Schönheitssalons, die als sehr stabile und starke Branche bekannt sind, wurden 2020 aufgrund der COVID-19-Krise schwer getroffen. Diese Branche hat jedoch ihre übliche Widerstandsfähigkeit unter Beweis gestellt, und der Gesamtumsatz der Kosmetik- und Schönheitsindustrie in den USA im Jahr 2020 ist nur geringfügig geringer als im Jahr 2019.

“ Ich bin bereit, viele Dinge im Leben zu sparen, aber nicht meine Gesundheits- und Schönheitsbehandlung!“ – heard viele Beauty-Salon-Manager von treuen Kunden während der Wirtschaftskrise, durch die Pandemie verursacht.

Und Loyalität ist hier das Schlüsselwort. Die Kundschaft ist in dieser Branche oft sehr wählerisch, Daher bedeutet es, ein erfolgreicher Schönheitsprofi zu sein und einen Schönheitssalon zu leiten, Erfahrung zu sammeln und Beziehungen zu Kunden aufzubauen, nicht nur einen Standard-Schönheitsbehandlungsservice anzubieten.

Besucher von Schönheits- und Friseursalons möchten nicht nur ihre Haare schneiden, Wimpern verlängern oder Nägel machen lassen. Sie kommen, weil sie besonders aussehen und sich vor allem BESONDERS fühlen wollen.

Genau wie die meisten Dienstleistungsunternehmen werden Sie sich ständig mit Kundenfragen und -beschwerden befassen und sich gleichzeitig als erstklassiger Schönheitsexperte etablieren, den täglichen Betrieb leiten und das Personal überwachen. Daher ist es eine unterhaltsame, rasante und anspruchsvolle Rolle, ein erfolgreicher Schönheitssalon-Manager zu sein.

Wir haben Erfahrungen von Beauty-Profis, Haar- und Nagelstudio-Managern in verschiedenen Ländern gesammelt und diese Erfahrungen in den Top 8 Tipps für den Betrieb eines erfolgreichen Schönheitssalons im Jahr 2021 zusammengefasst.

Das Management von Schönheitssalons beginnt mit einem klaren System

Viele Mitarbeiter von Schönheitssalons sind kreative, freiheitsliebende und kluge Menschen. Wie viele andere kreative und künstlerische Menschen können sie manchmal wettbewerbsfähig, eigensinnig, unabhängig und autark sein.

Aus diesem Grund ist es nicht einfach, einen zuverlässigen täglichen Betrieb zu verwalten und eine gesunde Teamkultur in einem Schönheitssalon aufzubauen. Der einfachste Weg, wie Manager von Schönheitssalons die meisten Fehler und Missverständnisse zwischen Teammitgliedern vermeiden können, besteht darin, so wenig Raum wie möglich für Unklarheiten zu lassen.

Seien Sie so spezifisch und detailliert wie möglich über Ihre Vision und Erwartungen:

• Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten in Ihrem Team klar
• Geben Sie die erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen für jede Rolle an
• Schulen Sie die Mitarbeiter in wiederkehrenden täglichen Verfahren und Formularen, die sie befolgen müssen
• Erstellen Sie einen robusten Schichtplan und Möglichkeiten, wie die Mitarbeiter mitreden können
• Wählen Sie eine zuverlässige Zeiterfassung & Arbeitszeittabellenlösung
• Finden Sie einen Weg, um Qualitätsstandards und Konsistenz aufrechtzuerhalten
• Formalisieren Sie die wiederkehrenden Verfahren und täglichen Berichte

Eines der anspruchsvolleren Ziele für viele beauty- und Friseursalon-Manager ist es, einen flexiblen, aber zuverlässigen und transparenten Zeitplan zu erstellen, der zu Ihrem Team und Ihren Kunden passt. Weitere Tipps und Anleitungen zur Planung finden Sie in unseren speziellen Blogs zu flexiblen Arbeitsplänen und zum Erstellen eines perfekten Arbeitsplans für den Einstieg.

Recruiting ist der Schlüssel, Training ist alles

Wie wir bereits im vorherigen Abschnitt erfahren haben, dreht sich in der Schönheitsbranche alles um Loyalität und Kundenbeziehungen.

Kein erfolgreiches Unternehmen kann ohne ein großartiges Team gedeihen, aber in der Schönheitsbranche geht es darum, die richtigen Leute einzustellen.

Erfolgreiches Salonmanagement beginnt damit, wählerisch zu sein und die richtigen Leute einzustellen. Wenn Sie dem Onboarding und der Bindung Ihrer besten Mitarbeiter genügend Aufmerksamkeit schenken, müssen Sie sich nie darum kümmern, neue Mitarbeiter zu finden.

Stellen Sie schließlich sicher, dass diese Schlüsselmitarbeiter loyal, engagiert und gut ausgebildet sind, da das gesamte Unternehmen von ihrer Produktivität abhängt.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, mehr zu verkaufen und besser zu dienen, können Sie Ihr Endergebnis verbessern und eine treue Community rund um Ihre Marke aufbauen. Indem Sie also etwas Geld in die Mitarbeiterschulung reinvestieren, wachsen und entwickeln Sie Ihr Unternehmen.

Sie können auch eine Mitarbeiter-App verwenden, um medienreiche Schulungsmaterialien zu erstellen, einschließlich Links, PDFs, Videos, Bilder für digitale Mitarbeiterschulungen und Checklisten für das Onboarding neuer Mitarbeiter.

Mischen Sie formale & Spaß Kommunikation, um es effektiv zu machen

Die meisten Fehler und Verwirrung passieren aufgrund mangelnder Kommunikation. Halten Sie Ihr Team mit allen Updates, die Sie vornehmen müssen, auf dem Laufenden und bitten Sie um Feedback. Mischen Sie wichtige formale Updates mit lustigen Diskussionen oder Brainstormings.

Transparenz und eine freundliche Atmosphäre mit den Mitarbeitern schaffen Vertrauen und fördern das Engagement der Mitarbeiter.

Die sofortige tägliche Kommunikation bei der Arbeit ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Gibt es eine plötzliche Änderung der Pläne? Neue Anfragen von einem Kunden? Eine Adressänderung? Sie und Ihr Team sollten über einen dedizierten Arbeitskommunikationskanal für all diese Echtzeit-Updates verfügen.

Effektive Kommunikation führt zu weniger Verwirrung und Missverständnissen, bietet großartige Teamenergie, baut eine positive Arbeitsplatzkultur auf und schafft Verantwortlichkeit. Daher ist es sehr wichtig, einen Live-Kommunikationsstream zu erstellen und zu bewerben. Und der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die Kommunikation unterhaltsam und ansprechend zu gestalten.

Motiviert & Engagierte Mitarbeiter machen zufriedene Kunden

Die Führung und Motivation der Mitarbeiter ist ein weiterer wesentlicher Aspekt für den Betrieb eines erfolgreichen Schönheitssalons.

Zufriedene Mitarbeiter sind eine der besten Möglichkeiten, die Arbeitsproduktivität zu steigern und zufriedene Kunden zu schaffen. Mit anderen Worten: Ja, glückliche Arbeiter sind produktive Arbeiter. So einfach ist das.

Ihr Ziel als Beauty Salon Manager ist es, eine positive und produktive Unternehmenskultur zu schaffen. Die Mitarbeiter schätzen echte, aufrichtige und spezifische Anerkennung von Salonmanagern und Kollegen. Diese Anerkennung gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt zu werden, und führt zu besseren Ergebnissen.

Erfolge der Teammitglieder anerkennen und gemeinsam feiern:

• Wer war die Lieblingskosmetikerin des Monats nach der Bewertung der Kunden?
• Wer hatte die meisten Buchungen?
• Wer schafft es, dieselbe Behandlung schneller abzuschließen als alle anderen?
• Wer beherrscht eine neue Fertigkeit oder Technik?

Gleiches gilt für nicht arbeitsbezogene Angelegenheiten wie Geburtstage, Familienjubiläen, persönliche Entwicklungsleistungen usw.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter motiviert, engagiert und für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verkauft werden — und sie werden besser als jede Marketingtaktik beim Verkauf an Ihre Kunden funktionieren. Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter so, wie Sie möchten, dass sie Kunden behandeln, oder noch besser!

Vereinfachen Sie die tägliche Hektik mit einer flinken Salon-Management-Software

Ein erfolgreicher Schönheitssalon ist nicht gerade die einfachste Aufgabe: Es gibt einfach nicht genug Stunden an einem Tag, um auf alles zu achten. Einkauf von Materialien und Werkzeugen, Verwaltung Ihrer Mitarbeiter, Erfüllung von Aufträgen für Lieferanten, Ausrüstungsprüfungen, Erneuerung von Genehmigungen … Und natürlich müssen Sie immer noch mit Kunden und dem Team kommunizieren, um den täglichen Fluss im Auge zu behalten. Es ist schwer, mit allem Schritt zu halten, ohne effiziente Salon-Management-Software oder ein System.

Connecteam ist ein großartiges Beispiel für eine Small Business Management-App, die Hunderten von Kleinunternehmern hilft, Zeit und Geld für den täglichen Betrieb zu sparen, die Kommunikation mit Teamkollegen, Lieferanten und Partnern zu optimieren und gleichzeitig den Puls des Geschäfts zu halten und die gesamte Geschäftsleistung über eine All-in-One-Business-Management-App zu überwachen.

• Digitale Checklisten und Formulare entlasten den Alltag, machen wiederkehrende Abläufe wie das Öffnen einer Schicht oder das Schließen des Salons am Ende des Tages schnell und nahtlos. Es schafft auch eine bessere Übersicht für Sie als Salonmanager / -besitzer, um den Überblick zu behalten. Sie können tägliche Reinigungschecklisten, Geräteinspektionsberichte, Material- und Verbrauchsmaterialbestellungen, Sonderwünsche der Kunden, einschließlich Bilder, Beschreibungen, Ja- und Nein-Fragen, Anhänge und mehr erstellen.
• Echtzeit-Push-Benachrichtigungen und Updates für formelle und informelle Ankündigungen und Arbeitsteamchats, sowohl für Gruppen als auch für Einzelpersonen, ermöglichen es Ihnen, Ihre Teamkommunikation zu optimieren und sicherzustellen, dass jeder rechtzeitig die neuesten Updates erhält. Wichtige Ankündigungen, Top-Mitarbeiter Anerkennung, Ausrüstung Updates oder andere wichtige Nachrichten werden nicht verpasst werden.
• Salon Mitarbeiter Arbeitszeittabellen können mit einem Klick für die Gehaltsabrechnung gesammelt und exportiert werden.
• Sie können Zeit sparen, indem Sie einfach Behandlungen vor Ort oder zu Hause planen, ihnen bestimmte Kosmetikerinnen zuweisen, Schichtnotizen, Bilder, Kundenanfragen und Kontaktdaten hinzufügen und benachrichtigt werden, wenn Teammitglieder eine Schicht bestätigen oder ablehnen, spät einchecken oder wenn sie ihre Aufgaben erledigen.
• Mitarbeiter und Manager von Schönheitssalons haben eine direkte und Echtzeit-Aufzeichnung von Fehlzeiten und der Anzahl der geleisteten Arbeitsstunden. Auf diese Weise kann Ihr Team verantwortungsbewusster sein und Pünktlichkeit und Fehlzeiten im Auge behalten, bevor es zu einem Problem wird.

Als Manager und Geschäftsinhaber eines Schönheitssalons können Sie für jede Herausforderung, der Sie sich stellen müssen, ein Produkt auswählen. Stattdessen können Sie eine All-in-One-Salon-Management-Software auswählen, die alle Funktionen bietet, die Sie wirklich benötigen, in einer übersichtlichen mobilen App.

Hören Sie Ihre Mitarbeiter an

Sammeln Sie Feedback von Mitarbeitern, um festzustellen, ob Initiativen, die Sie möglicherweise implementiert haben, funktionieren. Sie können Umfragen verwenden, um zu sehen, ob sie Verbesserungen bemerken, seit Änderungen implementiert wurden. Zuhören bietet einen Raum, in dem sich beide Menschen respektiert fühlen. Idealerweise soll ein Feedback-Gespräch das Lernen auf beiden Seiten anregen – Sie müssen die Situation gemeinsam verstehen, um positive Veränderungen herbeizuführen.

Mitarbeiter, die ihre Manager als sehr effektiv beim Zuhören einschätzen, fühlen sich in der Regel besser in Bezug auf die Fähigkeit des Managers, Feedback zu geben, und sind insgesamt hilfreich. Die Befragten, die mit dieser Aussage nicht einverstanden waren, bewerteten ihren Manager deutlich schlechter darin, regelmäßig ehrliches und unkompliziertes Feedback zu geben.

Mitarbeiter Anerkennung Tut Magie

Müde von ständig einstellung und ausbildung neue mitarbeiter, weil ihre mitarbeiter halten verlassen zu arbeiten solo oder in andere schönheit salons? Der beste Weg, um die Fluktuation zu senken und die Bindung zu erhöhen, besteht darin, sich auf die Anerkennung der Mitarbeiter zu konzentrieren.

Eine Studie ergab, dass Unternehmen, die in Mitarbeiterunterstützung und -zufriedenheit investierten, glücklichere Mitarbeiter hatten. Als Google diesen Mitarbeiteranreiz implementierte, stieg die Mitarbeiterzufriedenheit um 37%, da finanzielle Belohnungen einfach nicht ausreichen, um die Mitarbeiter produktiv zu machen.

Die Moral und Produktivität der Mitarbeiter kann sich verschlechtern, wenn jemand das Unternehmen verlässt. Indem Sie regelmäßig Mitarbeiteranerkennungen anbieten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen bleiben möchten.

Wie voll ist Ihr Eimer Bücher zeigt, dass Mitarbeiter, die regelmäßige Anerkennung Erfahrung erhalten, demonstrieren:

• Bessere Produktivität
• Mehr Engagement
• Mehr Loyalität zum Unternehmen
• Bessere Kundenzufriedenheit.

Die Anerkennung von Mitarbeitern ist nicht nur eine Belohnung – Sie müssen kein Geld ausgeben, um Mitarbeiter zu erkennen. Das wirklich wichtige Element ist die Anerkennung einer gut gemachten Arbeit und die Aufmerksamkeit auf die Bemühungen der Menschen, um die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter zu erhöhen.

In unserem Artikel erfahren Sie mehr über die Anerkennung von Mitarbeitern in einem kleinen Unternehmen.

Studieren Sie die Zahlen

Sicher, der Betrieb eines Schönheitssalons unterscheidet sich stark von Ihrem durchschnittlichen Außendienstmanagement, bei dem Produktivität und zählbare Ergebnisse die wichtigsten Kennzahlen sind. Bei der Führung eines Schönheitssalons und der Zusammenarbeit mit Kosmetikerinnen dreht sich alles um den künstlerischen Ansatz, die visuelle Perfektion und die Kundenzufriedenheit. Wenn das Management von Schönheitssalons jedoch nicht Ihr Hobby ist und Sie es zum reinen Vergnügen tun, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass jedes Unternehmen die Zahlen verstehen sollte, damit es leben und blühen kann.

Einer der häufigsten Fehler, der Geschäftsinhaber viel Geld kostet, sind beispielsweise Gehaltsabrechnungsfehler. Aus diesem Grund ist es wirklich wichtig, über robuste Tools zu verfügen, um die Arbeitszeiten der Mitarbeiter zu verfolgen, Pausen und Krankenstände zu berücksichtigen und unnötige Überstunden zu vermeiden.

Studieren Sie die Zahlen, erstellen Sie Ihr Verständnis des Budgets und sehen Sie sich die Prognosen für die kommenden Monate an. Jede Entscheidung, die Sie treffen, sollte auf Finanzdaten basieren, daher ist eine genaue Budgetierung der Schlüssel zu Ihrem Erfolg, auch in der Schönheitsbranche.

Das Fazit zum Salonmanagement

Die Leitung eines erfolgreichen Schönheitssalons ist definitiv eine herausfordernde Rolle: Sie sollten künstlerische Vision, außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie mit einer scharfen Geschäftsaufsicht und Führungsqualitäten kombinieren, zwischen strategischen großen Zielen und routinemäßigem Betriebsmanagement jonglieren.

Für einen Manager eines kleinen Unternehmens mag es zu viel erscheinen, aber zum Glück sind Sie nicht allein. Modern Times bietet uns eine Reihe einfacher, leistungsstarker und sehr erschwinglicher Salon-Management-Softwarelösungen, die die Arbeit erheblich erleichtern und viele dieser Probleme lösen können, sodass Sie mehr Zeit haben, den kreativen Teil Ihres Unternehmens in Angriff zu nehmen. Tausende von Kleinunternehmern auf der ganzen Welt wählen Connecteam als ihre tägliche Managementsoftware und sagen, dass dies die beste Entscheidung ist, die sie je getroffen haben. Also solltest du es vielleicht auch versuchen?

Laden…