Mit der Verbreitung von Technologie im Laufe der Jahre sind kleine Unternehmen zunehmend auf digitale Tools angewiesen, um erfolgreich zu sein. Von E-Commerce-Shops bis hin zu mobilen Apps haben Unternehmen einen erheblichen Wandel durchlaufen und eine massive Verlagerung in den Online-Bereich erlebt. Eine der wichtigsten technologischen Entwicklungen, die kleinen Unternehmen dabei geholfen hat, Kunden über große Entfernungen zu erreichen, sind soziale Medien. Instagram Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest und viele mehr bieten unzählige kreative und innovative Möglichkeiten, wie Marken mit ihren bestehenden Kunden in Kontakt treten und neue Kunden gewinnen können.

Die Welt der sozialen Medien ist unbestreitbar fruchtbar und gesättigt, und das scheint sich in absehbarer Zeit nicht zu ändern. Ab 2018 nutzen fast 97 Prozent aller Fortune-500-Unternehmen mindestens eine Social-Media-Plattform, um ihre Initiativen zu fördern und eine positive Kommunikation mit Stakeholdern zu fördern. Darüber hinaus gibt es ab 2021 ungefähr 3.78 Milliarden Social-Media-Nutzer auf der ganzen Welt, ein Anstieg von 5 Prozent gegenüber 2020. Vor diesem Hintergrund ist klar, dass die Nutzung der Macht der sozialen Medien kleinen Unternehmen helfen kann, im Jahr 2021 und darüber hinaus zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Wirkungsvolle Vorteile von Social Media für kleine Unternehmen

Wenn es darum geht, Ihr kleines Unternehmen auszubauen, bietet Social Media eine Vielzahl vorteilhafter Funktionen, darunter:

• Erschwinglichkeit: In den sozialen Medien können Unternehmen auch mit einem begrenzten Budget eine qualitativ hochwertige Markenbekanntheit erzielen. Während der genaue Betrag, den ein Unternehmen für soziale Medien ausgibt, von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, gibt es verschiedene Tools und Strategien, die Kleinunternehmer implementieren können, um das Beste für ihr Geld zu erzielen. Während einige Unternehmen beispielsweise in Social-Media-Planungssoftware oder bezahlte Facebook-Anzeigen investieren, ist dies keine Notwendigkeit, insbesondere für Kleinunternehmer, die gerade ihr Unternehmen gründen. Facebook Instagram Unternehmer können eine Facebook- und Instagram-Seite für ihr Unternehmen völlig kostenlos als Ausgangspunkt erstellen.

• Enger Kundenservice: Social-Media-Plattformen ermöglichen eine direkte, sofortige Kommunikation zwischen Marken und Kunden, die ein verbessertes Gefühl der Verbindung und eine erhöhte Zufriedenheit mit dem angebotenen Kundenservice bieten kann. In Anbetracht der integralen Rolle, die der Kundenservice beim Aufbau der Markentreue spielt, ist es für Kleinunternehmer von entscheidender Bedeutung, soziale Medien zu ihrem Vorteil zu nutzen, um ihren eigenen Kundenservice zu stärken.

• Facebook Instagram Gezielte Reichweite: Wenn Sie Anzeigen auf Placement-Sites wie Facebook oder Instagram kaufen, können Sie Ihre Zielgruppe direkt erreichen. Sie können Ihre Anzeigen sogar an bestimmte demografische Merkmale wie Geschlecht, Alter, Gehalt und Standort anpassen. Durch die Ausrichtung auf bestimmte Verbrauchersegmente erhöhen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Conversion-Raten und steigern anschließend den Gewinn.

• Wachstum der Markencommunity: Social-Media-Plattformen bringen Menschen zusammen. Indem Sie Ihre Social-Media-Präsenz ausbauen, fördern Sie eine einheitliche Community, die gegenseitigen Respekt und Interesse an Ihrer Marke hat. Letztendlich könnte diese Community möglicherweise benutzergenerierte Inhalte entwickeln und Markenbotschafter für Ihr Unternehmen hervorbringen.

• Erweiterte Geschäftszeiten: Wenn Sie ein traditionelles Backstein- und Mörtelgeschäft betreiben, ist es selbstverständlich, dass Sie Arbeitszeiten festgelegt haben. Mit Hilfe von Social Media können Sie jedoch sicherstellen, dass Ihr Unternehmen selten schläft. Angesichts der Tatsache, dass Social-Media-Profile 24/7 verfügbar und von überall zugänglich sind, kann es Ihrem Unternehmen helfen, sich zu einem Nonstop-Betrieb zu entwickeln. Sie können sogar automatisierte Antworten und Chatbots einrichten, um als Kundendienstmitarbeiter zu fungieren, wenn Sie und Ihre menschlichen Mitarbeiter rund um die Uhr nicht erreichbar sind.

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Planen und automatisieren Sie Ihre Inhalte

Als Kleinunternehmer haben Sie eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten, die wahrscheinlich wenig Zeit für die Erstellung von Social-Media-Inhalten lassen. Es stehen jedoch mehrere Plattformen zur Verfügung, z. B. Later, Sprout Social und Planoly, mit denen Sie Ihre Inhalte erstellen, planen und automatisieren können. Diese Tools erleichtern das Hochladen und Bearbeiten von Fotos, das Schreiben von Bildunterschriften und das Veröffentlichen von Beiträgen erheblich. Sie können auch sehen, wie Ihr Feed vor der Veröffentlichung aussehen wird, um ein zusammenhängendes, gut kuratiertes Profil zu gewährleisten, das zu Ihrer Markenidentität passt.

Verwenden Sie Berichte, um Metriken zu analysieren und vorhandene Strategien neu zu bewerten

Stellen Sie sicher, dass Sie klar definieren, welche Metriken (z. B. Klickraten, Interaktionsraten) für Ihr kleines Unternehmen wichtig sind. Bewerten Sie, welche Kennzahlen Ihnen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, Maßnahmen zu ergreifen oder den Wert bestimmter Initiativen zu beurteilen. Sobald Sie entschieden haben, welche Metriken für Ihr Unternehmen wichtig sind, verwenden Sie Berichte, um diese Metriken zu analysieren. Berichte rationalisieren alle Daten, die entscheidend sind, um Ihren Kundenstamm und seine Verbraucherverhaltensmuster angemessen zu verstehen. Sie können diese Informationen dann verwenden, um Ihre bestehenden Strategien neu zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

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Suchen Sie externe Social-Media-Unterstützung

Um Ihnen bei der Navigation in der transformativen Social-Media-Landschaft im Jahr 2021 zu helfen, sollten Sie die Dienste von Social-Media-Unternehmen in Betracht ziehen. Mit Experten-Einblick in Social-Media-Praktiken, wie Content-Planung, Wettbewerber-Tracking und das Teilen kuratierter Links, können solche Unternehmen Ihnen wertvolle Ressourcen zur Verfügung stellen, um Ihre Social-Media-Fangemeinde zu erweitern und Ihre Online-Präsenz zu erweitern. Sie verstehen auch nützliche Tools, die die Erstellung plattformspezifischer Inhalte zum Kinderspiel machen.

Darüber hinaus verstehen diese Fachleute, wie man Markenstimme und -persönlichkeit in den digitalen Raum übersetzt, und wissen aus erster Hand, dass viele Verbraucher soziale Medien für Spaß und Freizeit nutzen. Daher sollten die Inhalte, die Ihr kleines Unternehmen auf diesen Plattformen veröffentlicht, Spaß machen und ansprechend sein. Wenn Sie mit diesem Prozess zu kämpfen haben, kann ein Social-Media-Spezialist helfen.

Die Macht der sozialen Medien, Marken zu neuen Höhen zu verhelfen, ist eindeutig kein vorübergehender Trend. Vielmehr haben sich Social-Media-Plattformen aller Art als beeindruckende Kraft in wachsenden Unternehmen aller Branchen erwiesen. In einer globalen Gesellschaft, die zunehmend auf Technologie angewiesen ist, zeigt dieser Trend keine Anzeichen einer Auflösung. Daher ist eine Social-Media-Präsenz für Ihr kleines Unternehmen eine absolute Notwendigkeit, um 2021 und darüber hinaus erfolgreich zu sein.

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