LIVE ANIMAL POLICY

Big Apple Pet Supply unternimmt jeden Versuch, Reptilien, Frösche, Vogelspinnen & Skorpione zu verkaufen, die in Gefangenschaft gezüchtet werden. Wenn sie nicht in Gefangenschaft gezüchtet werden, bemühen wir uns nach besten Kräften zu notieren, dass es sich um Farm Raised (FR) und / oder Field Collected (FC) Arten handelt, sind jedoch nicht für Fehler in der Notation verantwortlich.

Wir garantieren, dass alle reptilien, amphibien, taranteln & skorpione wir verkaufen sind gesunde vor dem versand an sie. Daher haben Reptilien nach der Ankunft eine 3-tägige Gesundheitsgarantie und Amphibien, Vogelspinnen & Skorpione eine Garantie nur für die Ankunft. Garantien auf lebende Reptilien & Amphibien sind ungültig, wenn Nachttemperaturen unter 40 oder Tagestemperaturen über 80 Grad fallen.

Die Benachrichtigung über Probleme muss im seltenen Fall einer DOA innerhalb von 6 Stunden nach Lieferung und im Rahmen der 3-tägigen Gesundheitsgarantie innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft erfolgen. Jede Garantie setzt ausnahmslos voraus, dass Sie mehrere digitale Bilder (3 Winkel) des Reptils, der Amphibie, des Skorpions oder der Vogelspinne auf dem Rücken (Bauch nach oben), von der Seite und vom oberen Bauch nach unten liefern. Behalte deine Kiste!!! – Alle diese Fotos MÜSSEN oben auf der Schachtel aufgenommen werden, wobei das Fedex-Etikett neben dem Tier sichtbar ist (KEINE AUSNAHMEN unter keinen Umständen). Sie können Benachrichtigungen, Fotos und Ansprüche NUR 24 Stunden, 365 Tage im Jahr per TEXT senden. Die Live-Ankunftsgarantie wird nur gewährt, wenn eine Sendung beim ersten Zustellversuch unterschrieben wurde. Es ist obligatorisch, dass Sie dort sind und für Ihre Lieferung unterschreiben.

Jegliche Garantien sind ungültig, wenn Sie das Reptil, die Amphibie, die Vogelspinne oder den Skorpion nicht in einer geeigneten Umgebung (dh. Eine Bartagame in einem Tupperware-Behälter zu halten ist nicht akzeptabel). Dies beinhaltet die Unterbringung des Tieres oder der Amphibie mit angemessener Heizung, Beleuchtung, Einstreu und Zubehör. Wir bitten Sie um ein Foto Ihres kompletten Aufbaus, wenn ein Garantieanspruch für lebende Tiere geltend gemacht wird.

Big Apple Pet Supply verwendet den besten Standard der Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihr Reptil, Amphibie, Vogelspinne oder Skorpion wird es zu Ihnen in Top-Zustand zu machen. Sollte jedoch das seltene Ereignis eines DOA auftreten, wird Big Apple das Reptil, den Frosch, die Vogelspinne oder den Skorpion ersetzen, aber die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Unter keinen Umständen sind Tiere oder Insekten rückzahlbar oder erstattungsfähig… im Falle eines Lebendtieranspruchs sind Ersatz oder Gutschrift die einzigen Optionen.

Jegliche Garantien sind ungültig, wenn Sie das Reptil, die Amphibie, die Vogelspinne oder den Skorpion nicht in einer geeigneten Umgebung (dh. Eine Bartagame in einem Tupperware-Behälter zu halten ist nicht akzeptabel). Dies beinhaltet die Unterbringung des Tieres oder der Amphibie mit angemessener Heizung, Beleuchtung, Einstreu und Zubehör. Wir bitten Sie um ein Foto Ihres kompletten Aufbaus, wenn ein Garantieanspruch für lebende Tiere geltend gemacht wird.

Big Apple Pet Supply verwendet den besten Standard der Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihr Reptil, Amphibie, Vogelspinne oder Skorpion wird es zu Ihnen in Top-Zustand zu machen. Sollte jedoch das seltene Ereignis eines DOA auftreten, wird Big Apple das Reptil, die Amphibie, die Vogelspinne oder den Skorpion ersetzen, aber die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Unter keinen Umständen können Tiere zurückgegeben oder zurückerstattet werden… im Falle eines Lebendtieranspruchs sind Ersatz oder Gutschrift die einzigen Optionen. Wir sind nicht verantwortlich in irgendeiner weise für träger verzögerungen von Fedex, USPS oder UPS.

KEINE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Sobald eine Bestellung für lebende Tiere aufgegeben wird, ist dies eine Kaufverpflichtung. Wir können unter keinen Umständen eine Bestellung von lebenden Reptilien, Amphibien, Spinnen oder Skorpionen stornieren. Unser Workflow verbietet absolut die Möglichkeit zu stornieren, so sicher sein, Sie sind sicher, was Sie kaufen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Danke.
SPEZIELLE NICHT GARANTIERTE VERSANDTAGE
Dez 21 & 22 sind die letzten Versandtage vor Weihnachten und Fedex hat ein extrem hohes Volumen. An diesen Tagen gibt es keine Tiergarantien. Der Versand an einem dieser Tage erfolgt zu 100% auf eigene Gefahr.
SEXING ANFRAGEN UND OPTIONEN
Alle Sexing wird von extrem fähigen und erfahrenen Mitarbeitern abgeschlossen, aber keine Geschlechtsidentifikation ist 100%, so dass wir „best efforts“ verwenden, um Ihnen das Geschlecht, das Sie bestellen, aber es gibt keine impliziten Garantien für diesen Service. Wenn Sie 10 US-Dollar für unseren Sexing-Service bezahlen, geben wir unser „Bestes“, um das Geschlecht des Tieres zu bestimmen. Falls Sie jedoch ein Tier erhalten, das nicht dem von Ihnen gewünschten Geschlecht entspricht, können wir Sie unter keinen Umständen in irgendeiner Weise erstatten, umtauschen oder entschädigen. Wir freuen uns, dass Sie die Komplexität verstehen, die oft mit der Identifizierung des Geschlechts vieler Tiere einhergeht.

SIZING
Sizing ist immer ungefähre, begriffe wie hatchling, baby, kleine, mittlere, große, juvenile, sub-erwachsene oder erwachsene sind verwendet als führer und punkte von referenz nur. Alle Tiere wachsen jedoch unterschiedlich schnell, so dass es Unterschiede in der Größe des Tieres geben kann, das Sie erhalten. Es gibt niemals Garantien für die tatsächliche Größe eines versendeten Tieres.

RICHTLINIE FÜR FUTTERINSEKTEN
HINWEIS: Während wir geeignete Verpackungsmethoden und Boxen für lebende Insekten verwenden, gibt es keine Live-Ankunftsgarantien für Live-Feeder-Sendungen, die per Priority Mail verschickt werden. Wenn Sie eine Garantie wünschen, haben wir die Möglichkeit, Ihre Insektensendung über Nacht für 30 USD zu liefern. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen die Übernachtungsgebühren in Rechnung stellen.

Wir helfen Ihnen gerne mit Ihrem neuen Haustier

Wenn Sie ein Reptil, eine Amphibie, eine Vogelspinne oder einen Skorpion bei Big Apple Pet Supply bestellen, erhalten Sie ein gesundes Haustier von höchster Qualität. Es liegt jedoch an Ihnen, sich darüber zu informieren, wie Sie sich um Ihr neues Haustier kümmern müssen. Oft korrigieren oder verhindern kleine Veränderungen in der Umgebung des Reptils, Frosches oder Insekts Gesundheitsprobleme. Wenn ein Problem auftritt, warten Sie nicht, um zu versuchen, es zu beheben, da selbst ein einziger Tag einen großen Unterschied machen kann.

Wenn Sie jemals eine Frage zu einem Haustier haben, das Sie bei uns gekauft haben, in Bezug auf Heizung, Beleuchtung, Gehege, Ernährung usw. gerne beraten wir Sie kompetent. Wir sind jedoch keine Tierärzte und können Ihnen keine Medikamente verschreiben oder beraten. Wenn Ihr Haustier krank ist, sollten Sie Ihren örtlichen Tierarzt aufsuchen, der sich auf Reptilien und exotische Kreaturen spezialisiert hat.