Eines der Dinge, die ich als Geschäfts- und Marketingfachmann am erfreulichsten finde, ist der „Aha“ -Moment eines Kunden. Dieser Moment, in dem sich ihre Perspektive gerade genug verschiebt, dass ihr Zweck, ihre Vision, ihr Publikum und das, was ihr Geschäft einzigartig macht, in den Mittelpunkt rücken.

Es ist ermächtigend. Es kann transformativ sein. Und es ist oft der Katalysator für alle anderen Teile ihres Geschäfts, um sich in Position zu bringen.

Und alles beginnt mit der Positionierungsanweisung.

Im einfachsten Sinne ist eine Positionierungsaussage ein oder zwei Sätze, die beschreiben, wie eine Organisation von ihren Zielgruppen wahrgenommen werden möchte. Es ist ein internes Tool (Teil des Branding-Prozesses), das das Wer, Was, Wo und Warum Ihres Unternehmens beantwortet.

Die Formel für die Positionierungsanweisung ist ziemlich einfach:

Für , das ist das unter allen, weil .

Aber es ist der Prozess, zu dieser Aussage zu gelangen. Und dann, was Sie damit machen, bringt diese „Aha“ -Momente hervor.

Lassen Sie sich nicht von der Einfachheit und Kürze dieser Aussage täuschen. Die Positionierungsaussage ist insofern mächtig, als sie Ihrem Unternehmen Richtung und Fokus verleiht. Machen Sie es richtig und Ihre Serviceangebote, Ihre Marketingbotschaft und Ihre Geschäftsziele werden in Kraft treten.

Wenn Sie es falsch machen, bereiten Sie sich auf endlose Verschiebungen, falsche Wendungen und Fragen vor, wohin Ihr Unternehmen geht.

Die Positionierungsaussage: Was sie ist und warum sie wichtig ist:

1) Begründe deinen Zweck

„Wenn es nicht offensichtlich ist, was du tust, um anderen zu helfen, warum werden sie ihr Geld mit dir ausgeben?“ – Chris Brogan

Wissen Sie, wie Sie anderen helfen? Und ebenso wichtig, wissen Sie warum? Die Positionierungsaussage ist mächtig, weil sie uns dazu bringt, anzuhalten und wirklich die Frage zu stellen, warum tue ich, was ich tue? Warum habe ich dieses Geschäft gegründet? Warum möchte ich dieser Gruppe von Menschen helfen? Warum ist es mir wichtig?

Wenn Sie Ihr „Warum“ artikulieren können, können Sie klarer artikulieren, was Sie tun, um Ihrem Publikum zu helfen.

2) Unterscheidet eine Organisation und beschreibt, wie sie von ihren Zielgruppen wahrgenommen werden möchte

Welches Problem lösen Sie für Ihre Kunden? Versetzen Sie sich in die Gedanken Ihrer Kunden. Welches Problem lösen Sie aus ihrer Sicht für sie? Welchen Nutzen (oder welche Erfahrung) bieten Sie ihnen?

Beachten Sie, dass dies kein Anspruch auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung ist.

Bei der Positionierung geht es um den Kern Ihres Unternehmens und den emotionalen Nutzen, den Sie Ihren Kunden bieten. Und es wird erfordern, bestimmte Botschaften zu „degradieren“, so dass eine klare und konsistente Botschaft über den Rest steigt. Die Herausforderung besteht darin, eine Botschaft zu wählen, die das breiteste Publikum anspricht.

Vor einigen Jahren habe ich bei einer Non-Profit-Organisation im Bildungssektor gearbeitet. Sie hatten Schwierigkeiten, den Spendern zu erklären, wie ihre Organisation einem lebenswichtigen Bedürfnis in der Gemeinde diente und warum sie eine Finanzierung verdienten.

Nach einem Treffen mit mehreren Schlüsselpersonen wurde das Problem kristallklar. Wenn sie gebeten wurden, die Organisation zu beschreiben, konzentrierte sich jeder Mitarbeiter auf sich selbst und sein spezielles Programm – er sprach darüber, was er persönlich jeden Tag tat. Nicht über Vorteile. Nicht über die Community. Nicht über das Problem, das die Organisation gelöst hat.

Im Wesentlichen klang das, was eine Person beschrieb, wie eine völlig andere Organisation als das, was jemand anderes beschrieb. Kein Wunder, dass die Geldgeber verwirrt waren und nur ungern Geld spendeten.

Was sie brauchten, war eine vereinheitlichende Positionierungsaussage, die sprach, wer die Organisation als Ganzes war. Nicht das, was jeder Einzelne getan hat.

3) Dient als Anker für Ihre Marke

„Einfach gesagt, eine Marke ist ein Versprechen…“ – Walter Landor

Halten Sie Ihr Versprechen gegenüber Ihren Kunden? Oder werden Sie immer wieder von Produkten und Dienstleistungen abgelenkt, die großartig klingen, aber nicht das sind, was sie brauchen oder wollen?

Einige Kunden kommen verloren zu mir in einem Netz von Dienstleistungen, die sie im Laufe der Jahre angesammelt haben. Es ist nicht immer offensichtlich. Sie wissen nur, dass sich einige Serviceangebote immer gezwungen fühlen. Sind ermüdend, um Interessenten zu beschreiben. Oder sie mögen es einfach nicht, die damit verbundene Arbeit zu erledigen.

Mit einer Positionierungserklärung können Sie die Erfahrung liefern, die Ihre Kunden erwarten. Ob es um die Interaktion mit Büromitarbeitern geht oder darum, die richtige Mischung von Dienstleistungen anzubieten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Eine gute Positionierungsaussage dient als Anker für die Marke. Es stellt den Fokus für die Organisation „reason for being“ und ist die Grundlage für alle Kommunikations- und Geschäftsentscheidungen.

Jede Entscheidung, die Sie über Zielgruppen, Produkte, Dienstleistungen und Marketingbemühungen treffen, muss mit Ihrer Positionierungsaussage übereinstimmen und diese unterstützen.

3 Schlüsselelemente für die richtige Positionierung:

• Können Sie Ihr Versprechen halten? Wenn Sie nicht über die Ressourcen oder die Unternehmenskultur verfügen, um Ihr Versprechen zu unterstützen, werden Sie sich von Anfang an auf das Scheitern einstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Versprechen an der tatsächlichen Erfahrung des Kunden mit Ihrem Unternehmen ausrichten können.
• Sind Sie dazu verpflichtet? Die Positionierungserklärung ist als fortlaufende Anstrengung konzipiert, die die Zustimmung Ihrer gesamten Organisation erfordert, um sicherzustellen, dass sie auf allen Ebenen Ihres Unternehmens implementiert werden kann.
• Gibt es Raum für Wachstum? Positionierungsaussagen enthalten keine Ansprüche für Produkte oder Dienstleistungen aus einem bestimmten Grund. Unternehmen entwickeln sich. Produkte kommen und gehen. Dienstleistungen ändern. Aber die Kernwerte Ihres Unternehmens … die Vorteile, die Sie Ihren Kunden bieten … die alle gleich bleiben. Wenn sich diese ändern, ist es Zeit, Ihre Positionierung zu überarbeiten!

Wenn Sie also bereit für Ihren eigenen „Aha“ -Moment sind und sehen möchten, wie die Teile Ihres Unternehmens zusammenfallen, beginnen Sie mit der Positionierungsaussage.