calitățile de conducere ale managerului de vânzări auto

cum devii un manager de vânzări auto? Ei bine, în cele mai multe cazuri ești cel mai performant agent de vânzări și asta pare a fi următorul pas logic în progresul carierei tale. Problema este însă că abilitățile necesare pentru a deveni un bun manager de vânzări auto sunt foarte diferite de cele ale unui agent de vânzări. În acest articol, vom oferi managerilor de vânzări auto sfaturi despre cum își pot ridica nivelul jocului și își pot conduce echipele de vânzări spre succes.

care este rolul unui manager de vânzări auto?

în mediul de afaceri actual, managerii de vânzări auto trebuie să se concentreze pe formarea personalului de vânzări și gestionarea activității echipelor lor. Ce înțelegem prin gestionarea activității? Adică să determinați dacă personalul dvs. de vânzări face lucrurile corecte, în mod corect, la momentul potrivit, pentru a conduce traficul către Reprezentanța dvs. Nicio echipă nu are succes în ciuda faptului că are un antrenor prost. Iată responsabilitățile managerilor care sunt deosebit de diferite de cele ale unui agent de vânzări:

• • recrutarea și păstrarea personalului
  • Desking și închidere oferte
  • stabilirea obiectivelor pentru Dealer & agenți de vânzări
  • instruirea și observarea agenți de vânzări în acțiune

Managementul vânzărilor auto Sfaturi de formare

jucătorii mari nu fac neapărat antrenori mari. Gândiți-vă la Wayne Gretzky, în special unul dintre cei mai buni jucători de hochei din toate timpurile. Poreclit” cel Mare”, Gretzky nu a reușit să antreneze cu succes o echipă la victorie. Alternativ, Bill Belichik, un antrenor de fotbal de clasă mondială, este unul dintre cei trei antrenori principali care au câștigat șase titluri NFL, în ciuda faptului că nu au jucat niciodată fotbal profesionist. Dealerii auto trebuie să aibă manageri de vânzări excelenți care își pregătesc echipa pentru ziua jocului.

deci, cum poți fi un bun manager de vânzări auto? Sau chiar mai bine, unul grozav? Iată sfaturile managerilor noștri de vânzări auto pentru a vă propulsa în vârf:

concentrați-vă pe îndatoririle strategice

un antrenor este responsabil pentru strategiile ofensive și defensive generale ale unei echipe. Un manager de mare se concentrează pe infracțiune de honuire o cultură de dezvoltare a afacerilor la dealership lui. Un manager puternic se concentrează, de asemenea, pe transformarea apărării în infracțiune, asigurându-se că oferă personalului său instrumentele necesare pentru a converti apelurile telefonice de intrare și oportunitățile de Internet în clienți din showroom. Înarmat cu resursele potrivite un manager de mare oferă echipele lor cu:

• cele mai eficiente tactici pentru a răspunde la telefon și Internet conduce și conduce traficul la showroom-ul
• un cadru pentru valorificarea de afaceri de sesizare
• strategii pentru a hrăni baza lor de date client vândut
• tactici pentru a rămâne sus de minte pe social media
• obiective pentru a motiva

conduce echipa ta prin practicarea abilităților

practica face perfect. Asta face ca o echipă sportivă de succes să-și atingă potențialul. Practicând burghiul după burghiu până când nu trebuie să se gândească, pot reacționa doar atunci când vine vorba de timpul jocului. Ei nu ajung la un punct în care sunt prea buni pentru a practica.

comunicarea este o abilitate care trebuie perfecționată continuu. La fel cum nu poți deveni pro-jucător de golf vizionând golf la televizor, echipa ta are nevoie de practică cu privire la modul de interacțiune cu cumpărătorii. Este posibil să „știe” ce să spună, dar dacă nu practică în mod regulat, nu se vor putea adapta rapid într-un mediu dinamic de vânzări. Dacă doriți să fiți un manager excelent, trebuie să acordați prioritate practicii cu echipele dvs. de vânzări. Nu este greu de făcut, ai nevoie doar de:

• 5 minute pe zi la începutul întâlnirii de vânzări
• concentrați-vă pe cele mai frecvente provocări de vânzări
• Simulați cum să răspundeți la apelurile primite pentru a duce cumpărătorul la showroom.

țineți echipa responsabilă

responsabilitatea este cheia. Cei mai buni antrenori își responsabilizează jucătorii inspectând ceea ce se așteaptă. De exemplu, pentru a avea responsabilitate cu privire la apelurile de vânzări de intrare, managerii trebuie să asculte de fapt aceste apeluri—la fel cum antrenorii revizuiesc filmul de joc. Când agenții de vânzări știu că sunt ascultați și că vor fi trași la răspundere pentru performanța lor, nivelul lor de efort crește în mod natural.

ca manager, trebuie să aveți consecințe clare. Dacă oamenii nu performează, dacă nu îndeplinesc standardul, trebuie să știe că vor exista consecințe imediate. De exemplu, în cazul în care un agent de vânzări în mod repetat mishandles apeluri, o consecință ar putea fi el sau ea pierde privilegiul de a lua apeluri de vânzări. La urma urmei, asta e o pistă pentru care ai plătit.

istoria lui Belichick a demonstrat această valoare poate cel mai memorabil atunci când Chad Johnson (aka Ochocinco), receptorul larg superstar, semnat de la Cincinnati, a fost tăiat pentru că nu știa playbook! Iată modalitățile prin care ne responsabilizăm echipele:

• urmăriți datele lor de conversie de la telefon la showroom și internet la showroom
• ascultați apelurile de intrare și de ieșire
• monitorizați comunicațiile digitale

Încurajați-vă echipa să fie proactivă

priviți în jurul podelei showroom-ului. Există mai mulți manageri ședinței în jurul valorii de așteptare pentru agenții de vânzări pentru a le aduce o afacere? Echipa dvs. lucrează la telefoane pentru a stabili în mod proactiv întâlniri sau așteaptă doar să sune telefonul? În timp ce poate fi un manager care este mare pe birou și un puternic mai aproape aveți abilitățile de management necesare pentru a conduce o echipă? Ceea ce fac vânzătorii dvs. atunci când nu există clienți în showroom este la fel de important ca ceea ce fac atunci când au un showroom plin de clienți. În calitate de manager, este responsabilitatea dvs. ca echipa dvs. să lucreze din greu pentru a crea oportunități… proactiv!

marii lideri nu se nasc, sunt făcuți

pentru a fi cel mai bun manager de vânzări auto, trebuie să executați abilitățile necesare pentru a obține succesul. La sfârșitul zilei, cele mai bune echipe au cei mai buni antrenori. Echipele nu se reunesc și câștigă jocuri fără o conducere puternică care să le ghideze. Cu alte cuvinte, nici o echipă nu va atinge măreția în ciuda coaching-ului slab.

conduceți-vă echipa de vânzări auto spre succes

oferind echipei dvs. de vânzări auto acces la instruire de clasă mondială care a ajutat mii de dealeri, îi puteți ajuta să-i conducă la măreție. Înscrieți-vă pentru un demo pentru a vedea cum vă putem ajuta să creați o echipă câștigătoare.