht sicher, ob ein Schlüssel für eine MSI-Installation mit Click-to-Run (C2R) verwendet werden kann. Außerdem möchte nicht jeder diese C2R-Technologie auf seinem Computer haben (siehe Office: Instabilitäten / Abstürze aufgrund der parallelen Installation von C2R und MSI?).

Telefonaktivierung wird verweigert

Ich hatte das Problem der Microsoft Office 2010-Aktivierung bereits 2017 in meinem deutschen Blog-Blog angesprochen. Die Leute mussten eine Telefonaktivierung durchführen, da die Online-Aktivierung nicht mehr funktionierte. Mitte Juli 2021 hat der deutsche Blogleser Steffen diesen Kommentar auf dem deutschen Blogpost Office 2010 hinterlassen: Telefonaktivierung eingestellt? – Merkwürdigkeit II (Ich habe den deutschen Text übersetzt):

Nach 10 Minuten Diskussion am Telefon mit einem Mitarbeiter wurde mir klar gemacht, dass eine Freischaltung unter keinen Umständen mehr möglich ist. Der Grund war das Ende des Supports und Support bedeutet auch Aktivierung.

Ich sitze jetzt auf mehreren Prof- und Business-Lizenzen, die ich nicht mehr verwenden kann, die aber vor Jahren offiziell für das Unternehmen erworben wurden.

Hier zeigt sich wieder die hässliche Seite von Microsoft Office: Wenn Microsoft denkt, dass der Support abgelaufen ist, kann man die Reaktivierung ablehnen – das Produkt kann also nicht mehr verwendet werden.

Was ist Ihre Erfahrung?

Unabhängig davon, ob der Support für Office 2010 abgelaufen ist, frage ich mich, ob die obigen Beispiele Einzelfälle sind oder ob die Aktivierungsinfrastruktur heruntergefahren wurde / wird und ob sie Einzelhandels- oder Volumenlizenzen betrifft. Das oben zitierte Telefonaktivierungsbeispiel war wahrscheinlich ein Einzelhandelspaket, das oben erwähnte Twitter-Beispiel bezog sich auf einen MAK-Schlüssel.

Frage: Gibt es ähnliche Betroffene – und welche Lizenz (Retail oder Volume) konnte nicht mehr aktiviert werden? Es kann sein, dass nur MAK-Schlüssel betroffen sind, während Office 2010 weiterhin für einen Schlüsselverwaltungsserver aktiviert werden kann (KMS-Schlüssel erforderlich). Und die Click-2-Run (C2R) -Pakete sollen auch bezüglich der Aktivierung noch funktionieren.

Und als Folgefrage: Es besteht die Möglichkeit, eine Aktivierungsdatei zu sichern und nach einer neuen Office-Installation wieder zu speichern. Was ist die Erfahrung, funktioniert das zuverlässig?

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