Es gibt viele verschiedene Quellen für neue Geschäftsmöglichkeiten, aber laut Raffi Amit, Professor für Management an der Wharton School, stammen die vielversprechendsten Ideen möglicherweise aus dem vollständigen Verständnis der Kundenbedürfnisse.

„Das sollten wir kontinuierlich tun, um zu verstehen, was Kunden wollen, wo sie es wollen, wie sie ein Produkt oder eine Dienstleistung liefern wollen, wann sie es wollen und zu welchem Preis“, sagte Amit.

Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Bewertung Ihres Unternehmenswettbewerbs und die Durchführung einer gründlichen Wettbewerbsanalyse. Ein objektiveres und umfassenderes Verständnis Ihrer Kunden und Wettbewerber kann Ihnen wertvolle Einblicke in mögliche Wege für mehr Umsatz und Wachstum geben.

Hier sind sechs Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Kunden und Ihre Konkurrenten im Geschäft besser kennenzulernen.

Nutzen Sie syndizierte Recherchen, um eine 360-Grad-Ansicht zu erhalten.

Die Durchführung von Do-it-yourself-Umfragen oder das Eintauchen in Webdaten mag wie ein natürlicher Schritt erscheinen, aber Sie sollten noch weiter gehen, um das Gesamtbild zu erfassen.

Wenn Sie Ihre Kunden befragen oder Daten von Ihrer eigenen Website analysieren, kann dies zu einem minderwertigen Informationspool führen, der Ihnen zur Verfügung steht. Umfragen können von den reaktionsfähigsten oder positivsten Ihrer Kunden beantwortet werden. Website-Analysen zeigen Kundenaktivitäten, übersehen jedoch potenzielle Kunden und deren Bedürfnisse.

Syndizierte Forschung von Drittanbietern kann Trends von allen Verbrauchern erfassen, nicht nur von denen, die in Ihrem Kundenstamm aktuell sind.

Mithilfe der Marktforschung zur Analyse des Kunden auf mehreren Ebenen können Sie die Nachfrage nach einem Produkt / einer Dienstleistung bewerten und feststellen, ob sich die Expansion in einen potenziellen neuen Markt für Ihr Unternehmen lohnt.

Stellen Sie diese sechs Schlüsselfragen zu Ihren Kunden.

Grundlegenden Fragen nachgehen, die Aufschluss über Kundenbedürfnisse und deren Kaufsituation geben:

• Wer ist der Kunde?
• Was möchte der Kunde kaufen?
• Wann möchte der Kunde kaufen?
• Wo kauft der Kunde?
• Wie zahlt der Kunde?
• Welchen Preis ist der Kunde bereit zu zahlen?

Identifizieren Sie wichtige Verbrauchersegmente.

Während Sie eine Kundenanalyse durchführen, identifizieren Sie Verbrauchersegmente, die gemeinsame Merkmale aufweisen. Dies können demografische Faktoren wie Alter, Geschlecht, Bildung, Einkommen, Beruf und Wohnort oder andere Variablen wie Lebensstil und Werte sein.

Bewerten Sie die Motivation der Verbraucher.

Die Erforschung der Verbrauchermotivation kann eine besonders fruchtbare Innovationsquelle sein.

Wie Scott Anthony, Mitautor des Buches Dual Transformation: How to Reposition to Today’s Business While Creating the Future, im Harvard Business Review beschreibt, fragt er einfach: „Welche Arbeit versucht der Kunde zu erledigen?“ kann die Frustrationen und Wünsche offenbaren, die Einkäufe antreiben.

Wenn Sie feststellen, dass eine Arbeit nicht gut erledigt ist — zum Beispiel, wenn die Schlüsselkriterien eines Kunden nicht erfüllt werden oder wenn es Hindernisse gibt, die den Verbrauch einschränken —, können Sie beginnen, mögliche Möglichkeiten für Geschäftsinnovationen und Expansion zu identifizieren.

Als Beispiel eine der MarketResearch.com der Kunde, ein bedeutender Hersteller in der Bauindustrie, sagte uns: „Wir nutzen Marktforschung, um die Motivation der Verbraucher besser zu verstehen. Welcher Teil der Kunden entscheidet sich für kostengünstigere Marken, die gut genug sind? Wie können wir Unterschiede zwischen bestimmten Verbrauchertypen und ihrer Herangehensweise an den Kaufprozess berücksichtigen?“

Diese Art von datengesteuerten Erkenntnissen kann verwendet werden, um zukünftige Produktentwicklungs- und Marketingstrategien zu leiten, um Ihr Endergebnis zu steigern.

Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch.

Zu wissen, wer Ihre wichtigsten Wettbewerber sind, und ihre Stärken und Schwächen zu bewerten, ist ein weiterer wesentlicher Schritt, der spezifische Wachstumsstrategien und Möglichkeiten zur Differenzierung Ihrer Produkte und Dienstleistungen aufzeigen kann.

Berücksichtigen Sie bei der Analyse des Wettbewerbs Folgendes:

• Wer sind die wichtigsten Branchenteilnehmer und wie hoch ist ihr Marktanteil?
• Welche Produkte oder Dienstleistungen verkaufen sie und was ist ihr Wertversprechen?
• Welche Produkte und Marken wachsen stärker und warum?
• Was sind die Stärken und Schwächen Ihrer Wettbewerber?
• Mit welchen Strategien können Sie sich einen Vorteil verschaffen?

Betrachten Sie auch Ihre indirekten Konkurrenten.

Vielleicht möchten Sie sich auch indirekte Wettbewerber genau ansehen. Zum Beispiel können Fluglinien betrachten wünschen, wie sonst Leute Langstrecke (über Bus oder Zug) reisen und wie sie Kunden überzeugen können, ein Flugzeug stattdessen zu nehmen. Der Low-Cost-Airline-Service von Southwest zog Menschen an, die sonst den Bus nehmen oder gar nicht reisen könnten.

Mehr erfahren

Dieser Artikel ist ein Auszug aus MarketResearch.com das kostenlose Whitepaper Geschäftsmöglichkeiten finden: Die Bedeutung der Marktforschung.

Laden Sie das Whitepaper herunter, um weitere Möglichkeiten zu erfahren, wie Unternehmen syndizierte Forschung nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Über den Autor: Sarah Schmidt ist geschäftsführende Redakteurin bei MarketResearch.com , ein führender Anbieter von globalen Marktintelligenzprodukten und -dienstleistungen.