Die Ombudsperson für kanadische Steuerzahler sagt, dass einige Personen, die den Canada Recovery Benefit (CRB) beantragt haben, mehr als einen Monat darauf warten, dass die Canada Revenue Agency ihre Berechtigung bestätigt, und Zahlungen an viele verzögert, die sie dringend benötigen.

Ombudsperson François Boileau sagt, er höre Beschwerden, dass die Agentur viel länger brauche, um CRB-Anträge zu bearbeiten, als die ursprünglich auf ihrer Website angegebenen vier Wochen.

In einigen Fällen wird den Antragstellern entweder von den Agenten der Canada Revenue Agency (CRA) nicht mitgeteilt, wie lange sie warten müssen, oder sie erhalten widersprüchliche Informationen.

Der Watchdog hat Beschwerden von CRB-Antragstellern erhalten, die von der CRA gebeten wurden, zusätzliche Unterlagen einzureichen, um ihre Berechtigung zu überprüfen.

CRB-Zahlungen können erst ausgestellt werden, wenn der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist.

Die CRB-Validierungswebseite der Ratingagentur wurde kürzlich überarbeitet, um anzugeben, dass die Bearbeitung der Belege bis zu acht Wochen dauern wird.

Das ist zu lang für einige Kanadier, sagte Boileau gegenüber iPolitics.

„Acht Wochen sind eine lange Zeit, besonders für Menschen (die) in dringenden oder dringenden finanziellen Not sind“, sagte er.

Diejenigen, die zusätzliche Informationen eingereicht haben, können den CRA-Dienst für die Validierung von Notfallleistungen und den Identitätsschutz anrufen, um ein Update für ihren Antrag zu erhalten.

Die Beschwerdeführer haben Boileau jedoch mitgeteilt, dass die Ratingagenturen ihnen nicht mitteilen, wie lange sie nach Einreichung ihrer Dokumente damit rechnen können, dass die Agentur die Bearbeitung beendet.

Einigen Beschwerdeführern wurde auch mitgeteilt, dass ihre Fälle nicht einem „Validierungsbeauftragten“ zugewiesen worden seien, und sie sollten die Zweigstelle später anrufen, um Nachforschungen anzustellen.

Ein Beschwerdeführer gab an, von einem Agenten erfahren zu haben, dass die Ratingagentur die Ende Januar erhaltenen Validierungsinformationen noch verarbeitete, was bedeutet, dass es etwa 10 Wochen gedauert hatte.

Boileau hat kürzlich einen formellen Antrag gestellt, widersprüchliche Informationen auf der Website der Ratingagentur zu korrigieren und die Transparenz zu erhöhen.

Später, Ende April, wurde die Webseite zur CRB-Validierung dahingehend geändert, dass die Verarbeitung unterstützender Informationen bis zu acht Wochen dauern würde.

Es wurde zuvor angegeben, dass es bis zu vier Wochen dauern würde, obwohl eine andere bestehende CRA—Webseite — die Tax Tips Site – eine Bearbeitungszeit von acht Wochen bietet, was einige Antragsteller verwirrt.

Die CRA versteht, dass „längere Bearbeitungszeiten für diese Recovery-Benefit-Anwendungen eine finanzielle Belastung für Kanadier darstellen können, die auf diese Leistungen als Einkommensersatz angewiesen sind“, sagte Agentursprecher Christopher Doody in einer E-Mail.

Die Bearbeitungszeit kann aus „unvorhersehbaren Gründen“ verlängert werden.“ In einem solchen Fall können Kanadier die CRA telefonisch kontaktieren, sagte er.

Im Gegensatz zu der Art und Weise, wie es mit dem Canada Emergency Response Benefit umgegangen ist, führt die CRA mehr Vorabüberprüfungen für den Recovery Benefit durch, der im letzten Herbst eingeführt wurde, sagte Doody. Die Agentur hat die Kanadier ermutigt, ihre Steuererklärungen für 2020 fristgerecht einzureichen, um Verzögerungen beim Erhalt ihrer Notfallleistungen zu vermeiden.

„In Situationen, in denen keine Steuererklärung eingereicht wurde oder zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann die Bearbeitung bis zu acht Wochen dauern, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ratingagentur die Unterlagen eines Antragstellers erhält“, sagte er.

LESEN SIE MEHR: Ottawa enthüllt $ 37B CERB-Erweiterung und Übergang zu EI, neue Leistungen

Das CRB zahlt $ 1,000 für zweiwöchige Zeiträume an Selbstständige oder an alle, die keinen Anspruch auf Arbeitsversicherungsleistungen haben und aufgrund von COVID-19 Arbeit verloren haben.

Fast zwei Millionen Kanadier haben sich seit Beginn im vergangenen September für den Vorteil beworben, und mehr Menschen als erwartet haben davon profitiert. Ab dem 2. Mai wurden Zahlungen in Höhe von 16,6 Milliarden US-Dollar ausgeschüttet.

Zwischen Feb. 1 und April 30, Boileaus Büro erhielt 229 Beschwerden über CRB-Validierungsverzögerungen.

Aber das ist die „Spitze des Eisbergs“ der Zahl der Antragsteller, die wahrscheinlich zu lange warten, da nicht jeder eine Beschwerde einreicht und viele Kanadier sich der Existenz des Ombudsmanns nicht bewusst sind.

Die Ratingagentur gab nicht an, wie viele Bewerber mehrere Wochen auf ihre Überprüfung warten.

Doody sagte, die CRA werde ihren Service weiter verbessern und transparenter darüber sein, wie lange es dauert, Wiederherstellungsvorteile zu verarbeiten.