Einer der wichtigsten Aspekte in der Welt des Verkaufs ist ohne Zweifel der Prozess der Gewinnung neuer Kunden. Deshalb müssen die Strategien, die Sie verwenden, effektiv sein, um im Verkauf erfolgreich zu sein.

Eine gute Kommunikation mit Kunden zu pflegen, sie zu gewinnen und zufrieden zu stellen, sind Herausforderungen für das Unternehmen.

In diesem Artikel finden Sie die besten Strategien, um Ihren Empfehlungen in einem vom Wettbewerb geprägten Markt neue Kunden hinzuzufügen. In jedem Fall sollte man Werte wie persönliche Kommunikation und Ehrlichkeit nicht aus den Augen verlieren.

Die besten Strategien, um Kunden zu gewinnen

Entdecken Sie die Interessen Ihrer Kunden

Dieses Prinzip ist grundlegend: Das Verständnis der Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden schafft ein Umfeld des Vertrauens und der Sicherheit.

Experten sagen, wenn Unternehmer in die Entdeckung ihrer Kunden und ihrer Erwartungen investieren, erhalten sie einen Mehrwert, und das ist wirklich nützlich.

Heute gibt es die Buyer Persona. Sie fragen sich vielleicht, was das bedeutet, nun, wir erklären es Ihnen hier in wenigen Worten. Alternativ können Sie einen zuvor veröffentlichten Artikel finden, um alles über die Persona zu erfahren.

Er oder sie vertritt den Referenzkunden, der über Sie und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen spricht.

Um dieses Profil zu erstellen, müssen Sie so viele Kunden wie möglich interviewen. Von dort aus können Sie die Interessen, Bedürfnisse und Erwartungen Ihres „Käufers“ identifizieren.

Kennen Sie die vier großen Missionen des Marketings

Normalerweise geht es beim Marketing darum, 4 große Ziele zu erreichen, also lernen Sie sie kennen:

1. Fesseln: Wecken Sie die Neugier der Kunden, veröffentlichen Sie Informationen über Ihr Unternehmen im Web, in sozialen Netzwerken usw. Die Idee ist, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, indem Sie ein wirklich gutes Image Ihres Unternehmens vermitteln, indem Sie Ihre Werte teilen und immer ehrlich handeln. Vermeiden Sie irreführende Angebote.
2. Capture: Es geht darum, Menschen für den Kauf Ihrer Produkte zu gewinnen. Wenn sich ein Kunde an Ihr Unternehmen wendet, um die Preise zu überprüfen, oder wenn er eine andere Frage hat, ist es unbedingt erforderlich, dass er die Antwort schnell erhält und den Besuch fortsetzt.
3. Konvertieren: Jedes Mal, wenn ein Kunde kommt, verlässt er eines Ihrer Produkte.
4. Behalten: Es bedeutet, Ihre Käufer zurückzubringen. Sie haben einmal gekauft, sie müssen ein anderes Mal zurückkommen, um mehr zu kaufen.

Effektive Kommunikation

Es gibt nichts Schöneres als eine wirklich warme, höfliche und respektvolle Kommunikation.Wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen, lassen Sie diese langweiligen Verhaltensweisen wie eine fertige, mechanische und unnatürliche Formeln. Überlassen Sie das den Kundenservice-Bots.

Sei freundlich, höflich und zuvorkommend. Wenn Sie den Kunden vor sich haben, schauen Sie ihm in die Augen und sprechen Sie über die Vorteile, die Ihre Produkte ihm bringen. Sprechen Sie über die Vorteile Ihres Unternehmens.

Effektive Kommunikation zu demonstrieren, ist eine einfühlsame Haltung, die Ihnen hilft, ein günstiges Klima mit Ihren Kunden zu schaffen.

Nutzen Sie Beschwerden und Kommentare

Es ist weitaus besser für den Benutzer, nicht zuzustimmen, als zu gehen, ohne Ihnen eine Erklärung zu geben.

Beschwerden helfen Ihrem Unternehmen zu wachsen, helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen und Ihren Ruf zu verbessern.

Wenn sich ein Kunde beschwert, hören Sie genau zu, vermeiden Sie es, sich aufzuregen, handeln Sie schnell, um den Fehler zu beheben, entschuldigen Sie sich und danken Sie ihm. Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können, und denken Sie daran, immer ehrlich zu handeln. Wenn Sie diesen Rat befolgen, werden Sie Ihre Kunden behalten.

Haben Sie ständigen Kontakt zu Ihren Kunden

Studien in diesem Bereich zeigen, dass Online- und mobile Dienste „schneller und intuitiver“ sein müssen, um nützlich zu sein. Es ist daher wichtig, einen dauerhaften und regelmäßigen Kontakt zu Ihrem Kunden zu pflegen. Dieses Vorgehen ist eng mit einer effektiven Kommunikationsstrategie verbunden.

Wenn Sie eine konstante Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen, können Sie effektiv steuern, was der Benutzer über Ihr Unternehmen oder Ihre Aktivität denkt. Follow-up per Telefon, E-Mail, soziale Medien, etc.

Regelmäßig aktualisierte Informationsinhalte zu verbreiten und diese Informationen regelmäßig zu verbreiten, z.B. durch den Versand von Newslettern. Senden Sie einmal im Monat E-Mails mit Ihren neuesten Nachrichten, Ihren Angeboten und Ihren Pressemitteilungen.

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden

Vertrauen ist ein transzendenter menschlicher Wert; Auf Vertrauen basierende Lebensbeziehungen sind mit Sicherheit verbunden.

Wenn Sie dieses Prinzip auf das Geschäft anwenden, wenn Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen können, werden sie glücklicher und sicherer mit Ihrer Marke sein. Um dieses Vertrauen zu gewinnen, sind Integrität und Aufrichtigkeit erforderlich.

Denken Sie daran, mit guten Absichten zu handeln. Befreien Sie sich von Ihrer Besessenheit, neue Kunden zu gewinnen, und vergessen Sie dann die Angebote. Vertrauen ist in der Regel gebrochen, wenn der Kunde wahrnimmt, dass das Unternehmen ihn ausnutzen will und nicht im gemeinsamen Interesse handelt.

Denken Sie an das beliebte Sprichwort „Der Kunde hat immer Recht“. Auch wenn sie manchmal nicht richtig oder sogar falsch sind, versuchen Sie, ihren Forderungen nachzugeben, hören Sie sich seine Beschwerden, Vorschläge oder Meinungen an. Dies ist ein Zeichen von gesundem Menschenverstand und Marktinformationen.

Investieren Sie in Marketing

Zu guter Letzt sollten Sie über folgende Punkte nachdenken:

• Schaffen Sie eine Marke mit Identität.
• Seien Sie besser organisiert, um sich auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen zu konzentrieren.
• Entwerfen Sie einen Plan, in dem Sie sich fragen: „Wie viel geben Kunden aus und warum?“. Dies wird Ihnen helfen, Geld zu sparen.
• Investitionen in Inbound Marketing und in Sales Funnels sind eine unglaubliche Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Nutzen Sie soziale Netzwerke, bewerben Sie Ihre Produkte direkt und nutzen Sie die sozialen Netzwerke, um die Dienstleistungen Ihres Unternehmens in Echtzeit anzubieten.

Investieren Sie in Online-Werbeaktionen. Sie können sie auf verschiedenen Suchmaschinen verwenden, wie die klassische wie Google, Yahoo… Dies gibt Ihnen optimale Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

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